Что делать, если ваш Galaxy S9 Plus имеет цветную горизонтальную линию (проблема с экраном)?

Многие пользователи # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus сталкиваются с проблемами на своих экранах, поэтому вот примеры примеров, которые мы собрали до сих пор. Исходя из нашего собственного опыта, экранные сборки Samsung Galaxy, как правило, надежны и часто превосходят материнские платы в старых устройствах. Если у вас есть проблемы с экраном на вашем S9 или S9 Plus, этот пост должен дать представление о том, что нужно сделать.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Что делать, если ваш Galaxy S9 Plus имеет цветную горизонтальную линию

Я бросил свой телефон всего несколько раз дома. Они не были слишком серьезными, и самое тяжелое падение, которое перенес мой S9 +, - это падение в 3 фута от стола. Экран не треснул и выглядел очень чистым. Также не было никаких признаков повреждения на остальной части моего устройства. Однако недавно на верхней трети экрана моего телефона появилась тонкая очень светло-оранжевая горизонтальная линия, от одного края до другого (от клавиши уменьшения громкости до кнопки питания). Оранжевый цвет сильнее всего там, где есть линия, а затем, кажется, светлее, когда он спускается вниз по экрану моего телефона, до точки, где он не заметен. Остальная часть экрана моего телефона совершенно нормальная. Чтобы ясно видеть линию, я должен видеть ее на сплошном цветном фоне. Странно то, что проблемная часть экрана может нормально отображать все цвета, но просто дает любой цвет, который отображает, очень легкий оранжевый оттенок. Сенсорная функциональность тоже нормальная. Я пытался перезапустить и загрузиться в безопасном режиме, но проблема сохраняется. Когда я делаю скриншот и просматриваю его на другом устройстве, строка не существует. Я действительно надеюсь, что это не аппаратная проблема, потому что это будет дорого. Любая помощь будет оценена.

Решение: Любые изменения цвета или ненормальные линии на экране нового смартфона почти всегда являются признаком повреждения оборудования. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте загрузить устройство в режим восстановления или режим Odin и посмотреть, останется ли строка. Если это произойдет, вам не повезло, поскольку это явный признак поврежденного экрана.

Ниже приведены инструкции по загрузке S8 Plus в альтернативных режимах. Проверьте шаги ниже, как загрузить S9 Plus в режим восстановления:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android). Теперь вы должны быть в режиме восстановления.
4. Проверьте на проблему.

Как загрузить S9 Plus в режим Odin:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Подождите, пока ваше устройство загрузится в режиме загрузки.
4. Проверьте на проблему.

Если оранжевая линия продолжает отображаться в любом из этих двух режимов, это означает, что экран в сборе, особенно монитор, должен быть поврежден. Пока неизвестно, является ли это ранним признаком полного отказа экрана, но если это произойдет, пусть Samsung заменит вам экран.

Проблема № 2: Galaxy S9 отключился самостоятельно во время съемки видео

Вчера вечером я снял довольно длинное (20 ~ + минут?) Видео с фейерверками 4 июля, и приложение / функция моего смартфона Samsung GALAXY S9 (в сети TELUS Mobility в Канаде) отключилось и закрылось само по себе… когда я проверил в галерее, нет никаких доказательств видео ... все это ушло ... уровень заряда батареи снизился примерно до 50%, я думаю ... не может быть точным о% на данный момент, но телефон продолжал делать все остальное, в том числе Wi-Fi интернет-браузер, т. д. просто отлично для остальной части вечера… и место для хранения (внутреннее [доступно 13, 3 ГБ] или на моей 200 ГБ карте памяти Sandisk MicroSDXC [доступно 163, 91 ГБ]) не является проблемой… я ничего не могу придумать, что могло бы вызвать это проблема, за исключением, возможно, слишком большого размера файла ... это проблема для файлов MP4 на этих телефонах?

Решение. Что касается нашего собственного опыта, компания Samsung наложила ограничение на продолжительность записи видео на устройстве. Это связано с тем, что запись видео является очень сложной задачей и может стоить дорого для вашего s9, он не предназначен для записи, как традиционные видеомагнитофоны. При записи длинных видеороликов память, процессор и память телефона могут через некоторое время работать неправильно, что может привести к перегреву и, скорее всего, к отключению. Если вы пытались записать видео в течение 20 минут подряд, ваш Galaxy S9 должен был стать слишком горячим, чтобы продолжать работать. По своему дизайну это устройство предназначено для автоматического отключения, когда внутренняя температура достигла определенного уровня, чтобы предотвратить повреждение материнской платы.

Внезапный сбой, возможно, также повредил видеофайл на внутреннем запоминающем устройстве или SD-карте, поэтому вы больше не можете его найти прямо сейчас. Если приложение вашей камеры было сохранено на внутреннем устройстве хранения устройства, попробуйте создать полное изображение программного обеспечения вашего телефона с помощью Smart Switch и посмотрите, сможет ли ваш компьютер найти неповрежденные файлы.

Ниже приведены расположения файлов по умолчанию для файлов Smart Switch:

• Windows 10 : C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Резервное копирование \
• Windows XP : C: \ Documents and Settings \ [имя пользователя] \ Данные приложения \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista и Windows 7 : C: \ Users \ [имя пользователя] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Mac OS X : / Пользователи / [имя пользователя] / Библиотека / Поддержка приложений / MobileSync / Резервное копирование

Если приложение камеры сохраняется на SD-карту, вставьте SD-карту в другой телефон или компьютер и посмотрите, есть ли отсутствующие видеофайлы.

Если видеофайлы пропали или повреждены, вам не повезло. Внезапный сбой мог повредить их или привести к тому, что ваш телефон не смог их правильно сохранить. Нет никакого способа восстановить отсутствующие видеофайлы, поэтому они хороши как ушли.

Некоторые поврежденные файлы могут быть восстановлены с помощью специальных инструментов. Если эти поврежденные видеофайлы находятся в телефоне или на SD-карте, вы можете восстановить их с помощью профессионалов. Попробуйте найти авторитетных специалистов по восстановлению данных, чтобы сделать работу.

Проблема № 3: Экран Galaxy S9 продолжает мерцать белым и зеленым

Привет! У меня Samsung Galaxy S9. Телефон работает отлично уже почти 8 месяцев. Я его нигде не ронял и телефон не имеет видимых физических повреждений. Этим утром внезапно экран стал мерцать белым и зеленым. То, что начиналось как мерцание нижней половины экрана, распространилось почти на весь экран. Я попытался очистить кеш, а также выполнил все другие предложенные шаги. Ничего из этого не сработало. Пожалуйста помоги.

Решение: экран вашего телефона должен быть сломан. Если вы все еще можете, сначала создайте резервную копию своих данных, затем выполните сброс устройства до заводских настроек. Если экран продолжает мигать сразу после сброса настроек, это означает, что экран необходимо заменить. Свяжитесь с Samsung, чтобы они могли сделать ремонт за вас.

Проблема № 4: Galaxy S9 продолжает показывать, что есть доступные обновления системы

Я купил Galaxy S9 неделю назад, с тех пор он прошел 16-20 обновлений системы! И все еще продолжает пытаться обновления системы. Я сбросил его также и ничего. Мой телефон просто неисправен или я это сделал? Люди / компании, у которых я купил их, хотят, чтобы я отправил их обратно, однако я настаиваю на этом.

Решение: Мы не видели, чтобы эта проблема возникала на новом S9, поэтому вы либо используете фирменный оператор S9 и используете его в другой сети, либо ваш новый S9 просто неисправен.

Фирменный носитель S9

Если у вас есть телефон под брендом оператора связи, и вы используете его в другой сети (например, если у вас есть T-Mobile S9, и вы используете его в AT & T), это должно быть причиной того, что телефон постоянно говорит вам, что есть доступное обновление. Разблокировка телефона только меняет конфигурацию сети, но основным программным обеспечением по-прежнему является программное обеспечение исходной сети, для которой оно изначально предназначалось. Таким образом, разблокированное устройство T-Mobile не обязательно переключит свое программное обеспечение на программное обеспечение AT & T, даже если оно разблокировано. Это может стать проблемой, как только вы начнете использовать его в другой сети, потому что программное обеспечение будет постоянно напоминать об установке обновления. Однако загруженное обновление не будет установлено, поскольку оно несовместимо с программным обеспечением телефона. По этой причине вы получаете постоянное уведомление об установке обновлений системы. Если в настройках программного обеспечения вашего телефона нет параметра «Отключить уведомления об обновлениях», от них действительно невозможно избавиться.

Новый S9

Если у вас есть новый S9, мы предлагаем вам заменить его, чтобы избавить вас от лишних хлопот. Имейте в виду, однако, что заменяющее устройство может больше не быть новым, как это часто случается даже с выпущенными Samsung. Обязательно поговорите с дилером или магазином, чтобы не разочароваться.