Почему мой Apple iPhone 7 не распознается в iTunes, неизвестная ошибка 0xE? [Руководство по устранению неполадок]

Если у вас есть устройство iOS, то, скорее всего, вы будете время от времени использовать iTunes. Для начала, iTunes - это специальная платформа, разработанная Apple для управления устройствами iOS. Это рекомендуемый инструмент для установки обновлений iOS, восстановления системы и загрузки мультимедийных файлов. Одним из необходимых условий использования iTunes является компьютер, работающий в совместимой операционной системе (более поздние версии), либо Windows, либо Mac OS X. Чтобы управлять iPhone или любым устройством iOS с помощью iTunes, ваше устройство должно быть подключено к компьютеру с помощью прилагаемый USB-кабель или разъем. Предположительно, все должно работать нормально до тех пор, пока выполняются все минимальные системные требования. Но по некоторым причинам другие пользователи iPhone 7 испытывают затруднения в этом процессе, поскольку им постоянно выдается сообщение с неизвестной ошибкой iTunes 0xE вместе с сообщением о том, что iTunes не распознает iPhone. Если вы находитесь здесь по той же причине и нуждаетесь в некоторой помощи в исправлении этой ошибки iTunes, то этот контент может помочь вам.

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы с вашим новым iPhone, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок iPhone 7, поскольку мы уже начали поддерживать устройство. Кроме того, если вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по вопросам iPhone и предоставив нам достаточную информацию о проблеме.

Возможные причины, по которым ваш iPhone 7 не распознается компьютером или iTunes

Неизвестная ошибка 0xE говорит вам, что iTunes на вашем компьютере не распознает ваше устройство, когда вы подключаете его к компьютеру. Это может быть из-за программного сбоя или неисправного оборудования на USB-разъеме iPhone или на USB-порту компьютера. В некоторых случаях та же ошибка вызывается программным обеспечением безопасности, таким как антивирус или брандмауэр, который включен на компьютере. В основном, программное обеспечение безопасности делает это в целях безопасности. Что происходит, когда вы подключаете ваш iPhone к компьютеру, он будет распознаваться как внешнее устройство. В зависимости от того, как на компьютере настроено защитное программное обеспечение, он может рассматривать ваш iPhone как возможную угрозу. И в качестве меры предосторожности инструмент безопасности заблокирует или лишит ваш iPhone доступа к компьютерной системе. В результате iTunes не сможет распознать ваш iPhone, даже если он уже подключен.

Другая возможная причина, по которой вы получаете сообщение об ошибке 0xE при попытке подключить ваш iPhone к iTunes на компьютере, - это слабое или нестабильное физическое соединение из-за неисправного USB-кабеля или поврежденного USB-порта. Если USB-кабель или USB-порт не работает, то, скорее всего, компьютер не сможет обнаружить ваш iPhone, поэтому iTunes также не сможет его увидеть.

Что делать, если вы получаете неизвестную ошибку 0xE, и iTunes не распознает подключенный iPhone 7 на компьютере?

Опять же, проблема может быть связана с программным сбоями или повреждением оборудования iPhone или самого компьютера. В случае, если программное обеспечение виновато, вот несколько обходных путей, которые вы можете попробовать:

• Проверьте и убедитесь, что на компьютере установлена ​​последняя версия iTunes, а на компьютере установлена ​​последняя версия операционной системы. Это исключает возможность несовместимости программного обеспечения, приводящей к появлению неизвестной ошибки.
• Убедитесь, что на вашем iPhone установлена ​​последняя версия iOS.

Убедившись, что все эти требования выполнены, попробуйте снова подключить iPhone 7 к компьютеру, выполнив следующие действия:

• Убедитесь, что ваш iPhone включен, когда вы подключаете его к компьютеру.

• Когда ваше устройство подключено, вам может быть предложено предупреждение « Доверяйте этому компьютеру» . Если это так, разблокируйте свой iPhone, а затем нажмите « Доверие», чтобы продолжить.

• Удалите или отключите все аксессуары USB от вашего компьютера, кроме вашего iPhone. Если необходимо, попробуйте каждый доступный порт USB и посмотрите, работает ли он на другом порту. В противном случае, попробуйте использовать другой USB-кабель Apple, если таковой имеется.

• Перезагрузите компьютер и iPhone 7.

Если после перезагрузки iTunes по-прежнему не распознает ваш iPhone на компьютере, попробуйте подключить ваш iPhone к другому компьютеру. Если ошибка возникает при использовании другого компьютера, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы получить другие варианты и рекомендации.

Что делать, если вы столкнулись с ошибкой 0xE и iTunes не распознает ваш iPhone 7 на компьютере Mac?

Если вы используете компьютер Mac и он не обнаруживает ваш iPhone 7, выполните следующие действия:

• Удерживайте нажатой клавишу « Option» на вашем Mac.

• Нажмите меню Apple

• Выберите Системная информация или Системный отчет .

• Перейдите на левую сторону и выберите USB .

• Если ваш iPhone 7 отображается в дереве устройств USB , попробуйте удалить или отключить стороннее программное обеспечение безопасности на компьютере или iPhone.

После этого попробуйте снова подключить iPhone 7 к компьютеру и посмотреть, распознан ли он сейчас.

Что делать, если вы столкнулись с ошибкой 0xE и iTunes не распознает ваш iPhone 7 на компьютере с Windows?

Если вы используете компьютер с ОС Windows, и он не распознает ваше устройство, попробуйте переустановить драйвер USB для мобильного устройства Apple. Вот как это делается:

• Отключите ваш iPhone 7 от компьютера.

• Через несколько секунд снова подключите ваш iPhone.

• Если iTunes откроется, закройте его.

• Нажмите одновременно клавиши Windows и R на клавиатуре. Это откроет экран команды « Выполнить» .

• На экране команды «Выполнить» введите следующий путь или каталог:

% ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Поддержка мобильных устройств \ Драйверы

• Нажмите ОК .

• Найдите файл с именем usbaap164.inf или usbaapl.inf и затем щелкните по нему правой кнопкой мыши.

• Выберите Установить, чтобы продолжить. Обязательно установите файл, который заканчивается на .inf, в противном случае щелкните правой кнопкой мыши пустое место в окне проводника, нажмите « Вид», затем нажмите « Сведения», чтобы найти правильный тип файла. Вам нужно установить файл информации о настройке.

• Отключите iPhone от компьютера после завершения установки.

• Перезагрузите компьютер.

Подключите ваш iPhone к компьютеру и откройте iTunes. Посмотрите, работает ли сейчас.

Проверьте и убедитесь, что драйвер AMD USB установлен

Если ошибка не устранена и ваш iPhone 7 по-прежнему не распознается в iTunes, проверьте диспетчер устройств и посмотрите, установлен ли драйвер USB для мобильного устройства Apple. Чтобы открыть или получить доступ к диспетчеру устройств, выполните следующие действия:

• Нажмите клавиши Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть экран команды «Выполнить» .

• Введите devmgmt.msc в командном окне « Выполнить», затем нажмите « ОК» . Это откроет диспетчер устройств.

• Найдите и разверните раздел контроллеров универсальной последовательной шины . Просто нажмите на стрелку.

• Найдите драйвер USB для мобильного устройства Apple.

• Если вы не видите его или видите « Неизвестное устройство», попробуйте подключить iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля или подключить его к другому компьютеру.

Если вы видите USB-драйвер Apple Mobile Device с символом ошибки, восклицательным знаком или вопросительным знаком рядом с ним, попробуйте перезапустить службу AMDS или Apple Mobile Device USB на вашем компьютере с Windows. Вот как:

• Закройте iTunes и отсоедините ваш iPhone от него.

• Чтобы получить доступ к команде «Выполнить », одновременно нажмите логотип Windows и клавишу « R» на клавиатуре компьютера.

• Введите services.msc в окне « Выполнить» и нажмите кнопку « ОК» . Это откроет экран консоли служб.

• Щелкните правой кнопкой мыши на Apple Mobile Device Service и выберите Свойства в контекстном меню.

• Установите во всплывающем меню «Тип запуска » значение « Автоматически» .

• Нажмите Остановить службу.

• Нажмите Запустить службу после остановки службы.

• Нажмите ОК .

• Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки откройте iTunes и снова подключите ваш iPhone 7.

Искать дополнительную помощь

Если проблема не устранена, и вы все еще получаете неизвестную ошибку 0xE при попытке подключить ваш iPhone к iTunes, обратитесь в службу поддержки Apple для получения дополнительной помощи.