Как исправить проблему с подключением Wi-Fi Galaxy J7 [руководство по устранению неполадок]

Несмотря на то, что # GalaxyJ7 не считается высококлассным телефоном, он обычно не содержит ошибок. С миллионами этого телефона, находящегося в активном обращении по всему миру, у него удивительно мало сообщений о проблемах по сравнению с более дорогими линиями Galaxy S и Note. Тем не менее, J7 также не идеален, и один из его общих недостатков - функция Wi-Fi. Есть значительное количество пользователей, сообщающих о том, что их Wi-Fi J7 не работает должным образом или вообще. Чтобы решить эту проблему, мы придумали это руководство по устранению неполадок. Мы надеемся, что это поможет.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Решение № 1: Мягкий сброс

Независимо от проблемы, с которой вы столкнулись, выполнение мягкого сброса должно быть одной из первых вещей, которую вы должны попробовать. Некоторые ошибки могут быть запущены только во временном состоянии, и пока текущий сеанс операционной системы запущен, они могут продолжать существовать. Если вы еще этого не сделали, убедитесь, что на устройстве J7 имитируется «заряд батареи», чтобы очистить систему и ОЗУ должным образом. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку громкости.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение 10 секунд или более.
4. Пусть телефон перезагрузится.
5. Проверьте на проблему.

Кроме того, вы можете просто выключить телефон и / или извлечь аккумулятор для достижения тех же результатов.

Решение №2: очистка раздела кэша

Каждое устройство Android использует разделы для эффективного выполнения задач. Когда дело доходит до сокращения времени загрузки приложений, ваш Galaxy J7 использует специальный кеш, называемый системным кешем. Этот кеш в основном представляет собой набор временных файлов, таких как изображения, ссылки, видео, APK или инсталляторы приложений. Ваше устройство со временем создает системный кеш. Элементы, составляющие кеш, собираются для того, чтобы Android мог легко получить к ним доступ, когда они понадобятся. Этот механизм более эффективен, чем каждый раз перезагружать их из интернета. Например, если Android обнаружит, что вы регулярно используете приложение Facebook, часто необходимые файлы и элементы для этого приложения будут сохранены как часть системного кэша, поэтому при следующем запуске FAcebook система больше не будет нуждаться в получении их из Интернета.

Дело в том, что системный кеш может иногда повреждаться или устаревать. Это может вызвать замедление вместо ускорения процесса загрузки. В худших случаях могут пострадать другие приложения, и их функции могут работать не так, как задумано. Чтобы проверить, есть ли у вас проблемы с кешем, вам нужно очистить раздел кеша. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 3: Проверьте скорость вашего Wi-Fi соединения

Иногда проблему медленного соединения можно принять за отсутствие интернет-соединения вообще. Как вы, наверное, уже поняли, каждый из них отличается друг от друга. Возможно, у вас действительно проблема с медленным подключением, поэтому обязательно проверьте, если это так. Для этого вам нужно выполнить тест скорости на вашем устройстве. Если вы установили приложение для тестирования скорости раньше, чем приложение от Ookla, запустите его, чтобы узнать текущую скорость вашего Wi-Fi-соединения. Если у вас не установлено такое приложение, вы можете использовать свой веб-браузер и посетить любой из сайтов тестирования скорости, таких как speedtest.net или fast.com. Если скорость вашего интернет-соединения намного ниже обычной скорости, которую вы должны получать, обратитесь к вашему интернет-провайдеру, чтобы он вам помог.

Решение № 4: Убедитесь, что другие устройства могут подключаться к Интернету в вашей сети Wi-Fi

Другой простой способ узнать, есть ли у вас проблема с Wi-Fi или телефон, - это проверить, есть ли соединение с другим устройством при использовании вашего Wi-Fi. Подключите другой телефон или ноутбук к вашему Wi-Fi и посмотрите, работает ли его интернет. Если это так, то проблема заключается в вашем телефоне. Если все наоборот, поговорите с вашим провайдером для дальнейшей поддержки.

Решение № 5: забыть Wi-Fi соединение

Если другие беспроводные устройства могут подключаться к вашему Wi-Fi, но ваш J7 не может, вам следует сосредоточиться на устранении неполадок на вашем устройстве. Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, это отключиться от вашей сети Wi-Fi. Это сделано, забыв свою сеть. Забыть свой S8 из сети Wi-Fi очень просто. Вот как:

1. Потяните вниз строку состояния сверху.
2. Нажмите и удерживайте Wi-Fi.
3. Нажмите и удерживайте в сети Wi-Fi, к которой вы сейчас подключены.
4. Выберите Забыть сеть.

Теперь, когда вы забыли сеть Wi-Fi, подключитесь к ней еще раз и посмотрите, что произойдет.

Решение № 6: Используйте статический IP

В некоторых случаях переход на статический IP-адрес может исправить ошибку Wi-Fi. По умолчанию Wi-Fi-соединения настроены на использование DHCP. Эта процедура требует некоторых знаний о конфигурации маршрутизатора, поэтому, если вы не знаете, как проверить пользовательский интерфейс маршрутизатора, просто пропустите его.

Если вы хотите попробовать статический IP, вот как это сделать:

1. Потяните вниз строку состояния сверху.
2. Нажмите и удерживайте Wi-Fi.
3. Нажмите и удерживайте в сети Wi-Fi, к которой вы сейчас подключены.
4. Выберите Управление настройками сети.
5. Убедитесь, что Показать дополнительные параметры отмечен.
6. В настройках IP выберите Static.
7. Как только вы это сделаете, станут доступны другие поля ниже, чтобы вы могли их настроить. Эти поля включают IP-адрес, шлюз, длину префикса сети, DNS 1 и DNS 2.
8. Обязательно введите действительный IP-адрес и IP-адрес шлюза.

Решение № 7: Используйте другой DNS

Еще одна хорошая вещь, которую вы можете попробовать в этом случае, - это использовать другой набор серверов доменных имен или DNS. DNS - это сокращение от Сервера доменных имен. Иногда, если DNS вашего оператора не работает должным образом, это может вызвать проблемы с медленным подключением или, что еще хуже, даже помешать загрузке веб-страниц или приложений. Проверка на возможную проблему DNS может быть легко выполнена путем загрузки IP-адреса веб-сайта вместо его домена. Например, вместо того, чтобы вводить Google.com в адресной строке, вы можете заменить его IP-адресом Google ( 74.125.68.139 ). Если веб-сайт Google загружается при использовании IP-адреса, значит, у вас проблема с DNS. DNS просто переводит алфавитные домены, которые вы вводите в адресной строке, в IP-адреса, поэтому, если у этого переводчика возникают проблемы, это также может повлиять на производительность соединения. Чтобы проверить, есть ли у вас проблемы с DNS, вы можете попробовать изменить DNS 1 и DNS 2 в настройках Wi-Fi вашего устройства, как при переходе с DHCP на статический.

Чтобы изменить DNS-серверы:

1. Потяните вниз строку состояния сверху.
2. Нажмите и удерживайте Wi-Fi.
3. Нажмите и удерживайте в сети Wi-Fi, к которой вы сейчас подключены.
4. Выберите Управление настройками сети.
5. Убедитесь, что Показать дополнительные параметры отмечен.
6. В настройках IP выберите Static.
7. Как только вы это сделаете, станут доступны другие поля ниже, чтобы вы могли их настроить. Эти поля включают IP-адрес, шлюз, длину префикса сети, DNS 1 и DNS 2.
8. Введите новые DNS-серверы, которые вы хотите. Мы предлагаем вам использовать собственные DNS-серверы Google, поскольку они более надежны и работают быстрее, чем любые другие DNS-серверы. Для DNS 1 введите 8.8.8.8, а для DNS 2 - 8.8.4.4 .

Решение № 8. Проверка на мошеннические приложения

Одна из возможных причин вашей проблемы - плохое приложение. Не все приложения соответствуют текущим стандартным требованиям Google, поэтому некоторые из них могут быть проблемными при установке. Чтобы проверить, добавили ли вы плохое приложение, запустите J7 в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Проверьте на проблему.

Не забывайте, что перезапуск в безопасном режиме технически не является решением. Вместо этого это инструмент, который должен помочь вам определить, вызвана ли проблема приложением. Если у вас не будет медленного Wi-Fi-соединения только в безопасном режиме, это означает, что одно из приложений вызывает проблему. В этом случае вы хотите удалить приложения, пока не определили виновника. Вот что вам нужно сделать именно:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему. Если Wi-Fi не работает медленно, перейдите к следующим шагам ниже.
3. Удалить приложение. Начните с самых последних, которые вы установили или обновили.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в обычном режиме.
5. Проверьте на проблему. Если проблема остается, повторите шаги 1-4.

Делайте цикл, пока не определите, какое из приложений проблематично.

Решение № 9: Сетевой мотоцикл

Одна из самых простых вещей, которые вы можете сделать в этом случае, - это перезагрузить сетевые устройства последовательно. Он часто исправляет общие сетевые ошибки и проблемы с производительностью. По сути, вы должны по очереди выключить модем, маршрутизатор и подключенные устройства. Если вы используете модем, попробуйте сначала отключить его, а затем маршрутизатор и ваши телефоны или гаджеты. Затем, когда все выключено, вы хотите подождать 30 секунд, прежде чем снова включить модем. Дождитесь полной инициализации модема, включите маршрутизатор и дождитесь его инициализации. После этого вы захотите переподключить беспроводные устройства и проверить проблему.

Если у вас нет модема, просто перезапустите маршрутизатор таким же образом.

Решение № 10: Сброс настроек сети

Один из наиболее эффективных способов решения проблем с Wi-Fi на Galaxy J7 - сброс настроек сети. Он в основном удаляет текущую конфигурацию сети вашего устройства, включая настройки Wi-Fi. После того, как вы очистили настройки, есть вероятность, что ошибка, приводящая к тому, что ваш Wi-Fi не работает должным образом, может исчезнуть.

Чтобы сбросить настройки сети на вашем J7:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общее управление.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».
5. Нажмите кнопку «Сброс настроек».
6. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Решение № 11: сброс настроек

В большинстве случаев, аналогичных вашему, нет необходимости делать сброс к заводским настройкам вообще. Но, если проблема все еще существует в это время, вы должны быть одним из немногих, кому повезло, у которого есть более серьезная форма проблемы медленного соединения. Помните, что приведенные выше предложения уже охватили множество возможных точек зрения, поэтому, если до сих пор ничего не помогало, вам нужно учесть вероятность возможной проблемы с операционной системой.

Чтобы восстановить заводские настройки S8, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.