Galaxy S5 перегрелся после повреждения оборудования, не включается, другие проблемы

Вот еще один список # GalaxyS5 проблем, которые мы собрали за последние несколько дней. Если вы отправили нам запрос о помощи, но пока не видите проблему, опубликованную в этом блоге, следите за появлением новых сообщений в течение следующих нескольких дней.

На данный момент это конкретные темы, которые мы рассмотрим в этом материале сегодня:

1. Экран Galaxy S5 продолжает мерцать
2. Galaxy S5 с учетной записью Tracfone не может совершать исходящие звонки
3. Galaxy S5 сильно отстает после установки Android Marshmallow
4. Galaxy S5 не может отправлять SMS
5. Galaxy S5 заряжается, но не включается
6. Galaxy S5 зависает при наборе текста | Galaxy S5 зависает случайно
7. Не удается установить обновление до Galaxy S5 при использовании в другой сети
8. Galaxy S5 перегрелся после повреждения оборудования

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S5 продолжает мерцать

После получения моей второй руки S5 через несколько месяцев нижняя часть экрана примерно на четверть стала мерцать в гораздо более ярком свете, чем остальная часть экрана телефона. Я ничего не думал об этом в то время. Однако то, что произошло сегодня, было, когда нижняя часть начала мерцать, она была при нормальном освещении, и как будто остальная часть подсветки экрана стала темнее (я имею в виду, что я все еще мог прочитать все, что там было). Я решил выключить свой телефон, потому что я только догадался, что он когда-нибудь понадобится (возможно, я просто слишком много его использую). В любом случае, через 15-30 минут я снова включил его. Свет по-прежнему мерцал внизу, поэтому решил ударить по экрану. Я сделал, и вскоре после этого все выглядело хорошо (снова нормально). К сожалению, через несколько секунд после этого верхняя часть (остальные 3 квартала) начала мигать красным светом, а нижняя часть (1 четверть) - желтым. Теперь огни быстро мигают, и мне больно смотреть на телефон. Пожалуйста, помогите мне. - Крыстафель

Решение: Привет, Кристафель. Каждый раз, когда экран начинает работать ненормально, это почти всегда происходит из-за аппаратного сбоя. Мы не знаем полной истории вашего телефона, чтобы сказать наверняка, если это так, но приведенное здесь описание соответствует сбойному экрану. Чтобы проверить, так ли это, выполните сброс к заводским настройкам и посмотрите, изменит ли это что-нибудь. Если экран ведет себя точно после сброса настроек, это признак плохого оборудования. В этом случае вам необходимо отправить телефон, чтобы можно было починить или заменить оборудование.

Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия.

• Выключите свой Samsung Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

ПРИМЕЧАНИЕ. Восстановление заводских настроек приведет к удалению всех пользовательских данных, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Перед продолжением убедитесь, что вы создали их резервные копии.

Проблема № 2: Galaxy S5 с учетной записью Tracfone не может совершать исходящие звонки

У меня есть разблокированный Samsung Galaxy S5 от ATT GSM для использования с учетной записью Tracfone. Я установил SIM-карту, предоставленную Tracfone, и перевел свою услугу, и я могу совершать исходящие звонки, но я еще не проверял входящие. Мой аккаунт в Tracfone показывает, что минуты, данные и смс все переданы новому симу. Я могу получить данные через Wi-Fi, но нет переключателя, чтобы включить мобильные данные. Я посмотрел в настройках, уведомлениях, быстрых уведомлениях и во всех других местах, о которых я могу думать, но переключатель не существует, и служба отключена. Я сделал сброс настроек без результата. Мне нужно пройти через этот APN с Tracfone? Благослови вас, если вы можете помочь, спасибо, если вы не можете. - Гордон

Решение: Привет, Гордон. В идеальном мире ваш телефон должен перенастроить все настройки APN после того, как вы вставите активную SIM-карту, но если этого не произошло, то вам следует поработать с Tracfone, чтобы решить эту проблему. Может быть проблема с подготовкой, которую необходимо решить на стороне Tracfone, поэтому убедитесь, что вы работаете с ними, чтобы их услуги работали на вашем телефоне. В такой ситуации третья сторона, такая как мы, ничего не может сделать, поэтому ответственность за то, чтобы все работало, ложится на плечи вашего оператора.

Проблема № 3: Galaxy S5 сильно отстает после установки Android Marshmallow

Привет. Меня зовут Джеймс. У меня есть S5, и он у меня уже 2 года. Это отличный телефон, и я люблю его, но когда Samsung недавно сделал обновления, он сильно замедлил работу операционной системы. В настоящее время я обновил 6.0.1, и я думаю, что прошел весь путь от 4.0.1. Есть ли способ ускорить телефон? Кажется, что есть много лагов. Если вы переписываетесь, это всегда позади. Если вы хотите загрузить приложение, такое как камера или интернет, загрузка займет некоторое время. У него просто много лагов. Имеет ли что-нибудь из этого отношение к памяти? У меня есть SD-карта в системе. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы могли бы помочь. - Джеймсбеламович

Решение: Привет, Джеймсбелямович. Хотя Samsung выпустила обновление Marshmallow для Galaxy S5, произойдет заметное снижение производительности, поскольку это устройство было оптимизировано для Android KitKat. Аппаратные средства Galaxy S5 могут работать с Marshmallow, но гораздо медленнее. Это причина, по которой у многих пользователей S5, которые перешли на Marshmallow, возникают проблемы. У нас есть собственная Galaxy S5, обновленная до Marshmallow, и мы можем сказать, что она стала медленнее по своей общей производительности по сравнению с тем, когда она использовала Lollipop. Marshmallow лучше всего подходит для более новых и более быстрых флагманских устройств Samsung, таких как S6 и S7, поэтому да, память и вычислительная мощность S5 могут сыграть свою роль, когда дело доходит до обеспечения плавного ощущения Marshmallow.

Конечно, существуют и другие причины, по которым устройство Android может замедляться после установки обновления, поэтому мы предлагаем вам выполнить основные действия, такие как очистка раздела кэша, установка обновлений приложений и системы, а также сброс настроек к заводским настройкам, чтобы увидеть разницу.

Для справки ниже приведены инструкции по очистке раздела кэша и сбросу к заводским настройкам в Galaxy S5.

Как стереть раздел кеша в S5

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S5

• Выключите свой Samsung Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 4: Galaxy S5 не может отправить SMS

Ваши столбцы проблем Samsung Galaxy S5 были очень информативными. Я искал свою проблему, но не видел ее.

Моя Galaxy S5 обновлена ​​до Lollipop 3 или 4 дня назад. С тех пор ни одно из моих текстовых сообщений, которые я пытаюсь отправить, не будет отправлено. Единственная информация, которую я получаю - моя попытка отправить не удалась. Сегодня вечером я позвонил своей дочери и попросил ее отправить мне текстовое сообщение, которое я получил. Но ответ, который я попытался отправить, снова не удался. Попытки отправить не удалось.

Я вошел в настройки и проверил различные варианты. Я не верю, что там что-то изменилось. Я перезапустил телефон, а также полностью отключил питание и оставил его до включения.

Будем очень благодарны за любую помощь, которую вы можете оказать. Спасибо за вашу помощь. Бонни

Решение: Привет, Бонни. Убедитесь, что вы проверили номер Центра сообщений. Что-то должно быть изменило это. Неправильный номер Центра сообщений является одной из распространенных причин, по которым устройство может отправлять исходящие SMS. Чтобы проверить, выполните следующие действия:

• Нажмите Сообщения.
• Нажмите значок меню.
• Нажмите Настройки.
• Нажмите Текстовые сообщения.
• Пресс Центр сообщений.
• Введите номер Центра сообщений и нажмите ОК.

Номер центра сообщений зависит от перевозчика. Убедитесь, что получили правильный номер от вашего оператора, прежде чем менять его.

Если в телефоне уже настроен правильный номер центра сообщений, следующее, что вы хотите сделать, - это удалить кэш и данные приложения обмена сообщениями. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если обе эти процедуры не могут решить проблему, обязательно сообщите об этом своему оператору, чтобы он мог помочь найти решение.

Проблема № 5: Galaxy S5 заряжается, но не включается

Привет. Моя батарея Samsung S5 разрядилась до 1% во время зарядки и использования, поэтому мы выключили устройство. Теперь он не включится и даже не покажет, что зарядное устройство подключено. Теперь оно полностью разряжено, но нагревается, если зарядное устройство подключено.

Я отнес его в ремонтную мастерскую, и они вставили новую батарею и включили ее. Он показывает на экране, что он заряжается с новой батареей, но он просто остается на 0% и все равно не включается, даже если мы знаем, что это полностью заряженная батарея (проверяя другой телефон). Говорят, что это материнская плата и что она нефиксируема. Это правильно или я могу получить новую материнскую плату? Никто не открыл его, чтобы заглянуть внутрь. Заранее спасибо. - Кирсти

Решение: Привет, Кирсти. Это должно быть проблема с материнской платой, например, что выяснил сервисный центр. Возможно, больше не работает силовая микросхема или интегральная схема, в результате чего телефон просто нагревается во время зарядки, хотя на самом деле не завершается весь цикл питания всей системы. Проблема с материнской платой - дорогостоящая процедура ремонта, но она не дает 100% гарантии работы, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам заменить ее на телефон. Мы не хотим, чтобы вы потратили сотни долларов на ремонт и замену запчастей только для того, чтобы в итоге было нерабочее устройство.

Проблема №6: Galaxy S5 зависает при наборе текста | Galaxy S5 зависает случайно

Привет. Я наткнулся на вашу статью во время поиска проблем с моим телефоном. В прошлом месяце мой телефон сильно зависает / запаздывает.

Отстает, когда:

-Мой телефон заблокирован, и я нажал кнопку питания или домой. Экран быстро включается и выключается и остается темным до тех пор, пока через минуту или две не исчезнет, ​​и тогда я снова смогу пользоваться телефоном.

-Когда я переписываюсь. Экран зависает и ничего не набирает. Через несколько секунд экран становится черным. Я нажимаю кнопку питания / дома, и все снова работает.

- Я буду использовать телефон случайным образом, а затем телефон зависнет, и, как и в предыдущем посте, мне придется подождать, пока замораживание / зависание не отпустит телефон, прежде чем я смогу снова его использовать.

Замечания:

- Замораживание / отставание происходит случайно. Это может произойти через 6 часов использования или через 5 минут после включения телефона.

Есть ли способ изолировать проблему и выяснить, что является причиной этого? Спасибо! - Андрей

Решение: Привет, Андрей. Ваша ситуация может быть вызвана несколькими причинами, включая возможную неисправность оборудования, поэтому вы должны выполнить серию программных устранения неполадок, чтобы сузить причины.

Первое, что вы должны сделать, это проверить, не поврежден ли системный кеш или не устарел ли. Вы можете сделать это, протерев раздел кэша (шаги, описанные выше).

Если с кешем все в порядке или проблема не устраняется после очистки раздела кеша, вам также необходимо проверить, не вызывает ли проблема стороннее приложение. Для этого необходимо загрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать за телефоном не менее 24 часов. Ниже приведены инструкции по перезапуску S5 в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Проблемы нестабильности иногда могут быть вызваны другими приложениями просто потому, что они несовместимы с текущей версией операционной системы. Убедитесь, что вы устанавливаете только совместимые приложения. Попробуйте удалить те, в которых вы не уверены. Старые или устаревшие приложения, созданные годами ранее, могут больше не работать должным образом с новыми обновлениями Android, поэтому просмотрите список приложений и попробуйте удалить старые. Как правило, вы узнаете, является ли приложение проблемным, проверив отзывы других пользователей. Попытайтесь посетить страницу установки ваших приложений в Google Play Store и посмотреть, указал ли разработчик, что такое приложение несовместимо с ОС, работающей на вашем устройстве. Конечно, вы также можете проверить отзывы, чтобы увидеть, что другие говорят об этом. Имейте в виду, что нет способа узнать, что является причиной такой проблемы, как ваша, поэтому вы должны потратить время и силы на то, чтобы разобраться в сути проблемы.

Заводские настройки - это радикальное, но эффективное решение для всего, что связано с прошивкой или операционной системой. Однако это может не работать, если проблема связана с приложением, которое вы пропустили для проверки, или если проблема носит аппаратный характер. Если вы делаете сброс к заводским настройкам, убедитесь, что вы наблюдаете, как телефон работает в течение дня, не устанавливая ничего. Это позволит вам определить, возвращается ли проблема, пока планшет чист. Если это так, то это указывает на аппаратную проблему.

Это также может быть проблема с батареей, поэтому перед отправкой телефона в Samsung для ремонта или замены обязательно сначала попробуйте новую батарею.

Проблема № 7: Не удается установить обновление до Galaxy S5 при использовании в другой сети

Привет. Моя мама подарила мне свой Samsung S5. Она была с Телусом, а я с Фидо, поэтому она заплатила, чтобы разблокировать его. Телефон отлично работал с Telus. Когда я вставляю SIM-карту Fido и сбрасываю телефон к заводским настройкам, он не обновляется. Это говорит, что это уже актуально. он выключается и снова включается, говоря, что SIM-карта не обнаружена. Когда я выключаю его и снова включаю, иногда возвращаю панель обслуживания Fido, но в последнее время это не так часто. Когда услуга Fido подключена к телефону и обнаруживает SIM-карту, она только отправляет текстовые сообщения; он не звонит и говорит, что находится вне зоны обслуживания. Он также не будет вызывать ящик голосовой почты, говорит Онтарио. Я в Альберте, Канада. Любая помощь будет отличной.

Мне интересно, если я вставлю SIM-карту Telus и обновлю телефон через этот сервис, он будет работать. Любая помощь будет принята с благодарностью. Спасибо. Дилан

Решение: Привет, Дилан. Прежде всего, OTA (беспроводное) обновление не будет работать, если вы используете разблокированный телефон (например, Telus S5) в другой сети (например, Fido). Операторы только выпускают обновления для устройств, которые активно зарегистрированы в их сети и используют предоставленное ими программное обеспечение. Поскольку программное обеспечение в вашем телефоне все еще является Telus, Fido не выпустит обновление для него, потому что их текущая версия программного обеспечения несовместима с тем, что есть на вашем телефоне. Если вы хотите проверить наличие обновлений, попробуйте вставить SIM-карту Telus и посмотреть, сможете ли вы установить обновления таким образом.

Во-вторых, даже если ваш телефон разблокирован, это не всегда означает, что все функции будут работать с другой сетью. Убедитесь, что вы проверили с Fido, почему некоторые функции, которые вы упоминаете здесь, не работают. Возможно, что работающее на устройстве программное обеспечение от Telus не работает, когда телефон подключен к другой сети.

Проблема № 8: перегрев Galaxy S5 после повреждения оборудования

Привет Thedroidguy!

У меня Samsung S5. Я положил его в задний карман, и каким-то образом он получил повреждение оборудования. Слот для SD-карты был согнут и повреждение видно на задней крышке. Повреждения видны в верхней правой части гнезда для SD-карты (посередине телефона), хотя нет повреждений передней части телефона или экрана.

Когда это произошло, телефон начал сильно нагреваться. Я не думал, что это было большой проблемой, хотя, пока он нагревался, телефон не включался. Поэтому я подумал, что это просто мертвый. Я заметил, что большая часть тепла исходит от средней части телефона, прямо под которой находится изогнутая часть.

Я вытащил SD-карту с помощью отверток, чтобы вытащить ее (хотя слот для SD-карты больше не повредил). Я попытался извлечь аккумулятор и снова установить его, попробовать другое зарядное устройство, а также попробовать другой аккумулятор. Я пытался зарядить его в течение 20 минут, но это только вызвало его нагрев.

Кроме того, я удерживал кнопку питания в течение минуты, чтобы разрядить ОЗУ, но это не сработало. Я вынул SD-карту и SIM-карту.

Я надеюсь, что вы, ребята, можете мне помочь. Спасибо, что нашли время, чтобы прочитать это письмо. Искренне. - Артур

Решение: Привет, Артур. Повреждение оборудования, вызванное случайным падением, воздействием воды или нагреванием, может вызвать серьезные проблемы. Часто повреждения материнской платы и других частей носят постоянный характер, поэтому вы не можете надеяться, что некоторые программные фокусы помогут это исправить. Если проблема с перегревом началась сразу после того, как вы вытащили телефон из кармана, возможно, что другие компоненты материнской платы также могут быть повреждены в это время. Лучший способ действий - это проверить телефон Samsung или независимым сервисным центром, чтобы оценить степень ущерба. Наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования и решениях, поэтому, если вы хотите самостоятельно проверить оборудование, попробуйте поискать другие веб-сайты, которые могут дать вам то, что вам нужно.