Что делать, если ваш Galaxy S7 Edge застрял на логотипе Samsung после обновления OTA

Хотя большинство сеансов обновления Android обычно работают без проблем, некоторые устройства могут столкнуться с трудностями во время или после обновления. В этой статье по устранению неполадок мы рассмотрим проблему, из-за которой устройства # GalaxyS7edge не могут загрузить Android после обновления OTA. Мы надеемся, что это краткое руководство по устранению неполадок окажется полезным.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S7 Edge застрял на логотипе Samsung после обновления OTA

Я попытался обновить свой разблокированный Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) 31 марта с помощью OTA-обновления, которое было доступно в приложении настроек. Обновление загружается как обычно и устанавливается на синий экран, как обычно. После установки телефон попытался перезагрузиться. Он показал первый экран Galaxy S7 edge, а затем показал светящийся логотип Samsung, как обычно. После этого ничего не произошло. Он застрял в этой петле на 5 часов, прежде чем в телефоне разрядился аккумулятор. Немного зарядив телефон, я попытался перезагрузить телефон, но меня поразила та же проблема. я не могу выключить телефон и могу только перезагрузить его. Я должен ждать, пока батарея разрядится, чтобы отключить телефон. Я полагаю, что обновление вызвало проблемы, и что переустановка или понижение версии исправят проблему. Тем не менее, я понятия не имею, как переустановить стандартный диск или понизить до последнего обновления. Любая помощь будет невероятной. Перевозчик - AT & T, но я не использую AT & T. Сэм

Решение: понижение Android до предыдущей версии, как вы, наверное, знаете, не простой вариант. Это также не первый вариант в этом случае. Есть еще три возможных варианта решения, которые вы можете попробовать, прежде чем захотите сделать понижение.

Решение № 1: Перезапустите в безопасном режиме

Некоторые приложения могут создавать помехи для Android, если они несовместимы или плохо кодированы. Чтобы увидеть, является ли это причиной того, что ваш Galaxy S7 edge не загружается нормально, вы хотите загрузить его в безопасном режиме. При работе в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения. Если ваш S7 нормально загружает Android в безопасном режиме, но не в безопасном режиме, то это означает, что виновато одно из сторонних приложений.

Чтобы перевести S7 в безопасный режим:

1. Выключите ваш Galaxy S7. Если вы не можете выключить его нормально, подождите, пока батарея не разрядится.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Не забывайте, что безопасный режим не скажет вам точное приложение, вызывающее проблему. Если ваш S7 работает в безопасном режиме, но не в безопасном режиме, вы должны удалить приложения по одному. Убедитесь, что вы проверяете наличие проблемы после каждой деинсталляции, чтобы знать проблемное приложение.

Решение № 2: Обновить раздел кеша

Обновления иногда приводят к повреждению системного кэша, который хранится в разделе кэша. Чтобы проверить, есть ли у вашего S7 проблема с кешем, вы можете загрузить его в режиме восстановления и очистить раздел кеша. Вот как:

1. Выключите ваш Galaxy S7. Если вы не можете выключить его нормально, подождите, пока батарея не разрядится.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Решение № 3: Протрите телефон

Если первые два варианта решения не решат вашу проблему, у вас нет другого выбора, кроме как стереть устройство и восстановить его программное обеспечение по умолчанию. Эта процедура удалит все несистемные файлы, такие как фотографии, видео, документы и т. Д. Мы надеемся, что вы сохранили незаменимые данные перед обновлением, как это было рекомендовано, в противном случае они исчезнут. На данный момент нет никакого способа сделать резервную копию ваших файлов, так что выбора не так много.

Чтобы стереть свой S7:

1. Выключите ваш Galaxy S7. Если вы не можете выключить его нормально, подождите, пока батарея не разрядится.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Решение № 4: перепрошить загрузчик

Некоторые пользователи, которые столкнулись с проблемами при загрузке после обновления, смогли решить эту проблему, перепрограммировав загрузчик стандартной версией, вместо того, чтобы сразу же обновлять прошивку. Когда вы запускаете свое устройство, задачей Bootloader является обеспечение того, чтобы все параметры, необходимые для работы Android, были запущены и работали. Если загрузчик вашего S7 не работает должным образом, теоретически он может предотвратить загрузку Android. Как и операционная система Android, самозагрузчики иногда обновляют и загрузчики, чтобы исправить известные ошибки или предотвратить угрозы безопасности. Поскольку невозможно узнать, есть ли у вас проблемы с загрузчиком, лучше всего попытаться перепрошить или обновить его.

Универсального способа перепрошивки загрузчика Samsung нет, поэтому делать это нужно только после исследования. Мы предлагаем вам обратиться к одним из самых ярких умов Android на форуме разработчиков XDA (forum.xda-developers.com), чтобы найти хорошие руководства по прошивке.

Имейте в виду, что перепрошивка является очень рискованной процедурой и потенциально может вызвать более серьезные проблемы с программным обеспечением, чем у вас сейчас (некоторые из них вы не сможете решить). Прошивайте свое устройство на свой страх и риск.

Решение № 5: прошить прошивку стоковой версией

Понижение версии Android на самом деле не рекомендуется ни Google, ни производителями оборудования, такими как Samsung, но если вы действительно думаете, что обновление вызвало проблему, с которой вы столкнулись, вам следует позволить специалистам решить эту проблему за вас. Сервисные центры Samsung могут прошить устройство, чтобы оно снова работало после неудачного обновления программного обеспечения, но вы, скорее всего, заплатите за него. Если на S7 все еще не распространяется гарантия, любое радикальное решение, предлагаемое компанией Samsung, означает расходы на владельца устройства.

Ну, а если вы этого не хотите, то вам придется пойти на значительный риск, чтобы попытаться решить проблему самостоятельно. В вашем конкретном случае перепрошивка старой стоковой прошивки может решить проблему. К сожалению, наш блог не содержит специальных руководств по перепрошивке, поэтому вам придется искать то, что относится к вашему устройству. Подобно тому, что мы говорим для Solutioni # 4 выше, прошивка может зависеть от модели телефона. Если вы не знаете, где искать, начните с просмотра форума разработчиков XDA (forum.xda-developers.com) и привлечения некоторых опытных модераторов и участников форума. Для непосвященных поиск правильного мигающего руководства на самом деле является самым большим препятствием, которое нужно преодолеть. Как только вы найдете руководство, перепрошивка устройства - это просто следование шагам.