Функция Galaxy S5 Smart Stay не работает должным образом, белая рамка с «х» продолжает отображаться, другие проблемы

Некоторое время мы не сталкивались с проблемой умного пребывания в # GalaxyS5, поэтому в этом посте есть место для этой редкой проблемы. Мы также приносим еще 5 проблем для этого устройства. Как и на всех наших страницах по устранению неполадок, о проблемах, упомянутых здесь, сообщает наше сообщество, поэтому мы надеемся, что, опубликовав их и их решения, мы сможем помочь сообществу Android в ответ.

Ниже приведены темы, которые мы рассмотрим в этом посте сегодня:

1. Galaxy S5 отключается, когда уровень заряда батареи составляет 15% - 30%
2. Функция Galaxy S5 Smart Stay не работает должным образом
3. Белая рамка с «х» продолжает показываться на экране Galaxy S5 | Galaxy S5 не может подключиться к сотовой сети после случайной перезагрузки
4. Экран Galaxy S5 разделен вертикально на 2 половины | Galaxy S5 застрял в экране Samsung с логотипом
5. Galaxy S5 постоянно теряет связь с сетью Verizon
6. Galaxy S5 перезагружается самостоятельно

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S5 отключается, когда батарея находится между 15% - 30%

Привет. Я получил свой телефон почти два года назад, и он работал отлично, пока однажды он не умер и не включился. Я пытался зарядить его в течение ночи, и он не включался, я пытался не заряжать его, и он все равно не включался. Я оставил его в машине, пока было довольно жарко, и он включился. Затем я узнал, что мой телефон включается только тогда, когда он перегрелся или нагрелся немного больше, чем нужно.

Также мой телефон умирает, когда он на 15% или 30-50%, и он будет перезагружен, и я должен поставить его заряжать или он не включится, пока не нагреется. И если из телефона вынуть аккумулятор, он не включается, и недавно камера перестала работать, и экран включается, но перестает отвечать на запросы (это было только в течение 1-2 дней), сам телефон в хорошем состоянии состояние, и все работает отлично. Это просто проблема с аккумулятором, и выключением, пока я его использую. Я попробовал все, чтобы включить его, я перезапустил его, вынул аккумулятор и вставил его снова, заменил аккумулятор, ничего не работает. что я делаю? Я посмотрел везде и попробовал все. - Паола

Решение: Привет, Паола. Операционная система не может правильно считывать информацию о батарее, поэтому вам необходимо снова потренировать ее. Вы можете сделать это, перекалибровав батарею. Вот как это делается:

• Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
• Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
• Зарядите телефон, не включая его снова.
• Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
• Отключите зарядное устройство и включите телефон.
• Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
• Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
• Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
• Повторите цикл один раз.
• Наблюдайте за телефоном в течение нескольких дней.

Если проблемы не устраняются после калибровки батареи, проблема может лежать в отделе оборудования. Найдите способ починить или заменить устройство.

Проблема № 2: функция Galaxy S5 Smart Stay не работает должным образом

Появляется значок умного пребывания (глаз), и экран зависает, иногда на несколько минут. Иногда я могу держать большой палец над камерой, обращенной назад, и она со временем уходит. Чаще всего мне приходится выключать, а затем снова включать экран, удерживая большой палец над камерой, чтобы заставить глаз погаснуть достаточно долго, чтобы выйти из страницы или прокрутить страницу вниз. Это даже включается, когда мой будильник звонит утром, и я не могу выключить будильник. Я все перепробовал, в настройках отключил функцию умного пребывания, несколько раз вынул батарею, но все безрезультатно. Похоже, что эта функция имеет программный сбой. Любая помощь будет оценена. - Эд

Решение: Привет, Эд. Функция Galaxy S5 Smart Stay прекрасно работает, если выполняются следующие условия:

• когда устройство удерживается устойчиво и в вертикальном положении.
• передняя камера не используется другим приложением.
• Устройство находится в хорошо освещенных условиях, но экран не в прямом свете.

Если он не работает должным образом даже при соблюдении всех вышеперечисленных идеальных условий, возможно, возникла проблема с передней камерой (аппаратная часть) или из-за неизвестного программного сбоя, препятствующего ее нормальной работе.

Первое, что вы хотите попробовать, это стереть раздел кеша. Это заставит телефон стереть текущий системный кеш и создать новый. Вот как это делается:

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Отпустите кнопки, как только появится меню восстановления системы Android.
• Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition.
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
• Выберите опцию Reboot System Now после удаления кэша. Подождите, пока телефон перезагрузится.

После того как вы очистили системный кеш, но проблема осталась, вы можете вернуться к заводским настройкам устройства. Это приведет к стиранию внутреннего хранилища и выполнению сброса всех настроек программного обеспечения по умолчанию. Чтобы убедиться, что проблема заключается в программном уровне, не забудьте посмотреть на телефон в течение 24 часов без установки какого-либо приложения. Чтобы восстановить заводские настройки S5, выполните следующие действия:

Создайте резервную копию ваших незаменимых файлов и контактов.

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте громкость вниз, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова уменьшите громкость, чтобы выделить Да - удалите все пользовательские данные и нажмите Power, чтобы выбрать их.
• Используйте кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Если после сброса настроек к заводским настройкам ничего не изменилось, можно предположить, что проблема на аппаратном уровне. Проверьте телефон или замените его.

Проблема № 3: Белая рамка с «х» продолжает отображаться на экране Galaxy S5 | Galaxy S5 не может подключиться к сотовой сети после случайной перезагрузки

Всем привет! У моего Samsung недавно было множество проблем, и ему всего 9 месяцев. У него есть корпус Otterbox, который защищает его от царапин и повреждений во многих случаях, когда я его уронил, но на моем экране нет даже маленькой царапины. Первой проблемой, которая возникла, был белый экран с буквой «х» в правом углу, и когда я щелкнул по х, он не исчез. Он блокирует все приложения (так как белый экран появляется сверху), но я все еще могу опустить верхнюю часть экрана и посмотреть все сообщения и электронные письма, которые я получаю. Но когда я нажимал на них, они открывались под белым экраном. Единственная вещь, которая, казалось, работала, была, когда кто-то назвал меня; это ушло бы. Мне просто интересно, есть ли более постоянное или лучшее решение.

Кроме того, совсем недавно мой телефон случайно выключился и не включался снова в течение нескольких часов (батарея была наполовину заряжена). К тому времени, когда я смог включить его, все, казалось, работало нормально, пока я не понял, что, хотя мой телефон говорит, что он подключен к Rogers, присутствует N, что означает отсутствие мобильной сети. Когда я захожу в свои сети, он говорит, что я подключен. Мой телефон показывает, что он подключен к моему Wi-Fi (в моем доме), но я не могу использовать ни одно из приложений, так как сообщение «нет сети» продолжает появляться. Я не уверен, что делать, и я не могу обновить до апреля. Буду очень признателен за любые советы, так как мой телефон практически бесполезен. (Примечание: я несколько раз пытался перезапустить и извлечь аккумулятор, но у меня все еще есть проблема с сетью). - Dsvenda98

Решение: Привет Dsvenda98. Первое, что вы хотите сделать, это попробовать две проблемы, это обновить системный кеш (очистить раздел кеша). Иногда обновления или установка приложения могут привести к конфликту с операционной системой, что приведет к возникновению всевозможных проблем. Вы хотите, чтобы кэш устройства был свежим, и это делается путем регулярной очистки раздела кеша. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Стоит также попытаться выяснить, не является ли одно из сторонних приложений причиной проблем. Включите телефон в безопасном режиме и наблюдайте за ним в течение всего дня. Поскольку безопасный режим не позволяет запускать сторонние приложения и службы, отсутствие проблем должно быть вашим намеком на то, что наша догадка верна. Чтобы загрузить S5 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Во время или после загрузки устройства в безопасном режиме убедитесь, что вы также калибровали батарею. Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к нашему предложению для Паолы выше.

Наконец, как последнее решение, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Вы хотите сделать это, чтобы вы могли проверить, вызваны ли проблемы приложением и / или неизвестным программным сбоями. Подобно тому, что мы говорим выше, сброс настроек к заводским установкам приведет к тому, что все настройки программного обеспечения будут переведены в рабочее состояние. Это означает, что если проблемы не исчезнут, несмотря на то, что все программное обеспечение восстановлено до заводского состояния, решения должны быть недоступны. Вы должны найти способ заменить телефон.

Задача № 4: Экран Galaxy S5 разделен по вертикали на 2 половины | Galaxy S5 застрял в экране Samsung с логотипом

Я скачал приложение под названием Truecaller. Несколько часов спустя я узнал, что мой телефон был выключен. Я снова включил его, чтобы узнать, что экран разделен на две части по вертикали, и две половины начали работать по-разному. Затем я пришел к выводу об удалении загруженного приложения. После удаления приложения изменений не было. вместо этого стало хуже, что иногда Он не всплывает, когда выключается. Затем я сделал сброс настроек на телефоне. это не имело никакого эффекта, и теперь телефон не будет отображать логотип Samsung. он будет мигать синим светом и вибрировать, как будто он собирается подняться и продолжать повторять процесс. Но если его оставить на пару часов без батареи, он появится позже, но экран будет разделен на две равные половины. и после того, как экран погаснет, он погаснет и начнет мигать синим светом. загорятся клавиши «домой», «назад» и другие, но не доходит до того, чтобы показать логотип Samsung. И это будет повторять процесс снова и снова, пока телефон нагревается. - Osunkunleolusegunm

Решение: Привет Osunkunleolusegunm. Прежде всего, мы предполагаем, что на вашем телефоне установлена ​​официальная прошивка Samsung без изменений. Если вы изменили операционную систему или рутировали телефон, пожалуйста, поищите другие источники, которые могут дать вам конкретные решения, связанные с вашим программным обеспечением.

Во-вторых, мы действительно не можем получить полную картину проблемы экрана, которую вы здесь описываете (экран разделен на вертикальные половины). Эта проблема может быть вызвана неизвестной ошибкой операционной системы или продуктом аппаратного повреждения (мы предполагаем, что вы никогда не роняли телефон и не подвергали его воздействию воды). Если это происходит из-за сбоя программного обеспечения, вы сможете исправить его, выполнив сброс настроек к заводским (шаги, описанные выше). Прежде чем выполнить процедуру полного сброса к заводским настройкам, вы также можете попробовать загрузить ее в безопасном режиме. Если эти две процедуры не сработают, не тратьте свое время на другие занятия; просто найдите способ проверить оборудование.

В-третьих, вы также можете попробовать загрузить телефон в других режимах, чтобы увидеть, будут ли они иметь значение. Если телефон работает в любом из этих режимов в обычном режиме и без сумасшедшего экрана, вы можете решить проблемы с помощью некоторых программных решений. Для справки, вот шаги о том, что вам нужно сделать:

Загрузка в режиме восстановления :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Проблема № 5: Galaxy S5 постоянно теряет связь с сетью Verizon

Привет! Спасибо за этот ресурс. Я только что активировал Samsung Galaxy S5 в сети Verizon. Я путешествовал, когда активировал телефон, и он работал без проблем. Я вернулся домой и живу в горах. Теперь телефон постоянно говорит «Поиск услуги». Я не могу вручную выбрать другого «Сетевого оператора», что я и пытаюсь попробовать в большинстве поисковых запросов в Интернете. Это не доступно для меня, чтобы выбрать. Я переключил телефон только на CDMA и отключил Global. Это, казалось, не имело значения. В принципе, телефон в разы работает нормально. И тогда не будет работать в следующие 30 секунд. Я вынул SIM-карту, удалил всю грязь, сделал мягкий сброс, выключил Wi-Fi… отключив Wi-Fi, стало еще хуже. Помогите! Я люблю телефон. Другой вариант - просто сдаться и вернуться к своему iPhone, у которого не было проблем. ???? Заранее спасибо. - Холли

Решение: Привет, Холли. Давайте сначала подчеркнем три важных момента.

1. Verizon - это сеть CDMA, поэтому режим сети на вашем телефоне должен быть, в первую очередь, настроен на CDMA.
2. Во-вторых, SIM-карта вашего телефона предоставляется для того, чтобы ваше устройство могло использовать услугу Verizon LTE. Устранение неполадок, когда у вас могут возникнуть другие проблемы (например, невозможность отправки / получения SMS / MMS, невозможность выполнения / приема голосовых вызовов и т. Д.), Ни к чему вас не приведет.
3. В-третьих, поскольку вы специально не сказали этого, мы предполагаем, что у вас возникают проблемы с использованием услуг Verizon (возможно, 2G, 3G и 4G LTE). Если это так, вы должны сначала поговорить с Verizon, чтобы они могли помочь вам из первых рук определить причину. Нет смысла спрашивать сторонних технических специалистов, таких как мы, о решениях, когда проблема может быть связана с сетью или учетной записью. Убедитесь, что вы сообщили оператору беспроводной связи, что у вас возникли проблемы с использованием услуг, за которые вы платите. Как только они смогут подтвердить, что в вашем регионе нет перебоев в сети или возникли какие-либо проблемы с вашей учетной записью, это единственный раз, когда вы хотите устранить неполадки в вашем телефоне.

Теперь, что касается устранения неполадок на устройстве Android, средний пользователь может сделать только так много. Все потенциальные решения, которые вы можете сделать, уже упомянуты выше (очистка раздела кеша, загрузка в безопасном режиме, сброс настроек к заводским). Попробуйте сделать все из них. Если они не сработают, вы можете предположить, что получили лимон. Принесите его обратно в магазин, чтобы сразу заменить.

Проблема № 6: Galaxy S5 перезагружается сам

Привет. Меня зовут Итали (Италия), и я только что купил новый Galaxy S5 Active через eBay. Он пришел в своей коробке и в оригинальной упаковке. Я включил его прошлой ночью. Я купил для нее SIM-карту и подключил ее к услуге предоплаты через AT & T. Вскоре после того, как он начал отключаться сам, я предположил, что это потому, что ему нужно обновить все мои приложения. Сегодня около 12 часов вечера он отключится, затем попытается загрузиться, а затем снова выключится. это будет повторять этот процесс, пока я не выну батарею, не вставлю ее обратно и не подключу. Только тогда я смогу включить свой телефон, и он загрузится полностью. После этого он не позволил бы мне снять его с зарядного устройства без его отключения. Я испробовал некоторые идеи, которые вы, ребята, разместили на своем сайте, но я боюсь попытаться сбросить настройки телефона до заводских настроек. У меня есть план с предоплатой, и я не хочу потерять услугу, за которую заплатил, и мне придется снова ее оплачивать. Как вы думаете, проблема в моем телефоне? - Итали

Решение: Привет, Итали. Сброс к заводским настройкам в этом случае является важным шагом для устранения неполадок, чтобы выяснить, лежит ли проблема на программном уровне, поэтому вы никак не можете этого сделать. Не волнуйтесь, вся информация о подписчике хранится на вашей SIM-карте, поэтому сброс настроек к заводским настройкам не повлияет на обслуживание AT & T. Однако перед выполнением сброса к заводским настройкам обязательно очистите раздел кэша и загрузите телефон в безопасном режиме (см. Шаги выше).

Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия.

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Опустите панель уведомлений и нажмите «Настройки».
• Нажмите «Назад» и выполните сброс в разделе «Пользователь и резервное копирование».
• Нажмите Сброс настроек.
• Нажмите Сброс устройства.
• Нажмите «Удалить все» и подождите.
• Перезагрузите телефон.
• Наблюдайте за телефоном в течение 24 часов.

Если телефон продолжает работать так же, даже после сброса настроек, попробуйте заменить батарею. Если это тоже не сработает, у вас нет выбора, кроме как искать замену устройства.