Почему Apple iPhone 7 не может отправлять или получать текстовые сообщения (SMS) и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]

Отправка и получение текстовых сообщений (SMS-сообщения) - одна из основных, но наиболее важных функций каждого телефона - базовых или смартфонов. Обмен SMS-сообщениями в смартфонах, особенно в многоуровневых устройствах, таких как Apple iPhone 7, уже рассчитан на то, чтобы предлагать разнообразные расширенные функции и опции, чтобы предоставить конечным пользователям наилучшие возможности обмена сообщениями iOS. Несмотря на это, функции обмена сообщениями iPhone могут по-прежнему поддаваться случайным проблемам из-за различных факторов. И это главная проблема, которую мы постараемся решить в этом посте. Так что, если вы находитесь здесь, потому что вам нужна помощь в устранении проблемы с отправкой или получением SMS-сообщений на вашем iPhone 7, тогда вам следует продолжить, чтобы узнать, что вызывает у вас эту проблему и как ее устранить.

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы с вашим новым iPhone, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок iPhone 7, поскольку мы уже начали поддерживать устройство. Кроме того, если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone и предоставив нам достаточную информацию о проблеме.

Факторы, которые могут вызвать проблемы с отправкой или получением SMS-сообщений на вашем iPhone 7

Среди возможных причин, по которым вы не можете отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на своем iPhone, можно указать, среди прочего, проблемы сети, сбой программного обеспечения, вредоносное ПО, неправильные настройки, ошибочные обновления и неверные контактные данные (при отправке). Вот как каждый из указанных факторов может вызвать проблему.

• Проблемы с сетью. Вы должны иметь приличное сетевое соединение, чтобы иметь возможность отправлять / получать сообщения на вашем iPhone. Но поскольку проблемы с сетью неизбежны, на самом деле вы ничего не можете сделать, кроме как попытаться прибегнуть к сбросу сетевых настроек или программному сбросу на устройстве.
• Программные глюки и вредоносные программы . Проблемы при отправке или получении текстовых или SMS-сообщений также могут быть вызваны программными сбоями, например, когда используемое вами приложение «Сообщения» повреждено или неожиданно становится мошенническим. Обычно это происходит, когда установлено ошибочное обновление, применяются неверные настройки приложения и другие сообщения, содержащие некоторое вредоносное ПО.
• Неверные или неправильно настроенные параметры. Как упоминалось ранее, неправильные настройки также могут быть основной причиной того, что ваше приложение для обмена сообщениями не сможет выполнять свои задачи, как предполагалось. Таким образом, если проблема началась сразу после внесения некоторых изменений в ваше приложение обмена сообщениями или настройки устройства в целом, то это, скорее всего, триггер. Для того, чтобы исправить это, вам нужно вернуть настройки обратно к предыдущей конфигурации, прежде чем возникнет проблема. В противном случае вы можете выбрать сброс настроек или сброс настроек к заводским.
• Данные получателя неверны или неверны. Неправильные данные, в частности, контактный номер получателя или адрес электронной почты, также могут вызвать проблемы при отправке текстового сообщения. Скорее всего, вы не сможете отправить сообщение, потому что введенная вами информация о получателе неверна или не существует. Обычно в этом случае вы получите предупреждение. Поэтому не забудьте проверить это тоже.
• Плохая сим-карта. Что касается аппаратного обеспечения, проблема может быть связана с проблемой SIM-карты, такой как, например, плохая SIM-карта. В этом случае обычно появляются соответствующие сообщения об ошибках.

Как правило, проблема больше связана с программным аспектом, если только это не SIM-карта по вине. В этом случае может потребоваться замена SIM-карты. Продолжайте читать, чтобы узнать свои варианты при устранении проблем с SMS / текстовыми сообщениями на вашем iPhone 7, которые связаны с программным обеспечением.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как исправить Apple iPhone 7, который не может отправлять и получать SMS или текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• iPhone 7 не может получать сообщения, но другое устройство может, не обнаруживая SIM-карту, другие проблемы
• Типы групповых сообщений для iPhone 7, автоматическое преобразование SMS в MMS, другие вопросы
• iPhone 7 Wi-Fi продолжает отключаться, SMS и мобильные данные не работают, другие проблемы
• iPhone 7 не получает групповые тексты, только отдельные тексты, проблемы с групповыми сообщениями, другие проблемы с текстовыми сообщениями

Перезагрузите ваш iPhone 7 (программный сброс)

Закройте приложение «Сообщения» и перезагрузите устройство. Это поможет избавиться от незначительных сбоев, влияющих на основную функцию обмена сообщениями на вашем телефоне. Это может быть единственное, что вам нужно сделать, особенно если вы впервые сталкиваетесь с проблемой при отправке или получении текстовых сообщений на вашем устройстве. Для начала, вот как выполняется мягкий сброс или перезагрузка на вашем iPhone 7:

• Нажмите кнопку питания и удерживайте ее нажатой в течение нескольких секунд, пока не появится экран перехода в режим выключения .
• Перетащите ползунок для выключения устройства.
• Подождите около 30 секунд, затем снова нажмите кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

После полной загрузки iPhone попробуйте запустить приложение «Сообщения», а затем создайте тестовое SMS-сообщение для отправки и получения.

Извлеките и переустановите вашу SIM-карту

Если вы получаете сообщение об ошибке, в частности, связанное с сетью или SIM-картой, например отсутствие ошибки обслуживания, сеть в данный момент недоступна, неверная SIM-карта или другие ошибки SIM-карты, то удаление и переустановка SIM-карты, скорее всего, будет в состоянии это исправить. Просто убедитесь, что вы полностью выключили устройство, прежде чем начать выполнять следующие действия:

1. Подготовьте инструмент для извлечения SIM-карты или возьмите небольшую скрепку, а затем сделайте ее ровной.
2. Найдите лоток для SIM-карты на правой стороне телефона.
3. Вставьте скрепку или булавку в небольшое отверстие, затем слегка надавите, пока лоток не выдвинется.
4. Выньте SIM-карту из лотка.
5. Проверьте SIM-карту на наличие видимых признаков повреждения, таких как царапины или вмятины. Если его нет, вставьте его снова.
6. Вставьте SIM-карту в лоток, чтобы выровнялся угол.
7. Убедитесь, что SIM-карта надежно закреплена, затем снова вставьте лоток для SIM-карты в iPhone.

Включите ваше устройство и попробуйте проверить, исправляет ли он ваши функции SMS-сообщений.

Очистить кеш и данные в приложении Сообщения

Временные файлы, которые хранятся в виде кэша в приложении Сообщения на вашем iPhone, также могут быть виновником. Когда какой-либо из этих кэшированных файлов или данных повреждается, существует тенденция к нестабильной работе приложения «Сообщения» и невозможности отправлять или получать сообщения на устройстве в соответствии с назначением. Чтобы исключить это из возможных виновников, попробуйте очистить кеш и данные в приложении Сообщения вашего iPhone. Обратите внимание, что очистка данных приложения удалит всю информацию, хранящуюся в памяти приложения, включая имя пользователя и пароли. Поэтому убедитесь, что вы приняли их к сведению заранее. Вот как это делается:

1. Нажмите Настройки .
2. Нажмите Общие .
3. Нажмите « Хранение и использование iCloud».
4. Нажмите на приложение в разделе «Документы и данные».
5. Удалите и переустановите приложение, чтобы освободить место.
6. Нажмите « Удалить приложение».
7. Перейдите в App Store, а затем снова загрузите приложение.

Кроме того, вы можете использовать программное обеспечение для быстрого и простого удаления временных и ненужных файлов с вашего устройства iOS.

В случае, если вы не можете получить SMS-сообщение с предупреждением о том, что хранилище сообщений (входящие) заполнено, удалите старые и нежелательные сообщения или разговоры, а затем перезапустите приложение «Сообщения».

Отключите LTE и используйте его только для данных

Ранее существовали проблемы, при которых у людей возникали проблемы с отправкой или получением сообщений, и позже выяснилось, что проблема связана с настройками LTE. Затем они нашли временное решение, которое заключается в отключении LTE при использовании приложения «Сообщения» для отправки и получения сообщений. Вот обходной путь:

1. Нажмите Настройки .
2. Нажмите Сотовый .
3. Нажмите на LTE.
4. Выберите « Только данные» или « Выключить» .
5. Перезагрузите ваш iPhone.

Примечание. Это временное исправление, учитывая, что вы не можете позволить себе жертвовать скоростью интернет-браузера ради получения или отправки текстовых сообщений на iPhone.

Сброс настроек сети на вашем iPhone 7

Обмен текстовыми сообщениями требует активного и стабильного подключения к сети. Но сетевая система может иногда испытывать технические сбои, и когда это происходит, сеть может стать недоступной или нестабильной. Неправильная конфигурация сетевых настроек вашего iPhone также может привести к той же самой проблеме. Чтобы исключить их из возможных причин, может помочь сброс настроек сети. Обязательно запомните свои сетевые пароли, потому что они будут стерты в процессе. Когда все готово, выполните следующие действия:

1. Нажмите, чтобы открыть приложение « Настройки» на вашем iPhone.
2. Нажмите на Общие .
3. Нажмите на Сброс . Вам нужно прокрутить весь путь вниз до самого дна.
4. Нажмите на Сброс настроек сети.
5. Нажмите « Сбросить настройки» для подтверждения.

Ваш iPhone перезагрузится. После полной загрузки откройте сообщения и попробуйте создать тестовое SMS для отправки и получения. Посмотрите, решит ли это проблему. Если нет, попробуйте другие решения.

Восстановите заводские настройки iPhone (сброс настроек)

Если проблема не устраняется после выполнения всех предыдущих методов, на этом этапе вы можете рассмотреть возможность полного восстановления системы. Если у вас начались проблемы с отправкой или получением текстовых сообщений после установки обновления iOS, вы можете выбрать восстановление из предыдущей резервной копии iOS. В противном случае вернитесь к заводским настройкам, чтобы стереть устройство, установить последнюю версию прошивки и восстановить настройки по умолчанию. Это означает потерю всех ваших личных данных, хранящихся на вашем iPhone, но, с другой стороны, любые ошибки или вредоносное программное обеспечение, попадающее в систему iPhone и поражающее ее, также уничтожаются. Это тогда дает Вашему iPhone чистое начало с нуля. Если вам когда-нибудь понадобится дополнительная помощь в выполнении сброса настроек, у нас есть пошаговое руководство по выполнению сброса настроек на iPhone 7, которое доступно на нашей странице устранения неполадок. Не стесняйтесь посетить эту страницу, когда захотите.

Обратиться за помощью

Итак, вы перепробовали все предыдущие методы, но безрезультатно. Если это так, то на этом этапе вы уже должны рассмотреть вопрос об эскалации проблемы на вашем носителе устройства или в службу поддержки Apple. Подумайте об этом, особенно если обновление программного обеспечения приводит к тому, что iPhone перестает отправлять или получать SMS или текстовые сообщения. Проблема может быть слишком сложной, для решения которой уже требуется специальное специализированное программное обеспечение.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• iPhone 7 не может обновлять приложения, не может отправлять MMS через приложение Messenger, другие проблемы с приложением
• Не удается удалить текстовые разговоры в iPhone 7, опция MORE отсутствует, не подключается к Wi-Fi, другие проблемы
• Проблемы с сообщениями Apple iPhone 7: iMessage не работает, не может отправлять или получать сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Apple iPhone 7 iMessage Проблема: почему iMessage не работает на моем iPhone 7? [Руководство по устранению неполадок]
• Не доставлено MMS-сообщение iPhone 7 и другие связанные с этим проблемы