Как исправить Galaxy Note8 с плохими сенсорами после установки обновления

Привет поклонникам Android! Сегодняшняя статья об устранении неполадок дает ответ на возможную проблему с # GalaxyNote8 - датчики, не работающие после обновления Мы все еще находимся на ранних этапах нашего исследования этой проблемы, но до сих пор кажется, что проблема касается только устройств Note8 в определенном регионе. Продолжайте читать, если вы столкнулись с той же проблемой.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy Note8 с плохими сенсорами после установки обновления

My Galaxy Note 8 CSC: XTC (Филиппины) произвел ошибку во Вьетнаме на сканере Iris, и все датчики больше не работают из-за обновления программного обеспечения, которое выдает Samsung. Были опробованы все ваши предложения на этих сайтах, но ни одна из этих работ. Я пошел в сервисный центр Samsung, они сказали, что это должно быть проблемы с материнской платой и должны быть заменены. но это так ерунда, так как на предыдущем программном обеспечении его работает отлично. замена материнской платы стоит около 400 долларов, что так дорого. мое устройство в настоящее время не имеет гарантии, и это плохо.

Решение. Мы получаем все больше и больше пользователей Note8, которые делятся тем же опытом, что и вы, поэтому это должно быть проблемой кодирования. Мы уже связались с Samsung по поводу этой проблемы, но они еще не ответили на наш запрос. Мы думаем, что они все еще пытаются собрать столько информации, сколько мы делаем сейчас, поэтому нет официального решения этой проблемы. Основываясь на нашем собственном первоначальном расследовании, большинство дел - это подразделения в Азии и на Ближнем Востоке. Это может быть связано с конкретной несущей, как и в некоторых других проблемах Samsung Galaxy в прошлом. Существует также вероятность того, что эта проблема может повлиять только на конкретную партию устройств Galaxy.

Сброс к заводским настройкам

В настоящее время еще нет эффективного способа исправить эту ошибку, поэтому нам остается попробовать все возможные решения.

Во многих случаях сброс к заводским настройкам бесполезен, но если вы еще не пробовали, мы рекомендуем сделать это прямо сейчас. Вот шаги, чтобы сделать это:

Создайте резервную копию ваших данных.
Выключите устройство. Это важно. Вы не сможете перейти в режим восстановления, если устройство не выключено.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перепрошить стоковую прошивку

Мы не получили никаких отзывов от пользователей Note8, которые, возможно, успешно устранили проблему путем перепрошивки, но мы будем продолжать рекомендовать ее в этом случае, тем более что Samsung выбирает удобный маршрут, предлагая замену материнской платы. Перепрошивая прошивку вашего телефона до известной рабочей версии, мы надеемся, что вы сможете решить эту проблему.

Перепрошивка в основном представляет собой процедуру, которая позволяет пользователю Android вручную устанавливать Android на свой телефон. Samsung не рекомендует эту процедуру из-за сопутствующих рисков. Неправильная перепрошивка вашего устройства может навсегда повредить его программное обеспечение, поэтому вы должны быть осторожны при этом. Руководства по перепрошивке для моделей телефонов могут немного отличаться, поэтому обязательно сделайте исследование, прежде чем делать это. Прежде чем использовать конкретное руководство по прошивке для вашей модели телефона, убедитесь, что многие люди пробовали его и не сталкивались ли с ошибками при его просмотре. Если у многих из них есть проблемы с гидом, возможно, это потому, что он фальшивый или ошибочный.

Также убедитесь, что вы используете правильную версию прошивки для вашего устройства. Не делать это - самый простой способ замуровать ваш Note8. Хорошее руководство по перепрошивке должно рассказать вам необходимые инструменты и файлы для использования.

Проблема №2: приложение Galaxy Note8 Photo продолжает появляться после обновления, не передает файлы на компьютер

Недавно появилось обновление для моего телефона, и мне пришлось ждать несколько недель, чтобы добраться до Wi-Fi, чтобы загрузить его. Обычно это не проблема, но после того, как мой телефон обновился, я начал замечать ряд странных вещей. Мое фото приложение продолжало появляться в окне, чтобы сказать, что оно перестало работать, даже когда я к нему не обращался. Вскоре это решилось только тогда, когда я нажал на изображение или открыл свою галерею, но я не заметил никаких проблем, пока не попытался поделиться изображением через свое приложение Facebook, и оно полностью не распознало изображения из любого места. Сегодня я решил попробовать поставить их на свой компьютер, и теперь мое приложение MTP сообщает, что оно остановилось, и я больше не могу даже передавать файлы с телефона на мой компьютер.

Решение: Если вы уверены, что проблема возникла сразу после установки обновления, это возможные решения, которые вы можете сделать.

Протрите раздел кеша

Обновления иногда могут повредить системный кеш, что приводит к всевозможным проблемам. Чтобы убедиться, что ваш Note8 имеет свежий системный кеш, попробуйте очистить раздел кеша, выполнив следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите обновления приложения

Следующее, что нужно сделать в этом случае, это убедиться, что все ваши приложения обновлены. Установка обновления системы не обязательно означает, что приложения также обновляются. Иногда проблемы несовместимости могут возникать после обновления Android до более новой версии. Чтобы уменьшить вероятность того, что это произойдет, убедитесь, что приложения также совместимы с вашей операционной системой. Чтобы проверить обновления приложений через Play Store:

Откройте приложение Play Store.
Нажмите Дополнительные настройки в левом верхнем углу (значок из трех строк).
Выберите Мои приложения и игры и обновите свои приложения.

Если у вас установлены приложения за пределами Play Store, убедитесь, что они совместимы с Android Oreo. Если вы не уверены, свяжитесь с их разработчиками.

Проверьте возможное плохое стороннее приложение

Возможно, за этой проблемой стоит одно из ваших установленных приложений. Чтобы проверить, вы хотите перезагрузить ваш Note8 в безопасном режиме. В безопасном режиме ваш телефон не будет запускать сторонние приложения. Таким образом, если ваше устройство работает в безопасном режиме, но не в обычном режиме, это явный признак того, что одно из сторонних приложений вызывает проблему.

Чтобы загрузить Note8 в безопасный режим:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов и посмотрите, остались ли проблемы.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

Загрузиться в безопасном режиме.
Проверьте на проблему.
Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
Если ваш Note8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Используйте Smart Switch

В случае возникновения проблем с драйверами вашего компьютера, вы также можете попробовать использовать Samsung Smart Switch для передачи ваших файлов. Это официальное приложение, созданное компанией Samsung, и оно прекрасно работает как с Windows, так и с Mac. Посетите эту страницу, чтобы узнать, как установить Smart Switch на ваш компьютер.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, не стесняйтесь сбросить настройки телефона до заводских настроек, если все наши решения не сработают. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как восстановить заводские настройки вашего Note8.