Что делать с Samsung Galaxy S6 Edge, который не может пройти мастер начальной настройки

Я решу проблему, с которой рано или поздно может столкнуться любой владелец Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge). В проблеме, отправленной одним из наших читателей, он заявил, что телефон не может пройти мастер начальной настройки, который является обязательным для всех устройств # Android. Это звучит как незначительная проблема, но если вы действительно не знаете, что делать или как это сделать, вы в конечном итоге разочарованы.

В той же проблеме есть некоторые опасения по поводу гарантии, которые я хочу высказать вкратце, почему производитель не соблюдает ее. Наш читатель, Джефф, является подписчиком Verizon, и именно через своего провайдера он может получить замену устройства, если Samsung соблюдает гарантию. Короче говоря, его S6 Edge не был заменен, хотя его провайдер дал ему единицу обслуживания и счет со скидкой.

Вот фактическое сообщение, которое мы получили ...

« Я купил свой телефон в апреле у Verizon и произвел полную заводскую перезагрузку, надев чехол назад и случайно нажав на кнопку, пытаясь снять его (да, звуки украдены правильно!). Поскольку я применил меры безопасности, я подумал, что переустанавливать телефон, несмотря на потерю информации, не составит труда. Мой пароль не работал, когда я его вставил. Я пошел в Verizon, тогда специалист по галактике Best Buy, они все перепробовали и предложили отправить мой телефон в Samsung. Samsung отослал мне телефон в неотремонтированном виде и сказал, чтобы взял его с моим оператором, чтобы получить замену. Через 3 долгих недели Verizon сообщает, что им удалось поговорить с Samsung без удачи. Samsung заявил, что они не будут «соблюдать гарантии», так как я включил безопасность. Verizon обесценил мой счет и все, и у меня есть телефон ссуды, который я мог бы также сохранить. Тем не менее, у меня остается «по словам Samsung» неиспользуемый телефон. Я удалил свою учетную запись Samsung и создал новую, чтобы любые изменения не пинговали учетную запись. Есть ли кто-нибудь, кто мог бы сделать этот телефон снова пригодным для использования? Телефон - красивый кирпич, который не выходит за пределы мастера первоначальной настройки. Какие-либо предложения? - Джефф

Прежде чем мы пойдем дальше, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок для Samsung Galaxy S6 Edge, поскольку мы перечислили все проблемы, которые мы уже решили. Найдите проблемы, связанные с вашей, и попробуйте решения, которые мы предоставили. Если они не сработают, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету для Android. Обязательно предоставьте все необходимые данные о вашем телефоне в поле описания, чтобы мы могли легко оценить вашу проблему и предоставить вам точное решение.

Что касается гарантии, то печально знать, что Verizon и / или Samsung ее не соблюдают; они могли видеть некоторые дефекты или признаки, которые могли бы аннулировать это. Но дело в том, что они должны были предоставить достаточно информации или объяснить вам, почему они не могут почтить это. Причина, по которой гарантия не может быть выполнена, потому что вы «включили безопасность», довольно хромая. Я имею в виду, если они просто искали алиби, чтобы не соблюдать его, почему бы не сказать правду или просто быть честным с вами. В конце концов, именно компания может решить, будет ли вам заменена единица или нет.

Теперь о проблеме, на самом деле ее очень легко исправить, если до этой проблемы не было прошивки. Учитывая тот факт, что сброс к заводским настройкам уже был выполнен и привел к этой проблеме, должна быть проблема с микропрограммой. Тем не менее, вам нужно перезагрузить телефон снова и на этот раз использовать другую процедуру ...

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Такая процедура сделает все, что делает Factory Reset, но она также переформатирует раздел данных, в котором сохранены все системные файлы, удалив возможные поврежденные файлы, которые вызывают проблему. Я считаю, что это все, что вам нужно, чтобы вернуть телефон к жизни.

Однако, если проблема не устраняется после сброса, необходимо переустановить прошивку, и, поскольку вы закончили с техническими специалистами Samsung в Best Buy, Verizon и Samsung, пришло время найти кого-то в вашем регионе, кто знает, как прошить вручную или установить прошивку. Не беспокойтесь о гарантии, она уже аннулирована и не волнуйтесь о том, чтобы испортить ваш телефон, он уже испорчен.

Но вы знаете, что вы можете сделать ручную прошивку прошивки, поскольку это очень легко сделать. Все, что вам нужно, это компьютер, перепрошивка ODIN, стоковая прошивка для вашей модели телефона, и вы готовы к работе…

1. Скачайте ODIN и установите его на свой компьютер.
2. Скачайте стоковую прошивку для своего телефона.
3. Подключите ваше устройство к компьютеру.
4. Установите прошивку на свой телефон, используя ODIN.
5. Подождите, пока установка не будет завершена.

Да, процедура может быть обобщена в пять этапов и очень понятна. Но, конечно, действовать на свой страх и риск.

Я надеюсь, что это помогает так или иначе. Спасибо за прочтение. Желаю вам всего наилучшего!