Проблема с групповыми сообщениями после обновления Marshmallow в HTC 10, другие проблемы

Добро пожаловать на одну из первых страниц по поиску и устранению неисправностей, посвященную # HTC10. В этом посте мы расскажем о 4 различных проблемах, о которых сообщали некоторые пользователи HTC 10 за последние несколько дней. Мы надеемся, что этот материал поможет не только тем, кто прислал нам свои проблемы, но и тем, кто может иметь подобный опыт работы с этим устройством.

Ниже приведены конкретные темы, рассматриваемые в этом сообщении:

1. HTC 10 мало памяти | Документы Google не работают на HTC 10
2. HTC 10 не включится должным образом | HTC 10 bootloop проблема
3. HTC 10 «к сожалению, сервисы Google Play остановились» ошибка | HTC 10 «К сожалению, WhatsApp остановился» ошибка | HTC 10 не загружается нормально
4. Проблема с групповыми сообщениями после обновления Marshmallow в HTC 10 | Новый контакт показывает после обновления HTC 10 до Android 6.0

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: HTC 10 недостаточно памяти | Документы Google не работают на HTC 10

Есть 2 вещи, по которым мне нужен совет. Я отправил вам электронное письмо несколько дней назад, но, насколько я знаю, я еще не получил ответ.

Сначала у меня HTC 10, и у меня осталось очень мало памяти. Это означает, что я мало что могу с этим поделать, я недавно не принимал обновления, так как постоянно получаю сообщение о том, что у меня недостаточно памяти (у меня осталось около 200 МБ). Любой совет?

Во-вторых, я установил Google Docs несколько месяцев назад, но последние 2 месяца я не смог в него попасть. Я продолжаю получать сообщение о том, что Документы Google неожиданно перестали работать, доступны следующие опции: Закрыть или Сообщить. Я сообщил об этом три раза, но не получил никакой обратной связи. Проблема в том, что я не могу получить доступ к каким-либо документам, которые у меня есть, и они являются единственными копиями, которые у меня есть. Пожалуйста, вы можете помочь. (Кстати, это также на моем телефоне, так как у меня нет компьютера). Крис

Решение: Привет, Крис. Прежде всего, мы хотим прояснить, что наши ответы на вопросы пользователей Android не передаются по электронной почте. Вместо этого мы считаем полезным, чтобы мы публиковали запросы, отправленные в нашем блоге, для просмотра всем сообществом Android. Мы не рассылаем электронные письма частным лицам, просящим решения от нас. Если вы не нашли свой предыдущий выпуск опубликованным, возможно, мы пропустили его или еще не опубликовали. Имейте в виду, что мы получаем сотни запросов каждый день, поэтому нам может потребоваться некоторое время, чтобы все проверить.

Теперь для первого вопроса ответ зависит от ваших предпочтений. Вот что вы можете сделать:

• Удалить приложения . Приложения и связанные с ними папки и службы могут легко потреблять огромную часть внутренней памяти вашего телефона. Если вам нравятся ваши личные файлы и приложения, хранящиеся во внутренней памяти телефона, то вам нужно удалить неиспользуемые приложения, чтобы освободить больше места. Просмотрите список приложений и удалите те, которые вы не использовали в течение последних 2 недель. Скорее всего, эти приложения не так важны для вас и, следовательно, не заслуживают драгоценного места в вашем телефоне.
• Сохраните ваши личные данные на другом устройстве или в облаке . Если в телефоне хранится много изображений, видео, музыки или документов, сейчас самое время создать резервную копию и сохранить их на другом устройстве или в облаке. Если у вас нет другого устройства, например компьютера, для хранения ваших файлов, вы можете использовать бесплатные облачные сервисы, предлагаемые Google, Microsoft, Dropbox и т. Д. Выполните быстрый поиск в Google по запросу «бесплатные облачные сервисы», и вы есть много вариантов на выбор.
• Используйте SD-карту . HTC 10 имеет специальный слот, который позволяет вставлять SD-карту емкостью 256 ГБ. Инвестирование в SD-карту большой емкости должно стоить ваших денег, если вам нужно держать важные файлы под рукой.

Удалить кеш и данные приложения в HTC 10

Вторая проблема может быть связана с указанным приложением, поэтому первое, что вы хотите попробовать, - это удалить кеш и данные. Вот как это делается:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение Google Docs и коснитесь его.
• Нажмите Хранение.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Если очистка кеша приложения и данных ничего не изменит, попробуйте удалить Google Docs и установить его снова.

HTC 10 Factory / Master Reset

Если это также не решит проблему, подумайте о том, чтобы сделать сброс к заводским настройкам. Имейте в виду, что с вашего устройства будет удалено следующее:

• Ваш аккаунт Google
• Все учетные записи, которые вы добавили в «Настройки»> «Учетные записи и синхронизация», а также данные, связанные с этими учетными записями.
• Личные данные, которые вы создали или синхронизировали с телефоном, такие как ваш профиль, контакты, сообщения, электронная почта, события календаря и многое другое
• Системные и прикладные данные и настройки
• Загруженные приложения

Если вы хотите перейти к заводским или общим сбросам, выполните следующие действия:

• Если телефон все еще включен, выключите его.
• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания, и когда телефон завибрирует, отпустите его.
• Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости.
• Когда появится черный экран с красной и синей строкой текста, отпустите клавишу уменьшения громкости.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «перезагрузка в загрузчик», и нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить его.
• Когда появится белый экран с цветными текстами, нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «BOOT TO RECOVERY MODE», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Экран отобразит белый экран HTC и станет черным. Через несколько секунд появится еще один черный экран с красными и синими надписями.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс к заводским настройкам», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
• На следующем экране снова нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать опцию «Да - удалить все данные пользователя» и подтвердите ее клавишей питания.
• Дождитесь, пока устройство завершит сброс, и выберите «перезагрузить систему сейчас», чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 2: HTC 10 не включается должным образом | HTC 10 bootloop проблема

У меня HTC 10, нет сим. Это просто игрушка для моего сына, так как я заменил ее на S6. Пару недель назад он начал вести себя странно при зарядке. Я подключал его к настенному зарядному устройству, и телефон снова и снова мигал экраном зарядки с вибрацией, которую он начинал заряжать, но он не заряжался и не заводился. Пробовал другое зарядное устройство и другой шнур, ничего не получалось. Я предполагал, что это был порт USB или батарея. Я бросил телефон в рис, потому что это мой детский телефон, и он не очень осторожен с ним. Он отлично работал после нескольких дней, когда телефон был в рисе, так что я полагаю, он действительно намок.

Прошлой ночью мы подключили его для зарядки. Этим утром телефон показывает, что батарея заряжена, нажимает кнопку питания, проходит через экран запуска, пока телефон не включится, а затем сразу же выключится. Затем он показывает, что батарея вообще не заряжена, и требуется несколько нажатий кнопки питания, чтобы он показал заряд и включил его снова. Я использовал кнопки питания / громкости / разговора, чтобы вызвать меню кеша, и никаких проблем не возникло. Телефон оставался активным.

Я сделал сброс к заводским настройкам, чтобы удалить все программы, которые могли отсутствовать при запуске, но когда я перезагружал телефон, теперь он будет проходить через все стартовые экраны до точки телефона, делая «первый» запуск, загружая заводские настройки. приложения и снова он просто внезапно отключится и снова покажет полностью заряженный аккумулятор как разряженный.

Я положил его обратно в рис, снова упаковав его снова в влагу. Какие-нибудь мысли? - вереск

Решение: Привет, Хизер. Иногда дети и электроника могут иметь бурные отношения, поэтому можно с уверенностью предположить, что телефон может иметь аппаратную неисправность. В большинстве случаев проблемы, связанные с программным обеспечением или встроенным программным обеспечением, устраняются путем сброса настроек к заводским. Это связано с тем, что обычные глюки приложения или программного обеспечения легко удаляются, когда вы сбрасываете все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Сброс к заводским настройкам - это окончательное устранение неполадок или решение, которое отчаянный пользователь может сделать со своей стороны.

Поскольку после попытки сброса устройства к заводским настройкам ничего не улучшится, это явный признак того, что телефон, по всей вероятности, сейчас не в состоянии выполнить ремонт. Подвергая его тщательной проверке оборудования, можно спасти устройство. Позвоните в HTC или обратитесь в местную ремонтную мастерскую, чтобы проверить оборудование. Для всех вы знаете, проблема просто плохая кнопка питания (это часто случается, заметьте). Если телефон подвергся воздействию воды, а влага уже привела к разрушению, это уже другая история. Как только в материнской плате возникнет коррозия, другие компоненты в конечном итоге тоже выйдут из строя. Если это так, ремонт ничего не исправит.

Проблема № 3: HTC 10 «к сожалению, сервисы Google Play остановились» ошибка | HTC 10 «К сожалению, WhatsApp остановился» ошибка | HTC 10 не загружается нормально

Привет. нужна помощь здесь. Я пользуюсь HTC 10. Недавно у меня были такие же проблемы, как у всех, например: «к сожалению, WhatsApp прекратил работу», «к сожалению, сервисы Google Play прекратились» и многие другие. Поэтому я читаю онлайн для получения справки, и поэтому многие рекомендуют выполнить сброс к заводским настройкам при выключении и включении питания, нажимая кнопки питания и вниз.

так что я попробовал, но на этот раз мой телефон ухудшается. мой телефон включается, но часто застревает на стартовом логотипе. Тогда телефон станет очень горячим. Затем он выключится снова, только если батарея разряжена. Затем я попытаюсь перезапустить снова и снова, нажав кнопку питания и вверх.

Хорошо, телефон иногда включается и становится нормальным, и вам будет предложено выбрать язык так же, как новый телефон. затем я нажал «далее», и я перейду на следующую страницу, где я буду просить присоединиться к Wi-Fi. Здесь начинается проблема. после того, как я присоединюсь к Wi-Fi, он попытается подключиться к Интернету. затем появится сообщение «К сожалению, Службы Google Play остановлены». тогда он вернет меня к предыдущей странице выбора Wi-Fi. Независимо от того, сколько раз вы пытаетесь, просто повторяйте текст. Тогда это просто не будет двигаться дальше. Пожалуйста, сообщите .. спасибо в миллион раз за ваше время. - Честер

Решение: Привет, Честер. Мы видели эту проблему только в том случае, если официальное программное обеспечение телефона было взломано либо путем рутирования, установки стороннего загрузчика, либо перепрошивки неофициального ПЗУ. Если вы сделали что-то из этого до того, как возникла проблема, то единственным выходом является возврат всего на склад. Это означает, что вам необходимо либо выкорчевать телефон, использовать стандартный загрузчик / рекавери или переустановить стоковую прошивку. Для получения конкретных инструкций о том, как сделать каждый из них, попробуйте поискать онлайн-руководство через Google.

Проблема № 4: проблема с групповыми сообщениями после обновления Marshmallow в HTC 10 | Новый контакт показывает после обновления HTC 10 до Android 6.0

Новая ОС Marshmallow и 2 проблемы с текстовыми сообщениями:

• Групповые сообщения. Я не получаю групповые текстовые сообщения для любого сообщения с общим числом участников более 3 человек. Каждый раз, когда кто-то в беседе отправляет сообщение, я вижу, что этот человек отправил текст как личность, и это показывает, что есть сообщение от этого человека, ожидающего загрузки. Когда я нажимаю, чтобы загрузить, загрузка всегда заканчивается неудачей.

• Новый контактный вопрос. После обновления я переписывался с кем-то, чей номер я не сохранил. После сохранения их в качестве нового контакта их ответы показывались в ветке текстов с совершенно другим контактом. Я дважды проверил, чтобы убедиться, что я сохранил отдельно (и не редактировал этот другой человек). Каждый раз, когда новый контакт пишет мне, это отображается в этой теме. Каждый раз, когда я отправляю сообщение новому контакту (либо в виде нового текста, либо в виде ответа), неправильный человек (более старый контакт) получает его в той же теме. Кроме того, эта тема отображается дважды в моих сообщениях. Я попытался удалить контакт и начать новый текст / пусть они начнут новый текст со мной, и все это заканчивается в этой неправильной теме. - Айса

Решение: Привет, Айса. Обновления могут иногда приводить к большим или новым проблемам, а не исправлять существующие. Это связано с множеством факторов, влияющих на операционную систему и коды приложений. Иногда причина некоторых проблем не может быть исправлена ​​пользователем, особенно если они вызваны плохим кодированием. Однако в большинстве случаев проблемы, возникающие после обновления, могут быть решены путем устранения неполадок основного программного обеспечения.

Протрите раздел HTC 10 кеш

Первое, что вы хотите сделать в вашем случае, это убедиться, что в телефоне установлен новый системный кеш, который хранится в разделе кеша. Android использует этот кеш для быстрой загрузки приложений после их первоначального открытия. Иногда обновление может повредить раздел кэша из-за следов старых файлов из предыдущей операционной системы. Чтобы обновить системный кеш вашего телефона, выполните следующие действия:

• Выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Включите телефон, нажимая клавишу питания, пока телефон не начнет вибрировать, затем отпустите кнопку питания.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости.
• Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда появится черный экран с красными и синими линиями текста.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена перезагрузка, затем выберите ее с помощью кнопки питания.
• Устройство отобразит белый экран с цветным текстом.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделен режим «BOOT TO RECOVERY MODE», затем выберите его с помощью кнопки питания.
• Экран отобразит экран HTC, а затем станет черным. Через несколько секунд появится еще один черный экран с красно-синим текстом.
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделен раздел очистки кеша, затем выберите его кнопкой питания.
• Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать очистить раздел кэша.
• После завершения нажмите кнопку питания еще раз, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.

Если после очистки раздела кеша ничего не изменится, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам. Обратитесь к шагам, указанным выше.