Что делать, если вы не можете добавить рабочую электронную почту в Galaxy S9 [руководство по устранению неполадок]

Хотя у большинства людей нет проблем с добавлением своей рабочей электронной почты на свои новые телефоны, некоторые могут столкнуться с ошибками. В сегодняшней статье об устранении неполадок # GalaxyS9 мы расскажем, что вам нужно сделать, если у вас возникла проблема с добавлением вашего рабочего электронного письма на ваше мобильное устройство.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Что делать, если вы не можете добавить рабочую электронную почту на свой Galaxy S9

Я только что перешел с iPhone 6 на Galaxy S9 несколько дней назад, и я все еще учусь работать с этим новым телефоном. У меня проблемы с подключением моей учетной записи электронной почты (рабочего адреса) к телефону. Он продолжает давать мне уведомление «невозможно подключиться к серверу». Я пробовал устранять неполадки из нескольких различных поисков Google, но ничего не решает проблему. Моя учетная запись Gmail работает нормально. Я попытался добавить учетную запись Exchange через приложение Gmail и приложение электронной почты на телефоне и получил одно и то же сообщение. Пожалуйста помоги!

Решение: Мы не думаем, что это приложение или проблема S9, но вот шаги по устранению неполадок, которые вы должны попробовать:

Перезагрузите телефон

Это основной шаг устранения неполадок для любой проблемы Android. Убедитесь, что вы выполните следующие шаги, чтобы перезагрузить S9:

Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 1: Убедитесь, что у вас есть правильная информация о настройке

Под информацией о настройке мы подразумеваем все необходимое, чтобы успешно добавить вашу электронную почту в почтовое приложение. Эта информация включает (но не ограничивается):

имя пользователя
пароль
Информация о POP и / или SMTP
настройки входящего сервера
настройки сервера исходящих сообщений
другие необходимые данные

Чтобы проверить, правильно ли вы указали имя пользователя и пароль, попробуйте войти в свою рабочую электронную почту, используя браузер телефона. Если это невозможно, просто проигнорируйте это предложение.

Решение № 2: Очистить данные приложения электронной почты

Чтобы убедиться, что нет проблем с приложением электронной почты, вы должны сначала очистить его данные, прежде чем снова настроить свою учетную запись электронной почты. Вот как это сделать:

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Приложения.
Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
Выберите Показать системные приложения.
Найдите и коснитесь вашего приложения.
Нажмите Хранение.
Нажмите кнопку « Очистить данные» .
Перезагрузите S9 и попробуйте добавить свою учетную запись снова.

Решение № 3: Используйте другое приложение электронной почты

Мы понимаем, что вы уже безуспешно пытались добавить свою учетную запись электронной почты в приложение Gmail, но в целях устранения неполадок настоятельно рекомендуем вам попробовать другое приложение электронной почты, такое как собственный Outlook для Android от Microsoft. Это должно еще больше уменьшить вероятность ошибок, вызывающих проблему, так как вы будете использовать более совместимое почтовое приложение. Если вы уже попробовали это, прежде чем связаться с нами, просто проигнорируйте это предложение.

Решение № 4: сброс настроек

Стирать телефон слишком радикально, но чтобы быть в безопасности, вы можете сбросить S9 к заводским настройкам на случай, если проблема связана с неизвестным программным обеспечением. Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

Создайте резервную копию ваших данных.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 5: Работайте с ИТ-командой вашей компании

Корпоративные учетные записи электронной почты иногда могут быть ограничены по соображениям безопасности. Ошибка «Невозможно подключиться к серверу» является общей и может что-то сделать на этом этапе. Однако наиболее вероятной причиной этого может быть ограничение учетной записи, установленное вашей компанией. Мы знаем, что в настоящее время стандартное почтовое приложение работает с 99% популярных бесплатных учетных записей электронной почты, поэтому мы не можем сказать, в чем проблема. Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что к вашей учетной записи разрешено добавлять другие устройства, кроме тех, которые подключены к сети вашей компании. Например, ограниченным учетным записям Exchange может быть разрешено работать только на компьютерах, подключенных к локальной сети вашей работы, но за исключением этого не будет. Вам необходимо поработать с ИТ-отделом вашей компании, чтобы выяснить, нет ли такого ограничения. Если ваша компания не разрешает добавлять учетные записи электронной почты на мобильные телефоны, это уже исправимо только на вашем конце. Опять же, в настоящее время мы не знаем ни о какой проблеме, которая могла бы заблокировать добавление учетных записей Exchange. Проблема должна заключаться в том, что ваша учетная запись ограничена, поскольку вы также не можете добавить ее в приложение Gmail.

Проблема №2: Galaxy S9 не будет работать с автомобильным Bluetooth

Привет. У меня постоянная проблема с моим Samsung S9, связывающимся с моей Audi A4. Проблема, очевидно, в Bluetooth и программном обеспечении между этими двумя. Проблема в том, что это происходит из-за того, что иногда телефонный звонок звучит как роботизированный шум после сброса или двух, он начинает работать. Во-вторых, при подключении к потоковой музыке с s9 на автомобиль примерно каждые 10 секунд или около того музыка прерывается и прерывается, а затем продолжается, а затем снова через определенные промежутки времени. Есть ли способ это исправить? С уважением.

Решение: Мы предлагаем вам отвезти ваш автомобиль в ваш дилерский центр и посмотреть, смогут ли они обновить его Bluetooth. Эта проблема часто возникает, когда новое устройство, такое как смартфон, пытается работать с несовместимой системой Bluetooth. Хотя Bluetooth, возможно, уже стал нарицательным, производители не используют единые протоколы. Старые устройства Bluetooth могут работать плохо или не работать совсем с новыми устройствами Bluetooth. Системы Bluetooth в автомобилях, как правило, используют более старые протоколы и профили Bluetooth, и они обычно не обновляются с течением времени. По мере развития новых устройств с точки зрения возможностей Bluetooth старые системы Bluetooth в автомобилях остаются, вызывая возможные проблемы несовместимости. Проще говоря, если ваш S9 никогда не работал должным образом с системой Bluetooth вашего автомобиля с тех пор, наиболее вероятной причиной является то, что Bluetooth вашего автомобиля, скорее всего, устарел. Если вам повезло, и Bluetooth вашего автомобиля все еще можно обновить, чтобы сделать его совместимым с вашим S9, это может стать решением вашей проблемы. В противном случае, вы ничего не можете с этим поделать.