Проблемы с электронной почтой Apple iPhone 6s Plus: невозможно отправлять или получать электронную почту, получать сообщения электронной почты или ошибки приложения Почта [Руководство по устранению неполадок]

Помимо звонков и текстовых сообщений, обработка электронной почты является еще одной ключевой транзакцией, которую многие люди совершают со своих мобильных устройств. Со смартфонами вы можете проверять электронную почту в любое время и в любом месте, если хотите, если доступно сетевое соединение. Само собой разумеется, смартфоны становятся одним из самых важных устройств, которые каждый должен защищать, чтобы выполнять повседневные рутинные задачи легко и быстро. Но опять же, не у всех есть хороший опыт мобильной почтовой рассылки во все времена.

Учитывая тот факт, что сетевое подключение является ключевым требованием при обработке электронной почты, мобильные почтовые сообщения также могут прерываться при возникновении проблем с сетью. Эта проблема может затронуть любое мобильное устройство, работает ли оно на платформе Android или iOS. И этот пост посвящен последним устройствам, в частности, iPhone 6s Plus от Apple. Следовательно, если вы столкнулись с этой страницей во время поиска потенциальных решений проблемы с электронной почтой на том же устройстве, этот контент может помочь. Не стесняйтесь попробовать любое из предложенных решений и обходных путей для решения проблем с электронной почтой, таких как проблемы с отправкой или получением электронных писем, а также другие ошибки приложения Почта, которые могут возникнуть на вашем устройстве iPhone 6s Plus.

Но прежде всего, если у вас возникли другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок, которую мы настроили для iPhone 6s Plus. Мы перечисляем каждую проблему, которую мы решаем каждую неделю на этой странице, поэтому постарайтесь выяснить, уже рассмотрели ли мы ранее вашу проблему. Если это так, попробуйте использовать предложенные нами решения, и если они не будут работать, вы можете связаться с нами, заполнив эту форму.

Другие факторы, которые вызывают проблемы с электронной почтой на вашем iPhone 6s Plus

Помимо проблем с сетевым подключением, есть и другие факторы, которые могут вызвать некоторые ошибки при использовании приложения Почта iOS для отправки или получения мобильных электронных писем. И они изложены ниже.

• Случайные сбои - несоответствия программного обеспечения могут возникать в любое время и случайным образом. Было несколько случаев, когда пользователи iPhone не могли отправлять или получать электронные письма из-за определенных изолированных проблем с почтовым приложением. Иногда проблемы возникают после внесения некоторых изменений в структуру приложения Mail, таких как установка обновлений для приложения или загрузка некоторых вещей, которые могли бы вызвать приложение Mail, чтобы испытать незначительные сбои.
• Неправильная настройка - для отправки и получения сообщений электронной почты на мобильном устройстве сначала необходимо настроить учетную запись электронной почты. В процессе установки вам будет предложено ввести или настроить параметры, включая параметры сервера, для системы электронной почты вашего мобильного телефона. Любая неправильная запись в процессе настройки электронной почты может привести к более поздней проблеме при отправке или получении электронной почты. Это, скорее всего, тот случай, если вам будет выдано сообщение об ошибке при попытке отправить или получить электронную почту на iPhone 6s Plus сразу после настройки электронной почты.
• Проблемы, связанные с учетной записью - исходящие сервисы на мобильных устройствах, такие как отправка электронной почты, также могут быть остановлены из-за проблем, связанных с учетной записью. Некоторые операторы налагают временную деактивацию или ограничение на исходящие сервисы, включая почтовые сервисы, для учетных записей, в которых необходимо решить проблемы. Таким образом, этот фактор также следует учитывать перед выполнением любых действий по устранению неполадок.
• Аппаратные проблемы - хотя это может показаться странным, аппаратные проблемы также могут быть возможной причиной того, почему вы не можете отправлять или получать электронные письма на вашем iPhone. Вероятно, это правда, если возникновение проблемы происходит после того, как на вашем iPhone произошло падение или попадание жидкости. Симптомы повреждения оборудования могут возникнуть позже.

Потенциальные решения и обходные пути для решения проблем с электронной почтой на вашем iPhone 6s Plus

Получение правильного решения может зависеть от того, как вы заранее определили первопричину. Вы, скорее всего, решите проблему быстро, если у вас уже есть представление о том, что ее вызывает, поскольку вы можете немедленно начать работу над причиной. Но если вы не уверены, что именно доставляет вам проблемы при отправке или получении электронной почты на вашем iPhone, у вас нет другого выбора, кроме как использовать метод проб и ошибок. Ниже приведены некоторые из рекомендуемых способов обхода и возможных решений проблем с электронной почтой на устройствах iOS, включая iPhone 6s Plus. Вы можете попробовать любой из методов, которые, по вашему мнению, применимы к вашей ситуации, или при необходимости попробовать все из них. Только не забудьте выполнить тестовое письмо после завершения каждого метода устранения неполадок, чтобы определить, была ли проблема уже решена или нет.

Хотя эти методы оказались эффективными для других, нет гарантии, что вы получите тот же положительный результат с учетом вариаций причин. Но опять же, не мешало бы попробовать.

Способ 1. Проверьте подключение к сети на вашем iPhone.

Одна из наиболее распространенных возможных причин, по которой у вас могут возникнуть проблемы с отправкой или получением электронной почты на ваше мобильное устройство из-за проблем с сетевым подключением. При этом обязательно проверьте и убедитесь, что ваш iPhone не испытывает никаких проблем с сетью. Если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что услуга Wi-Fi активна и стабильна. Сделайте то же самое с подключением к сотовой сети.

• Чтобы проверить и убедиться, что сеть Wi-Fi работает на вашем iPhone 6s Plus, выберите «Настройки» -> «Wi-Fi». Попробуйте включить или выключить переключатель Wi-Fi, а затем снова включить его. Это иногда исправляет любые незначительные сбои в вашей беспроводной сети. Кроме того, вы можете зайти в Центр управления, а затем выключить или включить значок Wi-Fi. Вы можете получить доступ к Центру управления, проведя вверх от нижней части главного экрана.
• Если вы находитесь в сотовой сети или сотовых данных, перейдите в Настройки-> Сотовые данные и убедитесь, что эта функция включена. При необходимости переключите переключатель, чтобы включить или включить функцию.

Другая вещь, которую вы можете попробовать, это перезагрузить ваш модем или маршрутизатор. Если проблема лежит в вашей домашней сети, то это следует исправить. Другие называют этот метод «энергетическим циклом», и часто он работает. Вот как вы это делаете:

• Выключите модем или маршрутизатор, а затем отключите его от источника питания.

• Оставьте его отключенным как минимум на 30 секунд.

• По истечении указанного времени снова включите его и включите.

• Подождите, пока модем / маршрутизатор завершит процесс перезагрузки.

• После перезагрузки перезагрузите iPhone.

Это восстановит новое соединение между модемом / маршрутизатором и вашим iPhone, а также сетевым сервером.

После того, как вы проверите, что ваше сетевое соединение в порядке, попробуйте открыть браузер Safari на вашем iPhone, а затем посмотреть, сможете ли вы открыть или подключиться к веб-сайту. Если вы не можете, то вам сначала нужно будет решить проблему с сетевым подключением, чтобы потом исправить проблемы с электронной почтой на вашем iPhone. Почтовые службы могут возобновить работу после устранения проблемы с сетью.

Способ 2: перезапустите почтовое приложение.

Как и другие приложения, в стандартном приложении Mail также могут возникать случайные сбои программного обеспечения. Это типичные проблемы и часто второстепенных типов. Если проблема внезапно возникает без внесения каких-либо изменений в настройки приложения Почта, то это, вероятно, среди других симптомов случайных сбоев программного обеспечения. Выход из приложения и его повторный запуск часто могут исправить проблему, так что вы можете подумать об этом.

Если вам нужна дополнительная помощь, вот как это делается:

• • Дважды нажмите кнопку «Домой» на вашем iPhone.
  • Ищите предварительный просмотр приложения Почта при появлении многозадачного представления.
  • Проведите предварительный просмотр приложения Mail вверх и за пределы экрана. Это приведет к выходу из приложения Почта.
  • Нажмите или коснитесь кнопки «Домой».
  • Нажмите значок Почта, чтобы перезапустить или заново открыть приложение.

После этого попробуйте создать тестовое письмо, чтобы проверить, можете ли вы теперь отправлять и получать электронные письма, не сталкиваясь с ошибкой.

Способ 3: перезагрузите или выполните программный сброс вашего iPhone 6s Plus.

Незначительные программные сбои часто устраняются перезагрузкой, иначе называемой программным сбросом на вашем устройстве. Это просто означает отключение вашего iPhone на несколько секунд, а затем снова включить его. Этот процесс обычно исправляет мелкие недочеты, которые могли повлиять на функции приложения Почта, поэтому вы также можете попробовать его.

Чтобы выполнить программный сброс или перезагрузку на вашем iPhone 6s Plus, выполните следующие стандартные процедуры:

• • Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение» не менее 10 секунд, пока не появится красный бегунок.
  • Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить iPhone.
  • Подождите как минимум 30 секунд.
  • По истечении указанного времени нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится логотип Apple.

В случае, если приложение Mail или ваш iPhone зависает или не отвечает, вы можете вместо этого выполнить принудительный перезапуск. Для этого нажмите и удерживайте кнопки питания и «Домой» одновременно не менее 10 секунд, а затем отпустите обе кнопки, когда появится логотип Apple. После перезагрузки iPhone попробуйте открыть приложение «Почта» и посмотреть, работает ли оно должным образом.

Способ 4. Обновите свой iPhone 6s Plus до последней доступной версии iOS.

Обновления программного обеспечения, как правило, предназначены для оптимизации функций устройства за счет добавления новых функций и исправлений определенных ошибок. Если вы еще не обновили свой iPhone, попробуйте проверить наличие доступных обновлений и на этот раз обновите iOS.

• • Чтобы проверить, доступно ли обновление iOS для вашего iPhone 6s, перейдите в Настройки-> Общие-> О программе-> Обновление программного обеспечения.

Затем вы увидите уведомление, если обновление доступно. Чтобы продолжить загрузку и установку обновлений iOS, коснитесь параметра « Загрузить и установить», а затем следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить весь процесс.

При необходимости перезагрузите iPhone еще раз после установки обновления, а затем откройте приложение «Почта», чтобы увидеть, работает ли оно уже нормально.

Способ 5: проверьте настройки электронной почты.

Неправильные настройки могут также привести к ошибкам при отправке или получении электронной почты на вашем iPhone. По умолчанию iOS автоматически использует правильные настройки учетной записи для многих поставщиков электронной почты при настройке учетных записей электронной почты на вашем устройстве. Если вы не уверены, вы можете попробовать проверить настройки, используемые в конфигурации электронной почты приложения электронной почты, в своей учетной записи электронной почты и проверить, верны ли они.

Вот как:

• • Зайдите в Настройки-> Почта-> Аккаунты.
  • Нажмите, чтобы выбрать свою учетную запись электронной почты.
  • Нажмите на свой адрес электронной почты рядом с учетной записью . Это откроет информацию об учетной записи, включая серверы входящей и исходящей почты.
  • Проверьте и убедитесь, что рекомендуемые настройки для вашей учетной записи электронной почты верны. Вы можете использовать поиск параметров почты, чтобы увидеть, похожи ли они на то, что отображается на вашем экране.

Также не забудьте проверить номер порта. Если ваша учетная запись электронной почты использует номер порта 25, вы сможете отправлять электронную почту только тогда, когда вы подключены к сети вашего поставщика услуг электронной почты.

Обратитесь к поставщику электронной почты или системному администратору, если вы не видите настройки своей учетной записи электронной почты.

Способ 6: удалите и заново настройте свою учетную запись электронной почты.

Если проблема не устраняется после выполнения всех предыдущих методов устранения неполадок, тогда следующим лучшим вариантом будет удалить, а затем повторно добавить проблемную учетную запись электронной почты. Хотя это отнимает много времени, это может быть единственное, что вам нужно для того, чтобы ваше почтовое приложение снова заработало и работало без ошибок.

Удаление и повторное добавление учетной записи электронной почты является эффективным решением для отправки и получения электронной почты проблем, вызванных неправильными настройками. Это альтернативный способ исправить все испорченные настройки сразу.

Вот как можно удалить учетную запись электронной почты на вашем iPhone 6s:

• • Нажмите Настройки .
  • Нажмите Почта-> Аккаунты .
  • Выберите учетную запись, с которой у вас проблемы.
  • Нажмите на опцию Удалить учетную запись.
  • Если появится сообщение с сообщением, нажмите « Удалить с моего iPhone», чтобы продолжить.

После того, как учетная запись электронной почты была успешно удалена или удалена, убедитесь, что все параметры учетной записи электронной почты верны, а затем снова настройте или добавьте учетную запись на свой iPhone. Вот как:

• • Нажмите значок Почта .
  • Выберите тип учетной записи электронной почты, которую вы хотите создать.
  • При необходимости введите все необходимые данные, включая ваше имя, адрес электронной почты и пароль, а также описание учетной записи.
  • Следуйте инструкциям на экране, которые появятся рядом.
  • Убедитесь, что вы ввели правильную информацию.

Если вы не уверены, какую информацию вводить для настроек своего почтового сервера, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или сетевому администратору (для рабочих или корпоративных электронных писем). Настройки личной электронной почты могут отличаться от корпоративных.

После того, как вы успешно завершили процесс настройки электронной почты, вы попадете в свой почтовый ящик. Сообщения будут немедленно загружены из вашей учетной записи на ваш телефон. Или вы также можете синхронизировать учетную запись электронной почты с вашим телефоном с помощью iTunes.

Другие полезные советы

Для сообщения об ошибке «Электронная почта не была отправлена»

Если вам выдается сообщение об ошибке, это может указывать на то, что сообщение, которое вы пытаетесь отправить, отправляется в папку «Исходящие». Вы можете проверить свою папку «Исходящие», а затем попытаться отправить письмо еще раз. Вот как:

• • Откройте приложение Почта .
  • Нажмите Почтовые ящики в верхнем левом углу.
  • Нажмите Исходящие . Если вы не видите письмо в папке «Исходящие», это означает, что ваше письмо было отправлено.
  • В противном случае нажмите на электронную почту в папке « Исходящие», убедитесь, что адрес электронной почты получателя правильный, а затем нажмите « Отправить» .

Для сообщения об ошибке «Неверный ввод пароля»

Как указано в сообщении об ошибке, проблема вызвана неправильным или неправильным вводом пароля. Вы можете попытаться исправить эту ошибку, подтвердив свой пароль. Вот что вы можете сделать:

• Войдите на сайт своего почтового провайдера.
• Проверьте свой адрес электронной почты и пароль.
• Свяжитесь с вашим оператором, если вы забыли свой пароль. Они смогут сбросить пароль для вашего адреса электронной почты, если это необходимо.

Другими вещами, которые вы должны уточнить у своего сетевого провайдера / оператора связи, являются перебои в сети, которые временно влияют на услуги электронной почты, а также ограничения учетной записи. Например, для вашей учетной записи электронной почты активируется двухэтапная проверка, поэтому вам необходимо ввести специальный пароль или запросить авторизацию для отправки и получения сообщений электронной почты на вашем iPhone 6s Plus.

связаться с нами

Мы всегда готовы помочь решить ваши проблемы с вашим устройством Apple. Просмотрите наши существующие сообщения об устранении неполадок или вы можете связаться с нами напрямую, заполнив эту форму и нажав кнопку Отправить. Обязательно предоставьте всю необходимую информацию о вашем телефоне и проблеме, чтобы нам было проще помочь вам.