Что делать, если ваш Samsung Galaxy S7 Edge начал зависать и перезагружаться после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Многие из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy S7 Edge, жалуются на свои устройства, которые, как сообщается, начали произвольно зависать и перезагружаться вскоре после обновления их до Android Nougat. Логически, мы сразу думаем, что это проблема с прошивкой, но мы действительно не знаем, правда это или нет. Вот почему вам необходимо уделить время устранению неполадок телефона, чтобы понять, в чем проблема на самом деле.

В этом посте я расскажу вам, почему ваш Galaxy S7 Edge случайно зависает и перезагружается. Мы будем принимать во внимание каждую возможность и исключать их одну за другой, пока не достигнем точки, в которой мы можем легко определить, в чем действительно заключается проблема. Таким образом, мы можем попытаться сформулировать решение, которое могло бы решить проблему навсегда. Так что, если вы являетесь одним из владельцев этого телефона, который в настоящее время прослушивается аналогичной проблемой, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может быть достаточно полезным для вас.

Однако, если вы пытаетесь найти решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем с этим устройством с момента его выпуска. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями и руководствами по устранению неполадок. Если они не работают, однако, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету проблем с Android. Просто дайте нам информацию, и мы поможем вам найти решение.

Как устранить неполадки в Galaxy S7 Edge, который начал зависать и перезагружаться

Проблема: Привет, недавно мой Samsung S7 Edge стал несколько ненадежным. Казалось, все началось со слабой задержки после того, как программное обеспечение было обновлено совсем недавно. Однако в последние пару недель это отставание привело к ряду проблем, которые, похоже, связаны между собой. Это, в частности, связано с настройками Wi-Fi, когда я пытаюсь подключиться к Wi-Fi, не всегда, но, похоже, происходит только при попытке подключения, устройство перезагружается, показывая только логотип Samsung. Затем устройство, кажется, зацикливается и перезагружается примерно каждые 30–60 секунд, а устройство резко перегревается. Другая незначительная проблема, которая, кажется, связана с этим, - это отсутствие клавиатуры после перезагрузки, которая не отображается в любой момент. Любая помощь с благодарностью, заранее спасибо!

Решение. Как вы заявили, что эти проблемы возникают после обновления, не так уж далеко, что данные программного обеспечения были повреждены в процессе и вызвали зависание и перезагрузку устройства без видимой причины. Но поскольку мы не уверены, что вызвало проблему, на этот раз мы выясним, что заставляет ваш телефон работать ненормально, выполняя основные процедуры устранения неполадок. Вот методы, которые вам нужно сделать:

Шаг 1. Загрузитесь в безопасном режиме, поскольку приложение может быть вызвано

При загрузке в безопасном режиме мы должны выяснить, является ли одно из ваших загруженных приложений виновником и причиной возникновения проблемы. Находясь в этом состоянии, все сторонние приложения будут на некоторое время удалены из системы, чтобы увидеть, будет ли ваше устройство по-прежнему зависать и перезагружаться. Потому что, если это так, есть приложение, которое нужно удалить. Для этого вы можете начать удаление всех ваших приложений, начиная с того, которое вы недавно загрузили. Это для загрузки в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

После перезагрузки в безопасном режиме, когда ваш телефон по-прежнему перезагружается и зависает, может возникнуть проблема с программным обеспечением, и вы можете перейти к следующему способу.

Шаг 2: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены

Обычно, если система была обновлена, есть вероятность, что кэши в каталоге будут повреждены, и если это произойдет, это будет причиной возникновения нескольких проблем, связанных с производительностью. Таким образом, в этом методе мы удалим все старые временные файлы в разделе, чтобы были созданы новые и более свежие кэши. Но не беспокойтесь об этом, все ваши сохраненные файлы будут целы после процедуры. Следуй этим шагам:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если после удаления раздела кэш-памяти у вашего телефона не возникает проблем, проблема возникает из-за поврежденных кешей. Однако, если проблема не устранена, возможно, у вашего телефона серьезная проблема с прошивкой, и вы можете перейти к следующему способу.

Шаг 3: перезагрузите телефон

Поскольку вы уже выполнили все процедуры, но проблема все еще возникает, поэтому на этот раз у вас нет выбора, кроме как выполнить сброс на телефоне, чтобы убедиться, что все ошибки, которые могли вызвать проблему, будут устранены. Однако перед выполнением сброса обязательно сделайте резервную копию всего, поскольку все сохраненные файлы и загруженные приложения будут удалены из системы. Вы можете перенести все это на свою SD-карту или персональный компьютер, прежде чем приступить к выполнению действий.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Я надеюсь, что после сброса проблема будет решена, но если нет, то пришло время попросить кого-нибудь проверить это, так как может потребоваться переустановка прошивки.