Что делать, если Galaxy S7 зависает после установки обновления Nougat, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в другую статью # GalaxyS7 по устранению неисправностей. Наша цель в сегодняшнем посте - решить распространенную проблему зависания, которая иногда возникает после установки обновления Android. Мы надеемся, что вы получите что-то полезное в этом посте.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Что делать, если Galaxy S7 зависает после установки обновления Nougat, продолжает зависать в режиме восстановления

Привет. Я недавно установил обновление для Nougat, которое испортило мой S7. Он начал зависать через несколько секунд после перезагрузки. Я попытался сброс до заводских настроек, но процесс был остановлен из-за зависания и перезагрузки. Пробовал сброс кеша в режиме восстановления, все равно ничего. Также пробовал сброс настроек в режиме восстановления, безрезультатно. Меня беспокоит то, что это замораживание происходит каждый раз в режиме восстановления: у меня есть всего несколько секунд, чтобы выбрать параметры, прежде чем он зависнет. В режиме восстановления, однако, он не перезагружается автоматически. Пытался прошить новый стоковый ROM с Odin, но проблема сохраняется. Это аппаратная проблема? И если это так, как обновление может вызвать это? Благодарю. - Candian

Решение: Привет, Кэндиан. Обновления могут иногда приводить к проблеме с оборудованием, если устройство хранения данных повреждено навсегда. Это иногда происходит, если обновление по какой-то причине прерывается. Однако это редкое явление, и устройство хранения Samsung Galaxy S7 может выглядеть исправным, даже если кто-то намеренно нарушил обновление, например, выключив телефон. Постоянное повреждение оборудования может произойти случайным образом, поэтому мы надеемся, что это не ваш случай. Поскольку телефон не позволяет вам выполнить сброс до заводских настроек в режиме восстановления, мы рекомендуем вместо этого попытаться перепрошить загрузчик. Если вы можете сделать это успешно, есть вероятность, что вы сможете загрузить телефон обратно в режим восстановления и выполнить сброс до заводских настроек. Если это совсем не поможет, вам следует подумать о том, чтобы позвонить в Samsung, чтобы они могли взглянуть на оборудование.

Ниже приведены инструкции по прошивке загрузчика. Это в основном похоже на прошивку прошивки с той разницей, что нужно менять только программное обеспечение загрузчика, а не операционную систему. Точные шаги могут немного отличаться от приведенного ниже руководства, поэтому обязательно проверьте правильность формата в других руководствах.

  1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
  2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
  3. Найдите файл, который начинается с метки BL ; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
  4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
  5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
  6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
  7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Проблема 2: край Galaxy S7 не включается

У меня есть преимущество S7. У меня возникла эта проблема с 2 недели назад, когда я заряжал свой телефон, и внезапно постоянно отображаемый экран стал черным, а экран замерз с красным светодиодом, даже после того, как я отключил зарядное устройство. Я попытался перезагрузить компьютер с помощью кнопки уменьшения громкости и удержания кнопки питания, а также увеличения громкости + кнопка питания + домашняя кнопка, но телефон не отвечает на мою команду. Первоначально я думал о том, чтобы дождаться, пока телефон разрядится из батареи, поскольку я думаю, что это была система, которая разбилась, но ожидание было слишком долгим. Мне нужна помощь .. Пожалуйста, помогите мне !!! Спасибо и ваша помощь будет высоко ценится. - Евгений

Решение: Привет, Евгений. У вас есть только очень ограниченный набор способов устранения неполадок, которые вы можете сделать для этой проблемы, так как телефон больше не заряжается или не включается.

Используйте другой комплект зарядного кабеля и адаптера

Хорошее первое, что вы должны сделать, это убедиться, что зарядные аксессуары - USB-кабель для зарядки и адаптер - не проблема. Убедитесь, что вы используете другой USB-кабель и адаптер, чтобы вы знали, если основная причина проблемы не в неисправных аксессуарах.

Если вы предпочитаете заряжать в любимой розетке в вашем доме, рассмотрите возможность подключения адаптера к другой розетке в доме.

Проверьте порт зарядки

Одним из легко повреждаемых компонентов любого смартфона является порт зарядки. Каждый использует его для зарядки и получения дополнительных данных, и если вы не будете осторожны, контакты могут быть довольно легко повреждены. Если возможно, попробуйте использовать увеличительный инструмент для проверки внутренней части порта. Если металлический контакт изогнут или не на своем месте, ваш телефон может не заряжаться должным образом или вообще не заряжаться.

Иногда внутри порта также может накапливаться пыль или грязь, что препятствует контакту кабеля с металлическими контактами. Это может привести к неустойчивой зарядке. Если вы видите грязь или посторонние предметы внутри, попробуйте использовать баллончик со сжатым воздухом, чтобы вытеснить его. Избегайте залипания чего-либо в порту, чтобы не повредить контакты.

Загрузите телефон в разные режимы загрузки

Если ваш телефон не использовался не по назначению - уронили, намокли или подверглись воздействию элементов (воды, тепла, холода) - и проблема просто возникла на ровном месте, вы должны попытаться проверить, можно ли снова включить телефон в альтернативном режиме. Эти режимы запускают разные коды и не нуждаются в Android. Если ваш телефон нормально включается в любом или во всех этих режимах, наиболее вероятная проблема связана с Android. Это дает вам возможность исправить проблему, выполнив сброс к заводским настройкам или перепрошивку.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в альтернативных режимах.

Загрузка в режиме восстановления

  1. Выключить телефон Это важно. Вы не сможете загрузиться в режиме восстановления, когда телефон в первую очередь выключен. Если индикатор зарядки горит или телефон продолжает издавать звуковые или вибрационные уведомления, он должен быть включен. Вы должны подождать, пока телефон не отключится самостоятельно, если вы не можете нормально выключить его.
  2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки

  1. Выключить телефон Это важно. Вы не сможете загрузиться в режиме восстановления, когда телефон в первую очередь выключен. Если индикатор зарядки горит или телефон продолжает издавать звуковые или вибрационные уведомления, он должен быть включен. Вы должны подождать, пока телефон не отключится самостоятельно, если вы не можете нормально выключить его.
  2. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  3. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  5. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  6. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  7. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Отправьте его на ремонт или замену

Если ваш телефон вообще не включается и не загружается ни в один из вышеперечисленных режимов, это признак того, что с оборудованием должно быть что-то не так. Вам следует обратиться в компанию Samsung, чтобы ее можно было починить или заменить.

Проблема 3: Экран Galaxy S7 edge черный, не включается

Мой Samsung S7 край просто отключился. Я пытался нажать все 4 кнопки одновременно, а также различные комбинации кнопок, но мой экран все еще пуст и не включает или не показывает логотип загрузки галактики. Когда я нажимаю кнопку «домой», иногда вспыхивают боковые сенсорные кнопки, а также иногда вспыхивает вспышка сверху. Но мой экран все еще затемнен. Он также был заряжен, поэтому я знаю, что он полностью заряжен. Также я не знаю, какая у меня версия andriod, и, поскольку мой телефон включается, я не могу проверить. - Atika.sundus

Решение: Привет, Атика. Если телефон по-прежнему заряжается нормально и кажется, что он включается (как показывают работающие боковые сенсорные кнопки), проблема должна быть изолирована только на экране. Это означает, что телефон совсем не мертв, но экран, вероятно, есть.

Экраны смартфонов, как правило, надежны и могут продолжать работать в течение многих лет подряд. Мы редко сталкиваемся с экранами Samsung, которые сами собой разоряются. В большинстве случаев экраны перестали работать только после того, как телефон получил физическое повреждение. Если ваш телефон упал или стал проблемным после того, как он намок, не тратьте свое время на поиск программных решений. Вместо этого вам следует сосредоточить свое время и усилия на проверке техником. Ненужные удары и / или вода могут привести к всевозможным проблемам, и вы не можете заставить их уйти, настроив программное обеспечение.

Однако, если ничего подобного не произошло, и телефон просто теряет способность внезапно отображать изображения, возможно, виновато программное обеспечение. Попробуйте сначала загрузить его в безопасном режиме и посмотрите, что произойдет. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и службы, поэтому, если экран возвращается, контент должен быть виноват. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Сброс к заводским настройкам через режим восстановления

Если ничего не изменится, когда телефон находится в безопасном режиме, или если вы вообще не можете загрузиться в безопасном режиме, вам следует попытаться проверить, можно ли загрузить телефон в режиме восстановления. Если телефон переходит в режим восстановления, что означает, что он работает, наиболее вероятная причина проблемы связана с программным обеспечением. Убедитесь, что вы делаете сброс к заводским настройкам.

С другой стороны, если проблема останется независимо от предпринятых вами шагов, это явный признак того, что ей по какой-то причине был причинен ущерб. Вы должны проверить оборудование.