Что делать, если Galaxy S8 имеет красный оттенок на экране [руководство по устранению неполадок]

Красный оттенок # GalaxyS8 на экране продолжался с тех пор, как это устройство было впервые выпущено, и, насколько нам известно, Samsung уже обратилась к нему, выпустив патч. То, что происходит, - то, что экран кажется красноватым даже без очевидной причины. Некоторые пользователи подтверждают, что это не относится ко всем устройствам S8, даже если они приобретены в одном магазине. Судя по всему, проблему не так просто решить, потому что до сих пор существует много устройств S8, решающих эту проблему. В этом руководстве по устранению неполадок мы дадим вам шаги, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться устранить проблему.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сделать мягкий сброс

Android может быть сложной программной платформой, но многие ее мелкие проблемы устраняются простым перезапуском. В вашем случае попробуйте вместо этого выполнить программный сброс, чтобы посмотреть, сможет ли это решить эту проблему. Вот как:

• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
• Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку громкости.
• Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 10 секунд или более.

Мягкий сброс аналогичен физическому извлечению батареи, поэтому он должен очистить память, а также обновить операционную систему. Если это не решит проблему красного оттенка, перейдите к остальным возможным вариантам решения ниже.

Проверьте настройки дисплея

Настройки дисплея Galaxy S8 мало что предлагают в плане настроек, но, возможно, стоит проверить, поможет ли изменение опций в этом меню. Здесь нет конкретной опции, которую вы хотите изменить, поэтому просто попробуйте включить или изменить то, что у вас есть. Например, вы можете сначала попытаться изменить уровень яркости, чтобы увидеть, изменится ли это или нет. Тогда вы можете пойти дальше и посмотреть, что произойдет, если вы включите и выключите автояркость. Одним словом, вы хотите настроить все параметры в меню «Дисплей», чтобы, надеюсь, вернуть ненормальное поведение экрана в нормальное состояние.

Удалить приложения

Если на экране вашего S8 возникла эта красная проблема после установки обновления или приложения, это может быть причиной текущей проблемы. Попробуйте удалить это приложение из системы и посмотрите, что произойдет. Некоторые приложения, особенно те, которые предлагают способы персонализации настроек экрана или экрана, смены обоев и заставок, могут быть источниками ошибок, поэтому обязательно удалите их. Если вам повезет, это может быть эффективным способом решения этой проблемы навсегда.

Проверьте на плохие приложения

Если у вас есть множество приложений, которые вы устанавливали в последнее время, или вы просто не уверены, устанавливали ли вы приложение недавно, есть еще один способ проверить это - перезапустить S8 в безопасном режиме. Эта опция предлагает вам более широкий способ проверить, является ли одно добавленное приложение проблематичным. В безопасном режиме разрешено запускать только предустановленные приложения, поэтому, если причиной проблемы является одно из приложений, которое вы добавили позже, оно вообще не должно возникать.

Чтобы перезапустить S8 в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Проверьте на проблему.

Не забывайте, безопасный режим не является решением сам по себе. Если экран работает нормально без красного оттенка только тогда, когда устройство находится в безопасном режиме, вы можете поспорить, что у вас под рукой проблема с приложением. Следующее лучшее, что можно сделать сейчас, - это определить, какое из приложений ответственно. Для этого вам нужно выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Удалите первое стороннее приложение, которое, по вашему мнению, может вызывать проблему

Шаг 2: перезагрузите телефон обратно в нормальный режим,

Шаг 3: проверьте наличие проблемы

Шаг 4: повторите шаги 1-3, если проблема не устранена.

Установите ожидающие обновления системы

Мы хотели бы думать, что причиной вашей проблемы является программная ошибка, поэтому установка правильной системы может быть единственным эффективным способом решения этой проблемы. Дело в том, что Samsung обычно не указывает, исправляет ли конкретное обновление системы определенные ошибки, подобные той, которую вы испытываете сейчас. Лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это просто установить любое приложение, которое вам встретится. По умолчанию ваш S8 должен автоматически загружать и устанавливать обновления для вас, но если вы изменили этот параметр, обязательно проверьте наличие обновлений вручную, перейдя в « Настройки»> «Обновление программного обеспечения» .

Очистить раздел кэша

Обычно очистка системного кэша занимает первое место в большинстве случаев устранения неполадок Android, но если проблема не устранена после выполнения вышеуказанных действий, обязательно сделайте это. Android использует несколько разделов для хранения различных типов данных и информации. Эта схема также является эффективным способом разделения функций и программных сред. Иногда обновления или установки приложений могут повредить раздел, в котором хранится системный кеш, который называется разделом кеша. Это может привести к проблемам, поэтому вы должны регулярно очищать раздел кеша. Раздел кэша содержит только временные файлы, которые нужны Android для эффективной загрузки приложений. Очистив этот раздел, вы фактически заставляете устройство перестраивать системный кеш, возможно, исправляя ошибки, которые могли возникнуть.

Чтобы стереть раздел кеша:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, если проблема все еще не решена после выполнения всех перечисленных выше вариантов решения, не стесняйтесь вернуть программное обеспечение к его настройкам по умолчанию. Часто это эффективное решение для ошибок с программными причинами. Если вам повезло, и причина этой проблемы - только ошибка прошивки, вам может помочь сброс к заводским настройкам.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Обратитесь в службу поддержки Samsung

До сих пор многие пользователи Android обнаружили, что программные решения вообще не помогли устранить проблему красного оттенка, поэтому у них остается только одна возможность - аппаратный сбой или неисправность. Если ничего не изменилось после того, как вы исчерпали все соответствующие программные решения, есть только одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы исправить это - ремонт или замена через поддержку Samsung. Подобная проблема, скорее всего, закончится заменой, поэтому при посещении магазина Samsung обязательно предоставьте необходимую документацию. Если телефон все еще находится на гарантии, вы, скорее всего, получите бесплатную замену.