Что делать, если на вашем Samsung Galaxy S8 появляется сообщение «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Несмотря на то, что ваш Samsung Galaxy S8 обладает действительно впечатляющими техническими характеристиками, он не свободен от ошибок и проблем. На самом деле, мы уже получили сотни, если не тысячи, отчетов от наших читателей, которые обращались за помощью по поводу некоторых проблем со своими телефонами. Среди них были жалобы на некоторые приложения, которые продолжают падать. Мы ожидаем, что многие пользователи будут жаловаться на то, что сторонние приложения закрываются и чаще выходят из строя, но мы не ожидаем, что встроенные приложения также будут часто падать.

В этом посте я расскажу о проблеме с Galaxy S8, которая постоянно показывает ошибку «Контакты остановлены». По сообщениям некоторых наших читателей, это может произойти в различных ситуациях. Были те, кто сказал, что их телефон показывает эту ошибку при попытке сделать телефонный звонок, в то время как некоторые говорят, что они выскакивают ошибку при попытке вставить контакт в поле контактов в приложении Сообщения, и есть те, кто сказал, что ошибка показала, когда они попытался отредактировать контакт или добавить фотографию к одному из своих контактов. Другими словами, мы не будем знать наверняка, в чем проблема, просто имея эту ошибку, поэтому нам нужно устранить ее. Итак, продолжайте читать ниже, так как этот пост может вам помочь.

Но прежде всего, если в настоящее время у вас возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, которые владеют этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый, и он должен прекрасно работать без помех, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не будет. Здесь мы помогаем нашим читателям как можно лучше, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки Galaxy S8 с помощью «Контакты прекратили ошибку»

Эта ошибка в основном говорит о том, что у телефона проблема с приложением. Это может быть связано только с проблемой сбоя или из-за серьезной проблемы с прошивкой, поскольку Contacts - это встроенное приложение. Обычно такие ошибки не являются настолько серьезными, и их легко можно исправить, выполнив некоторые процедуры, которые оказывают большое влияние на приложение, которое дает сбой, или на саму прошивку. При этом, вот что вам нужно сделать по этому поводу ...

Шаг 1: сбросить контакты

Под сбросом я имею в виду очистку его кеша и данных. Это вернет приложение к его заводским настройкам, удалив все возможные поврежденные кеш и файлы данных. Если эта ошибка - незначительная проблема приложения, то это должно быть единственное, что вы должны сделать. Но перед этим убедитесь, что вы синхронизируете телефон со своей учетной записью Google и синхронизируете свои контакты, чтобы они были зарезервированы, поскольку есть вероятность того, что вы потеряете все свои контакты, выполнив следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Нажмите Контакты.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого попробуйте открыть приложение «Контакты», чтобы вызвать ошибку, и если она не появляется, попробуйте позвонить по любому номеру в вашем списке контактов или написать текстовое сообщение и выбрать контакт из списка. В зависимости от того, какое приложение вызывает проблему, очистите его кэш и данные, следуя инструкциям выше. Однако если после этого проблема все еще возникает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Наблюдайте за своим телефоном, пока он находится в безопасном режиме

Все, что нам нужно знать, если эта ошибка появляется, когда все сторонние приложения временно отключены, поскольку существует вероятность того, что одно из них вызывает проблему. Мы уже видели случаи, когда сторонние приложения вызывали сбой встроенных приложений. Не беспокойтесь, загрузка телефона в безопасном режиме безопасна, и ваши файлы и данные не будут удалены.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ошибка все еще появляется в этом режиме, тогда ясно, что ваши сторонние приложения не имеют к этому никакого отношения, в противном случае вы должны найти те, которые вызывают ошибку, и что-то с этим сделать.

Предполагая, что ошибка все еще появляется в этом режиме, и вы не знаете, какое приложение вызывает ее, вы должны попытаться выяснить, есть ли приложения, которые необходимо обновить, и затем обновить их.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите «Меню»> «Настройки», затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Однако, если вы уже подозреваете приложение или два, вы должны очистить кеши и данные этих приложений или даже удалить их, чтобы убедиться, что проблема исправлена.

Как очистить кеш приложения и данные на Galaxy S8

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
6. Нажмите Очистить кэш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 3: Протрите раздел кэша, чтобы удалить возможные поврежденные кэши

Сбои приложения также могут быть вызваны некоторыми поврежденными файлами кэша, которые создаются системой для повышения производительности телефона. Когда некоторые из них повреждены, но система продолжает использовать их, могут возникнуть проблемы с производительностью, в том числе сбои приложений. Вы не можете удалять системные кэши один за другим, поэтому вы должны удалить их все сразу, чтобы система могла создавать новые. Это можно сделать, только загрузив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кэша, и вот как вы это делаете:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого и ошибка продолжает отображаться, тогда следующий шаг, вероятно, решит проблему.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и перезагрузите телефон

Сброс наверняка исправит ошибки, подобные этой, при условии, что вы не изменяли прошивку, например, root, или пытались установить пользовательское ПЗУ. Однако при перезагрузке телефона все ваши файлы и данные будут удалены, поэтому вам необходимо сделать резервную копию, особенно те, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона.

Однако перед сбросом убедитесь, что вы запомнили свой Google ID и пароль, чтобы не быть заблокированными на вашем устройстве. Или, что еще лучше, отключите функцию защиты от заводских настроек в телефоне, выполнив следующие действия

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите значок 3 точки.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

После этого выполните следующие шаги, чтобы перезагрузить устройство ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.