Samsung Galaxy S7 начал показывать «К сожалению, электронная почта остановилась» после обновления Android 7.1 Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Наконец-то выпущено обновление # 7.1 для Android Galaxy для Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), которое принесло много улучшений в интерфейс устройства, а также его производительность и характеристики. Тем не менее, некоторые из наших читателей сообщили о некоторых проблемах, с которыми другие владельцы могут рано или поздно столкнуться, и одна из них характеризуется сообщением об ошибке «К сожалению, электронная почта остановлена».

В этом сообщении об ошибке говорится о приложении электронной почты, а не о ваших сообщениях электронной почты, хотя вы, возможно, не сможете получать, отправлять или даже просматривать свои электронные письма, если получаете это. По сути, это означает, что почтовый клиент по какой-то причине перестал работать, принудительно закрылся или вышел из строя, и хотя некоторые случаи можно легко исправить, есть случаи, когда пользователю необходимо выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, чтобы узнать причину и составить проект решения. Это то, что мы собираемся сделать здесь.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили много проблем, так как мы начали поддерживать этот телефон. Найдите проблемы, схожие с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями и / или советами по устранению неполадок. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy S7, в которых отображается ошибка «К сожалению, электронная почта остановлена»

Приложение электронной почты - это место, где вы настраиваете свою учетную запись электронной почты, чтобы вы могли загружать или получать сообщения и читать их с помощью телефона. Это предустановленное приложение, то есть вы не можете удалить его, не имея root-доступа. Существуют приложения, которые также могут использовать это приложение или некоторые из его служб и процессов, и они могут вызывать эту проблему, но мы действительно можем быть уверены, пока не устраним неполадки.

Итак, чтобы дать вам краткий обзор хода устранения неполадок здесь, первое, что нам нужно сделать, это попытаться выяснить, есть ли сторонние приложения, которые его вызывают. Как только мы исключили эту возможность, мы должны перейти к предустановленным приложениям, а затем к микропрограммному обеспечению, поскольку проблема началась вскоре после установки Nougat. Без лишних слов, вот что вы должны сделать, чтобы решить эту проблему ...

Шаг 1. Немедленно устраните проблему, загрузив устройство в безопасном режиме.

Обязательно, чтобы мы знали, вызвана ли проблема приложением и каким типом приложения. Возможно, что одно или несколько ваших приложений еще не совместимы с Nougat, пока их разработчики не выпустят обновления. Если это так, то проблему легко решить, потому что нам нужно только найти, какое приложение является виновником, попытаться сбросить, обновить или даже удалить его, если проблема останется. Поэтому рекомендуется сначала попытаться загрузить телефон в безопасном режиме, а затем попытаться проверить, все ли еще появляется ошибка.

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

После того, как вы успешно загрузили свое устройство в безопасном режиме, это то, что вам нужно сделать ...

• Откройте почтовое приложение, а затем попробуйте составить электронное письмо и отправить его на свой адрес электронной почты, чтобы узнать, проходит ли оно и можно ли его получить. Если проблема не была устранена, то есть ошибка появлялась в момент, когда вы открываете приложение или когда вы печатали сообщение, возможно, мы столкнулись с проблемой приложения или прошивки. Однако, если ошибка не возникла, а сообщение действительно было отправлено и получено, то проблема вызвана сторонним приложением.
• Предполагая, что ошибка не отображается в безопасном режиме, необходимо найти приложение, вызывающее проблему, очистить кэш и данные или удалить его, чтобы убедиться, что проблема исправлена. После удаления приложения попробуйте перезагрузить телефон, чтобы запустить его в обычном режиме и снова открыть почтовый клиент. Возможно, вам придется удалить пару приложений или даже больше, просто чтобы решить эту проблему. Но если вы действительно не знаете, какое приложение вызывает проблему, тогда я предлагаю вам просто сделать резервную копию ваших данных и выполнить сброс до заводских настроек.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S7

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и нажмите на Настройки.
3. Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь приложения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Как удалить приложения из Galaxy S7

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите настройки и нажмите на него.
3. Выделите и коснитесь Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Найдите приложение, которое хотите удалить, и нажмите на него.
6. Нажмите кнопку «УДАЛИТЬ».
7. Появится новое диалоговое окно, коснитесь OK, чтобы подтвердить свое действие.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S7

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Нажмите Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Шаг 2. Удалите системные кэши, так как они могли быть повреждены.

Мы имеем дело с телефоном, прошивка которого была недавно обновлена, поэтому возможно, что некоторые кэши, использованные в предыдущей прошивке, были повреждены или больше не совместимы с новой системой. Поэтому мы попытаемся удалить эти кэши, чтобы система ne создала новые, полностью совместимые с ней. Вы можете сделать это, загрузив свой телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того, как телефон загрузится, попробуйте открыть приложение электронной почты, и если та же самая ошибка приветствует вас, тогда может помочь следующий шаг.

Шаг 3: Выполните Мастер Сброс на вашем Galaxy S7

Теперь необходимо перезагрузить телефон, так как проблема не так проста, как кажется. Возможно, мы имеем дело с некоторыми поврежденными системными файлами и данными, поэтому нам нужно очистить их, чтобы телефон восстановил заводские настройки по умолчанию. Однако убедитесь, что вы сделали резервную копию всех ваших файлов и данных, так как они будут удалены. Вот как вы делаете сброс ...

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если проблема не устраняется после этой процедуры, обратитесь к специалисту для повторной установки прошивки.