Что делать, если Galaxy J7 не может установить обновление системы (ошибка обновления программного обеспечения)

Сегодняшняя статья пытается решить еще одну распространенную проблему для Galaxy J7 - невозможность установить обновление системы. Если у вас есть такая же или похожая проблема на вашем J7, одно из решений должно помочь.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy J7 не установит обновление (Ошибка обновления программного обеспечения)

У меня есть Galaxy J7, я купил его в Южной Африке в прошлом году. Я сейчас в Мозамбике. Я получаю уведомление о загрузке и установке обновления. Я попробовал 4 раза сейчас. Происходит то же самое, и я использовал 5000 МБ в процессе. (Мы должны покупать данные по МБ здесь.) Я загружаю через мобильные данные (потому что у меня нет доступа к Wi-Fi). В конце загрузки я получаю это сообщение: Не удалось обновить программное обеспечение. Невозможно установить обновление. Файл загрузки недействителен. Попробуйте позже. Затем появляется второй экран с: Журналы ошибок обновления программного обеспечения были собраны (0, 60 МБ). Они будут загружены на сервер. Я сделал мягкий сброс моего телефона. Дважды. Уведомление об обновлении появляется через несколько минут после указанных сообщений. В меню «Настройки» / «Обновления программного обеспечения» / «Расписание обновлений программного обеспечения» я изменил время с заводских настроек с 2:00 до 17:30, чтобы видеть, что происходит обновление. За исключением того, что это не потому, что он продолжает выдавать мне сообщение об ошибке / недействительном файле. У меня есть какой-нибудь вирус? Я устал от того уведомления, что мне нужно обновить программное обеспечение. Я устал покупать данные, которые теряются. Я не знаю, что это за сервер или куда отправляются «логи». И сайт Samsung - запутанный лабиринт. Можете ли вы помочь мне исправить это. Я думаю, что вы в США - я тоже американец, но живу в Мозамбике. Может быть, это проблема африканской сети. ??? Спасибо за любую помощь или совет, который вы можете дать - или перенаправить меня в мою часть мира.

Как исправить Galaxy J7, который не будет устанавливать обновление системы

Существует ряд возможных факторов, по которым мы можем подумать, почему Galaxy J7 не будет устанавливать обновление системы. Давайте обсудим каждый из них и как исправить некоторые из общих причин.

несовместимость

Когда дело доходит до устранения ошибок обновления системы, первое, что пользователь должен проверить, это убедиться, что устройство совместимо с загружаемым или установленным обновлением. В вашем случае первый вопрос, на который мы хотим, чтобы вы ответили, заключается в том, удалось ли устройству установить обновление системы при подключении к этой же сети.

Имейте в виду, что каждый оператор вносит изменения в vanilla Android для продвижения своих собственных приложений и сервисов. По этой причине во всем мире существуют тысячи различных версий Android для конкретной модели телефона. Например, вы не сможете установить версию прошивки AT & T для США на устройство T-Mobile. Таким образом, если у вас есть устройство T-Mobile и вы хотите использовать его в сети AT & T, вы не можете ожидать получения какого-либо беспроводного обновления. Установка встроенного программного обеспечения AT & T на устройство T-Mobile может привести к его повреждению.

Если ваша текущая Galaxy J7 изначально предназначена для работы на другом носителе, это может быть причиной того, что загруженная прошивка не будет установлена ​​в это время.

Недостаточно места для хранения

Другой причиной, по которой обновления системы могут иногда завершаться ошибкой, является нехватка места во внутреннем устройстве хранения устройства. Перед повторной установкой обновления убедитесь, что доступно как минимум 1 ГБ памяти.

Чтобы освободить место во внутренней памяти, попробуйте переместить несистемные критические файлы, такие как фотографии, видео, музыка и т. Д., На SD-карту или на другой телефон или компьютер.

Медленное или прерывистое подключение к интернету

Иногда медленный или прерывистый интернет может вызвать проблемы с обновлением, поскольку существует тенденция к повреждению или неполному обновлению файлов. Загружайте обновления только тогда, когда у вас есть быстрое мобильное соединение для передачи данных. Более того, попробуйте загрузить обновления, используя стабильную сеть Wi-Fi.

Очистить кеш и данные Google Play Store

Иногда обновления системы могут не работать, если есть проблема с приложением Google Play Store. Чтобы устранить неполадки в этом приложении, вы можете сначала попытаться стереть его кеш. Если это не сработает, верните его к заводским настройкам, очистив его данные.

Как очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку Очистить кэш.
8. Перезагрузите ваш Galaxy J7 и проверьте проблему.

Как очистить данные приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите ваш Galaxy J7 и проверьте проблему.

Поврежден системный кеш

В некоторых других случаях поврежденный системный кэш может помешать установке обновления системы или привести к полной остановке самой установки. Чтобы узнать, есть ли у вас проблемы с системным кешем, попробуйте очистить раздел кеша и посмотреть, что произойдет.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, попытайтесь стереть ваш телефон и верните все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию со сбросом настроек. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки вашего Galaxy J7:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.