Что делать с Samsung Galaxy S9 с Black Screen of Death после обновления Android 9 Pie?

Черный экран смерти может быть очень незначительной или очень серьезной проблемой, в зависимости от того, как она началась. Это может произойти с устройствами начального уровня и даже с телефонами высокого класса, такими как Samsung Galaxy S9. На самом деле, мы получили довольно много жалоб от наших читателей по этой проблеме. По их словам, их телефоны больше не будут отвечать после того, как они обновят его до Android 9.0 Pie.

Кто-то скажет, что обновление плохое, но большинство из тех, кто обновил свои устройства, на самом деле не имеют проблем. Таким образом, это может быть просто изолированной проблемой, и мы должны решить ее в этом посте, поскольку у нас есть читатели, которые обратились за нашей помощью. В этой статье я расскажу вам, как устранить неполадки с Galaxy S9, застрявшим на черном экране после обновления Android Pie. Продолжайте читать, так как этот пост может помочь вам.

Для владельцев, которые ищут решение другой проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Вот что вам нужно сделать, если ваш Galaxy S9 застрял на черном экране смерти после обновления до Android 9.0 Pie…

Попробуйте выполнить принудительную перезагрузку. Чаще всего причиной зависания телефона на черном экране является сбой прошивки. Это очень незначительная проблема, но она не отвечает на ваш телефон, если вы не сделаете что-то, чтобы это исправить. Дело в том, что устройство не будет реагировать, когда вы нажимаете кнопку питания или подключаете его к зарядному устройству. Это заставляет пользователей думать, что проблема в аппаратном обеспечении, тогда как на самом деле это только программное обеспечение. С учетом вышесказанного, лучшее, что вы можете с этим сделать, это:

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно в течение 10 секунд или более.

Это перезагрузит телефон, как при обычной перезагрузке, но его память будет обновлена и все его приложения и службы будут перезагружены. Если это действительно было из-за сбоя системы, то ваш телефон уже должен загружаться. Если это все еще не отвечает, то попробуйте сделать это вместо этого:

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости, нажмите и удерживайте кнопку питания.
Удерживает обе клавиши вместе в течение 10 секунд или более.

Как вы можете видеть, это фактически то же самое, что и первая процедура, только на этот раз мы убедились, что вы делаете процедуру правильно, потому что в противном случае вы не получите аналогичного результата. Если после этого ваш телефон по-прежнему не отвечает, попробуйте выполнить следующую процедуру.

Подключите телефон к зарядному устройству и принудительно перезагрузите его. Другая возможность, которую мы должны исключить, это то, что батарея могла быть полностью разряжена. Хотя это на самом деле не проблема, бывают случаи, когда простая разрядка батареи может привести к сбою системы, поскольку некоторые службы, приложения и компоненты оборудования могут не отключаться должным образом, когда телефон внезапно выключается после разрядки батареи. В этом случае вы будете иметь дело с парой очень незначительных проблем, которые оба приводят к не отвечающему устройству. Чтобы решить эту проблему, вот что вы собираетесь сделать:

Подключите зарядное устройство к рабочей розетке.
Подключите ваш Galaxy S9 к зарядному устройству с помощью оригинального кабеля.
Независимо от того, показывает ли ваш телефон символ зарядки или нет, оставьте его подключенным к зарядному устройству как минимум на 10 минут.
Теперь, когда телефон подключен к зарядному устройству, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости, нажмите и удерживайте кнопку питания.
Удерживает обе клавиши вместе в течение 10 секунд или более.

Исходя из личного опыта, это решит проблему. Но если нет, то попробуйте следующую процедуру.

Попробуйте перезагрузить телефон в режиме восстановления. Режим восстановления является отказоустойчивым практически для всех устройств Android, включая ваш Galaxy S9. Даже если устройство имеет серьезную проблему с прошивкой, оно все равно сможет работать в этом режиме. Итак, вы должны попробовать это, потому что в случае успеха вы можете приступить к выполнению общего сброса, который решит эту проблему. Вот как это делается:

Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того, как вы все это сделали, и телефон по-прежнему не отвечает, пришло время принести его в магазин, чтобы технический специалист мог проверить его для вас.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройством. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этой записью, если вы нашли ее полезной. Большое спасибо за чтение!

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

Facebook Messenger не будет работать на Samsung Galaxy S9 с Android 9.0 Pie
Как исправить Samsung Galaxy S9 + продолжает перезагрузку после обновления программного обеспечения Android Pie
Galaxy S9 не получает MMS или групповые сообщения после обновления Android 9 Pie
Как исправить Samsung Galaxy S9 продолжает загружать удаленные приложения