Ошибка Galaxy S6 «камера не отвечает», другие проблемы

Привет, ребята! Здесь мы снова приносим вам больше проблем и решений о # GalaxyS6. Если вы отправили нам свой собственный вопрос, но еще не опубликовали его, пожалуйста, продолжайте следить за появлением новых похожих постов в ближайшие дни.

Вот конкретные темы, которые мы рассмотрим в этом посте сегодня:

1. Galaxy S6 Edge Plus не заряжается должным образом
2. Новая функция быстрой зарядки Galaxy S6 не работает
3. Экран Galaxy S6 больше не работает после падения телефона
4. Galaxy S6 Edge плохой прием сигнала и проблемы с медленным просмотром
5. Galaxy S6 Приложение для обмена сообщениями Samsung «К сожалению, обмен сообщениями остановлен»
6. Galaxy S6 «камера не отвечает» ошибка

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 Edge Plus не заряжается должным образом

Привет, парень-дроид. Я пользователь Samsung Galaxy S6 Edge Plus, у которого возникли некоторые проблемы. Итак ... я просмотрел все ваши учебные пособия, которые, кстати, великолепны, и я не нашел ответа на это. Итак, в первый раз, когда мой Samsung «умирает», он вроде как новый, около 3 месяцев или около того, и случайным образом теряет заряд на уровне около 80%, что хорошо, но я подумал, что могу просто зарядить его и починить. Таким образом, я подключаю свой телефон, и он говорит, что он заряжается, появляется значок zap в логотипе батареи, затем он показывает, что он равен 0%. Я думал, что это было хорошо. Но потом он повторял это снова и снова, просто показывал, что он был на 0%, продолжал показывать, что заряжается, но никогда не делал. Он был подключен в течение нескольких дней. Иногда мне приходится отключать его, чтобы я мог спать и не видеть свет позади моей кровати. Я попытался подключить его в другой слот, компьютер, все (кроме попробовать другой шнур), и он все еще не работает! Пожалуйста, скажи, что можешь помочь мне. - Кайнан

Решение: Привет, Каинан. Предполагая, что вы хорошо ухаживаете за устройством, не подвергая его воздействию воды или тепла, и / или проводите полный цикл зарядки один раз в день (разряжая батарею до 0%, а затем снова заряжая ее до полной емкости), все признаки серьезного ухудшения качества батареи не следует ожидать в течение первых 4 месяцев. В большинстве случаев проблема разрядки аккумулятора начинает проявляться уже на пятом месяце (опять же, при условии, что с телефоном все в порядке). Интересно, что ваш телефон больше не заряжается нормально и батарея вообще не заряжается. Тем не менее, существует вероятность того, что проблема может быть только на уровне программного обеспечения, поэтому мы хотим, чтобы вы сначала попробовали устранить основные неполадки программного обеспечения, например:

• загрузка телефона в безопасном режиме во время зарядки,
• протирая раздел кеша,
• или даже делать сброс настроек.

Чтобы сделать их, пожалуйста, проверьте шаги ниже.

Загрузка S6 в безопасный режим

• Выключите свою Galaxy S6.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
• Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.
• Помните, что если ваш телефон будет заряжаться нормально в безопасном режиме, но не в обычном, виновато стороннее приложение. Удалите приложения, пока проблема не будет устранена.

Стирание раздела кеша S6

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Выполнение заводского сброса на S6

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Выключите свой Samsung Galaxy S6.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Отремонтируйте или замените телефон

Если проблема с зарядкой не устранена, несмотря на то, что все описанные выше процедуры выполнены, значит, проблема в аппаратном отделе. Обратитесь в компанию Samsung или к вашему оператору для ремонта или замены.

Кроме того, перед тем, как отправлять запрос на замену или ремонт, убедитесь, что вы попробовали известное зарядное устройство и зарядный кабель.

Проблема № 2: не работает новая функция быстрой зарядки Galaxy S6

Здравствуйте, я только что купил новый Samsung S6. Я был взволнован, чтобы получить это, и я все еще. в первый день зарядка действительно хорошая, фантастическая. Это все, что я когда-либо хотел, это быстрая зарядка. сейчас второй день заряжается так медленно. Телефон вообще не был сброшен, поэтому я понятия не имею, почему он будет таким медленным. Это новый телефон, он отлично заряжался раньше. Теперь для полной зарядки батареи требуется целых 6 часов, это случилось и с моим старым телефоном, но старый телефон был из-за того, что его бросили много, но это новое. Как вы можете помочь? С нетерпением ждем от вас в ближайшее время. - Tqadoos

Решение: Привет Tqadoos. Если вы на 100% уверены, что телефон ни разу не пострадал от физического повреждения через день после распаковки, проблема может быть связана с установленными вами приложениями. Для проверки создайте резервную копию всех ваших файлов с этого устройства и выполните сброс к заводским настройкам. Затем, как только телефон будет сброшен, посмотрите, как быстро работает зарядка в течение как минимум двух дней. Убедитесь, что в течение этого времени никакие приложения (первого или третьего лица) не установлены. Если быстрая зарядка работала нормально, то вам действительно нужно быть разборчивыми с тем, какие приложения вы устанавливаете позже. Некоторые приложения могут устанавливать трояны, вредоносные программы или просто работать все время в фоновом режиме, что приводит к значительному расходу батареи. Если вы не можете определить, какое из ваших приложений может быть виновником, постарайтесь уделить больше времени наблюдению за тем, насколько быстро работает зарядка после установки приложения. Мы знаем, что это может занять много времени, но этот метод проб и ошибок является единственным эффективным способом изолировать причину.

С другой стороны, если бы быстрая зарядка продолжала выходить из строя или не работала в течение периода наблюдения, проблема заключается в зарядном кабеле и зарядном устройстве или в самом телефоне. Попробуйте использовать другой комплект зарядного устройства, чтобы увидеть, поможет ли это. В противном случае ищите способ заменить телефон.

Проблема № 3: Экран Galaxy S6 больше не работает после падения телефона

Поэтому я подключил свой телефон для зарядки. У меня также есть плиточный пол в моем доме. Поэтому я подключил его, через несколько часов я отключил его для прослушивания музыки. Бросил его Поднял его, синий свет мигал темно-синим, а светло-синим. Я прочитал это, это означает, что он либо включается, либо выключается. Я попытался включить его, нажав кнопку «Домой». Экран вспыхнул зеленым и синим цветом примерно полсекунды. Это все, что он делает. Когда синий свет погаснет, я попытаюсь удерживать кнопку питания, но она делает то же самое. Зарядка в течение 5 часов + не работает, ничего не работает, не общий сброс, не перезагрузка. Ничего такого. Я думаю, что экран испортился, и он ничего не отображает. Когда он выключается или включается, я не знаю, какой, он ничего не показывает, я слышу звук, который он издает, когда он это делает. ПОМОГИТЕ? - Michaelmillerall

Решение: Привет, Michaelmillerall. Если единственное, что произошло до того, как вы заметили проблему, это когда вы уронили телефон (и что устройство раньше тоже работало нормально), вы можете поспорить, что экран в сборе может быть поврежден. Надеемся, что повреждение связано только с экраном в сборе, так как его замена будет относительно простой и не всегда приводит к осложнениям. Однако, если другие компоненты повреждены, у вас могут возникнуть проблемы даже после замены экрана.

Несмотря на то, что существуют сторонние форумы и сайты, предоставляющие руководства по замене экрана, мы все же рекомендуем, чтобы профессионал сделал это за вас. Если у вас есть доступ к сервисному центру Samsung, мы говорим, что вы идете туда первым. Ремонт такого рода не будет бесплатным, но по крайней мере вы будете знать, что он будет обработан экспертом.

Проблема № 4: у Galaxy S6 Edge плохой прием сигнала и проблемы с медленным просмотром

Мой S6 Edge работал хорошо в течение первых нескольких месяцев, но у меня начались проблемы с сетевым подключением. Так что теперь отбрасывает звонки, и нет подключения к интернету. Телефон будет показывать H или H +, а на H + он все равно не будет загружаться, и даже с 4G / LTE он будет показывать полную полосу 4G, но без интернета и ужасного приема телефона при вызовах.

Я немного почитал и в основном остановился на 2G / EDGE, лучшем сигнале и фактически принимал входящие звонки, не отбрасывая их, а также получал WhatsApps, но не могу просматривать интернет, так как загрузка занимает слишком много времени. Пожалуйста, помогите мне. Было больно иметь такой хороший телефон, но не иметь возможности пользоваться интернетом вообще. - Тянь

Решение: Привет, Тян. Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что эта проблема не связана с вашей сетью или учетной записью. Если вы находитесь в сети GSM, вставьте свой телефон в совместимый телефон и проверьте, как работают интернет и голосовые вызовы. Если вы столкнулись с такими же проблемами, то виновата сеть. Если у вас есть телефон CDMA, свяжитесь с вашим оператором и сообщите ему о проблеме. Нет лучших людей, которые могут помочь вам с этой проблемой, чем они.

С другой стороны, если сеть работает нормально, причина проблемы может лежать на самом телефоне. В этом случае убедитесь, что вы очистили раздел кеша и сделали сброс к заводским настройкам. Обратитесь к шагам, указанным выше.

Проблема № 5: Galaxy S6 Приложение для обмена сообщениями Samsung «К сожалению, обмен сообщениями остановлен»

У меня была проблема с моим Galaxy S6 с текстовыми сообщениями, когда я пытаюсь открыть приложение и выбрать контакт с текстом. Всплывающее окно попросило обновить приложение, но затем, прежде чем я смог нажать «Обновить», другое всплывающее окно сообщило, что приложение не отвечает или не может подключиться (не может вспомнить). Он сделал бы это несколько раз, прежде чем разрешить мне отправить текст. Затем повторите в следующий раз, когда я попытался открыть.

Я пытался обновить приложение Samsung SMS / Text, но всплывающее окно сообщало, что оно не может подключиться. Я удалил последнее обновление для текстового приложения Samsung, которое понизило его до более старой версии (извините, не записал). Это приложение для обмена сообщениями просто выдает «Ошибка конфигурации. Не удалось подключиться к серверу конфигурации. Пожалуйста, попробуйте еще раз »и не будет подключаться. Просто говорит: «К сожалению, обмен сообщениями прекратился».

Я больше не могу открыть приложение обмена сообщениями. Есть ли способ загрузить последнюю версию и заставить Messaging снова работать? - Шеннон

Решение: Привет, Шеннон. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это сначала выполнить заводские настройки устройства, а затем загрузить все необходимые обновления для приложений первого лица. Другими словами, поскольку у вас возникли проблемы с приложением Samsung для обмена сообщениями, сначала необходимо сбросить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Сделав это, вы должны установить все обновления для системы перед повторной установкой сторонних приложений и обновлений.

Проблема № 6: ошибка Galaxy S6 «камера не отвечает»

Моя проблема заключается в следующем: всякий раз, когда я пытаюсь использовать свою стандартную камеру Samsung Galaxy S6 на моем устройстве AT & T Android, он говорит «камера не работает» или «камера не отвечает». И затем он либо сам выключает камеру, либо останавливает мое время. телефон, а затем все это падает.

У меня был этот телефон около года, и это первый раз, когда он сделал это со мной. Я не могу использовать свою камеру на телефоне уже около 3 недель, и я довольно расстроен. У меня очень мало места для хранения, но раньше на этом устройстве оно было полностью заполнено, и у меня не было такого рода проблем. Что мне теперь делать? Я еще не готов к сбросу настроек, так что я могу что-нибудь сделать, чтобы попытаться починить камеру? Аманда

Решение: Привет, Аманда. Эта проблема может быть решена простым сбросом настроек камеры по умолчанию. Вы можете сделать это, либо перейдя в настройки самой камеры, либо выполнив следующие действия:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение камеры и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения. Нажмите кнопку «Очистить данные».

Если сброс приложения камеры ничего не сделает, сделайте резервную копию ваших файлов и выполните сброс настроек к заводским.