Как починить Galaxy A5, который не подключается ни к одному общедоступному Wi-Fi [руководство по устранению неполадок]

Для тех пользователей # GalaxyA5, у которых возникают проблемы с подключением к определенному Wi-Fi или, в этой статье, общедоступному Wi-Fi, этот пост должен помочь. Мы понимаем, что есть много людей, которые не могут понять, что делать дальше, если их телефон не может подключиться к Wi-Fi. Мы надеемся, что вы найдете это краткое руководство и поможете решить вашу проблему с Wi-Fi.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Что делать, если ваш Galaxy A5 застрял в цикле загрузки после обновления Android Oreo

Здравствуйте! У меня есть Samsung A5 (2017) и несколько дней назад он сделал автоматическое обновление до Android Oreo. После этого обновления телефон не смог запуститься и застрял в петле. После нескольких попыток и онлайн-чата с сотрудником Samsung я решил сделать сброс к заводским настройкам. После этого у телефона возникли проблемы с запуском. Потребовалось бы более шести попыток, прежде чем оно появилось на экране «Здравствуй», и сразу же всплывающие окна показали, что некоторые приложения зависали. Это были не сторонние приложения, а приложения от самого samsung, такие как «контакты»! После этого я попытался войти в свою учетную запись Google, но не смог, и я действительно уверен, что учетная запись является правильной. Поэтому я попытался запустить телефон в безопасном режиме. Сейчас он находится в безопасном режиме, но сразу же появился всплывающий экран с надписью «Запуск Samsung Experience прекращен». Телефон сейчас заморожен и вообще ни на что не отвечает. Что я делаю! Привет.

Решение: Если из режима сброса настроек в режиме восстановления ничего не получится, у вас есть только два варианта на выбор.

Откатить Android

Вернуть Android к предыдущей версии не так просто, как подтверждение уведомления. Требуется перепрошивка или ручная установка прошивки с помощью специального инструмента под названием Odin. Весь процесс называется перепрошивкой в ​​терминологии Android. Это также рискованно и может привести к более серьезным или постоянным проблемам, если все сделано неправильно. Если вы еще не слышали о мигании термина, считайте себя любителем. Мы отговаривали бы вас от этого. То же самое верно, если вы слышали об этом раньше, но не уверены, что можете сделать это правильно.

Первоначально перепрошивка предназначена только для внутреннего использования Samsung, но когда инструмент Odin был утечен много лет назад, гениальные пользователи Android быстро распространили миф о том, что перепрошивка является ответом на проблемы с Android. К сожалению, это действительно не так. Перепрошивка стоковой прошивки может работать в некоторых ограниченных ситуациях. Это может сработать в вашем случае, но мы все же советуем вам сделать это.

Если вы хотите узнать больше о том, как прошить ваше устройство, сделайте больше исследований об этом самостоятельно. Кроме того, обязательно примите на себя риски, если что-то пойдет не так по пути.

Получить поддержку Samsung

Эта опция безопасна для большинства пользователей Android. Мы понимаем, насколько много хлопот можно прожить без смартфона в течение нескольких дней в ожидании ремонта. Но если вы не в порядке, чтобы вообще не иметь телефона, это должен быть единственный вариант, который вы должны использовать.

Никто, даже Samsung, понятия не имеет, что именно происходит на вашем устройстве, кроме очевидных симптомов, таких как зависание в цикле загрузки и все такое. Чтобы понять проблему, технический специалист должен знать полную историю вашего устройства. Очевидно, у нас этого не может быть, поэтому лучший вариант для вас сейчас - это сделать несколько обширных решений, таких как переустановка операционной системы. И нет лучших людей, которые могут помочь вам сделать это, кроме Samsung.

Если пройти маршрут Samsung невозможно, пусть опытный пользователь Android попытается прошить устройство для вас.

Проблема № 2: Как починить Galaxy A5, который не будет подключаться к общедоступному Wi-Fi

Привет. У меня есть телефон Samsung Galaxy A5, который блестяще работал пару недель назад. Затем я попытался войти в Wi-Fi определенного паба (что я делал много раз раньше), и вместо подключения я получил сообщение «Веб-страница по адресу //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 не может быть загружена, поскольку net :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED появился. Это случилось и на следующий день на работе на их Wi-Fi (опять же, что-то, к чему я успешно подключался много раз). Я попытался перезагрузить телефон, и я регулярно закрываю приложения (используя кнопку внизу слева). Кажется, что он пытается использовать Интернет Samsung. Что я могу сделать, чтобы это исправить? Я на самом деле не «грамотный смартфон». Заранее спасибо.

Решение: Android-устройства иногда не могут подключиться к определенной сети Wi-Fi из-за проблемы приложения или неправильной конфигурации сети. Чтобы решить вашу проблему, вот возможные решения, которые вы можете попробовать:

Принудительная перезагрузка

Прежде чем приступать к устранению неполадок, не забудьте перезагрузить телефон. Многие проблемы с подключением устраняются простым выключением устройства и его перезапуском. В вашем случае вы хотите принудительно перезагрузить устройство, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима техобслуживания.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными опциями и нижнюю левую кнопку (под кнопками регулировки громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистка раздела кэша

Если принудительная перезагрузка не решит проблему, следующий шаг устранения неполадок, который вы хотите сделать, - это убедиться, что вы обновили системный кеш. Вы можете сделать это, очистив раздел кэша, где он хранится. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки приложения

Если на этом этапе ничего не помогло, следующая хорошая вещь - убедиться, что включены все стандартные и необходимые приложения основной системы. Иногда важное приложение или служба могут быть отключены. Чтобы убедиться, что это не является причиной вашей текущей проблемы, убедитесь, что вы сбросили все настройки приложения. Следуй этим шагам:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите A5 и проверьте, можете ли вы теперь подключиться к сетям Wi-Fi, с которыми у вас возникли проблемы.

Проверьте сторонние приложения

Чтобы узнать, есть ли плохое стороннее приложение, блокирующее соединение Wi-Fi, попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме. Чтобы загрузить А5 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Проверьте на проблему.

Помните, что если вы можете подключиться к Wi-Fi в безопасном режиме, но не в обычном режиме, это означает, что одно из ваших приложений вызывает его. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш A5 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки сети

Если проблема все еще не решена на данный момент, вы хотите очистить все настройки сети на вашем телефоне. Это вернет настройки сотовой связи и Wi-Fi к их настройкам по умолчанию. Все ранее подключенные сети Wi-Fi будут удалены в процессе, поэтому будьте уверены, что вы знаете пароли заранее. Когда все будет готово, выполните следующие действия, как очистить сеть вашего телефона:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.
6. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сброс к заводским настройкам

В конечном итоге вам нужно будет выполнить сброс настроек, если все приведенные выше рекомендации не сработают. Помните, что при сбросе настроек все данные на вашем телефоне будут стерты, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем делать это.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего A5:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.