Galaxy S8 продолжает перезагружаться, приложение клавиатуры отсутствует, не заряжается после промокания, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS8. Мы должны помочь нашим пользователям Android с их проблемами, связанными с S8, поэтому мы предлагаем вам ряд решений, которые вы можете попробовать. Помните, что устранение неполадок в Android очень просто. От вас не ожидают, что вы будете экспертами в области программного или аппаратного обеспечения после использования телефонов Android в течение многих лет. Если программные решения не будут работать, обязательно обратитесь за помощью к соответствующим сторонам, таким как Samsung или ваш оператор.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S8 продолжает перезагружаться, отсутствует приложение клавиатуры

Привет. Спасибо за информацию, которую вы предоставляете на своем сайте. Я владею телефоном Samsung S8 и люблю его. Я был пользователем Samsung с S3 до S6. Моя проблема сейчас в том, что мой S8 продолжает перезагружаться. Сейчас я не могу выполнить сброс настроек, потому что я нахожусь в круизе, и интернет трудно установить в море. Возможно, мне все еще нужно сделать резервную копию большего количества файлов. Почему он продолжает сбрасываться? Это связано с пространством памяти? Потому что у меня мало памяти.

Кроме того, я не могу найти свою клавиатуру в телефоне. Он просто исчез. Без клавиатуры как набрать что-либо, включая пароль для доступа в интернет на борту? Очень разочарование. Знаете ли вы возможную причину исчезновения клавиатуры? Большое спасибо за помощь. Обратите внимание, что я не знаю, какую версию Android я использую, поэтому я разместил другую. - Сараксисон

Решение: Привет, Сараксисон. Существует ряд факторов, которые могут привести к перезагрузке смартфона, но обычно недостаточно места для хранения. Мы уже слышали о случайных проблемах перезагрузки из-за недостатка места на диске, но большинство из них возникает, когда приложению, например камере или галерее, требуется больше места для выполнения задачи. Обычно, даже если на внутреннем запоминающем устройстве телефона осталось всего несколько МБ, телефон все равно должен работать, особенно на новом устройстве, таком как S8. Следовательно, мы думаем, что причина, по которой ваш телефон перезагружается самостоятельно, может быть связана с другими факторами.

Теперь, прежде чем мы перейдем к возможным программным решениям, которые вы можете попробовать, мы хотим прояснить, что если ваш телефон получил физический или водный ущерб (мы знаем, что S8 имеет защиту от воды, но он не гарантирует 100% защиту от повреждения водой) до того, как заметить проблему, наиболее вероятная причина - плохое оборудование. В этом случае вам не нужно продолжать устранять неполадки программного обеспечения. Просто подождите, пока вы не достигнете порта, чтобы вы могли проверить телефон квалифицированным специалистом.

Загрузиться в безопасном режиме

Если ваш телефон никогда не подвергался физическому воздействию или повреждению водой, первое, что вы должны попробовать, это посмотреть, виновато ли стороннее приложение. Для этого необходимо перезапустить его в безопасном режиме, чтобы на устройстве можно было запускать сторонние приложения, а службы отключены. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте телефону поработать 24 часа и посмотрите, как он работает. Если телефон работает нормально и не будет перезагружаться самостоятельно в течение этого времени, вы можете поспорить, что виновато стороннее приложение. Чтобы устранить проблему, необходимо удалить сторонние приложения (не от Google, Samsung или вашего оператора), пока проблема полностью не исчезнет.

Удалить приложения

Иногда загрузка в безопасном режиме неэффективна при диагностике проблемы, поскольку приложение, вызывающее проблемы, продолжает работать, даже если устройство работает в безопасном режиме. Если проблема с перезагрузкой началась после того, как вы установили приложение, но не можете вспомнить, какое именно, вы должны удалить приложения, пока не обнаружите проблемное.

Загрузка в другие режимы

Иногда проблема случайной перезагрузки вызвана программным сбоями (которые обычно могут быть устранены путем сброса настроек к заводским настройкам). Для проверки вы можете либо загрузить телефон в режим Odin, либо в режим восстановления. Как и в предыдущей процедуре, вы хотите установить базовый уровень, наблюдая за телефоном не менее 24 часов после загрузки в каждом режиме. Если телефон будет оставаться в любом из режимов, проблема должна быть в операционной системе. Чтобы исправить это навсегда, вы хотите сделать сброс к заводским настройкам.

Ниже приведены инструкции по загрузке S8 в режим восстановления или режим Odin:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».

• • 1. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки / режиме Odin :

1. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
3. Подождите, пока не появится экран загрузки.
4. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
5. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Если все эти процедуры не сработают или не будут указывать на что-то конкретное, обязательно сделайте сброс к заводским настройкам по вашему усмотрению. Если возврат к заводским настройкам также не работает, обратитесь в компанию Samsung для ремонта или замены телефона.

Проблема с клавиатурой

Мы не можем точно знать, что случилось с вашим клавиатурным приложением, но эффективный способ исправить любую проблему, связанную с конкретным приложением, - это удалить кэш и данные указанного приложения. Обязательно сделайте это, выполнив следующие действия:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Проблема 2: Galaxy S8 не может совершать звонки с помощью кнопки «нажми и звони»

У меня новая Galaxy S8 и я использую браузер Chrome для веб-серфинга. Проблема в том, что ни один из веб-сайтов, на которых есть номера звонков, не работает. Я нажимаю на номер телефона, и ничего не происходит. Я проверил, используя другие телефоны Android с Chrome, а также iPhone, используя Chrome, и щелчок для вызова работает. Есть ли настройка на моем телефоне, блокирующая это? Благодарю. Дженн

Решение: Привет, Дженн. Чтобы получить информацию из первых рук, мы рекомендуем вам связаться с разработчиком веб-сайта и спросить его, поддерживают ли они Google Chrome в Galaxy S8. Будучи новым телефоном, есть шанс, что разработчики сайта все еще работают над тем, чтобы сделать их сайты совместимыми.

У нас есть собственный S8 без каких-либо проблем с сайтами, на которых есть кликабельные значки телефона, поэтому ссылки «Звонок по телефону» работают. На S8 нет настроек, которые можно изменить, чтобы разрешить звонки по клику в браузерах, поэтому мы не думаем, что это проблема с телефоном.

Проблема 3: Galaxy S8 не получает все текстовые сообщения

Я не могу получать или отправлять изображения с помощью текстовых сообщений, а иногда мои общие тексты не отправляются. И я думаю, я не уверен, что получаю все тоже. Я делюсь учетной записью с моим мужем, и какое-то время любые тексты между ним и мной исчезают через несколько часов ... странно. Я думаю, что это теперь решено, но подумал, что упомяну это, если это как-то актуально Эта проблема началась в течение последнего месяца неожиданно. Я не знаю, изменил ли я какие-либо настройки, но знаю, что за последние 6 месяцев было несколько обновлений программного обеспечения. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо советы, которые я могу попробовать самостоятельно. Я предпочел бы попытаться решить эту проблему самому, чем идти в AT & T и тратить минимум 2 часа на то, чтобы попытаться это исправить. Спасибо. - Джоди

Решение: Привет, Джоди. Если эта проблема возникает периодически, причина может быть на стороне сети, а не на телефоне. Вам следует поговорить об этом с вашим перевозчиком и надеяться, что он сможет что-то сделать. Технически, операторы связи не обязаны доставлять все SMS-сообщения, так что, надеюсь, проблема вызвана чем-то, что просто пройдет как сбой.

Чтобы убедиться, что вы получаете все входящие сообщения, удалите достаточно старых цепочек сообщений и очистите кэш и данные приложения обмена сообщениями. Обратитесь к нашим предложениям для Sarahqsison выше.

Проблема 4: Galaxy S8 не заряжается после того, как он намок

Привет. У меня Samsung Galaxy S8. Недавно в выходные я отправился в отпуск со своей семьей, где я взял свой телефон в бассейн и погрузил его под воду. Телефон был в порядке после того, как я вынул его, и он был в порядке. Я даже смог зарядить его без проблем. На следующий день я снова взял свой телефон в бассейн, и он был в порядке, хотя он выключился, потому что разрядился аккумулятор. Когда я пришел домой, чтобы зарядить его, я заметил, что он заряжается не так быстро, как обычно. Когда он достигал 55%, я отключил его и начал использовать. Все работало хорошо, за исключением того, что у него были проблемы с подключением к сети. Он продолжал говорить, что не может искать сеть. Чуть позже он просто закрылся на мне. Поэтому я попытался включить его, но ничего не произошло. Итак, я взял немного риса, положил телефон в чашку и полил рисом.

На следующее утро я проверил это, пытаясь зарядить его, и экран включился, но показывал только знак зарядки внутри круга, но он не показывал процент. Через несколько секунд на экране появился предупреждающий знак и капля воды, указывающая на USB-порт телефона. Я попытался почистить его ватным тампоном или бумажной салфеткой, а также постучал по нему снизу, чтобы выпустить воду. Затем я попытался зарядить его снова, и он сделал то же самое, он показал знак зарядки внутри круга без процента заряда батареи и вскоре предупреждающий знак с каплей. Пока у меня есть это внутри чашки риса. Я не знаю, что еще делать, и я продолжаю надеяться, что все будет хорошо, так как на экране все еще видны знаки. - Kimc123

Решение: Привет, Kimc123. В некоторых случаях подобная проблема возникает после установки обновления для Android, но поскольку это произошло после того, как вы явно погрузили устройство в воду, мы предлагаем вам радикально разрешить вмешательство Samsung. Обычно, осторожно встряхивая телефон, следует избавиться от воды в зарядном порту (Galaxy S7 и S8 не будут заряжаться, если система обнаружит, что USB-порт зарядки влажный). Поскольку проблема, по-видимому, не исчезла, вы хотите, чтобы техник провел для вас проверку. Если вы не можете отправить телефон в Samsung, мы рекомендуем вам посетить магазин, в котором вы его получили, или магазин вашего оператора, чтобы проверить оборудование.

Проблема 5: Звук Galaxy S8 не работает после перепрошивки

У меня Samsung Galaxy S8. Проблема, которую я имею, имеет отношение к любому звуку вообще. Был день, когда у Одина прошился плохой файл tar, и мне пришлось перепрошить запас. Все получилось хорошо, но не было никакого звука. Вибрация работала нормально, но звук просто не работал. С другой стороны, звонилка, поскольку она издает шум при нажатии клавиш, останавливается на добрых тридцать секунд каждый раз, когда я нажимаю кнопку. В любом случае, я решил, что это могло быть потому, что у меня изначально был установлен пользовательский ROM. Звук работал тогда. Я перепрошил рекавери TWRP и установил кастомное ПЗУ. Там все еще не было звука, и звонилка тоже была там. Разъем для наушников не воспроизводит звук, и когда я пытаюсь подключить и отключить наушники, которые я использую, не появляется потрескивающий звук, который он обычно издает. Это аппаратная проблема? Я знаю, это сработало раньше. Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Если проблема возникла сразу после перепрошивки устройства, возможно, что-то пошло не так с процессом. К сожалению, нет способа отменить шаги, чтобы определить, где находится проблема. Поскольку вы являетесь опытным пользователем Android, вы должны знать, что подобная проблема может возникнуть во время или после перепрошивки. Хотя это не происходит постоянно, такая проблема возникает, если пользователь не проявляет осторожности при выполнении правильной процедуры перепрошивки или файлов. Если перепрошивка стоковой прошивки вообще не устранила проблему, вам не повезло.

Мы не думаем, что это аппаратная проблема, но возможно, что существует постоянная проблема с микропрограммой, которая препятствует нормальной работе аппаратного обеспечения (динамика и аудиочип). Мы не знаем масштабов проблемы, поэтому, пожалуйста, попросите помощи у кого-нибудь, кто может лично проверить телефон и его программное обеспечение.

Проблема 6: Экран Galaxy S8 Bluetooth продолжает появляться

Когда я включаю Bluetooth на моем устройстве, страница Bluetooth появляется на моем экране. Когда я нажимаю кнопку «Назад», страница Bluetooth исчезает, но страница Bluetooth появляется снова в течение 0, 5 секунд. Есть идеи, как решить эту проблему? - Нгу. Крисдл

Решение: Привет Нгу. Крисдл. Это всегда было с вашим Bluetooth? Если это так, попробуйте стереть раздел кеша и посмотреть, поможет ли это. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не исправит это, выполните сброс к заводским настройкам, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Вы можете выполнить следующие действия:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
8. Нажмите Сброс устройства.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Нажмите Продолжить.
11. Нажмите Удалить все.

Если эта проблема с Bluetooth возникла недавно, попробуйте вспомнить, что вы сделали по-другому, и посмотрите, сможете ли вы отменить ее. Например, если это начало происходить сразу после установки определенного приложения, обязательно удалите его и посмотрите, решит ли оно проблему.

Проблема 7: Динамик Galaxy S8 издает звук, как будто внутри есть вода

Я окунул свой телефон в воду, зная, что он водостойкий, и позже ночью я позвонил кому-то, но в наушниках телефона звучало так, будто в нем есть вода или что-то еще. но я не могу точно сказать, что это такое, но телефон отлично от этого. Пожалуйста, помогите, это происходит уже целую неделю. Спасибо! - Майкл

Решение: Привет, Майкл. Да, S8 является водостойким, поэтому не нужно беспокоиться об этой проблеме. Вода обычно испаряется через час или два, поэтому просто не обращайте внимания на звук динамика в это время. Вы можете слегка встряхнуть телефон, чтобы вытечь немного воды, которая все еще может находиться в области динамика, если хотите. Если проблема не исчезнет через несколько дней, обратитесь в компанию Samsung, чтобы они могли физически проверить устройство.

Проблема 8: Galaxy S8 не сохраняет фотографии после их съемки

Я не могу точно определить точные обстоятельства, в которых это происходит, это просто кажется случайным. Некоторые фотографии, которые я делаю с помощью Galaxy S8, не сохраняются после их съемки. Камера щелкает, фотография показывается в предварительном просмотре, но когда я иду в галерею камеры, это просто не там. Это часто случается, и это очень расстраивает. Я перепробовал все шаги в вашем списке «исправлений», и ничего не вернуло фотографию. Не перезапускать, не очищать кеш, не искать SD-карту или папку DCIM, даже не проверять резервную копию или не использовать стороннюю галерею для ее поиска. Просто никогда не сохраняет на телефон. Я чувствую, что Samsung не воспринимает это как серьезную проблему, хотя я встречал несколько тем, объясняющих эту проблему. Это становится смешным, и я не уверен, как это можно исправить, если никто, кто может это исправить, даже не признает это как проблему. Любые мысли от вас, ребята, помимо обычных вещей, которые я уже пробовал, будет принята с благодарностью. - Kristy0129

Решение: Привет Kristy0129. Там нет специальных программных хитростей для этой проблемы. Вы первый пользователь S8, который сообщил нам об этой проблеме, поэтому мы не можем с уверенностью сказать, является ли это универсальной ошибкой для всех устройств S8 или же она является изолированной. Если эта проблема возникает при использовании приложения стандартной камеры в вашем S8, мы рекомендуем вам связаться с Samsung напрямую, чтобы они могли организовать замену устройства.

Мы также постараемся собрать как можно больше информации от других пользователей, чтобы мы могли оценить масштабы этой проблемы. На данный момент мы предлагаем вам выполнить основные действия, такие как очистка системного кэша и сброс к заводским настройкам. Если они ничего не изменят, позвоните в Samsung и попросите заменить устройство.