Почему мой HTC U11 продолжает зависать и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с устройством, характеризующиеся вялой производительностью, зависаниями, сбоями, сбоями и случайными перезагрузками, часто связаны с проблемой памяти, например, когда устройство уже работает или недостаточно памяти. Любой из этих симптомов может возникнуть после нескольких месяцев или лет постоянного использования, но может проявиться раньше, если устройство было использовано неправильно.

Частое, длительное и экстенсивное использование может привести к раннему проявлению этих симптомов, независимо от того, что у вас - телефон высокого или среднего уровня. Здесь, в этом посте, мы рассмотрим конкретную соответствующую проблему, касающуюся смартфона HTC U11, и это проблема зависания или не отвечающего дисплея. Помимо проблем с памятью, что еще может привести к возникновению проблемы на этом устройстве и какие варианты пользователи должны иметь с ним дело? Это то, что мы собираемся выяснить. Продолжайте читать для получения дополнительной информации.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим Note8, зайдите на нашу страницу устранения неполадок HTC U11, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили наши читатели об этом новом устройстве. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Распространенные причины, по которым ваш смартфон HTC U11 внезапно зависает или часто зависает

Когда ваш телефон внезапно перестает отвечать на запросы и зависает, это означает, что что-то пошло не так, и мешает ему выполнить задачу. Это может быть одно из ваших приложений, которое стало мошенническим, поврежденный файл, который вы пытаетесь открыть, например видео, изображения или вложения. Другой возможный триггер - это неисправное обновление, которое вы недавно установили в определенном приложении или в самой операционной системе вашего устройства. Одновременный запуск нескольких приложений также может привести к зависанию вашего устройства, особенно если объем памяти уже уменьшается. Обратите внимание, что хотя смартфоны способны работать в многозадачном режиме, у них тоже есть ограничения. Возможно, процессор больше не сможет выполнять несколько процессов одновременно, потому что он исчерпан. На самом деле, вы даже заметите, что ваше устройство слегка отстает, так как оно нагревается от продолжительного интенсивного использования.

Есть и другие случаи, когда неисправна SD-карта. Тем не менее, если вы используете SD-карту, попробуйте извлечь ее из устройства и посмотреть, какая разница будет при работе без вставленной SD-карты. Некоторые данные или сегменты файлов на вашей SD-карте могут быть повреждены или повреждены, что может повлиять на общую работу телефона.

Худший возможный виновник - повреждение оборудования. Возможно, виновата неисправная аппаратура, если ваш телефон больше не может выполнять одну задачу, поскольку он сразу же зависает. В этом случае, скорее всего, потребуется ремонт оборудования.

Как исправить ваш HTC U11, который зависает или не отвечает?

Прямо под этой страницей мы наметили краткое изложение стандартных процедур и возможных решений проблем с зависанием на вашем телефоне HTC. Все эти методы применимы, только если проблема, с которой вы имеете дело, связана с программным обеспечением. В случае, когда ваш HTC U11 начинает зависать и постоянно зависать и зависать после воздействия жидкости или случайного падения, вероятно, виноват неисправное оборудование или поврежденный компонент. К сожалению, проблемы, связанные с аппаратным обеспечением в смартфонах, уже требуют помощи технического специалиста для устранения неполадок. Это может быть замена или услуга, которая необходима.

Если возможно, проверьте и убедитесь, что оборудование не имеет ничего общего с проблемой зависания на вашем HTC U11. Как только вы докажете, что это не связано с аппаратным обеспечением, вы можете приступить к этим последующим методам и начать устранение неполадок программного обеспечения вашего устройства.

Первый способ: выполнить программный сброс или принудительный перезапуск.

Опять же, мягкий сброс или перезапуск должен быть первым решением, к которому следует прибегнуть при возникновении проблем с производительностью, включая зависание. Если ваше устройство обнаружит незначительный сбой, перезапуск должен быть в состоянии предложить быстрое исправление.

Однако стандартный перезапуск может быть неприменим в этой ситуации, особенно если ваш экран зависает, зависает и не реагирует на прикосновения. В качестве альтернативного решения вы можете вместо этого сделать принудительный перезапуск. Подобно программному сбросу, принудительный перезапуск не повлияет на любые данные, хранящиеся на вашем телефоне, до тех пор, пока это сделано правильно. Если вы этого еще не сделали, выполните следующие действия, чтобы принудительно перезагрузить HTC U11:

• Нажмите и удерживайте кнопки POWER и VOLUME DOWN одновременно, пока ваш телефон не завибрирует, а затем отпустите кнопки. Примечание. Возможно, вам придется нажимать и удерживать кнопки в течение 12–15 секунд, прежде чем телефон начнет вибрировать.

Подождите, пока ваш телефон полностью загрузится, затем посмотрите, устранена ли проблема.

Второй метод: проверка и управление внутренней памятью

Многие проблемы с зависанием в мобильных устройствах были связаны с нехваткой памяти. Это, скорее всего, тот случай, если вы относитесь к типу пользователей, которые любят загружать новые приложения и другое содержимое на ваше устройство. Даже если ваше устройство имеет большой объем памяти, оно все равно может заполниться вовремя. Чтобы убедиться, что это не вызывает проблемы, попробуйте проверить состояние памяти вашего телефона и, если есть необходимость управлять содержимым, сделайте это. Вот как можно просмотреть доступную память на вашем HTC U11:

1. Перейдите в меню « Настройки», нажмите « Память», чтобы узнать, сколько памяти доступно и как используется память вашего телефона. Вы также можете узнать, как отдельные приложения используют внутреннюю память вашего телефона.
2. Нажмите « Память, используемая приложениями», чтобы узнать использование памяти приложениями.
3. Нажмите на черный значок стрелки или длительность, а затем выберите период времени, который вы хотите увидеть.
4. Нажмите значок меню ( три вертикальные точки ), затем выберите параметр « Сортировать по максимальному использованию», чтобы увидеть пиковое использование памяти для приложений в списке.
5. Нажмите на название приложения, чтобы увидеть подробную информацию об использовании памяти.

Если объем свободного хранилища ниже 10 процентов, это означает, что вам необходимо освободить место. Тем не менее, удалите или удалите все нежелательные или неиспользуемые приложения и содержимое с вашего устройства. Вы также можете перенести некоторые важные данные на свой компьютер или в облачную резервную копию.

Третий метод: очистить кеш приложения и данные.

Если ваш HTC U11 зависает только при использовании определенного приложения, возможно, проблема вызвана каким-либо из ваших временных файлов или файлов кэша. Чтобы исключить это, вы можете сделать некоторую очистку кэша в своих приложениях. Помимо очистки кэша приложения, также может помочь очистка данных приложения. Вот как это делается:

1. Нажмите клавишу «Домой», чтобы перейти на главный экран.
2. Коснитесь значка ящика приложений .
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Приложения.
5. Найдите и выделите приложение, в котором вы хотите очистить кеш, затем нажмите на него.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите на опцию Очистить данные и Очистить кеш.

Обратите внимание, что очистка данных приложения также приведет к удалению всей личной информации, хранящейся в приложении, включая ваши учетные данные для входа в систему, профили, сохраненные игры и т. Д. Положительным моментом является то, что очистка данных приложения может иметь решающее значение, особенно если какая-либо из данных приложения потерпела крах или развращается и тем самым вызывает конфликт.

Закрытие всех приложений в режиме ожидания или приложений, которые вы недавно открыли и которые все еще работают в фоновом режиме, также может предложить некоторые меры, поскольку они также помогают очистить внутреннюю память вашего телефона.

Четвертый способ: обновить приложения или программное обеспечение телефона

Если проблема не вызвана приложением, проверьте и установите доступное обновление на свой телефон. Обновления могут помочь оптимизировать функции и работу приложения. Вы также можете проверить наличие доступных обновлений прошивки на вашем устройстве.

• Для этого зайдите в Настройки-> О программе-> Обновления программного обеспечения-> Проверить сейчас.

Если доступно обновление, сделайте резервную копию своих данных для безопасного хранения, а затем приступите к загрузке и установке обновления. Обновления программного обеспечения не только предлагают новые функции, но также содержат исправления ошибок, которые помогут устранить любую ошибку, вызывающую конфликт.

Пятый метод: загрузитесь в безопасном режиме и выполните диагностику сторонних приложений.

Чтобы помочь вам определить, вызвана ли проблема зависания на вашем HTC U11 какими-либо сторонними приложениями, установленными на вашем устройстве, вы можете попробовать загрузиться в безопасном режиме. Если проблема не возникает при работе в безопасном режиме, это означает, что любое из сторонних приложений является триггером. Попробуйте вспомнить, какая из ваших последних загрузок приложений является виновником. Подумайте, когда впервые возникла проблема, или когда ваше устройство начало работать или зависать. Возможно, вам придется удалить сторонние приложения по одному. Обязательно проверьте устройство после удаления или удаления приложения, чтобы выяснить, устранена ли проблема.

Если проблема повторяется в безопасном режиме, это означает, что вам необходимо устранить неполадки операционной системы вашего устройства. То, с чем вы имеете дело, может быть сложной программной проблемой, требующей более сложных исправлений.

Чтобы загрузить HTC U11 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Когда телефон включен, нажмите и удерживайте кнопку ПИТАНИЕ в течение нескольких секунд, чтобы выключить телефон.
2. При появлении запроса нажмите и удерживайте кнопку выключения питания.
3. Когда вы увидите диалоговое окно « Перезагрузка в безопасный режим », нажмите « ОК» . Ваш телефон перезагрузится, и вы должны увидеть безопасный режим в нижней части экрана.

Проверьте свой телефон, чтобы убедиться, что безопасный режим решает проблему. Если да, удалите недавно загруженное приложение, которое может быть причиной проблемы. Вернитесь в обычный режим и устраните неполадки программного обеспечения.

• Чтобы вернуться в обычный режим, выключите телефон, а затем снова включите его.

Кроме того, вы можете загрузить HTC U11 в безопасный режим с помощью аппаратных кнопок.

• Для этого нажмите кнопку ПИТАНИЕ, чтобы включить телефон. Когда вы увидите логотип HTC на экране, нажмите и удерживайте VOLUME DOWN, пока в нижней части экрана не появится безопасный режим .

При необходимости вы можете попробовать удалить любые подозрительные приложения, выполнив следующие действия:

1. Нажмите клавишу «Домой», чтобы перейти на главный экран.
2. Коснитесь значка ящика приложений .
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Приложения .
5. Нажмите на приложение, которое вы хотите удалить.
6. На экране информации о приложении нажмите « Удалить».
7. Нажмите OK, чтобы подтвердить.

Подождите, пока приложение будет успешно удалено, затем нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон в обычном режиме.

Шестой метод: протрите раздел кэша в режиме восстановления.

Проблема сохраняется после предыдущих процедур, вы можете перейти к более сложной процедуре, такой как очистка раздела кэша. Стирание раздела кеша устройства может иметь аналогичный эффект при сбросе настроек до заводских значений без потери какой-либо личной информации, хранящейся во внутренней памяти. Вот как делается раздел очистки кеша на вашем HTC U11:

1. Обязательно выключите устройство.
2. Когда он выключен, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Включите телефон, нажимая клавишу питания, пока телефон не начнет вибрировать, затем отпустите кнопку питания.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости.
5. Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда появится черный экран с красными и синими линиями текста.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделена опция «перезагрузка в загрузчик», затем выберите ее с помощью кнопки питания. Устройство отобразит белый экран с цветным текстом.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделен параметр « BOOT TO RECOVERY MODE», затем выберите его с помощью кнопки питания.
8. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
9. Нажмите и отпустите клавишу увеличения громкости.
10. Отпустите кнопку питания.
11. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделен раздел очистки кеша, затем выберите его кнопкой питания.
12. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать Да.
13. После завершения нажмите кнопку питания еще раз, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.

После перезагрузки посмотрите, как работает ваш телефон. Существует большая вероятность того, что проблема с зависанием уже исчезла после перезапуска режима восстановления, но если она все еще не устранена, вам потребуется рассмотреть полный сброс системы.

В крайнем случае: выполнить сброс настроек

Это сбросит ваше устройство к заводским настройкам. Все ваши данные, медиа и другие файлы будут удалены с вашего устройства. Убедитесь, что вы создали резервные копии всех важных данных, прежде чем продолжить.

Также убедитесь, что на вашем телефоне достаточно энергии для завершения сброса. При необходимости оставляйте его подключенным к зарядному устройству до полного сброса системы.

1. Выключите ваше устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Включите телефон, нажимая клавишу питания, пока телефон не начнет вибрировать, затем отпустите кнопку питания .
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости.
5. Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда появится черный экран с красными и синими линиями текста.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделена опция « Сброс настроек», затем выберите ее с помощью кнопки питания.
7. После завершения очистки данных убедитесь, что система перезагрузки выбрана, и нажмите кнопку питания.

Протестируйте и используйте свое устройство, как обычно после сброса, чтобы выяснить, устранена ли проблема.

Другие варианты, чтобы рассмотреть, если проблема сохраняется

Если проблема с зависанием на вашем HTC U11 начала возникать после установки нового обновления прошивки и никогда ранее не возникала на вашем устройстве, скорее всего, это ошибка. Возможно, новое обновление содержит некоторые ошибки, которые вызывали конфликт и вмешивались в системные процедуры и процессы вашего телефона. Ошибки программного обеспечения часто устраняются последующим обновлением, содержащим исправление. Но перед выпуском исправления проблема должна быть обострена, чтобы она была оценена и помечена среди других проблем, возникших после обновления, для устранения в следующем выпуске микропрограммы. Тем не менее, обратитесь к своему оператору связи или в службу поддержки HTC, чтобы обострить проблему и запросить дальнейшие рекомендации.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить HTC U11, который не может подключиться к Wi-Fi, другие проблемы с подключением Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить HTC U11, который не может подключиться к интернету Wi-Fi? [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с вашим HTC U11, который не может отправлять или получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с HTC U11 с проблемой мерцания экрана? [Руководство по устранению неполадок]
• Почему мой HTC U11 завис на экране загрузки и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить HTC U11, который заряжается очень медленно или вообще не заряжается? [Руководство по устранению неполадок]
• Почему мой HTC U11 не включается и как это исправить (простые шаги)
• Что делать с HTC U11, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]