Galaxy S7 перестает нормально загружаться после установки Android Nougat, другие проблемы с обновлением

Предлагаем вашему вниманию еще один список проблем # GalaxyS7. Как обычно, эти проблемы взяты из отчетов некоторых членов нашего сообщества. Если вы еще не опубликуете свой выпуск, не забудьте в ближайшем будущем продолжать следить за появлением новых публикаций.

Вот конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

1. Galaxy S7 перестает нормально загружаться после установки Android Nougat
2. WhatsApp продолжает сбой на Galaxy S7 Edge
3. Galaxy S7 edge не может прочитать новую SD-карту
4. Galaxy S7 застыл при записи видео | Фото и видео исчезли после того, как Galaxy S7 застыл во время записи видео
5. Приложение Galaxy S7 Messages получает SMS только от пользователей iPhone, но не от пользователей Android
6. Электронная почта Galaxy S7 не будет синхронизироваться из-за проблемы с паролем
7. Galaxy S7 не может сохранить тревогу после обновления | Galaxy S7: медленная производительность, медленный ввод после установки обновления

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 перестает нормально загружаться после установки Android Nougat

Я скачал последнее обновление (нуга) за ночь. Утром я позволил ему сделать свое дело. Прошел через экран обновления (зеленый с шестеренками) и примерно через 20 минут это было сделано. Он перезагружался и в основном застревал в этом цикле включений телефона «Android System Upgrading Android ..» с полосой, застрявшей на отметке «а» при обновлении. Проходит пара минут, телефон перезагружается, я увижу замок с синими и зелеными линиями, которые делают круг, он снова включается. Потом. Подъем. Повторение.

Иногда, когда он включен, я пытаюсь зайти в настройки или другое приложение, и оно будет отображаться на экране, как будто оно загружается, и ничего не появляется. Просто белый экран. Я понятия не имею, что делать дальше. Я не могу ничего сэкономить на своем телефоне, потому что он перезагружается или даже не позволяет мне открывать приложение. Даже не уверен, что телефон подключается к Интернету / Wi-Fi на случай, если ему потребуется загрузить дополнительную информацию. Заранее благодарю за любую помощь. - ПТ

Решение: Привет PT. Хотя большинство установок обновлений происходит как обычно, некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами. Такие проблемы вызваны множеством возможных причин. Мы не хотим обсуждать причины, по которым обновления иногда терпят неудачу у некоторых пользователей, но сосредоточимся на том, что вы можете сделать для своей цели. Поскольку ваш телефон больше не загружается нормально или не позволяет загружать приложение, о создании резервной копии не может быть и речи. В идеальной ситуации вы должны создать резервную копию перед установкой обновления, чтобы предотвратить потерю важных данных при возникновении подобной ситуации. Поскольку вам это не удалось, вы никак не сможете восстановить любые пользовательские данные, которые вы, возможно, сохранили во внутренней памяти телефона.

Что касается решений, единственные эффективные, которые вы можете попробовать сделать в этом конкретном случае, включают в себя очистку раздела кэша и сброс настроек к заводским. Эти два решения требуют, чтобы вы сначала перезагрузили телефон в режиме восстановления. Для получения подробной информации о том, как сделать каждый из них, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.

Как стереть раздел кеша Galaxy S7

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как восстановить заводские настройки вашего Galaxy S7

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 2: WhatsApp продолжает сбой на Galaxy S7 Edge

Недавно я купил новый S7 Edge в Дубае, и примерно 23 февраля 2017 года мой WhatsApp рухнул в том смысле, что он открывается на долю секунды, а затем закрывается. Все эти данные есть, и я продолжаю получать чаты от друзей, но я просто не могу открыть их достаточно долго, чтобы даже открыть их. но если я достаточно быстр, я могу получить доступ к чату или двум после нескольких попыток. Если кто-то отправляет мне сообщение, оно отображается в строке состояния в верхней части телефона, и когда я нажимаю на него, я могу на короткое время пообщаться в чате, прежде чем он снова отключится. После многих попыток мне удалось получить доступ к настройкам резервного копирования чата, и мне удалось создать резервную копию и изменить настройку на ежедневное резервное копирование, включая видео. Я сделал резервную копию телефона и пошел в магазин Samsung (когда вернулся в Индию), где они пытались сбросить настройки. Когда это не сработало, они попытались восстановить заводские настройки. Джентльмен восстановил телефон и WhatsApp, но это ничего не изменило. WhatsApp по-прежнему отказывается оставаться открытым. Это новейшее обновление, которое они выпустили .. С функциями, похожими на Snapchat. Как вы думаете, что нужно сделать здесь? Стоит ли просто попросить компанию заменить телефон? Я пробовал все возможные варианты дома и в магазине Samsung. - Хаят

Решение: Привет, Хаят. Если эта проблема сбоев возникает только при попытке использовать WhatsApp, это может указывать на то, что само приложение содержит ошибки или что другое приложение вызывает сбой. Чтобы проверить, является ли само приложение причиной проблемы, есть две вещи, которые вы можете сделать.

Первый - удалить кеш приложения и данные. Иногда кэш приложения может быть поврежден или устарел, поэтому решение проблемы может заставить телефон создать новый кэш приложения. Вот как это сделать:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Другая вещь, которую вы можете сделать, это попробовать еще раз выполнить сброс настроек и посмотреть, как работает WhatsApp, когда установлено единственное стороннее приложение. Это означает задержку установки других приложений после сброса к заводским настройкам, чтобы вы могли проверить, работает ли WhatsApp или нет. Если это произойдет, вы можете предположить, что одно из сторонних приложений прерывает приложение WhatsApp, когда оно работает. Узнать, какое приложение может вызывать проблему, непросто и требует дальнейшего устранения неполадок. Вы должны инвестировать больше времени и усилий в его выявление. К сожалению, единственный способ сделать это - установить одно приложение за раз и посмотреть, как работает WhatsApp.

С другой стороны, если проблема не устраняется после сброса к заводским настройкам, даже если установлено только стороннее приложение, причина должна быть в чем-то более глубоком. Если возможно, подумайте о замене телефона, чтобы решить проблему.

Проблема № 3: Galaxy S7 edge не может прочитать новую SD-карту

Привет. Я из Румынии (Европа). Я только что купил новый Galaxy S7 edge. Я купил новую SD-карту 32 ГБ и смонтировал ее, отформатировал. Я поставил на нее музыку и настроил камеру, чтобы сохранить фотографии на SD-карте. После 2 дней использования, когда я захотел увидеть картинку после того, как сделал ее камерой, он отказался ее открыть. И музыка была не где найти ее в моем телефоне. Тогда я понял, что моя SD-карта больше не появляется. Я перезагрузил телефон, и музыка появилась снова, но нет картинок. Это происходит в течение нескольких дней. Я потерял все свои фотографии, которые я сделал до сих пор. Я сменил SD-карту на старую 8GB, которая работала хорошо. Если он действует как первый, значит проблема в телефоне, верно? Должен ли я отправить это, чтобы исправить? Спасибо! - Лоредана

Решение: Привет, Лоредана. Устранить проблему, как это просто. Если проблема не возникнет при использовании второй SD-карты (старой карты 8 ГБ), это явный показатель того, что новая SD-карта неисправна. Чтобы это исправить, попробуйте сначала переформатировать его на своем телефоне. Если это не сработает, просто откажитесь от него и получите новую (или используйте старую карту).

Если, с другой стороны, проблема сохраняется даже со старой или новой второй SD-картой, попробуйте сначала выполнить поиск и устранение некоторых основных проблем с программным обеспечением, поскольку причина может быть вызвана сторонним приложением или неизвестной ошибкой программного обеспечения.

Первое, что вы должны сделать, это стереть раздел кеша телефона, чтобы сказать ему создать системный кеш. Пожалуйста, ознакомьтесь с шагами выше, как это сделать.

Если очистка раздела кеша не будет работать, вы можете попытаться выяснить, не создает ли стороннее приложение конфликт, перезапустив телефон в безопасном режиме. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если ваш телефон будет нормально читать SD-карту, вы можете предположить, что одно из приложений проблематично. Чтобы перезапустить S7 в безопасный режим, выполните следующие действия:

• Выключите ваш Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Наконец, если проблема не устраняется даже при загрузке телефона в безопасном режиме, выполнение сброса настроек может решить эту проблему. Как следует из названия, сброс настроек к заводским установкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Он также сотрет все пользовательские данные, такие как фотографии, видео, музыка и т. Д., Поэтому обязательно создайте резервную копию, прежде чем продолжить. Вот как это делается:

• На главном экране нажмите значок приложения.
• Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
• Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
• Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
• Нажмите Продолжить.
• Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Теперь мы думаем, что возврат к заводским настройкам исправит эту проблему, но если по какой-то причине проблема останется, рассмотрите возможность замены телефона.

Проблема № 4: Galaxy S7 завис при записи видео | Фото и видео исчезли после того, как Galaxy S7 застыл во время записи видео

Я записывал видео на моем S7, оно застыло. Через некоторое время я попытался перезагрузить компьютер, но он не выключился. Экран был черным, клавиша включения в верхнем левом углу светилась синим цветом, и обе стороны кнопки «Домой» были подсвечены. Через несколько минут он отключился, и я смог включить. Я записал еще одно видео, все вроде нормально. На следующий день я пошел посмотреть мои видео, чтобы обнаружить, что все фотографии и видео исчезли. Я использую микро SD-карту PNY. Я попытался перезагрузить снова, ничего. Я также попробовал SD-карту в компьютере, ничего. Я не могу попасть на свое облако Samsung тоже. У меня есть телефон с 23 декабря 2016 года. Пожалуйста, вы можете помочь. Спасибо. - Иветт

Решение: Привет, Иветт. Если второе устройство, например компьютер, не может найти ваши файлы на SD-карте или, похоже, не обнаруживает SD-карту, это признак того, что оно могло быть неисправным или поврежденным по какой-либо причине. Попробуйте вставить его в другой телефон и посмотреть, что получится. Если третье устройство не обнаружит или не прочитает его, вам не повезло, так как эти файлы должны быть удалены. Лучшее, на что вы можете надеяться, это посмотреть, можно ли использовать SD-карту после ее переформатирования.

Чтобы отформатировать SD-карту, выполните следующие действия:

• Из дома нажмите «Приложения»> «Настройки».
• Нажмите Хранение.
• Нажмите SD-карта> Форматировать.
• Нажмите «Формат» для подтверждения.

Что касается вашей проблемы с облаком Samsung, лучшее, что вы можете сделать, это следовать системе Samsung при восстановлении вашей учетной записи на этой странице . Нажмите на ссылку «Забыли пароль», введите и подтвердите адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации, затем введите проверочный код.

Проблема № 5: приложение Galaxy S7 Messages получает SMS-сообщения только от пользователей iPhone, но не от пользователей Android

Я использовал приложение Message + для отправки текстовых сообщений и решил вместо этого переключиться на приложение Samsung для отправки сообщений. Это прекрасно работает, за исключением одной вещи. Я могу отправлять тексты кому угодно, но единственные сообщения, которые я получаю, - от людей, у которых есть iPhone. Любой, кого я знаю, у которого есть телефон Android, отправит мне текст обратно, и он войдет только в приложение Message +, а не в приложение Samsung. Я позаботился о том, чтобы приложение Samsung было моим приложением по умолчанию, а также отключил приложение «Сообщение +», но безрезультатно. Любые идеи о том, почему это происходит и как это можно исправить? - Рене

Решение: Привет, Рене. Это странная проблема, и мы не слышали о ней, поэтому она должна быть изолирована от вашего устройства. Должна быть некоторая неправильная конфигурация в том, как программное обеспечение обрабатывает SMS, поэтому любезно передайте проблему Verizon. Мы не работаем с Verizon, поэтому у нас нет данных, если это известная ошибка, или если есть решение, которое вы можете сделать со своей стороны. Связь с вашим оператором беспроводной связи может помочь вам исправить это.

Проблема № 6: электронная почта Galaxy S7 не синхронизируется из-за проблемы с паролем

Моя учетная запись электронной почты не будет синхронизироваться, даже если я попытаюсь сделать это вручную. Я попытался включить автосинхронизацию, и похоже, что приложение синхронизируется, но новые электронные письма не отображаются. Это показывает последнюю синхронизацию, как несколько недель назад. Я попытался перезагрузиться, очистив кеш, все. Ничего не работает Я также попытался зайти в настройки почтового сервера, но появляется сообщение «Произошла ошибка подключения безопасности». Я попытался повторно ввести свой пароль, но это тоже не сработало. - Жан

Решение: Привет, Жан. Если ваш пароль не работает в данный момент, это может быть причиной возникновения проблемы с синхронизацией. Убедитесь, что вы знаете правильный пароль своей электронной почты, сначала войдя в свою веб-почту (войдя в систему с помощью браузера вместо приложения электронной почты). После того, как вы решили проблему с паролем, мы уверены, что проблема с синхронизацией исчезнет.

Чтобы быть уверенным, переконфигурируйте вашу электронную почту в приложении после решения проблемы с паролем. Вы также можете попытаться стереть кэш и данные почтового приложения, если хотите убедиться, что нет ошибки, которая мешает правильной синхронизации.

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 7: Galaxy S7 не может сохранить тревогу после обновления | Galaxy S7: медленная производительность, медленный ввод после установки обновления

Я пытаюсь установить будильник на утро, и с последним обновлением появилась гигантская кнопка сохранения, которой больше нет на часах. Я не могу найти способ сохранить тревогу с новым обновлением.

Кроме того, печатание невероятно медленно. Я сейчас пишу это, и клавиатура даже не догоняет, пока я не на полпути закончил с предложением, делающим невероятно трудным обнаружение ошибок в правописании. Мне действительно нужен будильник, чтобы встать утром. - Бреанна

Решение: Привет, Брианна. Установили ли вы обновление для системы безопасности или крупное обновление для Android, например, Nougat, мы рекомендуем выполнить следующие действия, чтобы устранить возникшие проблемы (в следующем порядке):

1. стереть раздел кеша
2. установить обновления приложения и системы (если они доступны)
3. удалить несовместимые приложения
4. сброс к заводским настройкам

Мы уже предоставили шаги по очистке раздела кэша и сбросу к заводским настройкам выше, поэтому убедитесь, что вы следуете им.

Второе возможное решение заключается в установке приложения или ожидающих обновления системы. Это гарантирует, что все приложения готовы к работе с текущей версией Android, работающей на устройстве. Помните, что установка обновления Android не обязательно означает, что приложения также обновляются. Устаревшие приложения могут привести к проблемам несовместимости, которые могут проявляться в низкой производительности и странном поведении приложений. Обязательно ознакомьтесь со списком приложений и установите обновления, которые могут быть доступны в Google Play Store. Мы предполагаем, что вы не устанавливаете приложения из сторонних источников за пределами Google Play Store, но если вы это сделаете, вы обязаны соответствующим образом обновить их. Как это сделать, зависит от того, есть ли у источника доступное обновление для приложения. Попробуйте связаться с разработчиком, если вы не уверены, что приложение совместимо с вашей операционной системой.

Излишне говорить, что вам нужно только установить совместимые приложения. Имейте в виду, что не все приложения предназначены для работы со всеми или с последними версиями Android. Если вы склонны устанавливать приложения без проверки возможных проблем совместимости, подумайте еще раз и посетите страницу магазина приложений, чтобы прочитать отзывы других пользователей. Иногда разработчики также указывают, совместим ли их продукт с определенной версией Android, так что следите за этим. Общее правило - убедиться, что вы устанавливаете только совместимые приложения.

Мы не знаем, какое приложение по тревоге вы используете, поэтому мы не можем предоставить конкретные инструкции о том, как сохранить тревогу для вас. Попробуйте сделать некоторые исследования о том, как сделать это с помощью Google.