Что делать, если Galaxy Note8 не заряжается быстро [руководство по устранению неполадок]

В настоящее время растет число пользователей Android, которые обращаются к нам по поводу проблемы быстрой зарядки на своем # GalaxyNote8. Этот пост, посвященный поиску и устранению неисправностей, даст ответ, что, надеюсь, вы найдете этот материал полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Мягкий сброс

За все годы поддержки устройств Android мы видели множество проблем или незначительных ошибок, исправленных простым перезапуском устройства. Некоторые ошибки обычно привязаны к текущему сеансу операционной системы, что означает, что они не могут продолжать работать после прерывания работы Android. Это обычно является причиной, по которой ошибки могут иногда не возвращаться после перезагрузки устройства. Причиной вашей проблемы может также быть небольшая ошибка в ОС, поэтому, если вы не пытались выполнить программный сброс настроек Note8, сейчас самое время это сделать. Чтобы сделать программный сброс на вашем Note8:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку громкости.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 10 секунд или более.

Несмотря на то, что мы настаиваем на том, чтобы вы перезагрузили ваш Note8 прямо сейчас, неплохо бы регулярно перезагружать устройство. Убедитесь, что вы перезапускаете Note8 раз в несколько дней, чтобы минимизировать количество ошибок при разработке.

Функция быстрой зарядки может прекратиться по ряду причин. Если программный сброс не решит вашу текущую проблему быстрой зарядки, обязательно сделайте наши предложения ниже, чтобы решить ее.

Решение № 1: Убедитесь, что быстрая зарядка включена

Хотя быстрая зарядка включена по умолчанию, есть вероятность, что вы, возможно, ошибочно отключили ее раньше, чем заметили проблему. Также возможно, что мошенническое приложение по какой-либо причине могло повлиять на него, поэтому хорошо, если вы можете проверить состояние быстрой зарядки. Проверять:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Обслуживание устройства».
3. Нажмите Батарея.
4. Нажмите «Дополнительные настройки» и включите быструю зарядку кабеля.

Решение № 2: Используйте известные рабочие зарядные аксессуары

Функция быстрой зарядки на Note8 - это запатентованная технология, разработанная Samsung, поэтому она может работать некорректно или вообще не работать, если используемый аксессуар для зарядки не соответствует определенным параметрам. В идеале вы должны использовать только кабель для зарядки и адаптер, поставляемые с вашим Note8. Если да, то подумайте об использовании другого комплекта зарядного кабеля Samsung и адаптера для Note8 и посмотрите, решит ли это проблему. Мы предлагаем вам сделать то же самое, если вы используете кабель и адаптер после продажи.

Если вы не хотите сразу вкладывать деньги в новый кабель и зарядное устройство Samsung, позаимствуйте известный рабочий комплект у друга или попробуйте быстро зарядить в магазине Samsung.

Решение № 3: попробуйте отключить экран во время зарядки

Существует значительная разница в скорости при использовании устройства во время зарядки и при выключении экрана или самого устройства. Вполне возможно, что ваш Note8 на самом деле все еще может выполнять быструю зарядку, но если вы продолжаете использовать его, пока он заряжает батарею, может быть много приложений или служб, работающих на одном уровне, которые сильно разряжают батарею, замедляя скорость зарядки струйкой Чтобы проверить, рассмотрите возможность выключения экрана или телефона и посмотрите, будет ли он заряжаться быстрее. Если это так, то наша догадка верна. С этого момента убедитесь, что телефон или экран выключены, чтобы обеспечить быструю зарядку.

Решение № 4: Зарядка в безопасном режиме

Если вы склонны к авантюрам, когда дело доходит до приложений, может наступить время, когда вы установите плохие приложения. Мошеннические или плохо закодированные приложения - это реальность в современной среде Android, и если вы не предпримете дополнительных мер предосторожности, подумав, какие приложения добавить, всегда есть вероятность, что одно из ваших приложений будет плохим. К счастью для вас, есть простой способ проверить.

Безопасный режим - это хороший инструмент, чтобы узнать, мешает ли приложение или приложения Android. По сути, он работает, блокируя сторонние приложения, которые вы добавили после первоначальной настройки устройства, и позволяя работать только предустановленным приложениям. Итак, если быстрая зарядка работала в безопасном режиме, но не при повторном запуске устройства в нормальном режиме, вы можете поспорить, что виновато одно из приложений.

Чтобы запустить Note8 в безопасный режим:

1. Выключи свой телефон. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем нажмите «Выключить».
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
3. Когда на экране появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания, затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока ваш телефон не перезапустится.
5. Логотип безопасного режима появится в левом нижнем углу экрана, когда он активирован. Убедитесь, что вы обнаружили проблему, заряжая в безопасном режиме.

Если мы подозреваем, что виновато стороннее приложение, у вас должна быть возможность быстрой зарядки в безопасном режиме, но не в обычном. Если это так, вам нужно определить, что представляет собой проблемное приложение, выполнив следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Если быстрая зарядка работала в безопасном режиме, удалите приложение, которое, по вашему мнению, может быть причиной проблемы.
4. Перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если проблема возвращается, повторите шаги 1-4.

Решение № 5: Установите обновления системы

Некоторые ошибки могут быть исправлены только путем внесения изменений в код прошивки и ничего больше. Хотя у нас нет инструмента, позволяющего узнать, перестала ли работать причина, по которой быстрая зарядка вашего Note8 перестала работать, на самом деле нет других веских причин для пропуска обновлений системы. Не забудьте вручную проверить наличие обновлений в разделе « Настройки»> «Обновление программного обеспечения», чтобы узнать, есть ли какое-либо доступное обновление для вашего Note8 в настоящее время.

Решение № 6: Проверьте порт зарядки для воды или жидкости

Ваш Note8 не будет заряжаться, если обнаружит воду, жидкость или влагу в зарядном порту. Мы также знаем, что некоторые пользователи Note8 и S8 в прошлом сталкивались с проблемами быстрой зарядки, когда порт зарядки их устройства был мокрым. Если вы недавно подносили устройство к воде, сначала просушите порт зарядки.

Вода естественным образом испаряется сама по себе, но если вы считаете, что порт влажный, вы можете попытаться помочь природе ускорить процесс испарения, поднося устройство к источнику тепла, например к задней панели телевизора или компьютера. Старайтесь не подвергать телефон воздействию прямого источника тепла, поскольку это может привести к повреждению чувствительных к нагреву компонентов материнской платы. Если вы уверены, что в порту есть вода или жидкость, не используйте фен или баллончик со сжатым воздухом. Помните, что ваш Note8 не является водонепроницаемым, и технология водостойкости, которую он использует, часто дает сбой даже при нормальном использовании. Во избежание повреждения водой старайтесь не создавать ситуаций, в которых вода может попасть внутрь.

Решение № 7: Сброс настроек

Функция быстрой зарядки может зависеть от неправильной конфигурации программного обеспечения. Чтобы убедиться, что ваш Note8 имеет правильные настройки, вы можете сбросить все настройки, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
6. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Решение № 8: Сброс настроек приложения

Некоторые пользователи Note8 смогли успешно решить проблему быстрой зарядки на своем устройстве, просто сбросив настройки приложения. Этот процесс гарантирует, что все стандартные и критически важные приложения и службы (и системные приложения) не отключены. Некоторые приложения или службы могут отключать другие приложения или службы, поэтому хорошо, если вы сможете сбросить все их настройки до значений по умолчанию. Сброс настроек приложения будет иметь следующие эффекты:

• повторно включает ранее отключенные приложения и службы
• сбрасывает приложения по умолчанию для действий
• отключает фоновые ограничения данных для приложений
• вернуть права доступа к приложениям по умолчанию
• разблокировать уведомления приложений

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите значок Дополнительные настройки (трехточечный) в правом верхнем углу.
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».

Решение № 9: Сброс к заводским настройкам

Как последнее, что вы можете сделать, сброс к заводским настройкам предназначен для устранения любой давней возможности того, что проблема может быть связана с программным обеспечением. Если вы еще не пробовали, вот как это сделать:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных, чтобы не потерять их.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

Если ни одно из приведенных выше решений не поможет решить проблему, вы можете предположить, что за этим стоит аппаратный сбой. Это может быть неисправный порт зарядки, ИС управления питанием или любая другая неизвестная аппаратная проблема. Чтобы узнать, что это такое, вам нужно позволить Samsung взять телефон для ремонта.