Как исправить проблему случайного перезапуска Galaxy S7, другие проблемы

Проблема случайного перезапуска может возникнуть из-за множества причин. Сегодня мы решаем эту проблему, так как мы получили количество пользователей # GalaxyS7, сообщивших об этом. Мы надеемся, что вы получите что-то из этого материала.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Как решить проблему случайного перезапуска Galaxy S7, перезапускается самостоятельно при использовании SIM-карты KnowRoaming за границей

Samsung Galaxy S7 перезагружается снова и снова ТОЛЬКО когда я за границей. Я летный экипаж, и это случилось дважды за 20 дней. Один раз, когда я в самолете, и один раз, когда я был в Джакарте. Я пробовал несколько решений, но всякий раз, когда я пытался подключиться к Интернету (через WIFI или 4G), телефон просто переходил в бесконечный цикл (и в этот момент моя клавиатура по какой-то причине станет непригодной). Однако, когда я приеду в свою страну, мой телефон чудесным образом снова будет в порядке. Примечание: я использую глобальную SIM-карту под названием KnowRoaming, когда я за границей. - Эйден

Решение: Привет, Эйден. В отличие от других проблем с Android, трудно понять, что именно является причиной вашей проблемы, поскольку существует длинный список возможных причин ее возникновения. Хорошая вещь, чтобы начать сначала, хотя, чтобы проверить, вызвана ли проблема SIM-картой KnowRoaming. Если ваш телефон нормально работает, когда вы вернетесь в свою страну (и, вероятно, используете SIM-карту вашего местного оператора), вполне вероятно, что SIM-карта KnowRoaming создает помехи операционной системе, вызывая ее неустойчивое поведение. Скорее всего, вы потратите больше усилий, чтобы знать это, но мы почти уверены, что это как-то связано с вашей сторонней SIM-картой. в противном случае вы можете проверить общие шаги по устранению неполадок для стандартной случайной перезагрузки ниже.

Установите приложение и обновления Android

Обновления могут содержать исправления для известных ошибок, поэтому прежде чем вылетать снова, убедитесь, что на ваш телефон установлены все доступные приложения и обновления Android. Чтобы проверить, есть ли на вашем S7 ожидающие обновления Android:

Запустите приложение « Настройки» .
Нажмите Обновление программного обеспечения .
Нажмите Загрузить обновления вручную, чтобы выполнить поиск последних обновлений на телефоне. Мы рекомендуем вам включить опцию Автоматически загружать обновления, чтобы ваше устройство получало обновления самостоятельно.

Плохо закодированные сторонние приложения также могут влиять на другие приложения, поэтому, чтобы свести к минимуму проблемы с ними, убедитесь, что они запускают свои последние доступные версии. Обновленные приложения, как правило, имеют меньше проблем, чем устаревшие.

Удалить или отключить приложения

Чем больше приложений запущено одновременно, тем больше памяти (ОЗУ) используется. В более старых устройствах, чем меньше ОЗУ, тем больше проблем в устройстве. Некоторые могут потерпеть крах, в то время как другие могут замедлить с точки зрения общей производительности. Мы не заметили этих проблем с ОЗУ в устройствах Galaxy S7 под управлением Marshmallow и Nougat. Android предназначен для оперативного управления оперативной памятью путем автоматического закрытия некоторых приложений, если необходимо освободить оперативную память, но это не помешает, если вы поможете закрыть некоторые из них самостоятельно. Для этого просто нажмите кнопку «Недавние приложения» (кнопка слева от кнопки «Домой») и нажмите X в приложении, которое вы хотите закрыть.

Более того, вы можете удалить или отключить приложения, которые вы не используете регулярно. Помните, что чем меньше приложений на вашем устройстве, тем меньше шансов на развитие ошибок. Удалите приложения, которые вы не использовали в течение нескольких недель, или те новые, которые вы, возможно, установили до того, как заметили проблему. Один из них может быть причиной проблемы.

Перезагрузите устройство в безопасном режиме

Если вы подозреваете, что виновато одно из загруженных приложений, попробуйте перезапустить телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним в течение нескольких часов или даже дней. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и сервисы, так что это хороший способ подтвердить ваши подозрения. Если вы не сильно зависите от своей повседневной деятельности от сторонних приложений, попробуйте продлить наблюдение как можно дольше, чтобы увидеть разницу.

Основные функции телефона, такие как SMS / MMS, голосовые вызовы, Wi-Fi, мобильные данные и все предустановленные приложения, все еще должны работать, чтобы вы могли использовать их, пока ваш S7 находится в этом режиме.

Вот как перезапустить безопасный режим:

Выключите ваш Galaxy S7.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Убедитесь, что на телефоне достаточно свободного места

Некоторые телефоны Android могут начать сталкиваться с проблемами, когда недостаточно места для хранения. Как правило, всегда следите за тем, чтобы на вашем телефоне было более 10% общего объема памяти, чтобы приложения и операционная система могли без проблем работать с кешами. Мы понимаем, что Galaxy S7 имеет ограниченное внутреннее хранилище на устройстве, поэтому старайтесь хранить несистемные критически важные данные и приложения, хранящиеся на SD-карте. Фотографии, видео, музыку и документы лучше хранить на SD-карте, чтобы в памяти устройства было достаточно места.

Сброс устройства на их программные настройки по умолчанию

Один важный, но решительный поиск неисправностей, который вы должны сделать, это сброс настроек к заводским. Это вернет все настройки программного обеспечения в их известное рабочее состояние. Может быть процесс или служба, которая заставляет устройство перезагружаться самостоятельно. Выполнение сброса настроек должно эффективно решить эту проблему.

Перед выполнением сброса к заводским настройкам обязательно создайте резервные копии файлов.

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 2: Galaxy S7 вылетел, показал черный экран, вообще не включается

Какое-то время мой S7 зацикливался на загрузке, но через некоторое время он останавливался и позволял мне фактически использовать телефон. Однако в последнее время телефон застыл на черном экране с синим индикатором уведомлений. После нескольких разрядов аккумулятора, когда я пытаюсь сбросить его, когда он выходит из строя из-за зависаний или сбоев, мой телефон полностью разряжен. Телефон выглядит так, будто он выключен, просто черный экран, и я попытался подключить его к зарядному устройству, чтобы он мог заряжаться. Прежде чем я увидел бы зарядную планку, хотя она не увеличивалась. Теперь все это ничего не показывает, и после часа подключения к стене это здорово на ощупь. Я никогда не пропускал прошивку телефона, кроме обновлений. Есть идеи, что делать? Благодарю. - Хариш

Решение: Привет, Хариш. Мы рассмотрели аналогичную проблему для пользователя S8 несколько дней назад, поэтому, пожалуйста, проверьте эту ссылку. Устройство, упомянутое в этой статье, является S8, но все шаги по устранению неполадок могут быть применены и к вашему S7. Помните, что устранение неполадок программного обеспечения может решить только проблемы, вызванные сбоем программного обеспечения. Если, например, основной причиной смерти телефона является неисправная батарея или ошибка материнской платы, то нет никаких программных настроек, которые вы можете сделать, чтобы это исправить.

Проблема 3: Galaxy S7 продолжает зависать и зависать после обновления

Я только вчера купил телефон, и вскоре после возвращения домой он начал зависать и случайно перезагружаться. Система только что обновилась, поэтому я предположил, что она просто немного борется (как раньше мои S3 и S6). Обычно это работало на предыдущих устройствах после перезагрузки или двух. Это не остановилось, хотя, я понятия не имею, как точно определить, что «кажется», чтобы вызвать замораживание, я не мог сделать с этим много с тех пор. Я попытался выполнить несколько разных тестов для устранения неполадок, используя информацию здесь, на вашем сайте, но безуспешно. Сброс к заводским настройкам достигнут, телефон все еще отключается в безопасном режиме, а Sprint пока не помогает, поэтому я подумал, что мне повезет в другом месте. Данные не были переданы, и устройство не повреждено. - Мики

Решение: Привет, Мики. Нет общей причины, по которой новый телефон не включается или продолжает перезагружаться после обновления. Должна быть неизвестная причина, почему она не работает должным образом после обновления. Имейте в виду, что мы предполагаем, что у вас есть совершенно новый телефон, и вы просто делали официальное обновление по беспроводной сети. (Если вы пытались вручную установить обновление с помощью перепрошивки, это совершенно другая проблема, и вам следует рассмотреть возможность обновления предыдущей рабочей версии). Так как сброс настроек к заводским значениям не имеет никакого значения, вам следует рассмотреть вопрос о возврате устройства в магазин, чтобы его можно было заменить.

Если вы уверены, что вам удастся попытаться устранить неполадки программного обеспечения перед возвратом товара, вы можете попытаться перепрошить загрузчик. Ниже приведены общие шаги, как это сделать. Точные шаги могут немного отличаться в некоторых отношениях для вашей конкретной модели телефона, поэтому обязательно обратитесь к другим руководствам.

Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
Перезагрузите телефон после завершения процедуры.