Что делать, если вы забыли пароль для резервного копирования отпечатка пальца Galaxy S5, другие проблемы

Быть заблокированным от вашего телефона - одна из самых неприятных вещей, с которыми может столкнуться пользователь # GalaxyS5. Если вы читаете это, возможно, это потому, что вы ищете способ снова разблокировать телефон. Первая тема в этом посте посвящена решению этой проблемы. Мы надеемся, что это поможет вам.

1. Что делать, если вы забыли пароль для резервного копирования Galaxy S5
2. Galaxy S6 не отправляет текстовые сообщения должным образом
3. Galaxy S5 с трудом отправляет и получает SMS и MMS
4. Камера Galaxy S5 не фокусируется даже после устранения неполадок программного обеспечения
5. Камера Galaxy S5 делает размытые снимки
6. Перестало работать вращение экрана Galaxy S5 после обновления Android 6.0.1

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Что делать, если вы забыли пароль для резервного копирования отпечатка пальца Galaxy S5

Здравствуйте, я пишу вам от имени моего брата, который в настоящее время находится в Японии и будет находиться за границей еще 7 недель. Пожалуйста, найдите его электронную почту ниже с проблемами телефона:

Привет. Я в настоящее время нахожусь в Японии. Вчера вечером, когда я вынул из кармана свой Samsung Galaxy S5 mini (недавно обновленный до Android 5.1) и нажал кнопку питания, чтобы открыть экран блокировки, я заметил датчик отпечатка пальца, который является нормальным способом разблокировки телефона, исчез.

Единственные варианты, которые мне дают, это «Введите пароль» или «Экстренный вызов». Когда я ввожу пароль, мне выдается сообщение «Неверный резервный пароль» - хотя я знаю, что он правильный, и я неоднократно сбрасывал его удаленно через планшет с помощью Android Device Manager.

Когда я пять раз получаю «неправильный» пароль, мне выдается сообщение «Невозможно проверить ваш отпечаток пальца 5 раз». Попробуйте еще раз через 30 секунд ». Затем, после 15 попыток, он говорит: «Невозможно разблокировать экран - невозможно проверить ваш отпечаток пальца 15 раз. Если вы потерпели неудачу еще 5 раз, вы можете разблокировать устройство с помощью резервного метода разблокировки. Попробуйте еще раз через 30 секунд ». Затем этот процесс продолжается до бесконечности, и мне никогда не дают альтернативный метод, такой как «Разблокировать через Google», который обычно виден на моем экране блокировки.

Мне было интересно, если вы могли бы помочь мне. Это известная проблема с Samsung Galaxy S5 mini? Будет ли тот факт, что неделю назад я обновил Android 4.5 до Android 5.1? Есть ли какой-нибудь способ узнать об этом от Samsung?

Извлечение аккумулятора на длительное время и повторная установка не помогает. Извлечение 2-х градусной сим-карты и повторная установка не помогает.

Попытка в режиме полета и не помогает.

Спасибо, и я надеюсь, что вы можете помочь! Мой телефон - это моя камера, которую я использую в этот праздник, поэтому было бы здорово вернуть его.

Обратите внимание, что мой брат из Новой Зеландии. И мы думаем, что обновление программного обеспечения, которое сделал телефон (что он сделал автоматически), обновилось как версия для Японии, а не для Новой Зеландии. Мой брат еще не пробовал сброс к заводским настройкам. - Амелия

Решение: Привет Амелия. Если ваш брат все еще мог пользоваться телефоном через несколько дней после обновления до Android 5.1, то новая версия ОС не имеет никакого отношения к текущей проблеме. Датчик отпечатков пальцев Samsung не работает на 100% все время. Иногда даже небольшая пятнистость на экране или на пальце может привести к неправильному прочтению. После нескольких попыток неудачных входов в систему, обычно пяти, устройство попросит вас ввести пароль для резервного копирования.

Есть две вещи, которые ваш брат может попытаться восстановить доступ к своему телефону. Первый - заставить телефон запросить зарегистрированную учетную запись Google. Это можно сделать, введя неправильный пароль 20 раз. После того, как всплывающее окно показывает запрос учетной записи Google, убедитесь, что он вводит правильные учетные данные. Помните, что учетная запись Google не обязательно должна быть учетной записью Gmail. Это может быть стороннее письмо с отдельным паролем. Твой брат должен знать это. Если он введет правильные учетные данные, устройство будет разблокировано и попросит его ввести другой пароль.

Если ему не повезло, а также он забывает свои учетные данные в Google, его единственный выход - выполнить сброс к заводским настройкам. Там нет другого пути, чем это. Как следует из названия, устройство будет восстановлено до заводского состояния, что означает, что все будет удалено из внутренней памяти его устройства. Для справки, вот шаги, как это сделать:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 2: Galaxy S6 не отправляет текстовые сообщения должным образом

SMS-сообщения, отправленные из приложения обмена сообщениями, не будут отправлены должным образом. Будет написано «Не удалось отправить. Не удалось отправить сообщение Джону Доу. Попробовать еще раз? »Через некоторое время. Иногда эти «неудачные» сообщения получаются другим человеком, но не часто. Кроме того, я не могу получить большинство текстовых сообщений, хотя иногда они приходят, и не всегда своевременно. Это новая проблема, с которой я не сталкивался раньше. Фактически за первую половину дня сообщения отправлены нормально. Однако во второй половине дня они перестали работать.

Я попытался использовать приложение Google Hangouts, и возникла та же проблема. Я могу принимать и отправлять звонки без проблем, поэтому я не думаю, что это проблема сети. Я попытался включить / выключить режим полета, перезагрузить телефон и извлечь аккумулятор / SIM / SD-карты. Ничто не решило проблему. У меня нет проблем с отправкой сообщений через Wi-Fi. Это только текстовые сообщения, которые отказываются отправлять должным образом. Есть ли какие-либо советы / идеи относительно потенциальной проблемы, кроме попытки сброса настроек? - Зак

Решение: Привет, Зак. Решения, которые вы пробовали до сих пор, могут не сработать, потому что причина может быть не связана с телефоном. Подобную проблему следует решать вашему оператору беспроводной связи, а не третьим сторонам, таким как мы. Наличие работающей голосовой службы не обязательно означает, что все нормально работает на стороне сети.

Звонки и SMS обрабатываются отдельными серверами в вашей сети. Любая проблема с центром SMS-сообщений вашей сети не обязательно означает, что голосовые услуги также будут ухудшены. Центры сообщений - это компьютеры, и они могут подвергаться техническому обслуживанию или отключениям. Обязательно поговорите со своим оператором о проблеме, чтобы он мог оказать вам непосредственную помощь.

Проблема № 3: у Galaxy S5 возникли проблемы с отправкой и получением SMS и MMS

мой телефон уже больше года ... и в прошлом месяце у меня были проблемы с некоторыми, не со всеми, но с некоторыми из моих сообщений (как с помощью SMS, так и с MMS), задерживающими отправку .. или даже не отправляющими вообще. Это началось несколько месяцев назад, пытаясь отправить MMS. Картинка сидела бы в сообщении, просто вращаясь, а не отправляя, я пытался даже послать push-сообщение (просто текст) сразу после того, как посмотреть, было ли оно просто зависло. Иногда это будет работать, иногда - нет. Сейчас это происходит постоянно. Я думал, что это потому, что новое обновление не загружается на моем телефоне. Поэтому я наконец взял его в Best Buy, и они обновили руководство до 5.1. Это продолжалось. Я упомянул об этом в Best Buy, когда я был там, и они сказали, что это связано с Сетью и поговорить об этом с ATT. Я говорил с ATT, и они заменили мою SIM-карту, думая, что это решит проблему. Это не имеет.

Любая помощь будет принята с благодарностью. Алиша

Решение: Привет, Алиша. Поскольку вы уже говорили с вашим оператором о проблеме, причина проблемы должна быть в вашем телефоне. Действия по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, включают в себя очистку раздела кэша, удаление кэша и данных приложения обмена сообщениями, а также сброс настроек к заводским настройкам. Убедитесь, что вы их в этом порядке.

Системный кеш - это набор файлов, созданных устройством для быстрой и плавной загрузки приложений после их установки. Удаление кеша заставит систему создавать новые, которые работают. Вот как вы стираете раздел кеша в вашем телефоне:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после очистки кэша проблемы с текстовыми сообщениями продолжатся, ваше следующее потенциальное решение - удалить кэш и данные приложения обмена сообщениями. Вот как:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение «Сообщения» и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Если обе эти процедуры не сработают, не стесняйтесь выполнить сброс настроек (шаги, описанные выше).

Проблема № 4: камера Galaxy S5 не фокусируется даже после устранения неполадок программного обеспечения

Моя телефонная камера перестала правильно фокусироваться пару недель назад, и она не будет фокусироваться ни на чем, кроме фута. Я проверил онлайн, и почти все они говорят, чтобы очистить кэш камеры и данные, что я и сделал, но он все еще не работает.

Я также пытался перевести мой телефон в безопасный режим на случай, если на камеру воздействует стороннее приложение, но даже в безопасном режиме он не фокусируется. На объективе камеры нет пленки, и я тоже пытался ее почистить.

Теперь я чувствую, что это больше проблема с камерой, чем с программным обеспечением, так что единственный вариант теперь будет посмотреть на нее и, возможно, заменить камеру?

У меня есть это в течение приблизительно 2 лет, таким образом, гарантия больше не действительна, таким образом, я по крайней мере хотел бы изнашивать все возможные варианты прежде, чем я рассмотрю рассмотрение этого. - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Есть только так много, что вы можете сделать, когда дело доходит до устранения неполадок программного обеспечения. Максимум, что вы можете сделать в этом случае, это сделать сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть разницу. Если это ничего не изменит, то можно с уверенностью сказать, что аппаратная часть камеры может быть виновата.

Проблема № 5: Камера Galaxy S5 делает размытые снимки

Задняя камера моего Samsung Galaxy S5 недавно начала делать размытые снимки, но передняя / селфи в порядке. Я попытался очистить кэш камеры, я также попытался восстановить заводские настройки телефона, очистил объектив камеры ватой и метилированным спиртом, но ничего из этого не получилось. Единственный раз, когда он делает совершенно четкие снимки с помощью камеры заднего вида, это когда я пару раз нажимаю на верхний левый или верхний правый угол моего телефона. Но как только я закрываю приложение камеры и перезагружаю его, поверхность размытия появляется. Может ли это быть аппаратная проблема, которая влияет на мою камеру заднего вида? Пожалуйста помоги. - Годвин

Решение: Привет, Годвин. Как мы уже говорили Джессике выше, устранение неполадок с программным обеспечением - это еще не все. Сделав все возможные решения, которые может сделать средний пользователь, мы также думаем, что это проблема с оборудованием. Узел камеры представляет собой тонкий компонент с несколькими движущимися частями, поэтому он может страдать от ежедневного износа. Невозможно точно сказать, что может быть не так с аппаратным обеспечением без физического удаления самого чипа. Единственное, что вы можете сделать в это время, это отремонтировать телефон или просто заменить.

Проблема №6: Поворот экрана Galaxy S5 перестал работать после обновления Android 6.0.1

Через полторы недели после установки Android 6.0.1 нажал OTA от Sprint, мой поворот экрана перестал работать. Телефон не был уронен или физически поврежден. Я взял пейзажное видео, положил телефон в карман, поехал домой и пошел смотреть его; когда я повернул телефон для альбомной ориентации, экран не смог повернуть. Я получил доступ к меню датчиков (* # 0 * #), и гироскоп не прошел.

Кроме того, значения для акселерометра, похоже, не меняются. Я вытер кеш раздела, загрузился в безопасном режиме и перезагрузил устройство. Без изменений.

У меня есть приложение для принудительной ориентации, когда я этого хочу, и, поскольку оно не поворачивает камеру, я могу просто поворачивать фотографии и видео после того, как я их снял, но это неприятно. Любая помощь будет оценена. Спасибо! Стив

Решение: Привет, Стив. Впервые мы слышали о том, как Android Marshmallow портится из-за поворота экрана S6 и некоторых датчиков. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, вы можете вручную перепрограммировать Android Lollipop ROM. Это подвергнет ваш телефон риску, но это действительно единственный путь, если вы не можете заменить устройство.