Galaxy S6 под управлением Marshmallow не может создавать резервные копии при подключении к Wi-Fi, другие проблемы

Если после обновления до Marshmallow у вашего # GalaxyS6 возникли проблемы, может быть, стоит потратить несколько минут вашего времени на проверку этого сообщения. Другие не связанные с этим вопросы также рассматриваются здесь. Мы надеемся, что поможем сообществу Android, опубликовав эту статью.

Если вы хотите проверить другие неисправности и решения S6, посетите эту страницу .

1. Galaxy S6 продолжает получать сообщение «К сожалению, контакты остановились»
2. Galaxy S6 под управлением Marshmallow не может создавать резервные копии при подключении к Wi-Fi
3. Galaxy S6 не устанавливает другую тему и выдает ошибку «К сожалению, тема остановлена»
4. Как получить логи текстовых сообщений от Galaxy S6, который продолжает перезагрузку
5. Galaxy S6 не включится

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S6 продолжает получать сообщение «К сожалению, контакты остановились»

Я получил сообщение об ошибке «к сожалению, контакты прекратились» в течение некоторого времени и случайным образом. Сегодня, как только я нажимаю значок телефона, появляется сообщение об ошибке, а затем выключается. Я не могу набрать #, контакты действительно доступны, несмотря на ошибку msg. Поэтому я попробовал множество исправлений: отключить Google+, отключить и включить контакты и приложения по умолчанию для набора номера. Затем очистил весь их кеш и данные. Затем я очистил системный кеш в настройках. Затем зашел в меню восстановления и очистил раздел кеша. Затем я разочаровался в возможности звонить по телефону. Я использовал голосовую команду Samsung, чтобы «открыть номеронабиратель»… и это сработало. МИКРОФОН ИСПРАВЛЕН ПРОБЛЕМА !!! О, мой бог! Так что просто подумал, что вы можете добавить это как возможное простое исправление, чтобы начать процедуры устранения неполадок. Я не нашел ни точной проблемы в сети, ни ее решения. - Карен

Решение: Привет, Карен. Устранение неполадок с Android иногда может быть хитом, как показывают почти все наши сообщения. Проблемы с программным обеспечением на устройствах Android включают в себя так много переменных, что для обычного пользователя не существует определенной науки с точки зрения устранения неполадок. Если вы прочитали наши посты для других устройств, вы заметите, что наши решения не сильно отличаются друг от друга, когда речь идет о проблемах с приложениями. Мы рады, что вы нашли обходной путь для вашей проблемы самостоятельно.

Как правило, мы рекомендуем вам проверить угол возможного участия стороннего приложения в вашем деле. Приложения Samsung Dialer и Contacts, как правило, стабильны, и у многих пользователей с этим проблемы на многих устройствах. Мы думаем, что в этом виновато одно из ваших приложений. Мы говорим, что вы пытаетесь восстановить заводские настройки и наблюдать, как после этого работают приложения для набора номера и контактов. Убедитесь, что вы не устанавливаете приложения в течение периода наблюдения, чтобы знать разницу.

Восстановление заводских настроек приведет к стиранию памяти вашего телефона, поэтому перед продолжением убедитесь, что вы создали резервную копию ваших файлов. Хотя есть два способа восстановить заводские настройки S6, мы советуем вам сделать это в режиме восстановления. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Помните, что сброс настроек к заводским установкам будет бесполезным, если проблема вызвана приложением. Убедитесь, что все установленные вами приложения обновлены и поступают из надежного источника. Если вы не уверены, можно ли доверять конкретному приложению, просто проигнорируйте и не устанавливайте его.

Проблема №2: Galaxy S6 с Marshmallow не может создавать резервные копии при подключении к Wi-Fi

После обновления Marshmallow я не могу делать резервные копии с Galaxy S6 с помощью Wi-Fi. Мой оператор - T-Mobile. Несколько длительных звонков в службу технической поддержки T-Mobile. Всего за несколько часов. Два посещения магазина T-Mobile. Всего четыре часа. Сбрасываем телефон к заводским настройкам. Он делает обновления без использования Wi-Fi, в других, используя сеть T-Mobiles.

Я позвонил нашему кабельному провайдеру, и он решил некоторые проблемы, и они решили, что Wi-Fi в доме работает нормально. Наши ноутбуки и iPad подключаются без проблем. Все загруженные приложения на телефоне работают, но я не могу делать обновления вообще, используя Wi-Fi. Я очистил кеш и память в Google Play Store, сбросил до заводских настроек, переустановил все настройки (это было сделано в магазине T-Mobile). Они могли делать обновления, используя свой Wi-Fi в своем магазине), однако, когда я вернулся домой, я не смог сделать это, используя свой Wi-Fi. Кокс не может решить проблему, и T-Mobile тоже не может.

У телефона, который я купил в декабре 2015 года, не было проблем до обновления Marshmallow. Я включил и выключил самолет, как возможная причина, ничего не работает. Компания T-Mobile предложила бесплатно отправить мне восстановленный Samsung Galaxy S6. Я беспокоюсь, что замена будет иметь ту же проблему. Google Play Store - единственная проблема на моем телефоне. Он встроен в телефон. Я заставил остановиться, дважды восстановил приложение. Я в недоумении.

Мой телефон работал нормально до обновления Зефир.

Я знаю, что вы не юристы. Я заплатил чуть менее 600 долларов за это. T-Mobile никогда не отправляет новый телефон, если телефон не заработает в течение 14 дней с момента покупки. Восстановленные телефоны - их нормальная политика. Мне кажется, что со многими людьми, имеющими эту проблему, следует начать коллективный иск. Вы можете помочь? Спасибо. Сьюзен

Решение: Привет, Сьюзен. Прежде всего, мы не работаем с Samsung (производитель оборудования), Google (разработчик Android) или T-Mobile (оператор, обеспечивающий ваш телефон), поэтому, если вы немного разбираетесь в их продукте, обязательно свяжитесь с ним напрямую. Мы здесь, чтобы предложить бесплатную поддержку программного обеспечения для сообщества Android в целом, и нам не платит ни одна из этих компаний.

Во-вторых, мы знаем, что в Интернете доступно много литературы, которая показывает, как обновление Android Marshmallow создало беспорядок на некоторых устройствах. На первый взгляд может показаться, что новая операционная система (ОС) вызывает все проблемы, поскольку проблемы начали появляться после установки обновления. Дело в том, что продукт Google не может быть единственной причиной всех этих проблем.

Например, Marshmallow является развивающейся ОС. Ожидается, что ранние пользователи столкнутся с ошибками, которые могли не попасть в группу обеспечения качества Google. Ни одна система не является идеальной, и Зефир является типичным примером этого. Хотя он официально выпущен, ожидается, что разработчик исправит проблемы, с которыми он столкнется при взаимодействии с различными платформами и приложениями в ближайшем будущем.

Еще одна причина, по которой обновления ОС вызывают стабильность или другие проблемы, - несовместимость. Перед выпуском своего нового продукта в открытом доступе Google дает сторонним разработчикам достаточно времени, чтобы внести изменения в свои приложения, чтобы минимизировать ошибки. Иногда разработчики могут не иметь ресурсов для обновления своих приложений или могут просто отказаться от них полностью. Это означает, что не все сторонние приложения, а некоторые из них могут быть установлены на вашем устройстве прямо сейчас, готовы к работе с новой ОС во время ее выпуска. Если плохо закодированное приложение может привести к конфликтам с ОС, что приведет к проблемам, подумайте о нескольких из них, установленных на вашем телефоне.

Многие пользователи Android считают, что обновления ОС также автоматически обновляют приложения. Ну, они не могут больше ошибаться. Разработчики приложений должны также выпускать обновления для своих собственных продуктов, но на самом деле этого не происходит сразу. Это причина, по которой проблемы могут возникать слева и справа после серьезного обновления Android. Иногда обновление приложений может решить проблемы довольно легко, хотя.

С таким количеством устройств, работающих под управлением Android, не у всех разработчиков могут быть ресурсы для выпуска правильно закодированного продукта прямо сейчас. Что приводит нас к нашему предложению: если проблема не устраняется после сброса настроек, обязательно избавьтесь от приложений, пока не устраните источник проблем.

Если вы считаете, что основной причиной проблемы является приложение Google Play Store, а сброс настроек к заводским настройкам кажется неэффективным, воспользуйтесь заменой телефона. Возможно, вы не захотите пользоваться отремонтированным телефоном, но если вы хотите избавить себя от хлопот, это ваш единственный выход.

Проблема № 3: Galaxy S6 не устанавливает другую тему и выдает ошибку «К сожалению, тема остановлена»

Привет. Мелисса Кавано. Samsung Galaxy S6 с 6.0.1.

Я очень усердно работаю, чтобы все организовать, поэтому я очень раздражен своим телефоном.

Я пробовал мягкий сброс, перезапуск и в конечном итоге полный сброс настроек к заводским. Это отстой, необходимость начать все сначала. Я перешел в «Настройки»> «Темы» и случайно применил нативную тему, которая имела неприятный фон Sawtooth. Я не мог удалить это или удалить это. Я попытался применить тему, которую я на самом деле хотел, под названием «металл», и это изменило тему на главном экране, но не на другую (Настройки, контакты, сообщения и т. Д.). Мне удалось избавиться от фона Sawtooth, но я не могу заставить их каким-то образом убрать фон пилообразного, но монозигзаг все еще говорит, что он применен, в то время как металл сохраняет опции удаления или применения.

Я не хочу использовать другую тему, потому что вы никогда не знаете, удалит ли тема ваши папки и общие настройки. Я продолжаю пытаться применить металл, но потом он немного зависает, пока не получит сообщение: «К сожалению, Темы прекратились». - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Мы понимаем, что использование устройства очень субъективно. То, что хорошо для одного, может быть полной противоположностью для вас. Дело в том, что смена темы на вашем устройстве - единственный способ сделать это за вас. Некоторые темы могут предлагать некоторые параметры для настройки некоторых аспектов телефона, в то время как другие могут просто полностью реализовать то, что разработчик разработал для этого. Некоторые темы проще, в то время как другие могут повлиять на многие косметические изменения, чтобы телефон выглядел совершенно иначе.

Если вы получаете ошибку при применении другого из них прямо сейчас, это, вероятно, из-за ваших собственных действий. Попробуйте перезагрузить телефон и посмотреть, как он идет. Если ничего не работает, просто восстановите все настройки через заводские настройки снова.

Проблема № 4: Как получить журналы текстовых сообщений от Galaxy S6, который продолжает перезагрузку

Когда я установил обновление Marshmallow на свой Verizon Samsung Galaxy S6, оно в основном сломало мой телефон. Телефон постоянно выключается и включается, зависает и выключается при открытии определенных приложений, разрядке аккумулятора и т. Д. Verizon прислал мне новое приложение, и я пытаюсь передать все свои данные / приложения / настройки / и т. Д. На новый телефон (который пока не имеет обновления «Зефир»).

Основная проблема заключается в том, что старый телефон не может получить доступ к текстовым сообщениям. Всякий раз, когда я пытаюсь это сделать, телефон зависает и выключается, а это означает, что любые приложения для передачи или резервного копирования моих данных, которые потребуются для доступа к моим текстовым сообщениям, также приводят к зависанию и выключению телефона.

Мне удалось передать часть информации, которая наиболее важна для меня, на новый телефон, за исключением текстов, и я действительно не хочу терять эту историю. Был ли способ, которым я мог бы сохранить файл, где хранятся тексты, или каким-либо другим способом обойти любой сбой, вызванный сбой. Какие-либо предложения? - Эшли

Решение: Привет, Эшли. У вас нет возможности получить доступ к точному файлу или папке для текстовых сообщений, если вы не рутируете свой телефон. Укоренившись в телефоне, вы подвергаете свой телефон риску аннулирования гарантии или его поломке. В любом случае, мы считаем, что потерять вашу текстовую историю лучше, чем не получить работающий S6 от вашего оператора. Кроме того, нет никакой гарантии, что рутирование действительно может помочь вам извлечь ваши логи SMS, так как вам все равно потребуется установить или использовать проводник для их получения.

Проблема № 5: Galaxy S6 не включается снова

Скачал приложение Sleep Boost вчера вечером, чтобы поспать во время финала. Удалил это сегодня утром. Затем я был в библиотеке, получил текстовое сообщение, ответил. Получил другой и некоторое время не проверял. Когда я пошел проверить свой телефон, он не включился. Не горит при подключении к зарядному устройству, но при беспроводной зарядке показывает, что он может полностью зарядиться.

Перепробовал множество комбинаций кнопок, и я могу получить только экран, где есть варианты: «Начать нормально», «Заводская перезагрузка», «Запуск в безопасном режиме», «Выключить телефон» и «Отладчик USB».

Мне разрешено только выбирать всех с ключом дома. Я нажал на все из них, и ничего не происходит. Некоторое время я держал все кнопки вместе, и появилась безумная смесь горизонтальных цветов. Это ушло с включением и удержанием громкости. Еще ничего. Я только что обновил телефон два дня назад новейшим андроидом - Marshmallow. Оставить его на зарядном устройстве на ночь с небольшой надеждой. Любая информация поможет! Спасибо за ваше время! - Андрей

Решение: Привет, Андрей. Кирпич S6, означающий сбой программного обеспечения, обычно позволяет загружаться в других режимах, таких как безопасный режим, режим Odin или режим восстановления. Возможно, ваша проблема не связана с программным обеспечением. Вероятно, это проблема, связанная с аппаратным обеспечением, поэтому лучше всего позвонить в Samsung, вашему оператору или продавцу (в зависимости от того, что применимо), чтобы они могли выполнить диагностику.

Если телефон ранее был уронен или подвергся воздействию жидкости или экстремальной температуры, есть вероятность, что экран может быть поврежден. Если телефон все еще вибрирует и делает уведомления, но экран остается черным или не отвечает, обязательно попросите заменить устройство.