Исправьте ошибку Samsung Galaxy J7 «К сожалению, Google Диск остановлен» [Руководство по устранению неполадок]

Облачный сервис Google известен как «Диск», и каждый владелец аккаунта Google имеет, по крайней мере, 15 гигабайт бесплатного онлайн-хранилища. Один из способов компании сделать свой продукт известным людям - включить Google Drive в качестве одного из приложений, которые должны быть предварительно установлены на любом устройстве Android. Вот почему у вас есть Drive на вашем телефоне прямо сейчас, даже если вы им не пользуетесь.

Но вот в чем дело, когда вы войдете в систему с помощью своего идентификатора Google, вы автоматически получите доступ к диску и сможете сохранять файлы там. Однако сообщение об ошибке «К сожалению, Google Диск остановился» в основном говорит о том, что приложение по какой-то причине зависло. Поскольку это предустановленное приложение, существует большая вероятность того, что проблема связана с микропрограммой, хотя мы должны выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, чтобы исключить другие возможности, прежде чем мы сможем сделать вывод.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J7, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Устранение неполадок Galaxy J7 с сообщением «К сожалению, Google Диск остановлен»

Цель этого руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы мы точно знали, в чем заключается проблема с вашим телефоном, что вызывает ошибку и что нужно сделать, чтобы избавиться от нее. Как владелец, вы должны сделать что-то, чтобы решить проблему, и мы поможем вам. Но прежде чем мы перейдем к нашим шагам по устранению неполадок, вот одна проблема, отправленная одним из наших читателей, которая лучше всего объясняет эту проблему ...

Проблема : Привет. У меня Samsung Galaxy J7, который я приобрел пару месяцев назад. С тех пор я прекрасно работал, но по какой-то причине появляется ошибка, которая продолжает показывать, как. Там написано «К сожалению, Google Диск остановлен», и когда я нажимаю «ОК», ошибка исчезает, и повторяется только через несколько минут. Хотя это не влияет на производительность моего телефона, просто очень раздражает, что он появляется, когда хочет. Были случаи, когда я случайно удалял текст, который составлял из-за ошибки, и я просто не хочу, чтобы это повторилось. Другими словами, я хочу, чтобы мой телефон работал как прежде. Как я могу это исправить? Большое спасибо!

Устранение неполадок : сообщение об ошибке, хотя Drive является встроенным приложением, на самом деле является незначительной проблемой. Есть приложения, которые часто дают сбой, и есть приложения, которые редко закрываются сами по себе, но в любом случае, есть один способ устранить это, и вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и данные, удалите обновления приложений Google Диска

Если у вас есть файлы, уже сохраненные на диске, не беспокойтесь, что они не будут затронуты, даже если вы очистили кэш и данные приложения. Вы на самом деле делаете это для сброса клиента, а не самой учетной записи. Это означает, что при сбросе возможно удаление поврежденных кешей и файлов, которые вызывают эту проблему, но содержимое диска не будет удалено, поскольку они сохранены на серверах Google.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите Google Диск.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Очистить кэш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого попробуйте снова открыть приложение, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то приступить к удалению обновлений приложения. Просто выполните те же действия, что и выше, но вместо этого нажмите кнопку «Удалить обновления». После этого попробуйте проверить, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы узнать, появляется ли ошибка

Теперь давайте попробуем выяснить, связано ли одно или несколько сторонних приложений, которые вы скачали или загрузили, с ошибкой. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему. Вот как вы загружаете свое устройство в безопасном режиме:

1. Выключите ваш Galaxy J7. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Находясь в этом режиме, попытайтесь вызвать ошибку, чтобы узнать, появляется ли она по-прежнему, и здесь есть только две возможности - либо ошибка появляется снова, либо нет, и вот что вам нужно сделать в любом случае, возможно…

• Ошибка по-прежнему возникает в безопасном режиме - в этом случае проблема может быть связана с прошивкой или некоторыми предустановленными приложениями. Если вы решили сначала устранить неполадки в приложениях, вам необходимо найти те из них, которые непосредственно связаны с данным приложением.
• Ошибка не отображается в безопасном режиме - это подтверждает наше подозрение, что одно или несколько сторонних приложений вызывают проблему. Вам нужно найти виновных, и вы можете попытаться очистить их кеш и данные, чтобы сбросить их, однако, если проблема все еще сохраняется после этого, удаление этих приложений может иметь значение, хотя нет никаких гарантий, поэтому вам все равно нужно следить за своим телефоном. немного дольше.

После выполнения необходимых шагов, и ошибка все еще появляется, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите системные кэши, чтобы они были заменены новыми.

Теперь мы пытаемся устранить неполадки прошивки, и, хотя почти наверняка ошибку можно исправить сбросом, есть процедура, которую мы должны сделать, которая также может решить проблему, не ставя под угрозу ваши файлы и данные, и это приведет к стиранию раздела кэша.,

Эта процедура очищает содержимое каталога, в котором хранятся все системные кэши. Это должно быть сделано так, поскольку у вас нет доступа к отдельным кэшам.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ошибка все еще появляется после этого, то пришло время перейти к следующему шагу.

Шаг 4: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных, а затем выполните общий сброс

На данный момент у вас нет большого выбора, что делать. Вам просто нужно сделать резервную копию ваших файлов и данных, которые вы не хотите потерять, отключить функцию защиты от кражи вашего устройства и затем выполнить сброс. Обязательно отключите функцию защиты от кражи, чтобы после сброса вы не были заблокированы устройством, вот как вы это делаете:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Еще.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

И вот как вы мастер сбросить настройки телефона:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свою Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы также можете попробовать сбросить настройки телефона через меню настроек ...

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Резервное копирование и сброс.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите Сброс настроек.
8. Нажмите Сброс устройства.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Нажмите Продолжить.
11. Нажмите Удалить все.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.