Что делать, если Galaxy J7 не может использовать пользовательские звуки уведомлений для контактов после обновления Android Oreo

Многие пользователи Android разочарованы тем, что после обновления # GalaxyJ7 до Android Oreo они больше не могут использовать пользовательские мелодии звонка и звуки уведомлений. Если вы один из тех пользователей, обязательно прочитайте, почему это так и как это исправить.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy J7 не может использовать пользовательские звуки уведомлений для контактов после обновления Android Oreo

Android обновил программное обеспечение вчера на моем Samsung J7. Кажется, они убрали возможность иметь отдельные мелодии для обмена сообщениями; Я не могу найти эту функцию в разделе редактирования контактов. Есть ли какой-нибудь способ восстановить это, или же Android в основном облажался, удалив его с последним обновлением?

Решение: это недавняя разработка, которая наблюдается только на устройствах Samsung.

Причина, по которой пользовательские уведомления больше не работают

Если ваш Galaxy J7 обновился до Android Oreo, это может быть причиной того, что ваше приложение для обмена сообщениями утратило способность использовать пользовательские или нестандартные звуки уведомлений. Это определенно не вина Android Oreo. Другие устройства Android, работающие под этой версией Android, могут продолжать использовать звуки уведомлений не по умолчанию. На данный момент мы знаем, что это проблема приложения Samsung Messages. Другие приложения для обмена сообщениями, такие как Google Android Messages, Chomp, Textra и т. Д., Все еще могут использовать пользовательские рингтоны и уведомления после обновления Android Oreo.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями

Samsung ничего не сообщает о том, что они планируют вернуть эту возможность в свое собственное приложение «Сообщения», поэтому, если вы действительно хотите иметь настраиваемый звук уведомлений для определенных контактов, мы рекомендуем вам использовать другое приложение. Нет необходимости удалять приложение Samsung Messages (вы все равно не можете), поэтому после установки нового приложения для обмена сообщениями просто откройте его и сделайте его по умолчанию. Мы предлагаем вам использовать приложение Android Messages от Google. Вы также можете посетить магазин Play Store для других похожих приложений обмена сообщениями.

Проблема № 2: Galaxy J7 продолжает получать удаленные текстовые сообщения при перезагрузке

Всем привет. После самого последнего обновления на моем Samsung Galaxy J7, в любое время после перезагрузки или перезагрузки телефона ... я получаю МАССИВНОЕ количество удаленных полученных сообщений, отправленных на мой телефон снова. Я буквально получил 147 «новых» сообщений в течение 10 минут после перезагрузки телефона. Это были все удаленные сообщения. Каждый раз, когда я выключаю / снова включаю свое устройство, происходит одно и то же. Хотя на этот раз мне пришлось всего лишь снова удалить 46 «новых» текстовых сообщений. Это довольно раздражает. Любая подсказка, как это исправить?

Решение: Если у вас есть фирменный J7, означающий, что на вашем устройстве установлено программное обеспечение определенного носителя, проблема может быть вызвана ошибкой где-то в системе. Также возможно, что это происходит со стороны сети. Чтобы это исправить, вот что вы можете попробовать:

Принудительная перезагрузка

Это первый базовый шаг при устранении проблем с Android. Чтобы принудительно очистить систему, мы рекомендуем выполнить принудительную перезагрузку вместо обычного перезапуска. Для этого просто снимите заднюю крышку телефона и отсоедините аккумулятор на 10 секунд. После этого вставьте аккумулятор обратно и наблюдайте за телефоном. Если проблема возвращается, перейдите к следующим шагам ниже.

Очистка раздела кэша

Очистка раздела кэша является необходимым шагом для устранения неполадок, особенно если проблема возникает сразу после обновления системы. Иногда системный кеш может быть поврежден после обновления Android, вызывая всевозможные проблемы. Чтобы устранить проблему, вы хотите очистить раздел кэша, выполнив следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Очистить кеш приложения обмена сообщениями

Чтобы проверить, есть ли у вашего приложения для обмена текстовыми сообщениями проблема с кешем, выполните следующие шаги:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Приложения.
Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь вашего приложения.
Нажмите Хранение.
Нажмите кнопку Очистить кэш.
Перезапустите J7 и проверьте проблему.

Очистить данные приложения обмена сообщениями

Другой способ напрямую работать с приложением для обмена текстовыми сообщениями - очистить его данные. Тем самым вы очищаете настройки приложения и другую информацию, связанную с пользователем. Вы также вернете приложение к заводским настройкам по умолчанию, поэтому обязательно сделайте резервную копию своих сообщений заранее. Вы можете использовать Smart Switch для резервного копирования информации о программном обеспечении вашего телефона на ваш ПК.

Чтобы очистить данные приложения:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Приложения.
Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь вашего приложения.
Нажмите Хранение.
Нажмите кнопку «Очистить данные».
Перезапустите J7 и проверьте проблему.

Сбросить настройки сети

Некоторые проблемы с обменом текстовыми сообщениями иногда вызваны неправильной настройкой сотовой связи в устройстве. Некоторые настройки сети могли измениться после обновления до Oreo, поэтому вы хотите убедиться, что все вернулось к их правильной конфигурации. Чтобы сделать это, убедитесь, что вы сбросили настройки сети, выполнив следующие действия:

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
Нажмите «Сбросить настройки сети».
Если вы установили PIN-код, введите его.
Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Очистить данные SIM Toolkit

Некоторые пользователи смогли успешно решить проблемы с обменом текстовыми сообщениями, очистив свое приложение SIM Toolkit. Это приложение, которое управляет функциями вашей SIM-карты, и если после обновления она стала глючной, это может быть причиной того, что удаленные тексты повторно отправляются на ваше устройство. Чтобы очистить данные приложения SIM Toolkit, выполните действия, описанные выше, чтобы очистить данные приложения.

Связаться с перевозчиком

Если все наши предложения, приведенные выше, не могут решить проблему, наиболее вероятная причина этого должна исходить из вашей сети. Другими словами, может возникнуть проблема с системой вашего оператора сети для отправки ранее удаленных сообщений. Имейте в виду, что ваш оператор сети хранит копию ваших сообщений в течение некоторого времени, прежде чем они будут окончательно удалены из своей системы. Решение может быть за пределами отдела обслуживания клиентов вашего оператора, поэтому обязательно сообщите об этом в службу поддержки более высокого уровня.