Десять простых способов исправить ошибку Galaxy S9 «К сожалению, клавиатура Android перестала работать»

«К сожалению, клавиатура Android остановилась» - одна из самых распространенных ошибок в Android. Эта ошибка может возникать на всех устройствах Android, поэтому предлагаемые нами решения также могут работать на телефонах и планшетах Android. Однако в целях устранения неполадок мы хотим обратиться к этому сообщению пользователям # GalaxyS9. Мы надеемся, что вы найдете эту статью полезной.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Решение № 1: принудительный перезапуск

Многие незначительные ошибки исправляются простым перезапуском устройства. Это верно почти для всей электроники, поэтому не пропустите ее. Также настоятельно рекомендуется регулярно перезагружать ваше устройство, чтобы избежать появления ошибок. Как возможное решение, перезапуск S9 может привести к неправильному коду, который уже некоторое время работает. При перезагрузке телефона для устранения неполадок мы предлагаем имитировать «заряд батареи», выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима начальной загрузки.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Кроме того, подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение №2. Принудительно закройте эти приложения: приложение для клавиатуры и приложение для обмена сообщениями

Иногда перезагрузки устройства просто недостаточно. Если вы уже перезагружали свой S9 раньше или если ничего не происходит после выполнения имитации «извлечения аккумулятора», то следующим шагом для устранения неполадок для вас будет непосредственное решение проблемных приложений. Приложение клавиатуры и приложение обмена сообщениями связаны между собой при первом их использовании, поэтому ошибка в другом может привести к тому, что другой перестанет работать должным образом или вообще исчезнет. Чтобы убедиться, что принудительное завершение работы любого из этих приложений или обоих может помочь решить проблему, выполните следующие действия.

1. Нажмите «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите клавиатуру или приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
6. Нажмите кнопку FORCE STOP.

Убедитесь, что вы принудительно остановили оба приложения, прежде чем проверять проблему снова.

Решение № 3: Очистить кеш и данные этих приложений: приложение для клавиатуры и приложение для обмена сообщениями

Другой способ напрямую разобраться с двумя, возможно, проблемными приложениями - очистить их кеш и данные. Обычно вы сначала хотите очистить кеш приложения, проверить наличие проблемы, а затем очистить данные приложения, если ничего не изменится.

Каждое приложение имеет свой собственный кэш для загрузки задач, которые оно должно выполнить в следующий раз. Иногда этот кеш может быть поврежден или устаревшим, что приводит к проблемам, поэтому вы хотите очистить его. То же самое относится и к данным приложения. Данные приложения для обмена сообщениями содержат все SMS и MMS, поэтому, если вы не хотите терять свои сообщения, мы рекомендуем вам сделать их резервную копию, прежде чем продолжить. Резервное копирование текстов в приложении Samsung Messages можно выполнить с помощью службы Samsung Cloud или через Smart Switch.

После того, как вы создали резервные копии своих сообщений, вы можете очистить кэш и данные клавиатуры и приложения для обмена сообщениями, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки (трехточечный значок) в правом верхнем углу.
4. Нажмите Показать системные приложения.
5. Найдите приложение клавиатуры, которое вы используете. Это может быть клавиатура Samsung или название используемого вами стороннего приложения для клавиатуры.
6. Найдя приложение для клавиатуры, откройте его.
7. Нажмите Хранение.
8. Нажмите кнопку Очистить кэш.
9. Перезагрузите свой S8.
10. Проверьте, существует ли проблема.

Если проблема не устраняется после очистки кэша приложений клавиатуры и обмена сообщениями, повторите шаги 1–7 и нажмите кнопку «Очистить данные».

Решение № 4: убедитесь, что приложения и Android обновлены

Программная среда вашего S9 состоит из двух вещей: приложений и операционной системы (Android). Иногда могут возникать проблемы несовместимости, а также другие ошибки или неприятности, если одна из них не устарела. Излишне говорить, что вы хотите иметь обновления для обоих.

Обновление приложений, как правило, не является проблемой, если вы не измените настройку приложения Google Play Store по умолчанию для автоматической загрузки и установки обновлений. Однако, если вы изменили его, вы должны регулярно проверять обновления приложений. То же самое относится и к обновлениям Android. Телефоны под брендом оператора обычно загружают обновления для Android, но если вы также изменили его, чтобы сначала сообщать вам перед установкой чего-либо, то обязательно перейдите в « Настройки»> «Обновление программного обеспечения» .

Решение № 5: Сброс настроек приложения

Некоторые пользователи S9 смогли исправить ошибку «К сожалению, клавиатура Android остановилась», просто сбросив все настройки приложения. Этот вариант решения будет иметь следующие эффекты:

1. повторно включает ранее отключенные приложения и службы
2. сбрасывает приложения по умолчанию для действий
3. отключает фоновые ограничения данных для приложений
4. вернуть права доступа к приложениям по умолчанию
5. разблокировать уведомления приложений

Если вы ранее отключили приложение или службу по ошибке и это действие затронуло клавиатуру или приложение обмена сообщениями, эта опция может помочь.

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите значок Дополнительные настройки (трехточечный) в правом верхнем углу.
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».

Решение № 6: Сброс всех настроек

Преимуществом устройств Android является тот факт, что пользователи обычно имеют больше возможностей для устранения неполадок, чем, скажем, владельцы устройств iOS. Одним из таких способов устранения неполадок в этом случае является сброс настроек вашего устройства без фактического полного сброса к заводским настройкам. Сброс всех настроек работает как сброс настроек, но не удаляет ваши личные данные, настройки безопасности, язык и настройки учетной записи.

Чтобы сбросить все настройки на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите Сбросить все настройки.
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».

Решение № 7: Очистить раздел кеша

Хотя мы редко слышим о плохом системном кеше, вызывающем ошибку «К сожалению, клавиатура Android остановилась», невозможно сказать, где находится проблема, поэтому вы хотите выполнить как можно больше шагов по устранению неполадок. Очистка раздела кэша вашего S9 - это, безусловно, одна из тех возможностей, которые вы можете использовать в этом случае, потому что из-за поврежденного системного кэша некоторые приложения могут перестать работать должным образом. Если вы не пытались сделать этот шаг раньше, вот шаги:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. Проверьте на проблему.

Решение № 8: Запустите в безопасном режиме и наблюдайте

Если очистка раздела кеша не поможет, следующая хорошая вещь - проверить, виновато ли одно из ваших загруженных приложений. Плохо закодированные приложения могут мешать работе Android, поэтому в идеале вам нужно добавлять только хорошие приложения. Поскольку обычному пользователю предельно невозможно заранее знать, можно ли доверять приложению или в целом нормально, все, что вы можете сделать - это сначала установить его, а потом заняться проблемами. Если вы не уверены, является ли одно из ваших приложений проблемным или нет, вы можете запустить свой S9 в безопасном режиме.

В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если одно из них является причиной ошибки «К сожалению, клавиатура Android остановилась», проблема не возникнет. Если вы считаете, что приложение проблематично, вы можете попытаться удалить приложения по отдельности, пока вы не определили виновника. По сути, вы хотите удалить приложения по одному. После каждой деинсталляции обязательно проверяйте наличие проблемы, перезагружая телефон обратно в обычный режим. Если ошибка «К сожалению, клавиатура Android прекратилась», значит, вы переходите к удалению следующего приложения.

Чтобы загрузить свой S9 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Пусть ваш S9 работает в этом режиме в течение нескольких часов и проверьте наличие проблемы.

Решение № 9: Используйте другое приложение клавиатуры

Если проблема останется на этом этапе, возможно, проблема в самом приложении для клавиатуры. Возможно, получено обновление, которое приводит к его неисправности. Мы рекомендуем вам попробовать использовать другое приложение для клавиатуры. Если вы использовали стандартную клавиатуру Samsung, попробуйте установить другие приложения из надежных источников и посмотреть, будет ли это работать.

Решение № 10: сброс настроек

В качестве последнего средства вы всегда можете стереть систему, чтобы вернуть их к значениям по умолчанию. Мы точно знаем, что клавиатурное приложение Samsung не имеет ошибок в заводском состоянии, поэтому, надеюсь, сброс настроек к заводским установкам вернет его в нормальное рабочее состояние.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S9:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.