Что делать, если Galaxy S6 Edge не отвечает, другие проблемы

Мы задавали много вопросов о том, что делать с не отвечающим смартфоном раньше. В этом посте мы покажем вам, что вы можете сделать со своей стороны, если ваши # GalaxyS6 и # GalaxyS6Edge имеют проблемы с включением или не реагируют ни на одну из ваших команд. Сюда также включены другие не связанные с Galaxy S6 проблемы.

1. Экран Galaxy S6 становится черным
2. Galaxy S6 застрял в бутлупе
3. Что делать, если Galaxy S6 Edge не отвечает
4. Приложение Soma FM на Galaxy S6 не работает должным образом
5. Galaxy S6 Marshmallow обновляет проблему разряда батареи | Как стереть раздел кеша Galaxy S6

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S6 становится черным

Экран телефона мигает желтым цветом, а затем иногда дает очень краткий обзор экрана - слишком короткий, чтобы что-либо прочитать. Затем экран становится полностью черным.

В редких случаях он загружается нормально, но я замечаю, что экран мерцает при низкой яркости. Он всегда может загружаться правильно в режиме восстановления (сложно сказать, потому что я не всегда запускаю его правильно).

После успешной загрузки, похоже, что в течение определенного периода времени все будет в порядке, но если проблема останется без присмотра, она вернется к проблеме (не знает, как долго ее нужно оставить, прежде чем повторить проблему).

Иногда (но не всегда) светодиодный индикатор мигает красным, когда я нажимаю кнопку питания.

Во время проверки вчера, казалось, все ухудшалось, когда батарея разряжалась, но сегодня утром, при полной зарядке, она отказывалась разблокировать в упор.

Я выполнил очистку кеша без пользы с последующим сбросом к заводским настройкам. Сброс к заводским настройкам сначала показался сработавшим, но он быстро вернулся к проблемам (возможно, после переустановки приложений).

Кроме того, телефон недавно перезагрузился, что заняло много времени, после чего ему пришлось оптимизировать одно приложение. Я не смог объяснить это. Может быть не связано, но может быть причиной. Не ожидал, что это будет связано, потому что я ожидал сброса настроек к заводским настройкам, чтобы устранить причину.

Не запускается средство проверки на вирусы (в настоящее время загружается Avast), но есть вредоносные байты. - Пит

Решение: Привет, Пит. Сброс к заводским настройкам - это радикальное, но эффективное решение, если причиной проблемы является сбой микропрограммы, который может развиться со временем. Пока проблема связана с ошибкой операционной системы, выполнение заводских настроек дает вам высокий шанс на успех. Он работает, удаляя все личные данные с телефона и восстанавливая все обратно, как следует из названия, к заводским настройкам. Личные или пользовательские данные относятся к контактам, журналам вызовов, SMS / MMS, приложениям, фотографиям, видео, музыке и другим файлам, добавленным пользователем после первоначальной настройки.

Сброс к заводским настройкам касается только пользовательских данных и раздела кэша и не изменяет операционную систему или ПЗУ. Единственная «модификация» ПЗУ - принудительное возвращение его в состояние, когда телефон покинул завод. Это означает, что любой сбой, связанный с микропрограммой, который мог развиться в ходе использования, будет устранен, когда вы вернете ОС в ее чистое исходное состояние. Однако сброс к заводским настройкам не устранит проблему, вызванную плохо закодированным приложением или плохим обновлением прошивки. Если проблема возвращается после восстановления заводских настроек и переустановки приложений, причиной может быть любое из следующих:

• стороннее приложение
• плохая сборка экрана
• другая аппаратная неисправность

Чтобы попытаться проверить, не связана ли проблема с плохим приложением, выполните сброс настроек к заводским настройкам и наблюдайте за телефоном не менее 24 часов. Убедитесь, что не установили ни одного приложения в течение этого периода.

Две другие потенциальные причины могут быть определены только при условии физической проверки телефона. Если у вас есть доступ к ближайшему магазину Samsung, убедитесь, что вы принесли его им, чтобы он проверил его.

Проблема № 2: Galaxy S6 застрял в bootloop

Что-то случилось с тем, где мой телефон находился на целевом экране загрузки после того, как он умер, и я положил телефон в зарядное устройство. Я не помню, чтобы вы загружали что-либо или что-то необычное, чтобы оно включалось на этом экране.

В любом случае, чуть дальше, я не обращал на это никакого внимания и просто думал, что случайно что-то толкнул. но я прочитал на форумах, сделал раздел wipe и перезагрузился. это сработало, но через 30 секунд, когда я вошел в телефон, он вернулся к целевому экрану загрузки. Итак, я снова перешел в режим восстановления и удалил заводские настройки, затем перезагрузился, и теперь он просто запускается и запускает начальный экран. что еще хуже, я в настоящее время нахожусь в Японии для моей работы и не вернусь в штатах до июля. какие у меня варианты? - Майк

Решение: Привет, Майк. Что ж, вариантов не так много. Единственный случай, когда новый телефон, такой как Galaxy S6, застревает в режиме загрузки или в загрузочном цикле, - это когда пользователь пытается изменить прошивку. Нормальное использование S6 не приведет к загрузке.

Единственная надежда на решение в этом случае заключается в перепрошивке другого ПЗУ или стандартного ПЗУ на ваше устройство. В противном случае позвоните в Samsung и замените его.

Проблема № 3: Что делать, если Galaxy S6 Edge не отвечает

Вчера я смотрел видео на своем телефоне, когда мой край S6 замерз примерно на полторы минуты. Я пытался выключить его, изменить экраны, все, но ничего не происходит. он просто остался и перезагрузился сам. После этого телефон просто выключился и не заряжался. Я собираюсь взять его в T-Mobile и посмотреть, в чем проблема.

несколько минут назад я положил его обратно на зарядное устройство (вчера я оставил его на зарядном устройстве на несколько часов) и, наконец, разряд молнии поднялся примерно на 10 секунд, а затем снова отключился. Я жду, чтобы увидеть, включится ли он снова и был ли он просто мертв, но пока ничего.

Я уже пытался сбросить свой телефон, и он не работает. похоже у телефона нет жизни. Нет светодиодных фонарей или чего-либо еще. Я искал много вещей, чтобы увидеть, смогу ли я найти решение, но все еще ничего. Пока что это проблема, которой не было в интернете. Пожалуйста, помогите спасибо. - Рено

Решение: Привет, Рено. Конечный пользователь мало что может сделать с точки зрения решений, если телефон мертв или не отвечает. Лучшее, что вы можете попробовать, - это проверить, можете ли вы включить его в других режимах, таких как безопасный режим, режим загрузки или режим восстановления. Если вы можете загрузить телефон в любом из этих режимов, это является сильным показателем того, что проблема может быть связана с программным обеспечением. Это означает, что вы можете исправить это на своем конце. Однако, если телефон по-прежнему не отвечает, ваш единственный шанс - позвонить в Samsung и принести ему устройство.

Для справки, вот шаги по загрузке вашего S6 в различных режимах:

Как загрузить S6 в безопасный режим

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Как загрузить S6 в режим восстановления

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.

Как загрузить S6 в режим загрузки

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.

Если ваш телефон загружается только в режиме загрузки, это означает, что ваш единственный выход - прошить новый или стандартный ROM. Зайдите в Интернет и найдите в Google, как вручную установить прошивку на ваше устройство. Помните, что перепрошивка может привести к поломке устройства, поэтому убедитесь, что вы используете правильную версию прошивки, а также следуйте инструкциям, приведенным в письме.

Проблема № 4: приложение Soma FM на Galaxy S6 не работает должным образом

У меня проблема с приложением Soma Fm. либо он вызывает программный сброс, либо конфликтует с интернет-браузером или системой. Вы слышали что-нибудь или как-нибудь обойти эту проблему?

Второе это раздражение. слушая музыку (любое приложение), и вы просматриваете, он случайным образом начнет воспроизводить видео и перехватит неприятный звук. Есть ли браузер, который блокирует это как встроенный, и у chrome, кажется, нет никаких вариантов, чтобы отключить это.

Пожалуйста, помогите, прежде чем я выследу сотрудника Samsung, чтобы причинить ему вред. У меня это глупое бездействие и ужасный телефон.

Я никогда не буду покупать их телефоны снова из-за этого одного POS. С уважением. - Тони

Решение: Привет, Тони. Первое, что вы хотите сделать, если у вас возникли проблемы с конкретным приложением, - это стереть его кэш и данные. Если вы еще этого не сделали, выполните следующие действия:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Выберите название приложения, которое было мошенническим.
• Нажмите Хранение.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Если очистка кеша приложения и данных не поможет, следующее решение, которое вы можете попробовать, это стереть раздел кеша, также известный как системный кеш. Вот как:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете переустановить указанное приложение, чтобы увидеть разницу. Если переустановка также не работает, свяжитесь с разработчиком и сообщите им о проблеме.

На ваш второй вопрос ответ - нет. Там нет браузера, который ведет себя так, как вы хотите.

Проблема № 5: Galaxy S6 Marshmallow обновляет проблему разряда батареи | Как стереть раздел кеша Galaxy S6

Мы с мужем установили обновление «Зефир» несколько недель назад. Это вызвало несколько проблем.

1) разряд батареи! У нас были эти телефоны некоторое время, никаких проблем с этим до обновления. Я пытался очистить кэш, как было рекомендовано, выключив телефон, одновременно выключив питание, дом, громкость (что я и сделал после обновления Lollipop по рекомендации), но у меня не было того же экрана, Вместо этого я получил другой экран и увидел, как люди на вашем сайте получили этот ответ, но ни один из них не был связан с моим.

Вот что я получил:

Предупреждение!!!!

Пользовательская ОС может вызвать критические проблемы в телефоне и установленных приложениях.

Если вы хотите загрузить пользовательскую ОС, нажмите клавишу увеличения громкости.

В противном случае нажмите клавишу уменьшения громкости для отмены.

Поэтому я нажал кнопку увеличения громкости и получил это:

Загрузка. Не выключайте цель! У него был маленький дроид и кое-что в левом верхнем углу, я не понимаю.

Я не вижу места для прикрепления фотографии, но я сделал снимки экранов.

Заранее спасибо ! - рассвет

Решение: Привет, Рассвет. Если вы хотите стереть раздел кэша, убедитесь, что вы нажимаете правильные комбинации кнопок, чтобы загрузить телефон в режим восстановления. Прямо сейчас вы получаете экран режима загрузки. Обязательно нажимайте и удерживайте кнопки увеличения громкости, дома и питания.

Помните, что если очистка кэша не поможет, сброс настроек к заводским настройкам может сработать. Для этого выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.