Что делать, если у вас возникли проблемы после обновления Galaxy Note9 до Android P (Android 9 Pie)

Поскольку новые устройства Galaxy, такие как Note9, получают обновление Android 9 Pie, ожидается, что многие пользователи могут обратиться к нам за поддержкой по некоторым вопросам. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попытаться исправить, с какими бы проблемами вы ни столкнулись.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: что делать, если у вас возникли проблемы после обновления Galaxy Note9 до Android P (Android 9 Pie)

Мне нужна помощь с моим Samsung Note 9. С тех пор, как появилось новое обновление (я думаю, это было 4-5 дней назад), у меня возникло несколько действительно раздражающих проблем с моим телефоном. В целом, я действительно люблю внешний вид всего после обновления, но это почти нарушает правила. Например, каждый раз, когда я смотрю видео на YouTube, оно минимизируется до домашнего экрана - несколько раз. Слишком много раз, когда я просто сдаюсь и закрываю приложение вообще. Это также происходит во время просмотра Netflix. Похоже, экран пытается переключиться в портретный режим.

Во-вторых, когда я использую клавиатуру, она несколько раз закрывается. Он сделал это дважды, так как я начал это сообщение. Что я замечаю, так это то, что все эти вопросы связаны с закрытием / минимизацией. Потому что каждый из них происходит в одно и то же время ... раз в минуту. Либо в YouTube или Netflix с экраном, и / или когда я использую клавиатуру. Это происходит каждые 60 секунд. У меня не было НИКАКИХ проблем как это до обновления. Просто во время написания этого сообщения моя клавиатура закрывалась 4 раза - пока. Это вне разочарования. Пожалуйста помоги!

Решение . Хотя новые функции и косметические изменения в новых версиях Android впечатляют, это также может стать источником разочарований и разочарований. Это потому, что ранние версии Android имеют тенденцию быть нестабильными и глючными. Это происходит несмотря на то, что разработчики делают все возможное, чтобы устранить ошибки. С течением времени версии Android становятся более стабильными, так как ошибки исправляются с помощью обновлений. В настоящее время это шаги по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы минимизировать проблемы с вашим программным обеспечением.

Обновите систему . Убедиться, что вы перезагружаете устройство, иногда может быть простым способом исправить ошибки. Убедитесь, что вы имитируете эффект от батареи, чтобы правильно очистить систему. Вот как это делается:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
  2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Если это не решает проблему, тогда сделайте остальные предложения ниже.

Очистить раздел кеша . Android использует системный кеш, который хранится в разделе кеша, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кэш поврежден во время и после обновления или по другим причинам. Хотя это может показаться безвредным, поврежденный кэш может в конечном итоге вызвать проблемы с производительностью, а также кучу других мелких неприятностей. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего телефона обновлен, вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий кэш и заменить его новым с течением времени.

Чтобы стереть раздел кэша на вашем Note9:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите обновления приложения. Обновление приложений - это еще один хороший способ уменьшить вероятность проблем после обновления. Не у каждого разработчика или издателя есть ресурсы, чтобы постоянно обновлять продукты. Это оставляет некоторые приложения несовместимыми или глючными, когда появляется новая версия Android. Обязательно проверьте Google Play Store на наличие обновлений для ваших приложений. По умолчанию ваша ОС должна автоматически загружать и устанавливать приложения для вас, но если вы измените это, убедитесь, что вы вручную зашли в приложение Google Play Store для них.

Проверьте на плохое приложение. Иногда плохое стороннее приложение может вызвать проблемы по причинам, указанным выше. Если вы недавно установили приложение, попробуйте посмотреть, удалит ли оно его. Если нет, продолжайте и проверьте, есть ли еще один, который может быть виноват. Для этого нужно загрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены и больше не смогут работать. Если проблемы не возникнут, когда ваш Note9 находится в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновато стороннее приложение. Вот как запустить Note9 в безопасный режим:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения. Если ни одна из упомянутых вами проблем отсутствует, то это показатель проблемы стороннего приложения. Все приложения, которые вы добавили после первоначальной настройки телефона, считаются сторонними, даже если они являются продуктами Google или Samsung. Попробуйте учесть их при устранении неполадок.

Теперь, если вы подозреваете, что после выполнения процедуры безопасного режима виновато стороннее приложение, вы должны пойти дальше и сузить подозрительные приложения. Вот как:

  1. Загрузиться в безопасном режиме.
  2. Проверьте на проблему.
  3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
  5. Если ваш Note9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить все настройки. Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
  3. Нажмите Сброс настроек.
  4. Если вы установили PIN-код, введите его.
  5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам. Максимум, что вы можете сделать в этом случае - это стереть телефон и вернуть его в исходное состояние. Восстановление заводских настроек удалит ваши личные данные, такие как фотографии, видео, контакты, документы и т. Д. Сделайте резервную копию, если вы не хотите потерять их после сброса.

Восстановление заводских настроек не означает, что версия Android на вашем телефоне будет возвращена к предыдущей версии. Эта процедура просто сотрет телефон и вернет все его настройки к заводскому состоянию Android 9 Pie. Все настройки будут удалены, и все будет так, как если бы программное обеспечение только что было запущено. Обычно это эффективный способ исправления ошибок программного обеспечения после обновления. Вот как это делается:

  1. Создайте резервную копию ваших данных.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Ждите обновлений Android 9 Pie. Android постоянно развивается, поэтому ошибки и исправления - это нормально. Новые версии Android имеют тенденцию создавать проблемы, потому что есть много разных способов, которыми сложные программы, такие как Android, могут испортиться. По мере развития ОС выпускаются исправления для известных ошибок кодирования, что делает ее более стабильной. Если после выполнения всех наших предложений ничего не изменится, попробуйте дождаться новых обновлений в ближайшие недели.