Что делать, если экран Galaxy S9 Plus имеет вертикальные линии, черный экран смерти и не включается

Зачастую многие владельцы Android желают, чтобы был простой способ починить экран без затрат на запчасти или замену телефона, но правда в том, что их нет. В этом эпизоде ​​# GalaxyS9 по устранению неполадок мы покажем вам, что вы можете сделать для двух случаев, когда экран может выйти из строя. Второй случай более интересен, поскольку владелец попробовал неофициальный (и крайне не рекомендуется) обходной путь, чтобы экран снова заработал.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S9 Plus имеет вертикальные линии, не включается, черный экран смерти

Ночью я купил свой Galaxy S9 Plus, по всей длине правой стороны экрана появились тонкие вертикальные зеленые линии. Я сделал Резервное копирование данных на Галактике, затем я сделал Factory Reset. Когда я настраивал его, я, возможно, нажал какой-то ключ по ошибке, и у меня есть BSoD - Black Screen of Death. У него все еще есть WiFi. Я не могу включить его. Когда я отправляю электронное письмо на компьютер Dell, маленький синий индикатор в левом верхнем углу мигает. Когда я звоню по телефону галактики по телефону, маленький зеленый индикатор в левом верхнем углу мигает. кажется, я могу зарядить его. Иногда он вибрирует. периодически появляется женский голос, сообщающий, что он включен, и другая информация, но не включается.

Я попробовал ваши рекомендации по одновременному нажатию кнопки питания с кнопкой уменьшения громкости, без подключения к электросети и безрезультатно. Как вы думаете, это проблема с экраном, проблема с питанием, проблема с операционной системой, проблема с программным обеспечением или другие? Большое спасибо. - Стив Бреслин

Решение: Привет, Стив. Мы не совсем понимаем, что вы имеете в виду под «настройкой», но если вы имеете в виду настройку, которую необходимо выполнить сразу после сброса настроек, мы не думаем, что есть что-то, что вы можете неправильно настроить для выключения экрана, как то, что происходит с вашим S9 прямо сейчас. Настройка S9 сразу после сброса к заводским настройкам проста и не приведет к каким-либо проблемам, гораздо больше повредит экран или подправит программное обеспечение, чтобы предотвратить нормальную работу экрана. Более вероятная причина - неисправность оборудования.

Экраны обычно не просто чернеют сами по себе. Поскольку сенсорный экран - единственный способ связать пользователя и программное обеспечение, устройства Android созданы таким образом, что дисплей продолжает работать, даже если есть проблемы с операционной системой. Поскольку вы уже попытались выполнить сброс до заводских настроек, и проблема возникла сразу после этого, виновата только аппаратная неисправность. Тонкая вертикальная зеленая линия может быть связана с этой проблемой, и это может быть одним из признаков неисправности дисплея вашего S9. Это означает, что в этом случае вы, скорее всего, закончите ремонт или замену.

Прежде чем отправить устройство на ремонт, вы можете попытаться выяснить, что произойдет, если вы загрузите его в альтернативном режиме. Мы предлагаем вам сначала попытаться войти в режим восстановления, выполнив следующие действия:

1. Выключите устройство (если вы не можете его нормально выключить, подождите, пока батарея не разрядится).
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).

Если экран вашего S9 работает в течение этого времени, возможно, проблема в операционной системе Android. Подумайте о том, чтобы стереть раздел кеша и сделать сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть, что происходит. Однако, если экран остается черным и вообще не включается, попробуйте загрузить устройство в режим Odin / Download Mode.

Чтобы загрузить свой S9 в режим загрузки:

1. Выключите устройство (если вы не можете его нормально выключить, подождите, пока батарея не разрядится).
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши, пока не появится экран режима загрузки.

Как и в режиме восстановления, если ваш экран S9 работает только в режиме загрузки, значит, с вашей операционной системой что-то не так. Хорошая вещь об этом - тот факт, что у вас вообще нет проблем с экраном. Все, что вам нужно сделать, это, вероятно, сделать общий сброс в режиме восстановления.

Проблема № 2: сенсорный экран Galaxy S9 Plus не работает во всех областях

Купленный S9 Plus совершенно новый после нескольких месяцев и нескольких падений, я заметил, что экран кое-где портится в некоторых областях клавиатуры или областях экрана. Поэтому я вложил деньги в Otterbox, и казалось (но не обязательно), что это ухудшило ситуацию. может быть, давление на экран было таким, какое я предположил, поэтому сбои в работе экрана становились все хуже и хуже, поскольку при прикосновении к экрану иногда приходится нажимать клавиши сильнее, чем обычно, или они вообще не работают. Итак, однажды утром я проснулся после того, как всю ночь заряжал телефон, и экран был совершенно не отвечает. все загорается, громкость и включается, как безупречно работающий телефон, за исключением не отвечающего экрана, после попытки возиться с ним тут и там, и понял, что экран работал утром, так что все сводилось к теории, что это может быть холодно. поэтому я попытался проверить и положить его в морозильник, и через несколько минут он работает отлично, как новый телефон. Я искал по всему интернету похожие проблемы или исправления и ничего не нашел, найденная закрытая вещь была сообщением от кого-то, у кого была проблема с простудой. - Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. После того, как какой-либо аппаратный компонент был поврежден, он существует вечно, если только не существует программной настройки, позволяющей минимизировать его последствия. В вашем случае нет программных манипуляций, которые вы можете выполнить, чтобы полностью изменить повреждение экрана. Использование защитных чехлов, таких как Otterbox, - не исправление, а превентивная мера. Добавление его после повреждения не сделает экран лучше. Фактически, дополнительное давление со стороны этого дела может даже ухудшить ситуацию.

Что касается установки смартфона в морозильную камеру для исправления сломанного экрана, мы не совсем уверены, что он работает. Если это для вас, то должны быть некоторые уникальные обстоятельства, которые сделали это возможным. Но если вы действительно ищете постоянное решение вашей проблемы с экраном, мы рекомендуем вам позволить Samsung проверить аппаратное обеспечение. Если вам повезло, и повреждение связано только с дисплеем в сборе, замена этой детали может привести к исправности всех функций вашего телефона. Если вы только недавно приобрели этот телефон, обязательно уточните у Samsung, могут ли они предложить вам замену телефона. Это часто удобный вариант, а не ждать отремонтированного устройства. Некоторые отремонтированные телефоны Samsung могут по-прежнему испытывать аналогичные или связанные с ними симптомы после их обслуживания, поскольку повреждение оборудования обычно не связано ни с одним компонентом. Если служба не сможет справиться со всеми неисправными компонентами, скорее всего, после ремонта у вас будет сломанное устройство.