Что делать, если Galaxy S9 продолжает перегреваться (исправить проблему с перегревом)

Хотя не так часто, как многие думают, перегрев является фактом для многих смартфонов, в том числе флагманских устройств, таких как Samsung Galaxy S9. В этом коротком руководстве мы представим вам полный набор действий по устранению неполадок, которые необходимо выполнить при решении проблемы перегрева в Galaxy S9.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: что делать, если Galaxy S9 продолжает перегреваться (проблема перегрева)

Я купил Samsung S9 в 10/2017 от Sprint. Телефон работал нормально примерно до 4/2018. В то время я заметил, что телефон нагревается. Будучи неосведомленным о таких вещах, я положил его на то, чтобы держать его в кармане или в сумочке вместе с теплой погодой. Со временем проблема усугубилась. Теперь было тепло до степени перегрева. Мне 72 года. Я не смотрю фильмы и не играю в сложные игры на своем телефоне. Я редко пользуюсь телефоном для звонков. Я делаю фотографии и видео. Это основные виды использования телефона. Я также использую GPS. Поскольку погода нагрелась, я начал ходить на мероприятия на свежем воздухе, фотографировать и снимать видео. Телефон перешел от перегрева к горячему. Когда это стало ГОРЯЧИМ, я бы просто прекратил его использовать. 9/2018 Я активно фотографировал и снимал видео на мероприятиях на открытом воздухе. Телефон стал настолько горячим, что мне пришлось бы перестать им пользоваться. Примерно в середине дня телефон сильно нагрелся, и я получил сообщение о перегреве. Я сразу выключил телефон. На улице было солнечно, но не жарко. Я защитил телефон от солнца и позволил ему сидеть. После того, как он остыл, он снова включился, но начал перегреваться, как только я снова начал фотографировать, но сообщения об ошибке не было.

Я понял, что что-то не так, поэтому, когда я вернулся домой, я позвонил в Samsung. После того, как они рассказали им, что происходит, у технологии действительно не было никаких предложений. На следующем фестивале я снял много фотографий и видео. Телефон стал настолько горячим, что мне пришлось держать его на краю, чтобы использовать его. Я не получил сообщение об ошибке, поэтому выключил его. Фестиваль проходил в районе, которого я не знал, поэтому я снова включил телефон. Моя жена не знает, как пользоваться моим телефоном, и у нее не было очков для чтения, поэтому я сделал то, что делал всегда, положил телефон на бедро, чтобы видеть GPS.

Во время вождения я заметил, что становится жарко, поэтому я двигал телефон по бедру. Когда я добрался до области, которую я узнал, я выключил телефон. На следующий день я почувствовал жжение на бедре. Одеваясь, я заметил глубокую красную область на моем бедре, где был телефон. Это было очень похоже на солнечный ожог. У меня было это.

Я пошел в Спринт, чтобы посмотреть, смогут ли они мне помочь. Менеджер ждал меня, и когда он снял защитную крышку, его глаза стали очень большими, он посмотрел на меня и сказал: «Вы действительно счастливчик. Телефон был деформирован и опух. Дело разваливалось. Так как Samsung, похоже, не мог решить эту проблему, я знал, что больше никогда не буду доверять телефону, и поэтому заказал Note9.

Решение: перегрев может произойти по ряду причин. В большинстве случаев это также признак более глубокой проблемы. Если эта проблема не решена, телефон может продолжать нагреваться или перегреваться. Лучше всего в этом случае определить основную причину перегрева. Есть ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете сделать для достижения этой цели.

Исправьте перегрев, обновив системный кеш

Некоторые формы перегрева являются прямым или косвенным результатом повреждения системного кэша. Это может произойти после обновления или установки приложения. Чтобы убедиться, что системный кэш Galaxy S9 находится в хорошем состоянии, вы хотите очистить текущий. Это заставит устройство создавать новый кеш, если вы продолжите его использовать. Следуйте инструкциям ниже, как очистить этот кеш:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Устранить перегрев, установив обновления

Один из наименее известных способов устранения перегрева - установка обновлений. Некоторые формы перегрева вызваны плохим кодированием в приложении или неэффективным программированием на уровне программного обеспечения. Чтобы уменьшить вероятность перегрева в этих ситуациях, вы должны регулярно проверять наличие обновлений по мере их появления. Обязательно регулярно проверяйте обновления приложений в Google Play Store, если вы изменяете его поведение по умолчанию для автоматической загрузки и установки обновлений. Если у вас есть приложения, взятые за пределами Play Store, вы также должны регулярно проверять наличие обновлений для них.

И, конечно же, еще одна важная вещь, которую нужно проверить, это обновления системы или Android. Такие обновления обычно проходят через сеть вашего оператора и могут быть загружены через эфир (OTA). OTA-обновления должны быть установлены, как только они станут доступны, поскольку они не только вносят косметические изменения, но и исправляют известные ошибки.

Android телефоны не являются выделенными камерами

Хотя смартфоны оснащены камерами, они в первую очередь не предназначены для длительного использования. Съемка видео высокого качества - очень сложная работа для смартфона, даже для таких топовых, как Samsung Galaxy S9. Если сделать это в течение значительного периода времени, создание HD-видео может привести к перегреву и серьезной разрядке аккумулятора. Обязательно дайте телефону остыть после захвата видео в течение 15 минут, чтобы внутренняя температура вашего устройства не достигла критического уровня.

Имейте в виду, что чем больше аккумулятор подвергается воздействию высоких температур, тем быстрее он разлагается как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Проверьте на плохие приложения

Одной из основных причин перегрева являются приложения. Мы думаем, что может быть загруженное или стороннее приложение, которое вызывает перегрев устройства. Чтобы проверить, вы можете попробовать загрузить телефон в безопасном режиме. Это заблокирует запуск сторонних приложений. Вот как перезагрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Теперь, когда телефон установлен в безопасном режиме, вы должны повторить проблему, выполнив те же самые действия в тех же самых точных условиях. Если устройство не перегревается при работе в безопасном режиме, это явный признак того, что виновато плохое приложение.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок, связанных с Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может сильно помочь. Возможно, что одно или несколько ваших приложений по умолчанию могут быть установлены неправильно, вызывая этот сбой. Поскольку нет способа узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Откалибровать батарею

Иногда Android может потерять текущий уровень заряда батареи. В этом случае устройство может преждевременно отключиться или перегреться. Чтобы откалибровать операционную систему так, чтобы она получала точные показания уровня заряда батареи, сделайте следующее:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100%. Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети.
4. Перезагрузите устройство.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
6. Повторите шаги 1-5.

Протрите телефон (сброс настроек)

Сброс к заводским настройкам является необходимым шагом для устранения неполадок в любой ситуации перегрева. Вернув все настройки программного обеспечения в их известное рабочее состояние, вы можете узнать, является ли проблема программной или нет. Мы точно знаем, что программное обеспечение на заводе-изготовителе не имеет проблемы с перегревом. Если проблема связана с программной ошибкой, то, скорее всего, поможет сброс к заводским настройкам. Чтобы восстановить заводские настройки телефона:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. Пусть телефон работает в течение 24 часов без добавления каких-либо приложений.

Аппаратная неисправность

Если ни одно из приведенных выше программных решений не помогает, вы можете предположить, что причиной является плохое оборудование. Это может быть неисправный аккумулятор или поврежденная материнская плата. Рекомендуется, чтобы Samsung проверил оборудование, чтобы вы получили совет специалиста о том, что делать. Обычно, в этом случае, ремонт, скорее всего, будет выполнен.