Что делать, если ваш iPhone 6S Plus не включается, проблема с черным экраном, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в нашу новую статью # iPhone6SPlus. Этот пост является ответом на довольно частые случаи, когда устройства iPhone 6, 6S и 6S Plus испытывают проблемы с питанием. Мы надеемся, что вы найдете это полезным.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: iPhone 6 звонит во время звонков, но экран остается черным

У меня есть iPhone 6, на котором случайным образом потемнел экран, и ничего, что я нашел в интернете и попробовал, не сработало. За день до того, как экран потемнел, как будто кто-то контролировал телефон… ничего не касаясь моего телефона, я смотрел, как он пытается зайти в приложение Facebook и Safari. Это продолжалось не менее 10 минут, прежде чем выключить телефон и перезагрузить его. Я зарядил телефон на ночь, как обычно, и не использовал его снова в тот день. На следующий день телефон, казалось, работал нормально первые пару часов, но когда я отправлял текст, экран постепенно поблек и полностью потемнел. Я попытался сделать полный сброс (кнопка «Домой» и кнопка питания), восстановление и сброс режима DFU в ITunes. iTunes распознает телефон, прошел процедуру сброса и сказал, что он готов к использованию, но экран все еще черный. Я проверил на наличие повреждений водой, посмотрев на светильник, где находится SIM-карта, и не увидел красного света. Я очистил порт питания и использовал несколько разных шнуров, чтобы убедиться, что батарея не разряжена. Я не думаю, что это проблема с батареей, потому что я оставил телефон в покое больше недели, и батарея скончалась. Я знаю это, потому что когда я позвонил по телефону, он сразу перешел на голосовую почту. Я зарядил его в одночасье, и хотя экран не изменил, я знаю, что он заряжен, потому что, когда я перезванивал сегодня, он звонил 5-6 раз, прежде чем перейти на голосовую почту. Я не покупал телефон у Apple (я купил его у друга, у которого не было проблем с ним, кроме трескания динамика при подключении наушников), поэтому я не могу взять его для ремонта. Любые идеи о том, что проблема может быть и как я могу это исправить сам? Любая помощь будет оценена! - Эми

Решение: Привет, Эми. Учитывая тот факт, что экран оставался черным после обновления в режиме DFU, единственная логическая причина, по которой мы можем думать, это плохое аппаратное обеспечение. Поскольку вы не предоставили никакой полезной истории об устройстве, мы не можем точно сказать вам, что происходит, но если принудительное обновление программного обеспечения в режиме DFU не помогло, вполне вероятно, что у вас под рукой аппаратная неисправность. Распространенные причины такой проблемы включают случайное падение / физическое воздействие на устройство и / или повреждение водой. Поскольку устройства iPhone 6 и iPhone 6S Plus не имеют водонепроницаемой защиты, есть вероятность, что они все еще могут быть повреждены водой, даже если встроенные индикаторы контакта с жидкостью (LCI) не сработали.

Мы думаем, что проблема связана с плохой сборкой экрана. Эта сборка состоит из трех основных компонентов - дигитайзер, монитор и гибкий кабель. Монитор - это та часть, которая отображает изображения, которые вы видите. Чтобы взаимодействовать с операционной системой, дигитайзер, расположенный сверху монитора, преобразует аналоговые касания пальцев в цифровые сигналы. Эти сигналы в свою очередь передаются в операционную систему через гибкий кабель. Таким образом, причина, по которой телефон, казалось, работал самостоятельно, открывая приложения и все такое, может быть вызвана неисправным дигитайзером. Текущее состояние черного экрана должно быть связано с этим.

Чтобы решить эту проблему, вы должны позволить специалисту взглянуть на аппаратное обеспечение, поэтому вам сообщат, поможет ли замена сборки экрана. Если вы больше не можете принести устройство в Apple, попробуйте отправить телефон в хороший независимый магазин. Если ваш телефон ранее подвергался воздействию жидкости, обязательно сообщите об этом техническим специалистам, чтобы они могли попытаться правильно очистить и высушить телефон перед выполнением диагностики оборудования.

Проблема 2: iPhone 6S застрял на экране логотипа Apple, цикл загрузки

iPhone 6s Plus внезапно начал непрерывно переходить от белого логотипа Apple к пустому сине-черному экрану. Я одновременно нажал и кнопку блокировки, и кнопку «Домой», и это подняло экран с логотипом белого яблока и снова вернулось к выполнению одной и той же процедуры снова и снова. Попытался удерживать нажатой только кнопку блокировки, и он просто переходит либо на пустой экран, либо на белый экран и снова продолжает переключаться с экрана на экран. Он не остановится и покажет экран блокировки, чтобы ввести мой пароль, и ничего не даст, чтобы я даже попытался войти в свой телефон. Когда это началось, мой телефон не был мертвым, никогда не делал этого раньше и начал делать это из ниоткуда после того, как работал совершенно нормально, как обычно, как каждый день без проблем.

У меня есть Google Chromebook для ноутбука, который не позволяет мне загружать iTunes как компьютер Google. Есть ли способ исправить это без iTunes? (Если нет, я могу использовать компьютер от друга). Почему это началось и чем это вызвано? Как это можно исправить? - Бекки

Решение: Привет, Бекки. Предполагая, что ваш телефон никогда не использовался неправильно (не упал, не подвергся физическому воздействию или воздействию элементов / воды), причина может быть связана с программным обеспечением. Возможно, вы установили несовместимое или вредоносное приложение или что в программном обеспечении произошла ошибка. Операционная система, такая как iOS, предназначена для обхода мелких ошибок, чтобы позволить ей выполнять другие задачи, но поскольку проблема появляется на этапе загрузки, вы ничего не можете сделать. Чтобы узнать, вызывает ли это наше подозрение о возможной программной ошибке, попробуйте обновить устройство в режиме DFU. Вот как:

На вашем компьютере закройте все активные приложения.
Откройте iTunes.
Выключи свой айфон. Если вы не можете выключить его обычным образом, дайте батарее разрядиться до 0%, чтобы телефон самостоятельно отключился. Заряжайте телефон не менее часа, не пытаясь включить его.
Подключите ваш iPhone к компьютеру через USB-кабель.
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 3 секунд.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости на левой стороне iPhone, продолжая удерживать кнопку питания. Не забудьте удерживать кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд. Если логотип Apple появится в это время, повторите шаги 5 и 6. Логотип Apple не должен отображаться вообще.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости еще 5 секунд. Если отображается экран «Подключить к iTunes», повторите шаги 5-7. Подключить к экрану iTunes не должно отображаться.
Вы будете знать, что ваш телефон находится в режиме DFU, если экран остается черным. Ваш компьютер должен сообщить вам, что iTunes обнаружил iPhone.
Следуйте инструкциям на экране компьютера, чтобы выполнить полное восстановление.

Помните, что полное восстановление в режиме DFU влияет только на программный аспект этой проблемы. Если после этого ничего не происходит, или если вы не сможете даже завершить всю процедуру, это означает, что виновато плохое оборудование. В этом случае вы должны связаться с Apple для ремонта или замены.

Проблема 3: Что делать, если ваш iPhone 6S Plus не включается

Привет. Спасибо за ваш крутой сайт. Я прочитал всю вашу инструкцию о мертвых iPhone, но, к сожалению, проблема с моим iPhone не указана в вашем списке инструкций. Не могли бы вы мне помочь пожалуйста? У моего Iphone 6S plus такая проблема: при покупке в первые дни на экране появлялись вертикальные линии и он продолжал перезагружаться. В те дни, когда я открываю или устанавливаю несколько приложений одновременно, экран перестает работать, и через минуту он перезапускается, а теперь через два дня он гаснет, и на экране ничего не появляется. И ПК не может его распознать.

Также я попробовал инструкцию кнопки питания + домой, но логотип Apple теперь не отображается. Это похоже на зарядку, но не на полную функциональность, как обычная зарядка, потому что адаптер зарядного устройства просто немного нагревается, и выглядит так, будто не заряжается, как обычно но теперь это выглядит полностью мертвым. Теперь, что я могу сделать, пожалуйста, вы можете мне помочь? Большое спасибо. С уважением. - Behnod

Решение: Привет Behnod. Устройства iPhone 6 и iPhone 6S были выпущены около двух лет назад, поэтому мы предполагаем, что ваше устройство не совсем новое, когда вы его получили. Это означает, что на телефоне могут возникнуть проблемы еще до того, как вы его купили. На самом деле, мы думаем, что это именно та ситуация, поскольку вы заметили проблемы через несколько дней после получения телефона.

Что касается устранения неполадок, вы ограничены только основными программными решениями, которые мы предоставляем в этом блоге. Эти решения включают в себя

перезагрузка телефона,
удаление приложений
восстановление телефона как нового устройства и, самое большее,
восстановление через режим DFU (шаги, описанные выше)

Если вы уже пробовали эти решения до того, как связались с нами, и никакого положительного результата не было, это свидетельствует о том, что неисправность оборудования препятствует загрузке устройства. В этой ситуации это может быть связано с:

плохой зарядный кабель и / или адаптер
неисправный аккумулятор
поврежденный экран (телефон все еще должен быть включен)
или другой неизвестный аппаратный сбой.

Проверьте аксессуары

Ваш телефон, кажется, заряжается, потому что он нагревается при подключении к зарядному устройству? или он остается незатронутым при зарядке? В любом случае, первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что вы используете исправный зарядный кабель и адаптер. Если у вас есть другой iPhone 6, попробуйте использовать его зарядный кабель и адаптер для зарядки проблемного устройства. Если вам повезет, вы сможете решить проблему, выполнив этот шаг здравого смысла.

В рамках этой процедуры поиска и устранения неисправностей обязательно также проведите глазной осмотр порта зарядки. Там может быть мусор, пух или посторонний предмет, который вызывает плохое соединение между зарядным кабелем и металлическими контактами в порту. Если возможно, попробуйте использовать какое-то увеличение, например, в электронных магазинах, чтобы вы могли видеть детали. Если вы считаете, что зарядный порт может быть заблокирован или загрязнен, попробуйте использовать баллончик со сжатым воздухом для удаления частиц внутри. Избегайте попадания чего-либо внутрь, так как есть вероятность, что вы повредите или согнете булавки.

Убедитесь, что телефон включен

Есть разница между поврежденным экраном и iPhone, а не проблема поворота. Первый означает, что телефон все еще включается, но экран больше не работает. В этом случае вы все равно сможете звонить по телефону, и он все равно должен издавать звуковые уведомления и вибрации. Чтобы устранить эту проблему, необходимо заменить экран в сборе.

Последнее означает, что телефон полностью мертвый для всей системы. Лучший способ определить это - позвонить по номеру или отправить ему сообщение. Если он не звонит, не вибрирует и не издает звуковых уведомлений, вы можете сделать ставку полностью выключенным. (Подобная проблема может быть вызвана несколькими причинами, включая пункты, упомянутые ниже :)

плохой зарядный кабель и / или адаптер
неисправный аккумулятор
поврежденный экран (телефон все еще должен быть включен)
или другой неизвестный аппаратный сбой.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет профессионально проверить оборудование, чтобы можно было провести правильную диагностику. Если о поддержке Apple не может быть и речи, обратитесь в сторонний магазин.