Почему сенсорный ввод не отвечает / не работает на моем iPhone 6s и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]

Сенсорный ввод - это основной способ связи с вашим смартфоном. Вы говорите своему смартфону, что делать или выполнять определенные задачи, прикосновением пальца. И аналогично, устройство реагирует на ваши команды сенсорного ввода. Вот почему, если сенсорный экран или сенсорный ввод перестал работать, есть вероятность, что вы вообще не сможете пользоваться своим смартфоном.

Проблемы с сенсорным экраном могут возникнуть в любое время на любом устройстве, будь то флагман среднего или высокого уровня, например, серия Apple iPhone. В этой статье я расскажу о проблеме с сенсорным вводом или сенсорным экраном на конкретном устройстве iOS - iPhone 6s. Читайте дальше, чтобы узнать возможные причины того, почему сенсорный ввод iPhone не работает должным образом, как устранить причину и заставить сенсорный экран снова работать должным образом.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас возникли другие проблемы с вашим iPhone, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели множество проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету о проблемах с iPhone и предоставьте нам более точную информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли дать вам лучшее решение.

Возможные причины проблем сенсорного ввода на вашем iPhone 6s

Проблемы с сенсорным экраном могут быть связаны с программным сбоями или неисправным оборудованием. В большинстве случаев сенсорный экран iPhone перестает работать из-за сбоя приложения. Проблема может быть изолирована для стандартного или стороннего приложения, а также на самом устройстве iOS. Часто проблема возникает из-за незначительного сбоя, возникающего случайным образом, но иногда может быть и более сложной. Проблемы с сенсорным экраном, которые считаются сложными, обычно возникают из-за неисправного обновления прошивки, которое не может быть исправлено ни одним из применимых обходных путей. Это то, что произошло с некоторыми пользователями iPhone 6s, у которых в итоге появился не реагирующий сенсорный экран после установки обновления прошивки iOS 11 на телефоне. В предыдущих отчетах сообщалось, что сенсорный ввод или сенсорный экран внезапно перестали работать после внедрения обновления. По-видимому, в этом случае проблема связана с ошибкой обновления, которая поставляется с iOS 11. Хотя некоторые из них нашли временные средства, прибегая к определенным обходным путям, другие не нашли удачи в попытках и, следовательно, должны были дождаться следующего обновления, содержащего исправления ошибок. выкатиться.

Сломанные файлы или поврежденное содержимое и приложения могут также вызвать аналогичную проблему, при которой сенсорный ввод iPhone не будет работать должным образом. Например, при попытке открыть поврежденный видеофайл, ваш дисплей iPhone внезапно зависает. По всей видимости, проблема не в iPhone, а в этом файле. Избавление от испорченного файла, скорее всего, решит проблему раз и навсегда.

Хорошая вещь о проблемах, связанных с программным обеспечением, заключается в том, что они могут быть решены без оплаты технического обслуживания. Все, что вам нужно сделать, это попробовать некоторые подходящие обходные пути, пока вы, наконец, не найдете лекарство.

Но если сенсорный экран вашего iPhone 6s перестал работать после случайного падения или попадания жидкости на устройство, это уже может означать возможное повреждение определенных компонентов оборудования, возможно, частей схемы дисплея, таких как дигитайзер или логическая плата. Вы по-прежнему можете пытаться решить проблему, используя любой из подходящих способов ее устранения, но если проблема не устранена и у вас уже нет вариантов, вам следует при необходимости отнести ваш iPhone в авторизованный сервисный центр для оценки и / или ремонта оборудования.

Что делать, когда сенсорный ввод вашего iPhone 6s или сенсорный экран перестал работать?

Если вы хотите попробовать самостоятельно исправить сенсорный ввод iPhone 6s дома, обратитесь к приведенным ниже решениям. Попробовать не повредит, просто прокрутите немного вниз и начните устранять неполадки, когда все готово.

Первое решение: принудительный перезапуск.

Принудительный перезапуск работает так же, как и обычная перезагрузка (программный сброс). Это первое рекомендуемое решение проблем, связанных с программным обеспечением, которые влияют на функции дисплея iPhone, например, когда сенсорный экран внезапно зависает или не реагирует на сенсорный ввод. Вот как заставить ваш iPhone 6s перезагрузиться:

Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку « Домой» одновременно в течение 10–20 секунд, пока не появится логотип Apple.

Принудительный перезапуск не повлияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего iPhone, поэтому это безопасный метод для начала.

Если проблема не устраняется после первой перезагрузки, попробуйте еще раз. Вы можете попытаться перезапустить iPhone 6s три-пять раз и посмотреть, будет ли он работать позже.

Второе решение: сброс настроек через iTunes.

Если предыдущий метод не смог решить проблему или сенсорный ввод все еще не работает после принудительного перезапуска, тогда ваш следующий вариант - попытаться получить доступ к данным iPhone, создать резервную копию и сбросить настройки устройства через iTunes на компьютере. Проблема может быть слишком сложной, и принудительный перезапуск не сможет ее решить. Если вы уверены, что это связано с программным обеспечением, вы можете продолжить устранение проблемы. На этом этапе ваш следующий вариант будет сброс к заводским настройкам через iTunes. Поскольку ваше устройство не будет реагировать на ваши сенсорные вводы, у вас нет другого способа получить доступ к его системе, кроме как через iTunes. Чтобы продолжить, вам необходимо защитить компьютер (Windows или Mac), на котором установлено новейшее программное обеспечение iTunes. Когда они будут готовы, выполните следующие действия для сброса или обновления iPhone 6s через iTunes:

Откройте iTunes на вашем компьютере.
Подключите iPhone 6s к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля.
При появлении запроса коснитесь параметра « Доверять этому компьютеру» на iPhone, а затем следуйте инструкциям на экране для продолжения.
Выберите свой iPhone 6s, когда он появится в iTunes.
Перейдите в раздел « Сводка », затем выберите опцию « Резервное копирование устройства».
Как только резервное копирование закончено, выберите опцию Восстановить [устройство].
Нажмите Восстановить еще раз, чтобы подтвердить действие.
Подождите, пока iTunes не закончит стирание вашего устройства и не установит последнюю версию программного обеспечения iOS.

Ваш iPhone перезагрузится после завершения восстановления. К тому времени вы можете приступить к первоначальной настройке.

Третье решение: восстановление режима восстановления через iTunes.

Восстановление в режиме восстановления - еще одно эффективное решение сложных программных проблем, затрагивающих устройства iOS, в том числе iPhone 6s. Рассматривайте это как следующий вариант, если проблема не устраняется после выполнения сброса настроек через iTunes. Вот как выполнить восстановление режима восстановления на вашем iPhone 6s:

Подключите свой iPhone к компьютеру.
Откройте iTunes на компьютере.
Пока ваш iPhone подключен, нажмите и удерживайте обе кнопки Power и Home на вашем iPhone, пока не появится экран режима восстановления. Не отпускайте кнопки при появлении логотипа Apple и дождитесь экрана режима восстановления.
Когда вам будет предложено выбрать вариант восстановления или обновления, выберите « Обновить», чтобы дать команду iTunes переустановить iOS, не удаляя ваши данные.

Подождите, пока iTunes не закончит загрузку программного обеспечения для вашего iPhone. Если процесс займет более 15 минут, ваше устройство выйдет из режима восстановления. Если это произойдет, вам придется повторить предыдущие шаги, чтобы войти в режим восстановления на вашем iPhone 6s.

Четвертое решение: восстановление режима DFU через iTunes.

Режим DFU означает режим обновления прошивки устройства. Восстановление в режиме DFU может быть вашей последней надеждой на решение проблемы с программным обеспечением на вашем iPhone. Этот режим переводит ваш iPhone в состояние, когда он все еще может общаться с iTunes на компьютере без активации загрузчика или iOS. После того, как вы вошли в этот режим, вы можете восстановить свой iPhone из любого состояния. Тем не менее, требуется время, чтобы перевести iPhone 6s в режим DFU. Возможно, вам не удастся попасть туда с первой попытки, но вам не нужно беспокоиться, потому что вы всегда можете попробовать и попытаться снова, пока не добьетесь успеха. Когда все готово, выполните следующие действия, чтобы перевести iPhone 6s в режим DFU и восстановить iOS через iTunes:

Подключите iPhone к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля или кабеля Lightning.
Откройте iTunes на вашем компьютере.
Нажмите и удерживайте кнопку питания около 3 секунд, затем нажмите и удерживайте кнопку « Домой» . Продолжайте удерживать обе кнопки в течение 10 секунд.
Если вы видите логотип Apple, это означает, что вы слишком долго держали кнопки, и вам придется начинать все сначала.
Отпустите кнопку питания, но удерживайте нажатой кнопку « Домой» около 5 секунд.
Если вы видите экран « Подключить к iTunes», это означает, что вы удерживали кнопку слишком долго и вам необходимо начать ее заново с самого начала.
Вы узнаете, успешно ли вы вошли в режим DFU, если экран остается черным.
В этот момент вам будет выдано предупреждение iTunes о том, что он обнаружил ваш iPhone и позволит восстановить его. Восстановите ваш iPhone 6s в режиме DFU через iTunes к тому времени.

Другие варианты для рассмотрения

Свяжитесь с разработчиком приложения (если применимо). Если проблема с сенсорным экраном вашего iPhone 6s возникает только при использовании определенных приложений и что ваш iPhone отлично работает с другими приложениями, то это приложение является виновником. В качестве решения попробуйте удалить проблемное приложение или передать проблему разработчику приложения. Приложению может потребоваться некоторое обновление, чтобы идти в ногу с последней платформой iOS, работающей на вашем iPhone 6s. Вы можете отправить сообщение разработчику приложения через App Store. Вот как:

Откройте App Store на вашем iPhone.
Прокрутите страницу вниз, затем нажмите « Поиск», чтобы найти приложение, с которым у вас возникли проблемы.
Нажмите значок приложения. Это откроет детали приложения.
Прокрутите страницу вниз и нажмите « Веб-сайт разработчика». Это загрузит сайт разработчика.
Найдите контактную форму или адрес электронной почты на сайте, затем используйте ее, чтобы связаться с разработчиками приложения и оставить свой отзыв о приложении.

Попробуйте использовать инструменты восстановления iOS. Помимо iTunes, вы также можете попробовать другое программное обеспечение для восстановления iOS, доступное для загрузки. Эти инструменты специально предназначены для решения сложных программных проблем, затрагивающих устройства iOS, включая ваш iPhone 6s. Только не забудьте выбрать надежное и эффективное программное обеспечение, которое совместимо с вашим устройством iOS. Предыдущие обзоры могут помочь вам понять, насколько эффективно программное обеспечение для восстановления iOS. Это означает, что вам нужно потратить немного времени на чтение отзывов перед загрузкой программного обеспечения.

Обратиться за помощью

Если у вас уже закончились варианты, и сенсорный ввод вашего iPhone 6s по-прежнему не работает должным образом, на этом этапе вы можете передать проблему в службу поддержки Apple или в службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи и рекомендаций. Если вам не подходит звонок, просто запланируйте поездку на панель Apple Genius и попросите технического специалиста диагностировать ваше устройство.