Проблема с Wi-Fi после обновления Galaxy S5 Marshmallow, другие проблемы

Многие устройства # GalaxyS5 по всему миру в настоящее время начинают получать новое обновление Marshmallow. Как и ожидалось, не все пользователи хорошо проводят время с обновленным Galaxy S5 Marshmallow. Некоторые из них связались с нами, чтобы выразить свое разочарование, поэтому мы публикуем два из этих вопросов здесь.

1. Экран не работает должным образом после обновления Galaxy S5 Marshmallow
2. Galaxy S5 застрял в бутлупе
3. Galaxy S5 не будет подключаться к мобильным данным
4. Проблема с Wi-Fi после обновления Galaxy S5 Marshmallow

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S5 не работает должным образом после обновления Зефир

Привет. Я купил свой Samsung Galaxy S5 около года назад в Малайзии, и он работал довольно хорошо до 2 недель назад, когда он только начал работать со сбоями (см. Видео в этой ссылке DropBox: //goo.gl/SVLkhj ).

Это фактически начало происходить после того, как я получил и принял обновление для нового обновления Android 6.0.1 (в настоящее время в Европе). После этого на моем телефоне вырвался весь ад, и я не уверен, почему это произойдет, если обновление не было сломано.

Я читал ваш сайт и пытался найти способы исправить мой телефон (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

И я попробовал следующее: включил режим разработчика, разрешил отладку по USB, очистил весь кеш, сбросил до заводского режима, я даже попытался переустановить старую прошивку с сайта Samware (правильную для моего региона и модели телефона).

Я даже пошел к сертифицированному специалисту Samsung, и они сказали мне, что они ничего не могли сделать, потому что мой Samsung был моделью из Азии, и у них не было инструментов, чтобы это исправить. Когда их спросили, какие инструменты им нужны, они любезно сказали, что это прошивка (та же прошивка, которую я получил от самих Samsung).

Но, как вы можете видеть из видео, кажется, что ничего не работает, и у меня заканчиваются идеи о том, что именно может быть проблема, и если это вообще возможно, чтобы исправить это.

Спасибо за любую помощь / совет, который вы могли бы дать мне.

С уважением. - Марк

Решение: Привет, Марк. Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы создали видео, чтобы дать нам более четкое представление о том, что происходит.

Теперь, на первый взгляд, проблема возникает из-за неисправности экрана, но мы не думаем, что это связано с двумя причинами. Первая причина, основанная на том, что вы сказали, заключается в том, что все работало нормально, пока вы не установили обновление системы. Вторая причина заключается в том, что первый экран с надписью «Samsung Galaxy S5 Powered by Android» не показывает тот же симптом. Если это проблема экрана, то заставка Samsung также должна показывать то же самое.

Мы не можем придумать объяснение, почему проблема возникает, за исключением того факта, что обновление могло испортить некоторые графические или экранные драйверы во время процесса установки обновления. Все, что мы можем сделать на этом этапе, это размышлять о причине, но, честно говоря, на самом деле мы ничего не можем придумать с точки зрения разрешения. Мы также не знаем, является ли эта проблема временной и может ли обновление программного обеспечения в конечном итоге привести все в норму, или повреждение является постоянным или нет.

Если сервисный центр Samsung отказался прикасаться к вашему телефону, скорее всего, потому что они считают это бессмысленным. Если вы уже пытались вручную прошить старую прошивку без положительного результата, мы сомневаемся, что они могут попробовать что-нибудь еще. Нет другого «продвинутого» устранения неполадок программного обеспечения, которое мы можем сделать, чтобы исправить это самостоятельно. После исчерпания всех неисправностей программного обеспечения с вашей стороны, единственное решение вашей проблемы - заменить это устройство.

Проблема № 2: Galaxy S5 застрял в bootloop

Привет. У меня Galaxy S5 (SM-900F), который сегодня пару раз начал перезагружаться. В то же время батарея казалась более горячей, чем обычно.

Позже он начал перезагрузку, но остался в цикле, где вы видите логотип Galaxy S5, а затем (вид мигания) экран Samsung. Через некоторое время он перезагружается и повторяет одно и то же.

Я сделал сброс настроек через режим восстановления, но это не помогло.

Я стер раздел кеша, и это не помогло.

Я скачал стоковую прошивку (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) с sammobile.com и прошил телефон с помощью Odin.

Никаких изменений в поведении.

Затем я несколько раз пытался загрузить телефон в безопасном режиме, но в безопасном режиме он не работал.

Затем, после неудачной попытки загрузить его в безопасном режиме, я положил трубку и ненароком оставил его на некоторое время, ища ответы в Интернете. Когда я снова посмотрел на телефон, он внезапно оказался на экране «Оптимизация приложений» (или что-то в этом роде). Затем он вошел в первое меню загрузки, где вы вводите язык, учетную запись Google и т. Д. Все прошло нормально, и тогда у меня была возможность восстановить из резервной копии, что я и сделал.

Поработав пару часов, я не был уверен, что проблема полностью решена. Что-то подсказывало мне, что это еще не все.

К сожалению, я был прав, и в этот момент (так во время восстановления) телефон застрял, и я вернулся, где я начал.

Загрузочный цикл…

Я свежая из идей ...

Надеюсь, вы можете помочь ... - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Вы пытались наблюдать, как телефон ведет себя после сброса настроек, не устанавливая ничего сначала? Мы не знаем, что вы сделали именно после сброса настроек, но если вы сразу попытались восстановить все, не позволяя телефону работать хотя бы один день без приложений сторонних производителей, мы настоятельно рекомендуем вам это сделать. Мы думаем, что проблема вызвана чем-то, что вы установили ранее, и лучший способ подтвердить это - позволить телефону работать без приложений после сброса настроек.

Если вы каким-либо образом изменили официальное программное обеспечение своего телефона, произвели рутирование или используете собственное ПЗУ, мы рекомендуем вам вернуть все обратно в исходное состояние. Если проблема продолжает возникать после сброса к заводским настройкам и все возвращается на склад, то это признак того, что причиной проблемы является аппаратное обеспечение. В этом случае единственный выход - замена телефона.

Проблема № 3: Galaxy S5 не будет подключаться к мобильным данным

Не могли подключиться к мобильным данным в течение недели. Я попытался удалить батарею доктора, который, как я думал, был причиной. Другие недавние изменения были обновлением программного обеспечения для Marshmallow. Я думаю, что с тех пор это не сработало.

Я также уронил устройство, но оно было на конце и не тяжелым. Я сбросил APN. Я включил и выключил режим полета. Я очистил кеш в режиме восстановления. Я удалил сим, перезагрузил, затем выключил и заново вставил симку. Я получил несколько текстовых сообщений из предыдущих дней, но до сих пор нет данных.

На веб-сайте поставщиков мобильных услуг есть служба отправки SMS-сообщений о конфигурации для настройки данных. Я пробовал несколько раз, но SMS не приходят.

Я также попытался изменить режим сети на все параметры. Я пробовал данные роуминга и выключать.

Есть еще идеи?

Благодарю. Даррен

Решение: Привет, Даррен. Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что нет проблем с аккаунтом или выставлением счетов, не позволяющих вашему устройству использовать мобильное подключение для передачи данных вашей сети. Тем не менее, вы должны были сначала позвонить своему оператору беспроводной связи, а не связаться с нами по этой проблеме. Устранение неполадок, которые мы предлагаем в отношении проблем с мобильным подключением, аналогично тому, что операторы говорят своим клиентам, обращаясь за помощью. Они в лучшем положении, чтобы помочь вам в этом деле, чем мы, поскольку они могут дважды проверить свою сеть, а также данные учетной записи, к которым у нас нет доступа. Возможно, в этой области произошел сбой сети или что-то изменилось в вашей учетной записи, что привело к потере мобильного соединения для передачи данных. Чтобы выяснить, связана ли эта причина проблемы с учетной записью, полезно установить SIM-карту в другой телефон. Очевидно, что если вы находитесь в сети CDMA, это невозможно, но если вы находитесь в сети GSM, это логичный шаг.

Вы сделали почти все возможные решения, чтобы решить проблему, подобную этой, поэтому единственный оставшийся шаг - убедиться, что вы обновляете прошивку. Если вы уже сделали это, остается только надеяться позвонить вашему оператору и, надеюсь, получить замену.

Проблема № 4: Galaxy S5 Wi-Fi не работает должным образом после обновления Зефир

Версия Android 6.0.1 С момента моего последнего обновления мой Wi-Fi не работает, как раньше. Когда я переходил из одного места в другое, я мог проверить строку состояния, и она сообщала мне, в какую сеть Wi-Fi я вошел. Это будет автоматически подключаться к Wi-Fi сетей, которые я ранее использовал. Это была очень удобная функция.

Я очень недоволен изменением. Теперь некоторые сети даже не подключатся. Я прочитал несколько проблем, которые имеют другие, которые похожи на мою. Когда я нажимаю на приложение Wi-Fi сейчас, я получаю это сообщение: «Извините, но Wi-Fi не может работать на вашем устройстве. Ваша версия программного обеспечения несовместима, или ваш телефон не может быть проверен как сотовый телефон США ».

Я являюсь клиентом сотовой связи США, и Wi-Fi работал, как описано выше, до обновления. Я очень расстраиваюсь с телефонами Samsung, потому что мой последний телефон полностью сломался после обновления, и мне пришлось купить новый, и ему было всего около года. Это стоило мне дорого. Я отпустил его без суеты, но теперь после обновления на этом телефоне, которому даже нет года, у меня начинаются проблемы. Возможно мой выбор в телефонах не очень хорош. Мой муж все еще использует мой старый Samsung, которому около пяти лет, и он работает лучше, чем новые.

Пожалуйста, найдите решение для меня, но я скажу вам, что я не хочу проходить процесс переформатирования моего телефона. Также вы можете не загружать обновление, если вас устраивает то, что у вас есть. - Джуди

Решение: Привет, Джуди. Хотя обновления предназначены для улучшения взаимодействия с пользователем и исправления известных ошибок, иногда они также могут стать источником разочарования, поскольку они, кажется, ломают вещи, а не улучшают их. Это не обязательно означает, что телефоны Samsung виноваты. Во-первых, винить Samsung не совсем правильно. Если телефон или его приложения работали должным образом до установки обновления, предоставленного US Cellular, это означает, что прошивка вашего оператора плохо закодирована или что приложение может создавать конфликт с операционной системой. Samsung не имеет к этому никакого отношения.

Поскольку у вас возникла проблема с Wi-Fi Now, приложением для сотовой связи в США, убедитесь, что вы сначала очистили раздел кеша телефона.

Этот шаг устранения неполадок обычно рекомендуется, если вы обновили устройство до другой версии операционной системы или если у телефона есть какие-то странные глюки. Несмотря на то, что вы не установили полный набор новых файлов операционной системы, мы предлагаем вам выполнить следующие шаги, чтобы стереть возможно поврежденный кеш на вашем устройстве:

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Отпустите кнопки, как только появится меню восстановления системы Android.
• Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition.
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
• Выберите опцию Reboot System Now после удаления кэша. Подождите, пока телефон перезагрузится.

Если очистка кеша не решит проблему, следующим логическим шагом будет удаление кеша и данных вашего приложения Wi-Fi Now.

Этот шаг устранения неполадок идет рука об руку с стиранием раздела кэша, хотя и только для целевых приложений. Если проблема ограничена только определенным приложением, удаление ее кэша и данных может легко решить проблему для вас. Вот как это делается:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Выберите название приложения, которое было мошенническим.
• Нажмите Хранение.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Наконец, если эти две процедуры не решат проблему с Wi-Fi, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Если вы не хотите этого делать, это на вас, но на самом деле вы ничего не можете сделать для устранения проблем, связанных со смартфоном после обновления.

На ваш последний вопрос ответ зависит от конкретной конфигурации вашего телефона. Операторы модифицируют программное обеспечение телефонов, чтобы они могли добавлять свои собственные функции, услуги и некоторые функции, включая способ отклонить обновление системы или нет. В большинстве случаев эти типы обновлений отображаются в виде уведомлений и не могут быть отклонены. Позвоните своему оператору и спросите, есть ли возможность на вашем конкретном устройстве отклонить обновление по беспроводной сети.