Почему происходит сбой Facebook на Samsung Galaxy S8 Plus? Вот как это исправить ...

Facebook - это одно из предустановленных приложений в Samsung Galaxy S8 Plus. В случае сбоя существует проблема с самой прошивкой, поскольку приложение глубоко интегрировано в систему. Тем не менее, бывают случаи, когда это просто проблема с приложением, поэтому необходимо выполнить базовое устранение неполадок, чтобы узнать больше о проблеме.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в Galaxy S8 Plus с помощью приложения для Facebook, которое постоянно падает. Может ли это характеризоваться тем, что приложение закрывается само по себе или показывает ошибку «К сожалению, Facebook прекратил работу». Если вы являетесь одним из владельцев этого телефона и в настоящее время прослушивает похожую проблему, продолжайте чтение, поскольку это сообщение может помочь тебе.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы в настоящее время испытываете другую проблему, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы своего устройства. Найдите проблемы, которые похожи на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения или руководства по устранению неполадок. Однако, если они не работают и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Все, что нам нужно, это информация, чтобы мы могли помочь вам. Не волнуйся, это бесплатно.

Как устранить неполадки Galaxy S8 + с Facebook, который продолжает падать

Наш метод устранения неполадок будет заключаться в том, чтобы исключить каждую возможность, пока мы не определим, что именно приводит к аварийному завершению или закрытию приложения. Проблемы, связанные с приложениями, часто очень легко исправить, если они связаны только с приложениями. С учетом сказанного, вот что я предлагаю вам сделать по этому поводу ...

Шаг 1: Обновите Facebook и его Messenger

Прежде всего, давайте удостоверимся, что эта проблема не из-за проблемы совместимости между приложением Facebook, его Messenger и прошивкой. Для этих приложений могут быть доступны обновления, которые необходимо установить, или вы недавно обновили микропрограмму устройства, и теперь оба приложения уже устарели. И Facebook, и Messenger работают бок о бок, и один может вызвать сбой другого, поэтому нам приходится иметь дело с двумя из них, учитывая тот факт, что мы видели случаи, когда один из них вызывал сбой другого раньше.

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Play Store.
  3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите «Меню»> «Настройки», затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
  4. Нажмите Facebook или Messenger, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить их.

Еще лучше, обновите все другие приложения, которые должны быть обновлены:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Play Store.
  3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите «Меню»> «Настройки», затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
  4. Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.

После этого откройте Facebook, чтобы увидеть, происходит ли сбой или нет. Если это так, сделайте следующий шаг.

Шаг 2: Очистить кеш и данные Facebook

После первого шага и приложения по-прежнему происходит сбой, пришло время сбросить его, и под этим я имею в виду очистку его кеша и данных. Приложение вернется к настройкам по умолчанию, но если оно было недавно обновлено, новая версия останется. Для проблемы, связанной с приложением, это очень эффективный метод:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Приложения.
  3. Нажмите Facebook.
  4. Нажмите Хранение.
  5. Нажмите Очистить кэш.
  6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Шаг 3: перезагрузите телефон в безопасном режиме

Если очистка кэша и данных не устранила проблему, нам придется взглянуть на проблему с другой точки зрения, потому что, возможно, некоторые сторонние приложения вызывают проблему. Мы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все загруженные приложения. Если в этом режиме не происходит сбой Facebook, это означает, что есть приложение стороннего производителя, которое вызывает его сбой. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если проблема кажется исправленной в этом режиме, найдите приложение, вызывающее проблему, и удалите его:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Приложения.
  3. Нажмите на нужное приложение.
  4. Нажмите Удалить.
  5. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 4: Удалите Messenger

Если проблема все еще сохраняется в безопасном режиме, то мы должны попытаться удалить Messenger. Это стороннее приложение, и вы ничего не потеряете, если удалите его. После этого мы увидим, как работает ваш телефон:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Приложения.
  3. Нажмите Messenger.
  4. Нажмите Удалить.
  5. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Теперь попробуйте открыть Facebook, чтобы увидеть, если проблема решена, если нет, то перейдите к следующему шагу.

Шаг 5: сброс всех настроек

После выполнения всех предыдущих шагов, и приложение Facebook по-прежнему аварийно завершает работу при использовании, тогда пришло время для устранения неполадок прошивки. Сброс всех настроек вернет телефон к настройкам по умолчанию без удаления ваших личных файлов и данных. Это очень эффективный метод для проблем, связанных с прошивкой или неправильными настройками:

  1. На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
  2. На главном экране перейдите: Настройки> Резервное копирование и сброс.
  3. Нажмите Сброс настроек.
  4. Нажмите «Сбросить настройки», чтобы подтвердить.
  5. Если применимо, введите PIN-код, пароль или шаблон.
  6. Нажмите Сброс настроек.

Если проблема не устраняется после этого, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить сброс настроек.

Шаг 6: Выполните основной сброс

Теперь вы находитесь в точке, когда вам нужно будет увидеть, как работает ваш телефон после полной перезагрузки. Я понимаю, что проблема с Facebook, но, как я уже говорил ранее, он интегрирован в систему, поскольку он уже предустановлен, есть вероятность, что это проблема с прошивкой, с которой вы столкнулись прямо сейчас. Мастер Сброс решит эту проблему, но вы можете потерять некоторые файлы и данные, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем выполнять следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вы не знаете свой Google ID и пароль, лучше сбросить настройки телефона следующим образом:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
  3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
  4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
  7. Нажмите Сброс.
  8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  9. Нажмите Продолжить.
  10. Нажмите Удалить все.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.

Galaxy S8 + посты, которые вы также можете прочитать:

  • Как исправить ошибку Samsung Galaxy S8 Plus с сообщением об ошибке «Сообщения остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
  • Как исправить ваш Samsung Galaxy S8 Plus, который продолжает отображать сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановился» [Руководство по устранению неполадок]
  • Что делать с Samsung Galaxy S8 Plus, который постоянно перезагружается / перезагружается [Руководство по устранению неполадок]