Почему мой iPhone 6s не может восстановить или обновить через iTunes, ошибка 9 [Руководство по устранению неполадок]

Хотя многие люди предпочли бы использовать iTunes для восстановления или обновления iOS, особенно при решении различных проблем с устройствами iOS в программном обеспечении, другие не смогли получить такой же положительный результат при этом. На самом деле, у некоторых владельцев iPhone 6s возникли проблемы при использовании iTunes с любой целью, поскольку они получают сообщение об ошибке 9, в котором говорится, что iPhone не может быть восстановлен из-за возникновения неизвестной ошибки. Что означает ошибка iTunes 9 и что происходит на iPhone 6s? Это основные вопросы, которые должны быть рассмотрены в этом посте. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с вашим iPhone, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели множество проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету о проблемах с iPhone и предоставьте нам более точную информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли дать вам лучшее решение.

Что означает ошибка iTunes 9?

Коды ошибок - это компьютерные коды, которые обозначают ошибочные процедуры. Каждый из этих кодов сопровождается сообщением об ошибке или предупреждением, которое дает конечным пользователям подсказку о том, что пошло не так и что нужно сделать, чтобы исправить это. Ошибка iTunes 9 означает, что что-то пошло не так, как программа пытается восстановить iPhone. Скорее всего, это происходит из-за неисправного оборудования, такого как поврежденный USB-кабель или используемый USB-порт. Хотя iTunes удалось запустить процесс восстановления iOS, он не смог завершить его, потому что связь между iTunes и вашим iPhone потеряна. Этот ошибочный процесс помечен компьютерной системой как ошибка iTunes 9.

Между тем, есть и другие случаи, когда iTunes выдает пользователям ту же ошибку из-за проблем с программным обеспечением. Как объясняет поддержка Apple, программное обеспечение безопасности, установленное на компьютере, также может прерывать iTunes при восстановлении вашего iPhone. Что происходит, так это то, что программное обеспечение безопасности обнаружило некоторые возможные угрозы безопасности с вашего iPhone, поэтому оно выполняет свою задачу по обеспечению безопасности системы, блокируя ваше устройство. В результате связь между вашим iPhone 6s и программой iTunes внезапно теряется. Это, скорее всего, тот случай, если на вашем компьютере установлен антивирус или брандмауэр.

Помимо программного обеспечения безопасности, проблемы с сетью также входят в число факторов, которые могут вызвать ту же ошибку при использовании iTunes при восстановлении iOS. По сути, iTunes потребуется доступ к серверам Apple для выполнения запросов, таких как доступ к предыдущим резервным копиям iOS через накопители iCloud или загрузка последней версии iOS для вашего iPhone. Без стабильного сетевого подключения процесс прерывается чаще, и в итоге iTunes не сможет выполнить запрос, так как теряет связь с серверами Apple. И чтобы вы знали об этом, iTunes предлагает ввести код ошибки 9, в котором говорится, что он не может восстановить ваш iPhone из-за неизвестной ошибки.

Неправильные настройки даты и времени на вашем iPhone и компьютере также среди других возможных причин. Для других ошибка 9 оказалась негативным результатом джейлбрейка iPhone.

Когда возникает ошибка iTunes 9, ваш iPhone обычно зависает и перестает реагировать на прикосновения. Учитывая это условие, вы не сможете ничего сделать. Это одна из ошибок iTunes, которая встречается редко, но когда она появится, у вас наверняка будут проблемы. Тем не менее, вы все еще можете попробовать некоторые обходные пути, чтобы справиться с этой ошибкой.

Как исправить ошибку iTunes 9 на вашем iPhone 6s?

Ниже приведены общие решения и рекомендуемые обходные пути для устранения ошибки 9 при попытке восстановить iPhone 6s в iTunes. Эти методы будут работать только при условии, что не будет никакого повреждения любого из аппаратных или физических компонентов вашего iPhone. Прежде чем приступить к выполнению любого из следующих методов устранения неполадок, обязательно проверьте следующее:

  • Операционная система компьютера. Максимально используйте последнюю версию операционной системы для вашего компьютера (Windows или Mac). Это сделано для того, чтобы ваше устройство соответствовало минимальным системным требованиям для работы с вашим iPhone 6s.
  • Настройки даты и времени. Проверьте и убедитесь, что на вашем компьютере и iPhone 6s установлены правильные дата и время. По некоторым причинам неправильные настройки даты и времени на любом устройстве могут привести к конфликту при использовании программы iTunes. Вы можете вручную установить дату и время на своем iPhone 6s и компьютере, чтобы убедиться, что они правильные.
  • версия iTunes Проверьте и убедитесь, что вы используете последнюю версию iTunes на вашем компьютере. При необходимости удалите текущую версию, установленную на вашем компьютере, а затем загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения iTunes, доступную на веб-сайте Apple. Помимо компьютера, iTunes также должен соответствовать минимальным системным требованиям, чтобы он мог без проблем работать с вашим устройством iOS.

После того как вы проверили и выполнили вышеуказанные реквизиты, вы можете приступить к устранению неполадок. Обязательно протестируйте свое устройство после завершения каждого метода, чтобы выяснить, была ли исправлена ​​ошибка. При необходимости перейдите к следующему применимому решению.

Первое решение: проверьте и управляйте настройками брандмауэра или безопасности на вашем компьютере.

Учитывая, что такие программы безопасности, как антивирус и брандмауэр, являются одними из возможных виновников, необходимо сначала проверить их. Попробуйте проверить настройки антивируса или брандмауэра и, при необходимости, внести некоторые изменения, чтобы в данный момент предоставить полный доступ к вашему iPhone. Это гарантирует, что iTunes и ваш iPhone установят стабильное соединение и смогут общаться друг с другом, пока запрошенный процесс не будет завершен. Однако, если вы не уверены, какие настройки или опции работают с вашим программным обеспечением безопасности, вы можете просто временно отключить его. Как только вы закончите восстановление вашего iPhone с помощью iTunes, вы можете снова включить программное обеспечение безопасности на вашем компьютере. Вы можете связаться с разработчиком защитного программного обеспечения или посетить его страницу поддержки для получения дополнительной помощи в настройке параметров. После внесения необходимых изменений в настройки программного обеспечения безопасности перезагрузите компьютер, снова подключите iPhone 6s и попробуйте снова использовать iTunes. Если ошибка появляется снова, попробуйте другие применимые решения.

Второе решение: проверьте физические соединения между вашим iPhone и компьютером.

Чтобы исключить возможность возникновения этой ошибки из-за неисправного USB-кабеля или USB-порта, проверьте и убедитесь, что USB-кабель и USB-порт, к которому он подключен, работают. Вы можете попробовать переключиться на другой USB-порт, доступный на компьютере, чтобы увидеть, есть ли какие-либо изменения. Насколько это возможно, для подключения к компьютеру используйте только USB-разъем Apple или оригинальный USB-кабель, поставляемый с iPhone. Другие USB-кабели просто не совместимы с вашим устройством iOS и, следовательно, приводят к конфликту.

Кроме того, вы можете использовать другой компьютер, если таковой имеется. Это поможет вам определить, связана ли проблема с компьютером, который вы используете.

Третье решение: перезапустите iPhone 6s.

Как правило, при возникновении ошибки 9 у вас зависает iPhone. В этом случае необходим принудительный перезапуск, чтобы ваш iPhone снова заработал и снова заработал.

  • Для этого нажмите и удерживайте кнопки питания и «Домой» одновременно не менее 10 секунд, а затем отпустите обе кнопки, когда появится логотип Apple. Ваш iPhone перезагрузится.

В случае, если iTunes или ваш компьютер перестают отвечать на запросы из-за ошибки, вам потребуется принудительно перезагрузить компьютер.

  • Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания на процессоре компьютера, пока он не выключится. Подождите не менее 30 секунд, а затем снова включите компьютер. После полной перезагрузки снова подключите iPhone 6s и повторите попытку, восстановив его через iTunes.

Четвертое решение: выполнить восстановление DFU.

DFU означает «Обновление прошивки устройства», системный интерфейс вашего iPhone, который позволяет вашему устройству обмениваться данными с iTunes без загрузки загрузчика или iOS, как это происходит в стандартном режиме восстановления. Вы можете перевести iPhone 6s в режим DFU для понижения версии прошивки или использовать специальную прошивку, которая требуется для обновления, разблокировки SIM-карты или джейлбрейка. Восстановление DFU часто выполняется техническими специалистами Apple при работе с более серьезными проблемами и ошибками в программном обеспечении iPhone. Вы можете рассмотреть этот вариант, если все остальное не удалось избавиться от ошибки iTunes 9 на вашем конце. Вот как это должно быть сделано:

  • Подключите свой iPhone к компьютеру и откройте iTunes. Не имеет значения, включен ли ваш iPhone.
  • Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение» и кнопку «Домой» вместе в течение 8 секунд.
  • Через 8 секунд отпустите кнопку « Режим сна / Пробуждение», но продолжайте удерживать кнопку «Домой», пока iTunes не скажет « iTunes обнаружил iPhone в режиме восстановления. ITunes обнаружил iPhone в режиме восстановления
  • Отпустите кнопку « Домой» . Дисплей вашего iPhone будет полностью черным, если вы успешно вошли в режим DFU. Продолжите восстановление iTunes, если вы успешно вошли в DFU, в противном случае попробуйте снова с самого начала.

Примечание. Вы узнаете, успешно ли вы вошли в режим DFU, если экран iPhone остается черным. На этом этапе iTunes уже должна предупредить вас о том, что он распознал или обнаружил ваш iPhone 6s, и разрешит его восстановление.

  • Восстановите ваш iPhone с помощью iTunes.
  • Следуйте остальным инструкциям на экране для завершения процесса восстановления режима DFU.

Следует отметить, что при восстановлении режима DFU требуется время. Возможно, вы не сможете успешно войти в режим DFU с первой попытки, поэтому наберитесь терпения и повторите попытку, пока не доберетесь до места.

Если при восстановлении в режиме DFU по-прежнему не удается исправить ошибку iTunes 9, и вы все равно не можете восстановить iPhone 6s в iTunes, вы можете рассмотреть возможность использования других альтернативных инструментов управления устройствами iOS. Вы можете скачать любой из инструментов восстановления или восстановления iOS онлайн, а затем попробовать. Просто выберите тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям и совместим с вашим устройством.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Последний вариант, если ошибка iTunes 9 сохраняется после выполнения всех применимых решений и обходных путей, заключается в передаче проблемы в службу поддержки Apple или вашему оператору связи. Вы можете запросить дальнейшую помощь в устранении неполадок с использованием дополнительных инструментов, необходимых для устранения проблемы. Или вы можете просто перенести свой iPhone 6s на панель Apple Genius, и технический специалист оценит ваше устройство на предмет возможных повреждений оборудования.