Что делать, если ваш Samsung Galaxy Note 9 выключен и не включается после обновления

Нас много раз спрашивали, что делать, если телефон просто перестал отвечать и не включается, и мы уже опубликовали несколько статей, посвященных этой самой проблеме. Однако недавно некоторые владельцы Samsung Galaxy Note 9 связались с нами, поскольку их устройства перестали отвечать на запросы после недавнего обновления прошивки. Может ли эта проблема быть вызвана новой версией Android?

Читайте дальше, чтобы узнать больше об этой проблеме и что вы должны делать, если это произойдет с вами. В этой статье я расскажу вам, как устранить неполадки с Galaxy Note 9, которые перестали отвечать или не включались. Давайте рассмотрим каждую возможность и исключим их одну за другой, пока не сможем определить, в чем заключается проблема, и решить ее.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже рассмотрели несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже опубликовали пост, посвященный аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, которые имеют схожие симптомы с тем, что у вас есть в настоящее время, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают на вас или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Вот два электронных письма, которые мы получили от наших читателей, которые просили о помощи ...

Пользователь Note 9 пожаловался на то, что телефон не включается после обновления

Привет, Droid Guy, у меня Samsung Galaxy Note 9, и недавно было обновление. После обновления я все еще мог пользоваться своим телефоном в течение дня, затем он выключился и больше не включался. Он даже не ответит, даже если я подключу его к зарядному устройству, как беспроводному, так и проводному. Мне очень нужна ваша помощь, так как это единственный телефон, который у меня есть на данный момент, и у меня много контактов, фотографий и файлов. Что я должен делать? - Карен

Владелец Note 9 оставил телефон заряжаться на ночь только для того, чтобы проснуться с не отвечающим устройством

Привет. Меня зовут Кларенс, и мне нужна ваша помощь ... очень сильно. Прошлой ночью я оставил свой Note 9 подключенным к зарядному устройству, так как у него осталось только 5% заряда батареи, когда я спал. Сегодня утром я думал, что батарея полностью заряжена, но когда я нажимаю клавишу включения, телефон не включается. У него нет символа зарядки, поэтому я подумал, что зарядка завершена, но зарядное устройство не отвечает. Должен ли я уже принести его в магазин?

Устранение неполадок Galaxy Note 9, который не включается

Пока ваш телефон не имеет никаких признаков физического или жидкостного повреждения, вы можете заставить его реагировать снова, выполнив шаги по устранению неполадок ниже. Вот что вам нужно сделать, если ваш Note 9 больше не включается либо из-за обновления, либо если нет никаких видимых причин вообще…

Шаг 1. Выполните процедуру принудительного перезапуска.

Всегда существует вероятность того, что ваш Galaxy Note 9 больше не включается или не отвечает, потому что его прошивка не работает. Время от времени происходит сбой системы, но вы легко можете столкнуться с ним после обновления прошивки. Это связано с тем, что некоторые файлы и системный кеш могут быть повреждены при установке новой версии прошивки.

В этом случае лучше всего выполнить принудительный перезапуск. Это симулированная процедура извлечения батареи, которая заставит ваш телефон реагировать. Большинство подобных проблем можно исправить этим методом. Вот как это делается:

  • Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10 секунд или более.

Если телефон загружается после этого, то проблема, по-видимому, устранена, и это было только из-за сбоя системы. Однако, если он все еще не отвечает, то вы должны сделать этот метод ...

  1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости.
  3. Удерживайте обе клавиши вместе в течение 10 секунд или более.

Это в основном то же самое, что и предыдущая процедура, только на этот раз мы убедимся, что кнопка уменьшения громкости нажата и удерживается перед клавишей включения, потому что в противном случае вы не получите аналогичного результата.

Шаг 2. Подключите телефон к зарядному устройству и попробуйте выполнить принудительный перезапуск.

Иногда простая проблема с разрядкой аккумулятора может привести к другой проблеме, такой как сбой системы. Если вы позволите телефону разрядиться, некоторые сервисные и аппаратные компоненты не будут отключены должным образом, что может привести к некоторым несоответствиям в системе, что приведет к сбою прошивки. Если это произойдет, ваш телефон не будет отвечать, даже если вы подключите его к зарядному устройству. Что вы собираетесь сделать, это дать вашему телефону стабильный источник питания и решить проблему сбоя системы, когда ваш телефон подключен к этому источнику. Вот что вам нужно сделать ...

  1. Подключите Galaxy Note 9 к зарядному устройству (в этом случае лучше использовать проводное подключение).
  2. Независимо от того, показывает ли телефон символ зарядки или нет, оставьте его подключенным к зарядному устройству на 10 минут или около того.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости.
  5. Удерживайте обе клавиши вместе в течение 10 секунд или более.

Если проблема была только в разряженной батарее, которая привела к сбою системы, то она уже должна загружаться. Однако, если телефон все еще не отвечает после этого, то мы можем сказать, что проблема уже может быть с аппаратным обеспечением. Что касается устранения неполадок, вы сделали то, что с вашей стороны, так что теперь пришло время, чтобы техник проверил это за вас. С телефоном, который не включается и не загружается, можно сделать так много.