Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который продолжает появляться сообщение «К сожалению, Интернет остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Независимо от того, насколько быстрым или мощным является ваш телефон, время от времени вы будете сталкиваться с проблемами, связанными с производительностью, включая сбои приложений. Сторонние приложения или те, которые вы скачали и установили, часто являются предметом этих проблем, но бывают случаи, когда встроенные приложения могут сталкиваться с ошибками. Так обстоит дело с некоторыми из наших читателей, которые владеют Samsung Galaxy A3, потому что есть те, кто жаловался на некоторые приложения, которые продолжают падать.

Ошибка, о которой я расскажу в этом посте: «К сожалению, Интернет остановился», которая возникает в основном, когда пользователи пытаются просматривать веб-страницы. Хотя в ошибке упоминается «интернет», на самом деле речь идет о встроенном веб-браузере, называемом интернетом, а не о подключении. Поэтому мы попытаемся устранить неполадки телефона, в котором возникла проблема с одним из его приложений. Если у вас есть телефон, и вам нравится, и вы постоянно сталкиваетесь с подобной проблемой, особенно каждый раз, когда вы пытаетесь просмотреть, то продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде чем перейти к нашему руководству по устранению неполадок, даже если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A3, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем. с этим устройством. Попробуйте найти проблему, похожую на вашу, и используйте предложенные нами решения или обходные пути. Если они не работают для вас, и если вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, и мы включим вашу озабоченность в наши следующие сообщения.

Как устранить неполадки в Galaxy A3 с ошибкой «Интернет остановлен»

Проблема : Привет. У меня есть телефон Galaxy A3, который я купил в феврале. С тех пор все работало нормально, но недавно, когда я попытался щелкнуть ссылку, отправленную через текст одним из друзей, появилась ошибка «К сожалению, Интернет остановился». Я не уверен, почему это происходит, не говоря уже о том, как это исправить. Почему интернет останавливается, когда я открываю ссылку? Не могли бы вы помочь мне в этом вопросе? Благодарю.

Устранение неполадок . Исходя из того, как вы описываете проблему, ясно, что это интернет-приложение, которое вылетает при попытке открыть ссылку из приложения обмена сообщениями. Не волнуйтесь слишком сильно, потому что эту проблему очень легко решить. Все, что нам нужно сделать, - это устранить неполадки в приложениях, которые в них участвуют, и, учитывая все сказанное, вот что вы должны с этим сделать:

Шаг 1. Сброс интернет-приложения

Давайте сразу же перейдем к приложению, которое конкретно упоминается в сообщении об ошибке - Интернет. Мы не знаем наверняка, почему это происходит уже сейчас, но очистка кэша и данных приложения, которое дает сбой, является наиболее логичной вещью.

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите Диспетчер приложений.
  5. Нажмите Интернет.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите Очистить кэш.
  8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Не волнуйтесь, ни один из ваших файлов не будет удален, когда вы сделаете это, но ваша история посещений может исчезнуть, но я знаю, что это не так уж важно.

После этого попробуйте открыть ссылку из приложения сообщений, чтобы увидеть, все ли всплывет ошибка, и если это так, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите кэш и данные приложения, которое вызывает ошибку

Теперь мы будем делать то же самое с приложением «Сообщения» или любым приложением, которое вы используете для текстовых сообщений. Я понимаю, что происходит сбой интернета, но давайте учтем, что ошибка появляется, когда вы открываете ссылку из другого приложения, что может быть триггером. На этот раз вы можете потерять свои сообщения, и само приложение вернется к своей первоначальной конфигурации ...

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите Диспетчер приложений.
  5. Нажмите Сообщения.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите Очистить кэш.
  8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Попытайтесь открыть ссылку после этого, чтобы проверить, появляется ли ошибка по-прежнему. Если это все еще происходит, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 3. Узнайте, не является ли проблема сторонним приложением

На этом этапе мы попытаемся изолировать проблему, загрузив телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Если один из них вызывает проблему, то вы должны иметь возможность открыть ссылку из приложения обмена сообщениями, не получив этой ошибки. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Предполагая, что проблема не возникает в этой среде, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое его вызывает, и затем удалить его. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, то это должно быть причиной проблемы. Вот как вы удаляете приложение с вашего Galaxy A3:

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите Диспетчер приложений.
  5. Нажмите на нужное приложение
  6. Нажмите Удалить.
  7. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Кроме того, если есть приложения, которые необходимо обновить, выполните следующие действия, чтобы обновить их ...

  1. Нажмите Play Store.
  2. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
  3. Выберите один из следующих вариантов:
    • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
    • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

С другой стороны, если ошибка все еще преследует вас даже в безопасном режиме, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки устройства.

Шаг 4: Сделайте резервную копию всех ваших файлов и перезагрузите телефон

Сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановился» - это небольшая проблема, и сброс может ее исправить. Тем не менее, вам придется пройти через все трудности резервного копирования ваших файлов и данных до сброса и восстановления их после. Если вам потребуется час или два, чтобы убедиться, что ничего не будет потеряно, в зависимости от того, сколько данных вам нужно сделать для резервного копирования. Но после этого отключите Factory Reset Protection, чтобы вас не заблокировали, а затем перезагрузите телефон.

Как отключить Galaxy S3 Factory Reset Protection

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Аккаунты.
  4. Нажмите Google.
  5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  6. Нажмите Еще.
  7. Нажмите Удалить учетную запись.
  8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как сделать Мастер Сброс на вашем Galaxy A3

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
  4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  6. Нажмите Сброс настроек.
  7. Нажмите Сброс устройства.
  8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
  9. Нажмите Продолжить.
  10. Нажмите Удалить все.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.