Что делать, если Samsung Galaxy S4 не может получить доступ к Google Play Store

Хотя Google Play Store является одним из приложений, которые поставляются с Samsung Galaxy S4 или любыми телефонами Android, он не свободен от ошибок и проблем. На самом деле, существует огромный процент пользователей Android, у которых возникают проблемы с загрузкой и / или установкой приложений из Play Store. Худшее, что может случиться, - это когда вы не можете войти в систему, используя свою учетную запись, даже если вы уверены, что все ваши учетные данные верны. Другие также сталкиваются с проблемами типа «произошла ошибка…» при попытке использовать приложение Android Market.

Есть также некоторые пользователи, которые не могут найти Play Store со своего телефона, в то время как другие получают ошибку при попытке загрузить приложения из Play Store со своего компьютера на свои телефоны.

Вот некоторые электронные письма наших читателей, которые лучше всего описывают проблемы, с которыми они столкнулись при использовании Google Play Store на своем смартфоне Samsung Galaxy S4:

« Я не знаю, что случилось, но проблема только началась сегодня, и я не сделал ничего по телефону, что могло бы вызвать это. Вот моя проблема. Когда я пытался открыть Google Play Store на своем Samsung Galaxy S4, он запрашивает у меня имя пользователя и пароль Google, а когда я их ввожу, он выдает ошибку, что имя пользователя или пароль неверны. Как это исправить? - Мел, Нью-Йорк

« Ребята, вы столкнулись с ошибкой при использовании Play Store, которая говорит:« Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже ». У меня Samsung Galaxy S4, который обновлен до последней версии, и у меня все приложения обновлены до последних версий. У меня хорошее интернет-соединение, но я все еще испытываю эту проблему, начавшуюся пару дней назад » . - Брайан, Аризона

« Недавно я выполнил сброс настроек к заводским настройкам на своем телефоне (GS4), поэтому все было возвращено к предыдущей версии, включая приложения. Но я нигде не могу найти Play Store на своем телефоне, и когда я попытался зайти в диспетчер приложений, я тоже не могу найти его там. Что мне нужно сделать? - Джей Z, MA

« Я попытался войти в свой компьютер и зашел в Google Play Store оттуда. Я нашел хорошие приложения и хочу загрузить их на свой Galaxy S4, но получаю сообщение об ошибке: «Вы не обращались к приложению Google Play Store на своем устройстве с этой учетной записью электронной почты». Любые предложения о том, как решить эту проблему? - Анна, SC

GS4 Невозможно войти в магазин Play

Первое, что обычно приходит вам на ум, когда вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваше имя пользователя и пароль неверны, - правильно ли вы ввели свои учетные данные. Таким образом, вы будете вводить их снова и снова. Но в основном это самое логичное, что нужно сделать. Однако не зацикливайтесь на вводе учетных данных с помощью телефона, вместо этого используйте компьютер и попробуйте получить доступ к своей учетной записи Google оттуда. Если вам удалось войти в систему с тем же именем пользователя и паролем, которые вы использовали на своем телефоне, попробуйте устранить неполадки с подключением к Интернету или сети.

Если вы подключаетесь к WiFi, убедитесь, что вы получаете хороший сигнал и что вы можете просматривать Интернет. Попробуйте запустить браузер и перейдите на любой веб-сайт, который хотите посетить, только для подтверждения вашего подключения. Если вы не можете просматривать веб-сайты, вам следует сосредоточиться на устранении неполадок с подключением к Интернету, а не в магазине Play Store.

Сообщение «Произошла ошибка»

"Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже."

Если вы попытаетесь снова через некоторое время, вы все равно столкнетесь с той же проблемой. Дело в том, что это не будет исправлено, если вы не решите это в тот момент, когда это произойдет. Но только в качестве фона, эта проблема чаще всего возникает после того, как приложение Google Play Store или маркет-приложение были обновлены до последней версии. Я просто не уверен, что это проблема совместимости между самой последней версией приложения и версией Android, установленной на вашем устройстве. Но я уверен, что у вас уже есть идея, как решить эту проблему уже сейчас. Итак, без лишних слов вам нужно удалить обновления в Play Store, чтобы вы больше не увидели сообщение об ошибке. Вот как;

На главном экране нажмите клавишу меню.
Нажмите «Настройки», затем «Дополнительно».
Выберите Диспетчер приложений из вариантов.
При необходимости проведите пальцем влево или вправо до соответствующей вкладки; вам нужно выбрать вкладку Все.
Прокрутите немного вниз и найдите Google Play Store.
Нажмите Google Play Store, чтобы открыть его менеджер.
Нажмите кнопку «Удалить обновления».
Перезагрузите телефон, чтобы изменения вступили в силу.
Запустите Play Store снова.

Не могу найти Google Play Store

Ну, если честно, я не сталкивался с этой проблемой раньше, но, кажется, есть несколько сотен, кто это сделал. Я начал использовать Android, когда Gingerbread был на пике, и в то время другое название Play Store было просто Market. Так что, если вы не можете найти приложение Google Play Store на своем телефоне, попробуйте найти «Маркет» с небольшим логотипом Android. Но в случае Samsung Galaxy S4, Play Store поставляется как одно из предустановленных приложений Google.

В случае, если вы не можете найти Play Store на своем S4, лучшее средство - это загрузить его файл .apk и установить его на свой телефон. Одним из авторитетных сайтов, предлагающих Play Store для загрузки, является Android Police. Найдите последнюю версию Google Play Store по этой ссылке. [Скачать Play Store]

С другой стороны, я уверен, что Play Store поставляется с S4. Таким образом, вы также можете сделать сброс настроек (снова) с помощью аппаратных клавиш вашего телефона. Вот как:

Сделайте резервную копию всех возможных важных данных со своего телефона во внутреннюю память (карту microSD).
Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Отпустите кнопки, когда появится экран Android System Recovery.
Используя клавишу уменьшения громкости, выделите «стирание данных / сброс настроек» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Выделите опцию «удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
Когда сброс будет завершен, выберите «Перезагрузить систему сейчас», чтобы перезагрузить телефон, и он должен это сделать.

"Вы не получили доступ к Google Play Store"

«Вы не обращались к приложению Google Play Store на своем устройстве с этой учетной записью электронной почты».

Я сталкивался с этой проблемой раньше, поэтому я точно знаю, что происходит и как ее исправить ... ну, это было легко. Это сообщение об ошибке сообщает вам, что именно происходит и что делать. У меня есть несколько учетных записей Google или Gmail. Когда я получил свой первый телефон Android, я создал учетную запись, выделенную для него, только когда я использую отдельные учетные записи электронной почты в Интернете. Я часто входил в эти учетные записи в зависимости от количества браузеров на моем компьютере.

Был один раз, когда я наткнулся на Google Play Store (используя Google Chrome на своем ноутбуке), и была новая игра, которая была предложена бесплатно в течение первых 24 часов после ее выпуска, поэтому, когда я ее увидел, я сразу же попытался загрузить это и меня приветствовало то же самое сообщение об ошибке. Случилось так, что я вошел в одну из своих учетных записей на Chrome, и я не использовал эту учетную запись на своем телефоне Android. Я загрузил приложение с телефона и смог. Проблема исправлена.

Если вы столкнулись с этой проблемой на своем компьютере, попробуйте использовать телефон для загрузки приложения.

Расскажите нам о своих проблемах с телефоном

Предлагаемые нами решения основаны на отчетах и свидетельствах владельцев, которые столкнулись с этими проблемами. Я также спрашиваю своих друзей-разработчиков XDA о некоторых проблемах. Теперь, если у вас есть другие проблемы или вопросы с вашим смартфоном, на которые вы хотите получить ответ, не стесняйтесь, присылайте нам электронную почту на [адрес электронной почты защищен]

Мы не гарантируем ответ на все электронные письма, потому что мы получаем сотни их ежедневно, но будьте уверены, что ваши электронные письма будут прочитаны мной. Но я призываю вас предоставить как можно больше информации, чтобы я мог легко найти ссылки и сравнить ваши проблемы с отчетами других владельцев. Если ваша проблема столь же распространена, как и у других, уже могут существовать решения, и я, безусловно, укажу на них. Скриншоты часто помогают, поэтому прикрепите один, если можете.