Удаленные электронные письма снова появляются на Samsung Galaxy S7 и других проблемах, связанных с электронной почтой

• Узнайте, как обращаться с удаленными электронными письмами, которые продолжают появляться на #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Это ошибка в прошивке или просто какая-то проблема конфигурации?
• Узнайте, как удалить учетную запись #Google со своего телефона.
• Что делать, если обмен фотографиями через камеру не работает из-за сбоя приложения. В этом случае возникают проблемы с приложением Facebook, хотя мы также получали сообщения о том, что электронная почта также может действовать таким образом.
• Можно ли изменить пароль учетной записи электронной почты через приложение электронной почты?
• Как устранить ошибку «К сожалению, электронная почта остановилась», которая началась после обновления.

Мы получили некоторые жалобы от наших читателей относительно проблем электронной почты с Samsung Galaxy S7, включая проблему, при которой удаленные электронные письма продолжают появляться. Некоторые сказали, что они начали с тех пор, как они настроили свои электронные письма, в то время как другие сообщили, что проблема началась после недавнего обновления. Это заставило нас задуматься, не является ли это проблемой конфигурации или ошибкой в ​​прошивке.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об этой проблеме, а также о других проблемах, которые я цитировал в этом посте. Если вы уже связывались с нами по поводу проблемы, попробуйте ознакомиться с вопросами, на которые я ответил ниже, поскольку я, возможно, включил их. Или вы можете просмотреть нашу страницу устранения неполадок, чтобы найти похожие проблемы и использовать существующее решение или руководство по устранению неполадок. Вы также можете связаться с нами, если вам нужна дополнительная помощь, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Q : « Удаленные электронные письма продолжают возвращаться с приложением электронной почты. Как будто он продолжает приносить их обратно из корзины. Если я удаляю из корзины, они, кажется, удаляются навсегда. Я не могу найти нигде, чтобы сказать, если я удалю его навсегда, не останавливайтесь в корзине. Очень расстраивает! »

О : Существуют различные способы решения этой проблемы, и чаще всего это происходит, если учетная запись электронной почты была настроена с использованием IMAP, используемого в качестве типа сервера. Это означает, что телефон постоянно синхронизируется с сервером при наличии активного интернет-соединения.

Первое, что вы можете сделать, это удалить сообщение из папки «Входящие» и сразу же перейти в папку «Удаленные» / «Корзина» и удалить сообщение оттуда. Это никогда не вернется.

Итак, почему это происходит?

Это должно быть ошибка в прошивке S7 и / или в самом приложении электронной почты. Конфигурация IMAP всегда работала для S6, S5 и Notes, но с S7 и S7 Edge она кажется глючной. Самсунг должен быть тем, чтобы обратиться к нему через обновление прошивки.

Во-вторых, вы можете удалить свою учетную запись и настроить ее снова, но на этот раз, используя POP в качестве типа сервера. При этом электронные письма загружаются в хранилище телефона, и если вы отметили опцию «Удалить с сервера», загруженные сообщения будут удалены с сервера, поэтому удаленные сообщения больше не будут появляться.

Вам решать, какой использовать.

Вопрос : «В моей учетной записи Google неверный адрес Gmail в качестве основного, и я не могу найти способ его удалить. Приведенные здесь инструкции не сработали, поскольку нажатие кнопки «Больше» не вызывало выпадающий список с надписью «Удалить». »

О : Если вы говорите о своем телефоне с другой настройкой учетной записи Google, вы можете безопасно удалить его:

1. На главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки, а затем Учетные записи.
3. Нажмите Google и выберите учетную запись, которую вы хотите удалить.
4. Нажмите Еще в правом верхнем углу.
5. Нажмите Удалить учетную запись.
6. Нажмите Удалить учетную запись, чтобы подтвердить свои действия.

С другой стороны, если вы имели в виду свое приложение электронной почты, не беспокойтесь, потому что, выполнив описанные выше шаги, вы также удалите учетную запись из приложения электронной почты.

В : « В какой-то момент в течение дня каждый день, чаще, чем несколько раз в день, мне приходится перезагружать телефон, например, я сделал снимок, и я делаю попытку его опубликовать, но когда я нажимаю кнопку Facebook на камере, это ничего такого. Также, когда я захожу в Facebook, чтобы посмотреть на пост, я не могу ничего нажать. Это почти так с каждой вещью, пока я не перезапущу. »

О : Вот что происходит, если приложение зависает, и хотя я думал, что у вас проблемы с камерой, у вас нет - это все Facebook. К счастью, очень легко устранять проблемы с зависаниями и лагами, вызванными приложениями. Итак, в вашем случае, это Facebook, мы должны устранить неполадки, и первое, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и нажмите на Настройки.
3. Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Facebook.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Q : « Как обновить пароль для существующей учетной записи электронной почты. »

A : Изменение пароля электронной почты с помощью почтового клиента в вашем телефоне невозможно. Вы должны войти через веб-почту. Например, если вы хотите изменить свой пароль Gmail, войдите на mail.google.com и перейдите в настройки своей учетной записи, и вы можете изменить его там.

Q : « Привет. Существует ошибка, которая появляется каждый раз, когда я открываю свои электронные письма. Он говорит, что моя электронная почта перестала работать. Что это значит? Этот телефон всегда был хорош, так как я купил его. Только после обновления он продолжает выдавать мне это сообщение об ошибке. Что я должен сделать, чтобы вернуть его к тому, что было? »

A : Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы устранить эту проблему. Первый и самый безопасный из них - удаление системного кэша, поскольку он запускался после обновления. Возможно, некоторые кэши повреждены, поэтому приложение работает. Процедура безопасна для ваших файлов и данных, так как они не будут затронуты:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если ошибка сохранилась после удаления системного кэша, то пришло время устранить неполадки самого приложения. Я предполагаю, что вы используете родное приложение электронной почты. Однако на этот раз вы потеряете все загруженные сообщения электронной почты, так как вам придется очистить кэш и данные приложения.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и нажмите на Настройки.
3. Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Facebook.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Наконец, если ничего не помогает, то последним средством является общий сброс. Эта процедура удалит все данные из внутренней памяти вашего телефона, включая ваши файлы, изображения, музыку и т. Д. Итак, сделайте резервную копию перед выполнением следующих действий:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.