Galaxy S8 Plus продолжает отключаться от Wi-Fi после обновления Oreo [руководство по устранению неполадок]

В этом посте мы попытаемся ответить на один любопытный вопрос после обновления Oreo для # GalaxyS8Plus. Как указано ниже, один из членов нашего сообщества сообщает, что его S8 Plus начал отключаться от Wi-Fi после установки обновления Oreo. Мы еще не знаем, затрагивает ли эта проблема другие устройства, или это постоянная проблема только с моделями S8. Мы будем следить за этой проблемой и обновлять этот пост соответствующим образом, если найдем что-нибудь уместное. На данный момент мы предлагаем вам рассматривать эту проблему как обычную прерывистую проблему соединения на S8. Чтобы исправить это, следуйте нашим советам ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S8 Plus продолжает отключаться от Wi-Fi после обновления Oreo

Сразу после недавнего обновления (я думаю, оно обновилось до Oreo), у меня возникли проблемы с поддержанием соединения на моем S8 +. У меня небольшие сбои подключения (оранжевый символ Wi-Fi мигает в середине экрана) по 2 минуты или менее, вероятно, от 20 до 30 раз в день, и крупные (полностью обрывает текущее соединение с приложением) 2–5 раз в день. Это не проблема, связанная с местоположением, поскольку в моем магазине такой проблемы не было с тех пор, как я получил устройство. Это также не основано на интернет / маршрутизаторе, поскольку 3 других устройства Samsung в той же области не испытывают этого. TabS, S5 и S7. Тот факт, что ни одно из этих устройств не получило обновление Oreo, является еще одной причиной, по которой я считаю, что эта проблема связана с / вызвана обновлением. Я должен также упомянуть, что там, где находится мой магазин, очень мало услуг сотовой связи, поэтому я считаю, что в основном через Wi-Fi мы подключены. Я надеюсь, что я включил всю информацию, необходимую вам, чтобы помочь мне исправить эту проблему, если она действительно исправима с моей стороны. Спасибо. - Робб

Решение: Привет, Робб. Если эта проблема действительно вызвана последним установленным вами обновлением, о многих подобных или идентичных случаях следует сообщить нам и другим форумам Android в ближайшие дни. В настоящее время мы не можем с уверенностью сказать, верно или нет ваше подозрение, что последнее обновление испортило устройство. Чтобы узнать, может ли эта проблема быть решена с вашей стороны, вам следует попробовать вариант возможного решения ниже.

Решение № 1: Очистить системный кеш

Первое, что вы можете сделать в этом случае, это убедиться, что вы позаботились о системном кэше. Иногда обновления могут повредить системный кеш, что, в свою очередь, может привести к всевозможным проблемам. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего S8 работает, обязательно очистите раздел кеша. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 2: проверить с другой сети Wi-Fi

Если проблема с подключением не исчезнет после очистки раздела кэша, следующим шагом будет проверка, является ли это проблемой Wi-Fi или нет. Попробуйте подключить свой S8 Plus к другой сети Wi-Fi на несколько часов и проверьте проблему. Если подключение к Интернету возвращается в нормальное состояние, и вы не получаете никаких запросов на отключение или уведомлений, значит, у вас проблема с Wi-Fi. Если проблема все еще существует, переходите к третьему решению.

Решение № 3: Переведите ваш телефон в безопасный режим и наблюдайте

Это работает, только если причина проблемы связана с приложением. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений, поэтому убедитесь, что ваш S8 работает в этом режиме (не менее нескольких часов), чтобы вы заметили разницу. Если проблема возвращается, даже когда вы находитесь в безопасном режиме, перезагрузите телефон, чтобы вернуться в обычный режим. Затем перейдите к следующему решению.

Однако, если проблема не возникает после запуска S8 в безопасном режиме, это указывает на то, что одно из ваших приложений вызывает проблему.

Для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
3. Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Пусть ваш телефон работает в этом режиме непрерывно не менее 24 часов.
8. Проверьте на наличие проблем.

Решение № 4: Сброс настроек сети

Иногда сброс настроек вашего устройства устраняет проблемы с сетью, поэтому убедитесь, что вы не пропустите его. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».

После сброса настроек сети вам придется снова ввести пароль Wi-Fi. Если у вас есть подключенные устройства Bluetooth, вам также нужно будет потом их заново соединить.

Решение № 5: Сброс к заводским настройкам

Более радикальным решением, которое вы можете попробовать, является сброс настроек к заводским. Надеемся, что вы никогда не достигнете этой точки в своей лестнице устранения неполадок, но если вы это сделаете, сначала сделайте резервную копию телефона, чтобы не потерять файлы. Мы рекомендуем использовать Samsung Smart Switch для резервного копирования ваших сообщений, файлов, фотографий, видео и т. Д.

После того, как вы создали резервные копии своих файлов, вы можете приступить к очистке устройства. Вот как:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.