Проблемы с электронной почтой Apple iPhone 7 Plus: невозможно отправлять или получать электронные письма, электронные письма не синхронизируются, почтовое приложение не работает [Руководство по устранению неполадок]

В настоящее время мобильные устройства играют важную роль, помогая людям выполнять различные задачи таким образом, чтобы он был быстрее и проще, чем обычно, без ущерба для качества и точности выходных данных. Помимо звонков и текстовых сообщений, важные транзакции, такие как обработка электронной почты, также уже осуществляются через мобильные устройства. Это основные причины того, почему большинство людей предпочитают защищать смартфон. Пока доступно сетевое подключение, они могут проверять и отвечать на важные электронные письма в любое время и в любом месте.

Тем не менее, не все имеют одинаковый положительный опыт обработки мобильной электронной почты. Принимая во внимание тот факт, что для завершения транзакций электронной почты требуется активное и стабильное сетевое подключение, любой может столкнуться со случайными проблемами, особенно когда возникают проблемы с сетью. К числу наиболее распространенных симптомов относятся ошибки при отправке или получении сообщений электронной почты, электронные письма не синхронизируются и почтовое приложение не работает должным образом. Все это может произойти с любым устройством, включая новый смартфон Apple iPhone 7 Plus. Если по какой-либо причине вы пришли во время поиска помощи в решении проблем с электронной почтой на том же устройстве, то этот контент для вас. Вы можете считать эту публикацию бесплатной ссылкой для устранения проблем с мобильной электронной почтой на вашем iPhone 7 Plus.

Но прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим iPhone 7 Plus, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем с этим новым iPhone. Если вам нужна дополнительная помощь или если вы не можете найти то, что ищете на этой странице, заполните нашу анкету по проблемам iPhone и нажмите «Отправить». Не волнуйтесь, это бесплатная консультация, поэтому вам не о чем беспокоиться. Просто дайте нам больше информации о проблеме, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить ее.

Что вызывает проблемы с электронной почтой на вашем iPhone 7 Plus?

Многие факторы могут повлиять на функции электронной почты iPhone. Помимо проблем с сетевым подключением, люди могут также не иметь возможности отправлять или получать электронные письма на своих мобильных устройствах из-за случайных сбоев программного обеспечения, неправильной настройки учетной записи электронной почты, проблем с учетной записью и неисправного аппаратного компонента. Ниже приводится объяснение того, почему и как каждый из этих факторов может повлиять на функции приложения «Почта» iPhone и вызвать проблемы с электронной почтой.

Проблемы с сетью

Почтовые службы одними из первых пострадали от сетевых проблем. Без активного или стабильного сетевого подключения почтовые службы могут работать не так, как задумано. Почтовое приложение не сможет правильно синхронизировать электронные письма, а также отправлять и получать электронные письма. Отключение сети может произойти в любое время по расписанию или нет. Затронутые услуги возобновятся после завершения отключения.

Программные глюки

Случайные сбои неизбежны среди мобильных приложений, включая приложение iPhone 7 Plus Mail. Это может произойти по разным причинам, в том числе из-за поврежденных файлов и содержимого, неправильных обновлений или ошибочных загрузок. Незначительные приложения или системные неисправности обычно исправляются путем мягкого сброса. Есть также некоторые случаи, когда сбой приложения связан с проблемами памяти на iPhone. Хотя это, вероятно, не относится к новым устройствам, таким как iPhone 7 Plus, все же стоит рассмотреть это среди виновников.

Неверные настройки

Неправильная настройка или использование неправильных настроек сервера при настройке учетных записей электронной почты также может привести к ошибкам или проблемам с электронной почтой на вашем новом iPhone 7 Plus. Настройки сервера варьируются между почтовыми службами и поставщиками почтовых услуг. Чтобы убедиться, что вы используете правильные настройки сервера для своей учетной записи электронной почты, заранее свяжитесь с поставщиком услуг электронной почты или сетевым администратором.

Проблемы с аккаунтом

Некоторые перевозчики навязывают временное отключение учетным записям с нерешенными проблемами, особенно при выставлении счетов. Обычно исходящие услуги временно ограничены. В результате вы не сможете совершать звонки или отправлять сообщения. Службы исходящей почты также не будут доступны, пока проблема с учетной записью не будет решена.

Неисправное оборудование

Большинство проблем с электронной почтой, с которыми сталкиваются пользователи мобильных устройств, связаны с программным обеспечением. Но есть и несколько, которые были странным образом повреждены неисправным компонентом. Обычно это происходит в случае проблем с электронной почтой, которые начали проявляться после случаев падения или попадания жидкости на iPhone. Симптомы физического или жидкостного повреждения могут возникнуть сразу после происшествия или позднее. Проблемы с электронной почтой, связанные с оборудованием, могут быть решены только после исправления поврежденного компонента. И вам, вероятно, понадобится техническая служба для этого.

Как справиться с проблемами электронной почты на вашем iPhone 7 Plus?

Учитывая множество факторов, которые могут вызвать проблемы с мобильной электронной почтой, решения также могут различаться у разных пользователей. Это означает, что одно решение может работать для вас, но не для других или наоборот. Ключ к быстрому и определенному решению - заранее определить причину проблемы. Это означает, что вам необходимо изучить то, что произошло до появления самых первых симптомов. Чтобы было проще и проще, просто ответьте на следующие вопросы:

Когда возникла проблема?
Есть ли какие-либо изменения в настройках устройства? Если да, то какие изменения были внесены в систему iPhone, прежде чем электронная почта перестала работать должным образом?

Если вы не можете определить ответы на поставленные выше вопросы, вы можете вместо этого использовать метод устранения неполадок методом проб и ошибок.

Ниже приводится краткое изложение рекомендуемых решений и общих решений проблем с электронной почтой, затрагивающих мобильные почтовые службы iOS, включая приложение iPhone 7 Plus Mail. Попробуйте любой из этих методов на своем конце и посмотрите, какой из них может решить проблему.

Обязательно создайте тестовое электронное письмо, чтобы проверить, нормально ли оно работает после завершения метода.

Первый способ: проверьте состояние сетевого подключения

Что касается возможных причин, проблемы, связанные с сетью, оказались наиболее распространенным виновником. При этом, вы должны сначала проверить это. Возможно, настройки сети были неправильно настроены или просто не активированы на iPhone.

Если вы используете подключение Wi-Fi на своем iPhone 7 Plus, обязательно проверьте и убедитесь, что Wi-Fi активен или включен. Сделайте то же самое с сетью сотовой передачи данных, если вы ее используете.

Чтобы получить доступ к сетевым настройкам Wi-Fi на вашем iPhone 7 Plus и настроить их, перейдите в « Настройки» -> «Wi-Fi» >, затем переключите переключатель Wi-Fi, чтобы отключить эту функцию, если это необходимо. Кроме того, вы можете перейти в Центр управления и коснуться значка Wi-Fi, чтобы включить функцию беспроводного подключения вашего iPhone. Чтобы получить доступ к центру управления, проведите вверх от нижней части главного экрана.

Если вы используете сотовые данные или сотовую сеть, проверьте и убедитесь, что эта функция включена на вашем iPhone.

Для этого перейдите в Настройки-> Сотовые данные-> Переключить переключатель, чтобы включить функцию.

Примечание. Вы можете взимать дополнительную плату за использование других услуг через Сотовые данные. Обратитесь к своему оператору, чтобы проверить условия оплаты использования сотовых данных.

Второй способ: перезагрузите модем / маршрутизатор

Незначительные проблемы, затрагивающие службы сетевого подключения, такие как электронная почта, также могут быть решены путем перезагрузки модема или маршрутизатора. Этот процесс также называется циклом питания. Это настоятельно рекомендуемая процедура, используемая при устранении неполадок сетевого подключения в домашней сети. Это применимо к беспроводным или проводным соединениям.

Перезагрузка модема или маршрутизатора обычно помогает устранить незначительные сбои, которые могли испортить настройки модема или маршрутизатора, и в то же время восстановить правильное соединение с сетевой башней. Если вы хотите попробовать его, вот как включить / выключить ваш модем / маршрутизатор:

Выключите модем или маршрутизатор, а затем отключите его от источника питания.

- Оставьте его отключенным как минимум на 30 секунд.

По истечении указанного времени снова включите его и включите.

Подождите, пока модем / маршрутизатор завершит процесс перезагрузки.

После перезагрузки перезагрузите iPhone.

Настоятельно рекомендуется периодически перезагружать модем или маршрутизатор, чтобы восстановить новое соединение с сетевым сервером. После этого проверьте подключение к сети, открыв браузер Safari, а затем попробуйте подключиться к веб-сайту. Если вы можете подключиться к веб-сайту, то почтовые службы также должны работать нормально. Но если вы не можете подключиться, вам сначала нужно решить проблему с сетевым подключением, чтобы ваши почтовые службы работали без сбоев.

Третий метод: выйти и перезапустить почтовое приложение

Почтовое приложение также может поддаться мелким проблемам, как и любые другие приложения. Неисправности программного обеспечения могут возникать случайным образом, что приводит к ошибкам при попытке использования определенных приложений. Считайте, что это одна из возможных причин, если вы вдруг столкнулись с проблемами при отправке или получении электронных писем на вашем iPhone 7 Plus без внесения каких-либо изменений в настройки iPhone.

В качестве первого подхода к разрешению в этом случае вы можете попытаться закрыть используемое почтовое приложение, а затем снова открыть его. Вот как это делается:

Дважды нажмите кнопку «Домой» на вашем iPhone.
Ищите предварительный просмотр приложения Почта при появлении многозадачного представления.
Проведите предварительный просмотр приложения Mail вверх и за пределы экрана. Это приведет к выходу из приложения Почта.
Нажмите или коснитесь кнопки «Домой».
Нажмите значок Почта, чтобы перезапустить или заново открыть приложение.

Создайте тестовое письмо, чтобы увидеть, исправил ли перезапуск приложения ошибку, и электронная почта уже работает на вашем iPhone, как и предполагалось.

Четвертый способ: перезагрузите или принудительно перезагрузите iPhone 7 Plus

Возможно, вы уже сделали это, но попробуйте сделать это снова. Иногда даже незначительные проблемы не могут быть устранены с помощью одного перезапуска только на iPhone. При этом вы должны попытаться сделать это снова (как минимум три раза), а затем посмотреть, что произойдет. Для начала выполните следующие стандартные шаги, чтобы перезагрузить iPhone 7 Plus:

Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение» не менее 10 секунд, пока не появится красный бегунок.

Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить iPhone.

Подождите как минимум 30 секунд.

По истечении указанного времени нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится логотип Apple.

В некоторых случаях стандартная процедура перезапуска не работает, поскольку приложение «Почта» или «электронная почта» не отвечает, что приводит к зависанию устройства. В качестве альтернативного решения вы можете вместо этого сделать принудительный перезапуск на iPhone. Шаги немного отличаются от предыдущих iPhone. Вот как принудительный перезапуск выполняется на новом iPhone 7 Plus:

Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение (Питание)» и кнопку «Уменьшение громкости» одновременно не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple.

Подождите, пока ваш iPhone полностью перезагрузится.

После завершения перезагрузки попробуйте открыть приложение «Почта» или «Электронная почта» и создайте тестовое электронное письмо, чтобы проверить, можете ли вы теперь отправлять или получать электронные письма без проблем.

Пятый метод: проверьте и убедитесь, что настройки почтового сервера правильные

Использование неправильных настроек сервера является одной из причин того, почему вы получаете ошибки при попытке использовать почтовые сервисы на вашем мобильном устройстве. Как и другие устройства iOS, ваш iPhone 7 Plus также использует правильные настройки учетной записи для многих поставщиков электронной почты автоматически к моменту настройки учетной записи электронной почты. Но это не значит, что все, что показано в соответствующих полях, все правильно. Чтобы убедиться, что вы можете пойти дальше и проверить настройки сервера для вашей учетной записи электронной почты, перейдя в Настройки-Mail-> Учетные записи.

Как только вы попадете в меню «Учетная запись», выполните следующие действия:

Нажмите, чтобы выбрать свою учетную запись электронной почты.

Перейдите в раздел « Аккаунт », а затем нажмите на свой адрес электронной почты. Это откроет информацию об учетной записи для входящих и исходящих серверов.

Проверьте и убедитесь, что это рекомендуемые настройки для вашей учетной записи электронной почты. Если вы не уверены, вы можете использовать инструмент поиска параметров почты, а затем сделать сравнение.

Еще одна вещь, чтобы проверить это номер порта. Обратите внимание, что порт № 25 позволяет отправлять электронную почту только тогда, когда вы подключены к сети вашего провайдера электронной почты. Если вы не видите настройки своей учетной записи электронной почты или не знаете, какие настройки использовать, обратитесь к поставщику электронной почты или сетевому администратору для получения рабочих или корпоративных электронных писем.

Шестой метод: удалите, а затем снова добавьте учетную запись электронной почты

Хотя это может показаться неудобным, многие пользователи iPhone, которые сталкивались с различными проблемами с электронной почтой, смогли это исправить. Как следует из этого процесса, вы удалите проблемную учетную запись электронной почты, а затем снова настроите ее. Это позволит устранить все недостатки и исправить все неправильно настроенные параметры электронной почты. Это отнимает много времени, но часто дает положительный результат.

Если вы хотите попробовать, выполните следующие действия:

Зайдите в Настройки-> Почта-> Аккаунты.

Выберите учетную запись электронной почты, с которой у вас возникли проблемы.

Нажмите « Удалить учетную запись».

Подтвердите действие, нажав на опцию Удалить с моего iPhone.

Перезагрузите ваш iPhone.

После завершения перезагрузки настройте и снова добавьте учетную запись электронной почты, выполнив следующие действия:

Нажмите значок Почта . Это откроет приложение Почта.

Выберите тип учетной записи электронной почты, которую вы хотите создать.

При необходимости введите все необходимые данные, включая ваше имя, адрес электронной почты и пароль, а также описание учетной записи.

- Следуйте инструкциям на экране, которые появятся рядом.

Убедитесь, что вы ввели правильную информацию.

Учитывая, что все настроено правильно и настройки сервера настроены правильно, вы должны быть перенаправлены в папку «Входящие» после настройки учетной записи электронной почты. Затем сообщения будут автоматически загружаться из вашей веб-почты в почтовое приложение iPhone. Теперь создайте тестовое письмо, чтобы увидеть, работают ли функции отправки и получения электронной почты.

Проблемно-специфические решения

Есть также некоторые ошибки электронной почты, которые могут быть решены с помощью конкретного решения. Впоследствии выделяются два наиболее распространенных из них, а также рекомендуемые решения, которые вы можете примерить.

Письмо не отправлено или не доставлено

Сообщение об ошибке, в котором говорится, что « электронная почта не была отправлена» означает, что электронная почта, которую вы пытаетесь отправить, не была успешно отправлена по некоторым причинам и вместо этого была перенаправлена в папку « Исходящие ». В этом случае вы можете попробовать проверить папку «Исходящие», а затем нажать на электронное письмо, чтобы отправить его повторно. Вот что вы должны сделать:

Откройте приложение Почта.

Нажмите Почтовые ящики в верхнем левом углу.

Нажмите Исходящие . Если вы не видите письмо в папке «Исходящие», это означает, что ваше письмо было отправлено.

В противном случае нажмите на электронную почту в папке « Исходящие», убедитесь, что адрес электронной почты получателя правильный, а затем нажмите « Отправить» .

неверный пароль

Как следует из ошибки, проблема связана с неправильным вводом пароля. Чтобы избавиться от этой ошибки, просто введите правильный пароль для учетной записи электронной почты, к которой вы пытаетесь получить доступ. Вы можете попытаться получить доступ к учетной записи электронной почты через веб-почту. Если вы можете войти в веб-почту, используя тот же пароль, повторите попытку доступа к учетной записи электронной почты в приложении электронной почты iPhone 7 Plus с тем же паролем. Если вы забыли свой пароль, обратитесь к поставщику электронной почты или к оператору связи. Они могут сделать сброс пароля для вашей учетной записи электронной почты, если это необходимо. Для учетных записей с активированной двухэтапной проверкой потребуется специальный пароль или авторизация для отправки и получения электронных писем на iPhone 7 Plus без ошибок.

Другие рекомендации

Обновление до последней версии iOS. Это рекомендуется не только для оптимизации программного обеспечения вашего устройства, но и для удаления всех возможных ошибок, которые могли вызвать ошибки в приложении электронной почты iPhone. Если вы уже сделали это и у вас по-прежнему возникают проблемы с почтовой службой iPhone 7 Plus, обратитесь в службу поддержки Apple или к поставщику услуг электронной почты для получения дополнительной помощи и рекомендаций.

Занимайтесь с нами

Если у вас есть другие проблемы с вашим Apple iPhone 7 Plus, мы всегда готовы помочь. Свяжитесь с нами с помощью нашей анкеты о проблемах с iPhone и предоставьте нам всю необходимую информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли найти решение вашей проблемы.