Приложение Galaxy Note 5 Messages продолжает отображать ошибку «К сожалению, сообщения остановлены», другие проблемы

Для тех, кто ищет ответы на свои вопросы # GalaxyNote5, наш пост сегодня может быть полезным. В этой статье мы представляем вам 6 проблем Note 5 и их соответствующие решения. Если вы не нашли здесь решения своей проблемы, не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5.

Ниже приведены темы, которые мы освещаем для вас:

1. Galaxy Note 5 зависает и случайно перезагружается, когда уровень заряда батареи достигает 36%
2. Приложение Galaxy Note 5 Messages продолжает отображать ошибку «К сожалению, сообщения остановились»
3. Verizon Galaxy Note 5 создает отдельную ветку MMS из SMS при использовании в сети T-Mobile
4. Поврежденный водой экран Galaxy Note 5 продолжает мигать зеленым
5. Микрофон Galaxy Note 5 сломался после случайного падения телефона
6. Galaxy Note 5 показывает несколько проблем

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 зависает и случайно перезапускается, когда уровень заряда батареи достигает 36%

Я недавно купил Galaxy Note 5 под управлением Marshmallow, и мне это нравится. Однако после двух дней использования телефон зависает, перезагружается и не останавливает этот цикл. Я сделал принудительный перезапуск; не решил проблему. Затем я очистил раздел кеша; тоже не сработало. Затем я сделал сброс к заводским настройкам. Самое смешное, это работало около 36 часов. Я лег спать, а затем использовал его в течение 8 часов, поскольку я работаю в течение дня, и мне не нужно много пользоваться своим телефоном. Когда я вернулся домой, я использовал его в течение нескольких часов, и у меня все еще не было проблем. Как только мой телефон проработал около 36% времени работы от батареи, и я закрыл приложение Street View, проблема снова возникла. Любая помощь приветствуется, так как я обмениваю эту на другую и хотел бы получить некоторую информацию на случай, если это произойдет снова. - Nrhydeburton1

Решение: Привет, Nrhydeburton1. Прежде всего, мы предполагаем, что телефон никогда не рутировался и не запускает неофициальное программное обеспечение. Если вы сделали что-либо из этого, не сообщая нам об этом, мы предлагаем вам связаться с разработчиком используемого вами корневого или пользовательского программного обеспечения или с сообществом, которое его использует. Пользовательские программы обычно разрабатываются творческими пользователями Android, и они обычно открыты для всех желающих. Хотя это то, что делает Android интересным и увлекательным, ни одна система не может быть идеальной. Проблемы, которые могут возникнуть при использовании определенного программного обеспечения, разработанного сообществом, могут иметь определенную причину, поэтому мы рекомендуем вам поговорить с разработчиком программного обеспечения или поделиться этой проблемой с сообществом, чтобы вы могли найти помощь.

Во-вторых, нет никаких официальных сообщений от Samsung или Google об этой проблеме, поэтому мы должны рассматривать ее как любую обычную проблему - если вы не можете исправить ее с помощью базового программного решения, вам следует подумать о ремонте или замене. Поскольку телефон работал нормально сразу после сброса к заводским настройкам, существует вероятность того, что одно из сторонних приложений, появившихся после сброса, может вызывать проблему. Для проверки загрузите телефон в безопасном режиме. Вот как :

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Имейте в виду, что безопасный режим - это не решение само по себе, а скорее средство для достижения цели. Вы должны использовать его для сравнения работы телефона в этом режиме с обычным режимом. Если все работает при включенном безопасном режиме, это является подтверждением нашей догадки, что виновником является одно из сторонних приложений. Безопасный режим не скажет вам, какое конкретное приложение проблематично, поэтому вы должны дополнительно выделить возможные причины. Как вы это сделаете, зависит только от вас, но в основном вы хотите определить проблемное приложение как можно скорее.

С другой стороны, если ничего не изменится, даже если включен безопасный режим, следующее, что лучше всего сделать, - это калибровка теста. Для этого выполните следующие действия:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если оба эти процесса не решат проблему, продолжайте замену продукта.

Проблема №2: приложение Galaxy Note 5 Messages продолжает отображать ошибку «К сожалению, сообщения остановлены»

Привет ребят. У меня проблемы с «сообщениями» на Android Galaxy Note 5.

Проблема 1: Я пытаюсь очистить свои текстовые сообщения, так как некоторые из моих контактов имеют более 4K сообщений, и пришло время навести порядок в доме. Обычно я могу просто зайти и удалить сообщения, которые я хочу удалить, без проблем, но несколько дней назад я зашел и попытался удалить несколько или только одно сообщение за раз, и я получил «К сожалению, сообщения остановились " сообщение об ошибке. Это пинает меня обратно на домашний экран. Я все еще могу отправлять текстовые сообщения и отправлять изображения в сообщениях и получаю их из своих контактов без каких-либо проблем.

Проблема 2: Кроме того, когда я отправляю текстовые сообщения, я обнаружил, что иногда приложение либо замедляется, либо не успевает за моими текстовыми сообщениями, и отображает последнюю нажатую кнопку, а затем делает паузу. Я, конечно, продолжаю печатать, а потом это в итоге догоняет. Это никогда не случалось раньше и не улучшилось, несмотря на перезагрузку телефона. Я прочитал вашу статью о проблемах с сообщениями из-за обновления с Lollipop до Marshmallow, и я думаю, что идея «очистить кеш» может сработать. Поскольку я не очень разбираюсь в телефонах, я подумал, что я перепроверяю вас, ребята, и посмотрите, сможете ли вы объяснить мне, что происходит, когда я очищаю кеш. Я не заинтересован в удалении всех сообщений, так как есть некоторые изображения / сообщения, которые я хочу / нужно сохранить. Я также заметил, что ваша статья не включает изображения экрана - я считаю, что изображения экранов также помогают в направлении.

Пока что я: выключил телефон, а затем снова включил его. перезагрузил мой телефон. Дайте мне знать, если есть какая-либо другая информация, которая вам нужна. Заранее благодарны за Вашу помощь. - Джефферсон

Решение: Привет, Джефферсон. Основная причина ваших проблем может быть связана с огромным количеством ваших сообщений. Известно, что приложение Samsung «Сообщения» испытывает проблемы с низкой производительностью, если его кэш поврежден или в нем хранится слишком много сообщений. Очистка кэша приложения Сообщения может решить проблему, а может, и нет, поэтому сначала попробуйте. Кэш приложения состоит из временных файлов, используемых системой для быстрого открытия приложения при каждой его загрузке. Иногда кэш может быть поврежден, что приводит к нестабильному поведению самого приложения. Удаление кеша может легко решить проблему. Если вы еще этого не сделали, вот как это делается:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.
6. Нажмите кнопку Очистить кэш.

После того, как вы очистили кэш приложения Сообщения, перезагрузите телефон и посмотрите, как приложение ведет себя. Если проблема возвращается, следующий шаг - очистить данные приложения Сообщения. Прежде чем продолжить этот процесс, убедитесь, что вы создали резервную копию своих SMS и MMS с помощью приложения Samsung Smart Switch. Для этого сначала установите приложение Smart Switch на телефон и компьютер. Установив приложение на оба устройства, начните передачу SMS и MMS. После этого сотрите данные приложения Сообщения. Чтобы предотвратить возвращение проблемы, попробуйте ограничить количество сообщений, которые вы храните в самом приложении.

Проблема № 3: Verizon Galaxy Note 5 создает отдельную ветку MMS из SMS при использовании в сети T-Mobile

У меня Samsung Note 5. Я недавно перешел с Verizon на T-Mobile. Как только это произошло, у меня сразу же появились проблемы с текстовыми сообщениями. Самая большая проблема заключается в следующем. Кто-то отправляет текстовое сообщение (только с текстом). Это проявляется как обычно; имя человека, отправляющего текст, появляется вверху цепочки. НО, если этот человек отправит мне изображение, оно перейдет в другую группу, как сообщение. Сообщение отображается как число людей, а также мое. Так что у меня есть эта группа сообщений и обычные текстовые сообщения, что заставляет меня переходить от одного сообщения к другому. Это очень расстраивает. Помоги мне, пожалуйста! Хейли

Решение: Привет, Хейли. Причиной проблемы может быть плохое приложение для обмена сообщениями. Очистите кеш и данные сообщений, выполнив шаги, которые мы предоставили Джефферсону выше, и посмотрите, что произойдет. Если это не решит проблему, рассмотрите возможность получения другого сообщения из Google Play Store.

Помните, что некоторые функции телефона могут работать некорректно после переключения на другую сеть. Ваш телефон все еще работает с программным обеспечением Verizon, даже если само устройство уже было разблокировано по сети, поэтому могут возникнуть проблемы с совместимостью. Для прямой поддержки не забудьте сообщить о проблеме своему новому оператору, T-Mobile, чтобы узнать, знают ли они об этой проблеме.

Проблема № 4: Поврежденный водой экран Galaxy Note 5 продолжает мигать зеленым

Телефон промок через карман и ящик для выдр. Во-первых, кнопка блокировки больше не будет работать, и теперь экран будет мигать зеленым. Батарея разряжена, поэтому я попытался ее подключить. Это заставило экран постоянно мигать зеленым, а затем перезапустился. Когда я отключил его, телефон снова включился. Но будет продолжать мигать зеленым или с белым / переэкспонированным экраном. Теперь у меня есть телефон в режиме энергосбережения, потому что я жду важный текст. Никогда раньше не было проблем с телефоном. - Шайлин

Решение: Привет, Шейлин. Если эта проблема возникла сразу после того, как телефон попал под воду, нет смысла что-либо делать на вашем уровне (если у вас нет необходимых знаний о том, как решить проблемы с оборудованием). Повреждение водой может привести к всевозможным проблемам. В идеальном мире вы должны открыть телефон и разобрать компоненты внутри, чтобы вы могли вынуть аккумулятор, почистить их спиртом, а затем высушить (обычно оставляя их внутри в течение нескольких недель). Извлечение аккумулятора, чистка и сушка внутренних компонентов считаются процессами «первой помощи», которые, как мы надеемся, спасут телефон от необратимых повреждений. Коррозия может начаться через несколько часов после того, как влага достигнет материнской платы или других металлических компонентов, поэтому вы хотите немедленно оказать «первую помощь». Чем дольше вы оставляете влагу внутри, тем больше вероятность того, что ваш телефон будет страдать от необратимого повреждения. Если вы не делали этого в течение первых пяти часов, ваша единственная надежда теперь может состоять в том, чтобы проверить аппаратное обеспечение телефона профессионалом. Проблемы, которые вы описываете, скорее всего, являются признаками продолжающейся неисправности оборудования, поэтому вы ничего не можете с этим поделать.

Проблема № 5: микрофон Galaxy Note 5 сломался после случайного падения телефона

Привет. У меня проблема с микрофоном с моим Note 5. Я уронил его один раз по пояс, и внезапно микрофон перестал работать. Когда я пошел на ремонт сотового телефона, мне сказали, что странно, что оба микрофона перестают работать одновременно. Я могу слышать другого человека на другом конце, но они не слышат меня вообще. Даже если поставить его на динамик, все равно. Я пробовал каждое решение на вашем сайте, заводские данные сбрасывали его несколько раз, и я перевел телефон в безопасный режим и попробовал, но все равно ничего. Пожалуйста, помогите мне. Заранее спасибо. - Джей

Решение: Привет, Джей. Есть одна вещь, которую мы можем прокомментировать: проблема с аппаратным обеспечением не может быть исправлена ​​программным взломом. Это причина, по которой сброс к заводским настройкам вообще ничего не делал.

Чтобы убедиться, что микрофон действительно не работает, попробуйте записать свой голос и прослушать его. Если ваш голос звучит тихо или вообще отсутствует, вы можете поспорить, что микрофон действительно сломан. Падение могло повредить микрофон навсегда, поэтому лучшее, что вы можете сделать сейчас, - это приобрести новый телефон.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 показывает несколько проблем | Galaxy Note 5 загружает приложения одновременно

Добрый день. Я надеюсь, что вы в порядке. Я столкнулся с вашим сайтом после того, как у меня возникли некоторые проблемы с моим новым Samsung Note 5. Некоторые вещи, кажется, идут не так с моим телефоном.

• Я заметил, что при включении телефона я вижу только логотип Android, но не логотип Samsung.

• Мой телефон загружает приложения одновременно. После сброса настроек всплывающие окна все еще были там. Я удалил файлы из моего файлового менеджера, а также из моего менеджера приложений. Хотя всплывающие окна возвращаются или значок снова появляется на моем экране.

• Мое мультиокно появляется, даже если этот параметр не выбран.

• Некоторые значки, например, в приложении «Настройки» (кнопка S Pen) не работают. Я выбираю это, но ничего не происходит. В некоторых встроенных приложениях это, кажется, имеет место, как и в приложении камеры.

• Я не могу загрузить какие-либо приложения, потому что они продолжают выдавать ошибку «недостаточно места на устройстве», хотя я очистил кэш и перезагрузил устройство. У меня есть 17 ГБ свободного места.

• Когда я нахожусь в таком приложении, как App Store, то место на моем экране, где вы можете видеть уведомления, время и т. Д., Становится белым, и я могу видеть только, наклоняю ли я свой телефон и смотрю ли он под другим углом.

Я очень надеюсь, что вы сможете мне помочь. Я живу в Намибии, и хорошего технического специалиста по телефону не найти. С уважением. - Изель

Решение: Привет Изель. Мы не знаем полную историю вашего телефона, поэтому мы повторим то, что говорим Nrhydeburton1: если программное обеспечение вашего телефона больше не является официальным ПЗУ Samsung или если вы укоренили свой телефон, устранение неполадок основного программного обеспечения, которое мы обычно предоставляем, может не сработать.

Кроме того, вместо того, чтобы отвечать на вопросы по отдельности, мы рекомендуем вам попробовать сброс настроек, чтобы исправить все сразу. Может быть общая проблема с программным обеспечением, из-за которой некоторые приложения и функции работают некорректно. Заводской или общий сброс восстановит все настройки программного обеспечения до их рабочего состояния по умолчанию. Это означает, что все пользовательские данные (фотографии, видео, музыка, контакты) и настройки будут удалены, как и все сторонние приложения. Будет установлена ​​известная рабочая версия операционной системы, эффективно превращающая программную среду в «чистый лист». Если сбой программного обеспечения вызывает все ваши проблемы, основной или заводской сброс должен исправить устройство, или, по крайней мере, ваш телефон вернется в нормальное состояние сразу после сброса настроек. Если после сброса к заводским настройкам ничего не изменится, это может быть связано с неисправностью оборудования. В этом случае вы хотите заменить телефон.

Для справки, вот шаги по мастеру сброса вашего Note 5:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.