Как исправить Galaxy J7, не распознающий проблему с SIM-картой

В сегодняшней статье по устранению неполадок рассматривается проблема, связанная с тем, что Galaxy J7 не обнаруживает SIM-карту в одном из слотов. Если у вас есть Dual SIM Galaxy J7, который не может распознать SIM-карту, этот пост может помочь.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Dual SIM Galaxy J7 не распознает SIM-карту

Мой Samsung Galaxy J7 - это телефон с двумя симами. Он распознает обе симки но у меня только второй слот зарегистрирован в сети. Чтобы убедиться, что это не сим-карта, я поменял сим-карты из одного слота в другой. У меня та же проблема. Программное обеспечение обновлено, телефон распознает, что у него есть SIM-карта в первом слоте, независимо от поставщика сети, но когда я пытаюсь включить опцию Dual SIM, только вторичный слот включает ожидание вызова и переадресацию вызова. Когда я пытаюсь использовать сим в первом слоте, я получаю сообщение «не зарегистрирован в сети». IMEI есть, но телефон отказывается регистрировать любую сим-карту в первом слоте в сети своего провайдера.

Решение . В разделе «Диспетчер SIM-карт» в разделе «Настройки» можно активировать функцию Dual SIM. Эта опция называется Dual SIM всегда включена . Убедитесь, что он включен. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите «Диспетчер SIM-карты».
4. Всегда включайте Dual SIM.

Сбросить настройки приложения

Если изменений нет, и проблема остается, следующий шаг для вас - убедиться, что на устройстве включены все приложения по умолчанию. Для работы некоторых функций Android, таких как Dual SIM, требуются основные системные приложения. Если важное системное приложение было отключено по ошибке, это может привести к сбою других приложений или функций. Чтобы сбросить настройки приложения:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите ваш Galaxy J7 и проверьте проблему.

Сбросить настройки сети

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этой ситуации, - убедиться, что устройство имеет правильную конфигурацию сети. Для этого вы хотите очистить текущую настройку сети. Вот как:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Общее управление> Сброс> Сброс настроек сети.
3. Нажмите СБРОС НАСТРОЕК.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите СБРОС НАСТРОЕК. После завершения появится окно подтверждения.

После этого произойдут следующие изменения при сбросе настроек сети.

• Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
• Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
• Фоновые настройки синхронизации данных будут включены.
• Установки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены пользователем, будут сброшены к настройкам по умолчанию.
• Режим выбора сети будет установлен на автоматический.

Протрите устройство (сброс настроек)

Наконец, вы хотите сбросить настройки J7 к заводским настройкам. Это может выглядеть радикально, но это единственный способ узнать, можно ли решить проблему на вашем уровне или нет. Следуйте инструкциям ниже, чтобы стереть телефон:

1. Удалить все учетные записи Google с устройства
2. Создайте резервную копию ваших данных.
3. Выключите устройство.
4. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
5. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получить помощь Samsung

Если ни одно из приведенных выше решений не помогло, проблема должна быть связана с проблемой кодирования или аппаратного сбоя. Обратитесь в местный сервисный центр Samsung за помощью.