Galaxy Note 5 не установит обновление системы после обновления до Marshmallow, другие проблемы

Возникла проблема с Зефиром или проблема с обновлением в Galaxy Note 5? Эта статья может помочь вам решить вашу проблему. Ниже приведены конкретные темы, обсуждаемые в этом материале.

1. Высокий звук во время звонков на Galaxy Note 5
2. Звук Galaxy Note 5 не работает должным образом после обновления Android
3. Galaxy Note 5 не установит обновление системы после обновления до Marshmallow
4. Galaxy Note 5 - проблема с медленной зарядкой
5. Galaxy Note 5 загружается в режим восстановления при попытке установить обновление

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Высокий звук во время звонков на Galaxy Note 5

Начиная говорить по телефону, я слышу громкие высокие звуки электрического типа. Это оглушительно для моего уха. Иногда он просто делает это один раз, а иногда и несколько раз. Очень редко человек на другом конце линии тоже испытывает несчастье.

Телефон пропускает звук человека, с которым я разговариваю. Они меня слышат. Иногда он полностью отключается, а иногда голос возвращается на линию.

Иногда, когда я отвечаю на звонок, мой голос искажается человеку, с которым я разговариваю. Иногда это наоборот.

Я только что получил замену телефона из-за этих проблем и обнаружил, что замена ведет себя примерно так же. Я так разочарован этой проблемой, что подумываю перейти на другую марку. Сьюзен

Решение: Привет, Сьюзен. Если такая же проблема возникает на заменяющем телефоне, источником проблемы должны быть либо сетевая сторона, либо установленные вами приложения. Маловероятно, что два Galaxy Note 5 имеют одинаковые дефектные аудиосистемы. Мы нигде не слышали об этой проблеме на этом устройстве, поэтому она должна быть изолированной.

Первое, что вы хотите сделать, это загрузить свой телефон в безопасном режиме. Это поможет вам определить, является ли одно из приложений виновником. Пока включен безопасный режим, разрешено запускать только предустановленные приложения. Таким образом, если проблема не возникает, вы можете предположить, что одно из установленных приложений портит систему. Перейдя в безопасный режим, не забывайте наблюдать за телефоном не менее 24 часов, чтобы вы почувствовали разницу. В этом режиме вы можете продолжать отправлять и получать SMS, а также совершать и принимать звонки. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Если проблема сохраняется, даже когда вы находитесь в безопасном режиме, это показатель того, что может быть проблема с сетью и системой голосовой связи вашего оператора. Убедитесь, что вы звоните им, чтобы сообщить им об этом.

Проблема № 2: Звук Galaxy Note 5 не работает должным образом после обновления Android

С самого последнего обновления Android звук моего телефона не работает должным образом. Он зазвонит, но любой другой звук будет приглушен или вообще отсутствует. Я проверил многие вещи на телефоне, и что очень интересно, это то, что когда я захожу в профиль звука, чтобы попытаться, например, изменить мелодию звонка и воспроизвести образец мелодии звонка, телефон скажет, что во время разговора звук не воспроизводится. Несмотря на то, что я не разговариваю по телефону, мой телефон, очевидно, считает, что это так Когда я пытаюсь отрегулировать громкость, единственная опция, которую я получаю - это громкость звонка, даже если я не разговариваю по телефону. Так что это, очевидно, проблема того, почему другие звуки не выходят из динамика, потому что он думает, что я разговариваю по телефону.

Если я перезагружаю телефон, проблема прекращается. Но только до следующего звука через динамик. Если я получу текстовое сообщение, я услышу, что одно-единственное текстовое сообщение издает шум. Любой последующий звук и у меня та же проблема, и телефон думает, что я снова на вызове. Там нет звука клавиатуры Кама нет звука для любого приложения. И он даже не воспроизводит звук для видео, потому что думает, что я нахожусь в середине телефонного звонка.

Я все еще могу принимать телефонные звонки без проблем, и телефон прекрасно звонит. Вот что еще более странно. Кажется, единственная вещь, это перезапуск телефона, но, очевидно, я не могу делать это сотни раз в день после того, как получу один звук. Помогите. - Элизабет

Решение: Привет, Элизабет. Если эта проблема со звуком возникла после обновления Android, это может быть причиной системного кэша или сбоя прошивки. Как и любые другие проблемы после обновления, мы рекомендуем сначала очистить системный кеш.

Во время первой загрузки сразу после покупки телефона система будет создавать файлы для каждого приложения и службы. Эти файлы будут храниться в определенном каталоге, к которому может получить доступ только система; каталог называется разделом кеша. Со временем или после обновления некоторые файлы могут быть повреждены. Если новая система попытается использовать их, могут возникнуть конфликты. Следовательно, вам нужно удалить устаревшие файлы, чтобы новая система создала новые, но поскольку у вас нет доступа к этим файлам, вам нужно использовать процедуру, которую разработчики Android установили для вас, - стереть раздел кэша в режиме восстановления.

Итак, вам нужно сначала загрузить телефон в режиме восстановления, прежде чем вы сможете очистить раздел кеша. Просто выполните следующие шаги:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если удаление раздела кеша не сработает, перезагрузите телефон в режиме восстановления, затем выполните сброс настроек к заводским. Не забудьте сделать резервную копию важных файлов, прежде чем продолжить.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 не установит обновление системы после обновления до Marshmallow

Привет команда. В настоящее время я использую Marshmallow 6.0.1, который был обновлен компанией Samsung Care путем полного форматирования телефона.

Сейчас есть обновление 359мб, может быть обновление стабильности. Я загрузил его несколько раз с высокоскоростной сетью, и он загружается через несколько минут, но всякий раз, когда он устанавливается после процесса загрузки, и появляется синий экран с Droid, показывающим процесс обновления, он выходит из строя каждый раз, когда достигает 26% обновления. То же самое происходило каждый раз, когда я обновлял свой телефон для этого обновления. После завершения загрузки появляется сообщение «невозможно обновить программное обеспечение. Пожалуйста, свяжитесь с Samsung по уходу », а затем создается журнал отчетов об ошибках .98mb, и я сообщаю об этом каждый раз.

Я не хочу брать свой телефон в Samsung, так как они будут мыть его снова, и мне нужно создать резервную копию телефона, что занимает очень много времени. Также нет заботы Samsung рядом ????

В моем телефоне около 10 ГБ свободного места. Также телефон работает нормально. В обновлении зефира нет лага, хорошая батарея, бекап, которым я пользуюсь последние 3 месяца.

Пожалуйста, помогите и дайте мне знать, что я могу сделать, чтобы обновить. Жду твоего ответа. - Санчит

Решение: Привет, Санчит. Может быть несколько причин, по которым телефон загружает обновление, но не устанавливает его. Недостаток памяти, безусловно, является одной из распространенных причин. Убедитесь, что вы очистили системный кэш телефона (раздел кеша), а также перед попыткой другой установки. Если это не решит проблему, убедитесь, что вы включили все приложения и службы, относящиеся к операторам связи, Samsung или Android (некоторые из них могут быть классифицированы как вредоносные программы). Иногда пользователи могут намеренно или случайно отключить критически важное приложение или службу. Просто включите все, что вы отключили, чтобы увидеть, будет ли это иметь какое-либо значение. Если это не сработает, выполните сброс настроек.

Сброс к заводским настройкам восстановит все приложения, службы и настройки по умолчанию. Убедитесь, что вы не добавили ни одного приложения перед повторной установкой обновления. Вот как выполнить сброс настроек:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

ВАЖНО! Не забудьте создать резервную копию своих файлов на компьютере или в облаке, прежде чем стирать телефон самостоятельно.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 проблема с медленной зарядкой

После прочтения вашего замечательного совета о том, что телефоны не заряжаются или не заряжаются, у меня все еще есть проблемы. Купил новое автомобильное зарядное устройство, и телефон немного заряжается, но это занимает много времени. Куплен новый кабель для быстрой зарядки с тем же адаптером переменного тока. Попробовал другую настройку с зарядным устройством переменного тока на USB, которое отлично заряжает мою клавиатуру и мышь, но не телефон.

Покупка другого домашнего зарядного устройства, чтобы убедиться, что это не так. Пробовал заряжать в безопасном режиме, режиме полета и с полностью выключенным телефоном. Неудачно. Я нахожусь в очень сложной ситуации, когда не могу легко найти время, чтобы зайти в магазин T-Mobile и ждать вечно, надеясь, что они знают, что делают, если я решу обновить свой телефон. В последний раз я действительно сорвался, когда мне продали неисправную Blackberry и не обменял ее через неделю, когда я не смог настроить электронную почту. Вместо этого пришлось ждать 2, 5 часа с сотрудником по телефону с техподдержкой, чтобы перезагрузить телефон. Рассматривал новый S6 или S7, но тот факт, что вы не можете заменить батареи, пугает меня. Можете ли вы помочь?

Спасибо!

Также какой-то парень из T-Mobile сказал мне, что магазин может использовать некоторые яркие технологии сотовой связи, чтобы скопировать мою информацию, поскольку SIM-карты на новых телефонах отличаются, но я просто не доверяю людям в магазине, чтобы знать, что они делает. - Лани

Решение: Привет, Лани. Исходя из нашего собственного опыта, быстрая зарядка батареи Note 5 емкостью 3020 мАч занимает от 80 до 90 минут при использовании принадлежащих Samsung аксессуаров. Использование обычного, но официального зарядного устройства Samsung должно увеличить время зарядки примерно на 60 минут, поэтому мы не знаем, как быстро вы будете заряжать свой телефон. Мы понятия не имеем, как долго или коротко будет заряжаться стороннее оборудование. Существуют сотни типовых и «специальных» сторонних зарядных устройств, но результаты часто меняются, иногда значительно. Мы рекомендуем вам использовать официальные зарядные устройства и кабели Samsung.

Если выполнение предложенных нами шагов по устранению неполадок с программным обеспечением не помогло вообще, вы можете предположить, что может быть аппаратная проблема, приводящая к задержке времени зарядки. В этом случае мы предлагаем вам найти способ заменить телефон. Мы знаем, что это может быть трудная ситуация для вас, но это единственное решение вашей проблемы.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 загружается в режим восстановления при попытке установить обновление

Мой телефон скажет мне, что есть обновление. Я загружаю обновление (которое занимает около часа само по себе). после того, как он дает мне сообщение для установки, я нажимаю, чтобы сделать это. Затем он говорит, что открывает файл, а затем в конечном итоге мой экран переходит на черный экран с сообщением об ошибке, что обновление не может быть установлено. затем он дает мне возможность перезагрузить телефон, установить обновление (не могу вспомнить аббревиатуру, но я не уверен, что это значит, поэтому я никогда не нажимал на него), а также сброс к заводским настройкам.

Я всегда просто нажимал на перезагрузку, и мне сообщалось, что не удалось установить обновление и дождаться следующего обновления. это происходило последние четыре раза, когда у меня было сообщение об обновлении (около 1-2 месяцев).

Я не могу вспомнить слово в слово ошибки, но это было что-то вроде не могу открыть файл бит?

Я благодарен, что он включается и работает по крайней мере! Но не был уверен, требует ли это сброса настроек или лучше просто оставить его, а не обновлять!

Благодарю. - Келин

Решение: Привет, Келин. Ваша проблема похожа на Sanchit выше. Пожалуйста, обратитесь к нашим предлагаемым решениям для него.