Galaxy Note 4 не может войти в веб-сайты, другие проблемы с подключением

Наша сегодняшняя публикация посвящена некоторым проблемам с подключением к # GalaxyNote4, о которых сообщили некоторые члены нашего сообщества. Проблемы, связанные с Интернетом, проявляются во многих формах, и все их невозможно решить в одном посте. Однако мы надеемся, что эта статья все еще поможет некоторым из нас, кто может столкнуться с подобными проблемами, упомянутыми здесь.

Эти темы обсуждаются в этом посте:

1. Galaxy Note 4 не может подключиться к Интернету при подключении через Wi-Fi
2. Galaxy Note 4 теряет сигнал, а приложения Google Maps и Waze не работают
3. Galaxy Note 4 не может войти на сайты
4. Galaxy Note 4 Play Store и веб-браузер не будут подключаться к Интернету
5. Проблема с Galaxy Note 4 Wi-Fi после обновления до Lollipop

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 не может подключиться к Интернету при подключении через Wi-Fi

Привет. Я путешествую. Сейчас в Италии. Я подключаюсь к Интернету только через Wi-Fi. Сначала все было хорошо, но через несколько дней, хотя я могу подключиться к Wi-Fi в доме, где я сейчас нахожусь, я не могу выйти в Интернет.

Однако при подключении к Wi-Fi в другом месте интернет работает нормально.

Любая идея о причине проблемы и как ее исправить будет принята с благодарностью.

Благодарю. - Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. Если вы ничего не изменили в Note 4, причина проблемы может быть в настройках Wi-Fi. Обязательно сообщите администратору Wi-Fi о проблеме, чтобы он мог проверить, было ли включено ограничение или фильтр. Существует несколько фильтров, которые администратор Wi-Fi может использовать для ограничения подключения устройства к Интернету, в том числе фильтрация MAC-адресов, статическая IP-адресация, фильтрация брандмауэра и многие другие.

Фильтрация MAC-адресов обычно является наиболее эффективным способом, если администратор хочет управлять устройствами в сети, например, для подключения к Интернету. Если вы живете в доме друзей, обязательно сообщите им, что ваше устройство перестало подключаться к Интернету. Кто-то в домашнем хозяйстве может отслеживать подключенные устройства в сети и может пометить ваш телефон как незнакомый или неизвестный, что фактически не позволяет вашему телефону подключаться к Интернету.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 теряет сигнал, а приложения Google Maps и Waze не работают

Сигнал GPS слабый. При использовании Google Maps или Waze он теряет сигнал и перестает давать указание поворота по очереди. Ушел в T-Mobile. Они изменили SD-карту, но без изменений. Обменял мой телефон на другой, и GPS работал около месяца, и проблемы снова начались с новым телефоном. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Проблема, которая сохраняется даже после использования другого телефона, может быть вызвана сторонним приложением, поэтому ваша первая задача - проверить, так ли это. Лучший способ сделать это - загрузить Note 4 в безопасном режиме. Если вы еще не пробовали это, вот что вы должны сделать:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

В безопасном режиме ваш телефон будет препятствовать запуску сторонних приложений. Если наша догадка верна, проблема не возникнет, пока вы включите безопасный режим. Обязательно сделайте последующие действия, удалив потенциально проблемные приложения. Если вы не знаете, какое приложение удалить, сначала просто удалите наименее используемое приложение, пока не заметите, что проблема исчезла. Этот процесс может занять некоторое время, но это наиболее эффективный способ изолировать причину проблемы.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 не может войти на веб-сайты

Я отправил несколько снимков экрана ранее на этой неделе. Я понятия не имею, были ли они получены. Я думаю, что именно Барбара (?) Прислала мне специальную ссылку для отправки снимков экрана.

У меня проблемы со входом на разные сайты с моего телефона. Если моим именем пользователя является мой адрес электронной почты, я получаю сообщение «неверный адрес электронной почты». Я разговаривал с Google, Verizon и искал в Интернете.

Я правильно ввожу адрес и поэтому сделал снимки экрана. Они думают, что я идиот!

Я очистил историю, кэш, перезапустил телефон и т. Д. У меня это тоже происходило на Note 2.

Это что-то с моим телефоном или сайтом, с которым я пытаюсь связаться?

Я всегда на моем компьютере. К чему я должен прибегнуть. Когда-нибудь видели эту проблему раньше?

Люди, с которыми я разговаривал, никогда не видели этого раньше и не могли мне помочь. Главным образом потому, что они думают, что я ввел неправильную информацию, которой я не являюсь.

Спасибо за любую помощь с этим. - Дженис

Решение: Привет, Дженис. Мы не получили ни одного из ваших скриншотов, и у нас нет Барбары в нашей команде. Возможно, вы отправили файлы на другой сайт.

В любом случае, давайте посмотрим, сможем ли мы исправить вашу проблему. Мы предполагаем, что вы используете веб-браузер (например, стандартный Android-браузер, Google Chrome для Android, Mozilla Firefox для Android и т. Д.) При попытке войти в веб-сайты на своем телефоне. Это то, что вы должны сделать, чтобы решить проблему.

Убедитесь, что на телефоне указаны правильные данные и время

Некоторые веб-сайты предназначены для того, чтобы не отвечать на запросы входа в систему, если устройство, пытающееся войти в систему, использует неверные дату и время. Также может случиться так, что ваш Note 4 отказывается подключаться к веб-сайтам, к которым вы пытаетесь подключиться, поскольку он не может найти действительный сертификат сайта, так как их действительность не соответствует дате и времени вашего устройства. Это заставляет телефон думать, что вы пытаетесь подключиться к незащищенному веб-сайту, тем самым предотвращая соединение. Какова бы ни была причина, старайтесь поддерживать дату и время телефона в актуальном состоянии. Чтобы изменить дату и время телефона, выполните следующие действия.

• Перейдите в настройки.
• Нажмите Дата и время.
• Нажмите Автоматическая дата и время, чтобы включить его.
• Если вы хотите вручную установить дату и время, просто отключите автоматическое обновление даты и времени, затем нажмите Установить дату и Установить время.
• Вам также нужно включить автоматическое обновление часового пояса, просто нажав и удерживая его, пока он не будет включен.

Попробуйте использовать другой браузер

Если вы еще не пробовали использовать браузер, сейчас самое время это сделать. Некоторые сайты могут не работать при доступе через определенный браузер. Мы знаем, что это отстой, но есть еще много веб-сайтов, которые предназначены только для просмотра в браузере Internet Explorer, поэтому они могут быть не полностью оптимизированы для работы в другом браузере или могут быть совершенно недоступны на мобильном устройстве вообще.

Выполнить сброс настроек

Если изменение даты и времени телефона и использование другого браузера не поможет, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, чтобы убедиться в отсутствии проблем с микропрограммой, которые могут вызвать проблемы. Если вы раньше не пытались выполнить сброс настроек, просто выполните следующие действия:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 Play Store и веб-браузер не будут подключаться к Интернету

Привет, я Эшли. Моя мама приобрела Samsung Galaxy Note 4 несколько месяцев назад, и у нее просто проблемы с ним. Ее сообщения случайно удаляются без ее удаления, и автоматическое удаление не включено. Я могу буквально сделать селфи, и через две секунды она исчезла, но у нее в галерее тонны фотографий, поэтому некоторые остались, а некоторые удалили, и ни одного уведомления не появилось, чтобы сказать, что ее фотографии были полны.

Кроме того, интернет-браузеры, как и собственно интернет-приложение, и Play Store просто не будут подключаться, будь то по Wi-Fi или нет, но вы все равно можете войти в Facebook. Я знаю довольно много людей с одним и тем же телефоном, и у них нет проблем. Может ли это быть большим на ее телефоне? Спасибо! - Эшли

Решение: Привет, Эшли. Мы немного запутались здесь. Телефон автоматически удаляет сообщения, фотографии или и то, и другое? Если телефон автоматически удаляет текстовые сообщения, вам нужно изменить параметр ограничения на количество текстовых сообщений, которые можно сохранить в одной ветке в настройках сообщений. Мы предполагаем, что вы используете приложение для обмена сообщениями, поэтому вот шаги, чтобы изменить ограничение:

• Откройте приложение обмена сообщениями.
• Нажмите значок меню в правом верхнем углу экрана (значок с 3 точками).
• Перейдите в настройки.
• Найдите опцию Удалить старые сообщения и коснитесь ее.
• Вы можете включить или отключить эту функцию, сдвинув контроллер.
• Если вы хотите сохранить все свои сообщения, просто сдвиньте его в положение ВЫКЛ.

Если телефон автоматически удаляет картинки, вы можете сделать следующее:

• Сортировка картинок по альбомам вместо сортировки по времени
• Попробуйте использовать другое устройство хранения (или SD-карту)
• Изменить каталог сохранения для ваших фотографий

Вы должны убедиться, что ваши фотографии сохранены в альбомы или каталог, который вы можете легко найти. Если каталог сохранения был изменен ранее, и вы не знаете, где его найти, это может быть причиной того, что телефон может автоматически удалять изображения. Чтобы установить место хранения ваших фотографий, просто выполните следующие действия:

• Откройте приложение «Камера».
• Нажмите Настройки (значок шестеренки).
• Нажмите «Еще» (трехточечный значок сверху)
• Нажмите «Место хранения».
• Выберите устройство хранения, которое вы хотите использовать для хранения ваших фотографий.

Как исправить проблему с веб-браузером и Play Store

Если эти два приложения не подключены к Интернету, попробуйте сделать следующее:

Протрите раздел кеша

Система телефона использует набор временных файлов, также известный как кэш, для быстрой загрузки приложений. Если кэш поврежден или может содержать не относящиеся к делу файлы, это может привести к всевозможным проблемам. Очистка кэша может не только устранить проблемы, но и позволит приложениям работать эффективно. Вот шаги, чтобы сделать это:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Удалить кеш и данные

В случае проблем с изолированным приложением проблемы иногда можно устранить, просто удалив кэш и данные. В отличие от очистки раздела кеша, это решение распространяется только на соответствующее приложение. Например, поскольку у вас возникла проблема с загрузкой приложения Google Play Store, вам просто нужно удалить его кэш и данные, чтобы снова вернуть его в рабочее состояние.

Помните, что удаление данных приложения приведет к удалению всех настроек и учетных данных приложения. Удаление данных является виртуальным эквивалентом переустановки приложения, поэтому оно стирает все, что с ним связано. Убедитесь, что у вас есть свои учетные данные Google под рукой после очистки данных Play Store.

Вот шаги, чтобы сделать это:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Выберите название приложения и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Проблема № 5: проблема с Galaxy Note 4 Wi-Fi после обновления до Lollipop

Привет Дроид Гай. У меня возникают проблемы с подключением к Wi-Fi, когда я использую веб-приложение WhatsApp, после того как я обновил до 5.0 Lollypop на Note 4. После некоторой работы Wi-Fi моего телефона отключается и не подключается снова, пока я не перезагружаю свой телефон Не знаю, с чем это связано, но я попытался удалить свое соединение Wi-Fi, а также заново подключить и повторно ввести пароль, но они, похоже, не работают.

Также выполнил сброс к заводским настройкам, проблема не исчезла, но случается не так часто. Мой маршрутизатор в порядке, а также попытался перезапустить его, сбрасывая его. Должен ли я жить с этим? Я использую те же приложения, что и до обновления. Почему это происходит только после обновления до 5.0? Пожалуйста помоги. Благодарю. - Джитен

Решение: Привет, Джитен. Если вы используете точно такой же набор приложений после обновления до Lollipop, это может быть причиной того, что у вас возникли проблемы сейчас. Возможно, виновато одно из ваших приложений. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и посмотрите, есть ли какая-то разница.

Вы также можете посетить наш предыдущий пост, Почему Android Lollipop вызывает проблемы , для получения дополнительной информации об этой проблеме.